内部信息应包括以往员工流失情况和企业在职人员信息——企业现有人才的储备、工作状态、业绩等等；外部信息是指同业企业人员信息——同业人才的需求和供给信息，同业人才的使用状况等。企业的人力资源信息管理，就是通过对人力资源数据库的挖掘使用，了解以往人才流动的规律，掌握现有人才状况，预测未来人才流动趋势，从而有针对性地及早采取相应措施。例如，根据企业以往某一阶段的离职规律，就可以预测现在这一阶段将会发生的情况，从而采取预防措施，就能降低人才流动的风险。
B、做好人才备份工作。这样做的目的是为了保证企业的工作或关键技术不因为某些关键人才的流失而造成巨大损失。做好人才备份，一方面要强化人才的储备和技术培训，使某项关键技术不会只被一两个人独占；另一方面，同一尖端技术岗位至少要有两至三人同时攻关。对于某些非技术性的重要岗位，可采取有计划轮岗的方式，让一人熟悉不同的岗位，让同一岗位有多人能够胜任。例如，可采用轮岗实习制度，让市场部的经理，兼任一年客户服务部的实习经理职务。
C、尽可能和同业企业建立合作伙伴关系。现代意义上的竞争不再是你死我活的原始竞争，更多的是既合作又竞争的互助双赢式竞争。因此，部分电子商务人才完全可以通过多种形式建立人才开发利用的合作关系——或是通过项目合作，共同开发等方式来挖掘人才潜力，实现人力资源的共享；或是通过紧急时刻的特别援助，来缓解人才突然非正常流动带来的压力。
D、加强人才的培养，增强企业自身的造血功能。在可以预见的若干年里，电子商务人才的短缺将不会有大的缓解。因此，为了防范企业电子商务人才流失风险，企业应加大力度培养人才。企业可以通过校企合作、网络远程教育、集中短期培训的方式来培养自己需要的人才。同时有条件的企业，最好能在企业中进行电子商务普及教育，这种普及教育可以通过广播电视、报纸杂志、互联网站等传统或电子媒体进行，从而在企业中形成一种良好的电子商务氛围。
E、重视团队，建立工作分担机制。要重视团队的作用，项目开发通过工作团队来完成。通过这一机制，有效降低因某一关键性人才的流失而导致关键技术泄漏或整个项目失败的风险，因为每个成员都不可能单独完成整个项目，掌握全部技术，所以即使有人跳槽，也不会对整个项目造成难以估量的损失。至于某些掌握大量客户和业务的职位和部门，应建立一种互相监督制约的工作分担机制，使获取客户和业务的某些重要环节和关键权力由公司统一管理。如进行客户关系管理（CRM，客户的各种信息要统一录入公司数据库，并对客户进行后续服务和维持。这样就可避免因某个人员的流失而造成大量重要客户的随之流失。
F、建立追惩机制。事后的追惩机制一方面是为了维护企业的合法权益，另一方面更是为了通过事后追惩，向人们昭示企业维护自己合法权益，保护企业利益的决心，起到杀一儆百的作用。（戴逸飞.谈企业电子商务人才管理[J].商业时代·理论,2005,(6).）
6. A、C、B、E、F、D
7. 为你熟悉的一款数码产品写一份商品说明书和一份广告文案。
7. 商品说明书要能准确的反映出产品的特征、结构、性能、用途和保管方法；
8. 某高校学生宿舍年久失修，舍内床铺、桌椅损坏严重，封面也多年失修暗淡无光，学校后勤管理部门在考虑所需维修经费和假期留校的学生住宿的问题后，就所要维修的项目向学校领导呈上《关于暑假期间维修学生宿舍的请示》，校领导在收到此请求后给予了肯定的批复，请你依批复的写作要求写一份批复。
8. 答题要能完整的写出批复的标题、主送机关、正文和落款四部分。正文部分1）要能完整的引述来文，应该包括时间、发文文号（可省去）和标题；2）批复内容要明确，要明确提出对应的请示所提出的主要问题，并清楚地表明态度，然后说出决定的内容。未达到以上要求者酌情扣分。
9. 依下列材料，写一份简单的汽车租赁合同。
1）承租方自驾游需要向××汽车租赁公司租用轿车壹辆；
2）承租方只有使用权，行车安全、技术操作由承租方司机负责； 3）承租方负责对所租车辆进行维护保养，不得损坏；所用燃料由承租方负责； 4）因承租方司机驾驶不当造成损坏的由承租方自负；车辆修理期间租金照常收取;如遇交通事故，按相关法律规定处理，且甲方应该协助乙方； 5）租用期定为10天；
9. 合同中必须包括标的物属性、标的物养护责任、双方权责、租用期限、租金缴纳方式、与标的物相关的费用支出责任、合同生效等。合同示例：
汽 车 租 赁 合 同
出租方：(甲方) 承租方：(乙方)
为明确出租方(甲方)与承租方(乙方)权利和义务的关系，根据平等互利、自愿有偿、诚实信用的原则，经甲乙双方协商一致，达成汽车租赁合同，条款如下：
1、甲方应按乙方的要求提供___车型(牌照__)壹辆用于乙方自驾游，此车允许载人数为____人(不包括司机)，乙方上车人数不应超过
此规定之人数。
2、租用期定为__天，自__年__月__日起至__年__月__日止，乙方如果继续使用或停用，应在__日前向甲方提出，否则按合同规定照收租金与费用或按合同期限将车调回。
3、租金每天为人民币____元，从乙方取车之日起计，按天计算，不足1天按1天收费，租金于合同生效日一次性缴纳。
4、甲方对乙方提供的车辆应保障车况良好并有完整的手续，所提供的车辆必须在本合同生效后，准时交付乙方使用，若因延误造成乙方的损失，由甲方负责赔偿。
5、乙方在租用甲方车辆期间要负责对所租车辆进行维护保养，在退租时如因乙方人为原因给车辆设备造成损坏，乙方应负责修复或赔偿相应的损失。
6、如甲方提供的车辆，乙方在使用过程中途因车辆本身的故障造成抛锚，则由甲方尽快更换相应的车辆，或由乙方进行修修缮后甲方予以报销。
7、若因乙方或其它第三方原因造成交通事故或其它安全事故，造成乙方人身伤害或财产损失，则按《中华人民共和国交通事故处理办法》由乙方与甲方协调处理，如果甲方为其购买了车辆意外保险，则按车辆意外保险相关条例进行赔偿，甲方应协助处理相关事宜。
8、甲方不得擅自将车调回，否则将按租金的双倍赔偿乙方。乙方必须按合同规定的时间和租金付款，否则，每逾期一天，加罚一天的租金。
9、所用燃料由乙方负责。
10、本合同经双方签字盖章生效，本合同一式两份，双方各持一份。
11、本合同未尽事宜，由双方协商，另订附件。
甲方代表签字： （公章） 联系电话： 签订日期： 乙方代表签字： （公章） 身份证号： 联系电话： 签订日期：
10.如你所在的公司设置了一个新的有关电脑游戏的网站，为了了解网民和玩家的需求爱好，将网站办得更加出色，请你试着设计一个调查问卷（不低于十个问题）以明确今后网建工作的导向与重点。（要求设置出的问题不低于四个答案选项）
10. 答案中只要能涉及到以下问题中的六个以上即为合格。 ⑴您经常玩电脑游戏吗？ABCD ⑵您玩游戏的频率是：ABCD ⑶每次玩游戏的时间？ABCD ⑷您偏爱哪种类型的游戏：ABCDE
⑸您一般通过什么渠道获知电脑游戏的信息？ABBCDE ⑹您听说过××网站吗？AB
⑺您对××网站现在的风格满意吗？ABC
⑻您希望××网站向您提供哪些类型的资讯ABCDE
⑼您希望××网站提供哪些相关游戏软件的下载服务ABCDE⑽您对××网站还有哪些宝贵的意见和建议：
11.消息的标题要能正确的概括最主要的新闻事实，请你阅读下文，为其加上主副标题。(主标题十字以内,副标题15字以内)
标题： 新华网哈尔滨8月18日电（记者董峻）以深化农村税费改革，全面
取消农业税为标志，全国减轻农民负担工作取得明显成效。今后各地各有关部门将重点从狠抓政策落实、探索构建长效机制、层层落实责任以及抓好减负队伍建设四个方面进一步做好减负工作。这是记者从在此间举行的全国减轻农民负担工作座谈会上了解的情况。这四个方面的具体工作是：狠抓政策落实，切实解决突出问题。深入开展重点问题治理，认真贯彻落实《国务院办公厅关于做好当前减轻农民负担工作的意见》，严格规范村级组织收费，健全“一事一议”筹资筹劳管理办法，严肃查处违规违纪行为。探索构建长效机制，逐步做到依法监管农民负担。通过加强监管、推动改革、健全法制、促进发展，逐步建立健全减轻农民负担的长效机制。建立健全减轻农民负担的监控制度和日常管理制度，积极探索治本措施，推进农村综合改革，从体制上、源头上逐步消除加重农民负担的隐患，建立农村基础设施和公益事业发展的稳定投入渠道，进一步完善村民“一事一议”筹资筹劳管理制度。进一步修订、完善相关法律法规，明确农民的权利和义务，从法制上强化对农民负担的规范和监督管理。
层层落实责任，切实加强组织领导。继续坚持主要领导亲自抓、负总责的工作制度。要层层落实责任，一级抓一级，一级对一级负责。要既抓苗头、又抓重点，把矛盾化解在萌芽状态，把问题解决在基层。 开拓创新，抓好减负队伍建设。各级农民负担监管人员要深入学习党的基本理论和路线、方针、政策，深入了解和掌握法律、经济、管理、科技等方面的业务知识,不断提高政治素质和分析问题、解决问题的能力。（参见http://news.xinhuanet.com/fortune/2006-08/18/content_4979603.htm）
11. 原标题：深化农村税费改革(正题) 我将从四方面减轻农民负担(副题)
12.根据以下材料写一篇题为DELL中国区总裁加盟联想的消息。
1）2005年8月17日刚刚离职的DELL中国区总裁麦大伟被确认正式加盟联想，不久将上任。
2）联想CEO阿梅里奥一星期后访问中国。
3）与麦大伟一同加盟联想的DELL高管阿曼诺（Sotaro Amano）将担任联想日本有限公司总裁。
4）加盟联想的DELL人员有，DELL亚太区总裁阿梅里奥、中国区总裁麦大伟、日本DELL高管阿曼诺。
12. 要求语言简洁、条理清晰。
原文：昨天（8月17日），刚刚离职的戴尔中国区总裁麦大伟被确认正式加盟联想。据相关人士透露，这将是联想CEO阿梅里奥下周访问中国带给联想的最好礼物。
此次和麦大伟一同加盟联想的戴尔高管还有阿曼诺（SotaroAmano），将担任联想日本有限公司总裁。