试卷总分： 100/考试总时长： 120分钟
一、判断题 (本大题共20小题，每小题2分，共40分)
1、书面沟通在主体内容安排上，应当按照实施要求来安排先后顺序，即“一般性——次重 要——最重要”。（ ） 本题得 2 分
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2、沟通的目的是要对方接受自己的立场、观点、情感倾向和价值观念，以使当事的双方（各 方）达成共识或形成一致意见。（ ） 本题得 2 分
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3、英语为母语的沟通者经常选择书写作为首选的沟通渠道。（ ） 本题得 2 分 正确 错误
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4、沟通中的心理障碍等同于病态心理学意义上的心理障碍。（ ） 本题得 2 分 正确 错误
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5、庞地提出了冲突行为强度联合体的概念，认为冲突行为与攻击、侵犯、暴力等联系在一起。（ ） 本题得 2 分
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6、自我沟通是我们每个人每天都要进行的一种自觉的、有意识的沟通活动。（ ） 本题得 2 分
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7、在自我沟通的过程中，以自我调适的方式去适应环境，本质上就是调整好人与人之间的关系。（ ） 本题得 2 分
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8、成功的协调，首先来自我们对自己的控制。（ ） 本题得 2 分 正确 错误
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9、东西方文化在个人取向——集体取向方面的差别是理解东西文化价值观差异的关键之一。（ ） 本题得 2 分
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10、公共关系冲突协调行动内在地包含了冲突处置、冲突化解和冲突转化等三个层面的内容。（ ） 本题得 2 分
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11、对于知识层次比较高的受众，演讲时可以考虑应用更多的例子和情感影响。（ ） 本题得 2 分
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12、用词很准确和句子精炼是演讲的最基本要求。（ ） 本题得 2 分 正确 错误
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13、在陈述事实方面，来自高语境文化的人倾向于要求获得事实、统计数字以及其他一些可靠的数据，作为支持性证据。（ ） 本题得 2 分
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14、面对面沟通作为传统的主要沟通渠道，是任何新式的沟通手段都无法取代的。（ ） 本题得 2 分
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15、随着信息公开制度和新闻发布制度的进一步完善，政府及企事业单位与媒体、公众的交流和沟通将会成为一种常态和惯例。（ ） 本题得 2 分
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16、支配——温和型的人际沟通行为模式是基于任务完成背景下最为理想的建设性沟通行为模式。（ ） 本题得 2 分
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17、“要说服他人，首先要说服自己”就是对自我沟通重要性和必要性的现实概括。（ ） 本题得 2 分
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18、书面沟通是人们按照社会交往规则而进行的文书性写作活动。（ ） 本题得
2 分
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19、人们以“冲突管理”的概念来阐释冲突协调理念，认为必须对不同类型的组织冲突进行有差别的管理。（ ） 本题得 2 分
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20、协调是沟通的高级表现形式。（ ） 本题得 2 分 正确 错误
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二、单选题 (本大题共10小题，每小题2分，共20分)
1、下列哪种会议其与会人员的适宜人数为10人？（ ） 本题得 2 分 A、有关决策制定和关键问题解决的会议 B、信息研讨会 C、正式报告会
D、问题识别或头脑风暴的会议
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2、“半杯水实验”隐含的道理是（ ）。 本题得 2 分 A、自我调适，顺应环境 B、修炼自我，超越自我 C、全神贯注，自我夸奖 D、发挥潜能，快乐是金
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3、冲突协调首先必须秉持（ ）。 本题得 2 分 A、参与性原则 B、效率性原则 C、规范性原则 D、公平性原则
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4、被人称之为“人际大众传播”的是（ ）。 本题得 2 分 A、博客