E．管理活动
4．行为科学包括以下较有代表性的理论流派（ ）。ABCDE A．马斯洛的需要层次理论 B．赫芙伯格的双因素激励理论 C．弗普姆的期望理论 D．斯金纳的强化理论
E．斯坎伦计划和林肯计划
5. 马斯洛的需要层次理论认为人类的各种各样的需要主要包括不同的需要（ ）。ABCDE A．自我实现的需要 B．自尊的需要 C．社会的需要 D．安全的需要 E．生理的需要
6.泰罗指出，管理者必须遵守的科学管理原则包括（ ）。ABCD A.工人操作的每个动作进行科学研究 B.科学地挑选工人，并进行培训和教育
C.与工人亲密协作，以保证一切工作都按已发展起来的科学原则去办 D.均分资方和工人之间在工作中的权力和职责 E.满足自我实现的需要
7.泰罗科学管理实践方法中的作业管理的主要内容包括（ ）。ABC A.制定科学的操作方法
B.科学地选择第一流的工人，并循序渐进地培训第一流的工人 C.实行刺激性的差别计件工资制度 D.实行职能组织制 E.推行例外管理原则
8.泰罗科学管理实践方法中的组织管理的主要内容包括（ ）。ABC A.区别计划职能与执行职能 B.实行职能组织制 C.推行例外管理原则
D.制定科学的操作方法
E科学地选择第一流的工人，并循序渐进地培训第一流的工人
9.吉尔布雷思夫妇为管理理论和管理实践做出了很大的贡献，主要包括（ A.分解各种最基本的操作 B.进行细致的动作研究 C.进行疲劳研究
D.寻找工作时间和休息时间的最佳搭配方式 E.重视管理人员的培训和发展 10.法约尔的管理原则包括（ ）。ABCDE A.劳动分工 B.权力与责任 C.纪律 D.统一领导 E.统一指挥
。ABCDE ） 第三章 管理环境与企业文化
一、判断正误（ ）
1. 企业经营环境是指所有与企业经营活动有关的外部环境和内部环境因素的总和。（ ） √ 2. 企业外部环境与内部环境是相互联系、相互制约的。（ ）√
3．技术环境主要是指整个国民经济的发展状况，包括国民经济增长速度、经济结构、生产力布局、银行信贷和市场发育程度等。 。（ ）× 4．经济环境不但指那些引起时代革命性变化的发明，而且还包括与企业生产有关的新技术、新工艺、新材料的出现和发展趋势及应用前景。（ ）×
5．社会文化是人们的价值观、思想、态度、道德规范、风俗习惯以及社会行为等的综合体。（ ）√
6．企业的价值观就是企业内部管理层和全体员工对该企业的生产、经营、服务等活动以及指导这些活动的一般看法或基本观点。（ ） √
7.企业精神是指企业经过共同努力奋斗和长期培养所逐步形成的、认识和看待事物的共同心理定势、价值取向和主导意识，是价值观和伦理规范的综合体现和高度概括。（ ） √ 8.伦理规范是指从道德意义上考虑的、由社会向人们提出并应当遵守的行为准则，它通过社会公众舆论规范人们的行为。。（ ） √
9.企业素养包括企业中各层级员工的基本思想素养、科技和文化教育水平、工作能力、精力以及身体状况等。（ ） √
10.企业价值观和企业文化要体现企业的宗旨、管理战略和发展方向。（ ） √
二、单项选择
1．企业在一定的技术经济条件下，从事生产经营活动所具备的内在客观物质环境和文化环境是指（ ）。A A．内部环境 B. 外部环境 C. 一般外部环境 D. 特殊外部环境
2．企业在长期的实践活动中所形成的、并且被企业成员普遍认可和遵循的具有本企业特色的价值观念、思维方式、工作作风、行为准则等群体意识的总称是（ ）。A A．企业文化 B. 物力资源 C. 财力资源
D. 人力资源
3．企业进行生产经营活动所处的外部条件或面临的周围情况是指（ ）。A A．外部环境 B. 内部环境
C. 内在客观物质环境
D. 文化环境
4．整个国民经济的发展状况，包括国民经济增长速度、经济结构、生产力布局、银行信贷和市场发育程度等是指（ ）。C A．技术环境 B. 政治法律环境 C. 经济环境
D. 社会文化环境
5. 企业当年销售额与上年相比的增长幅度是指（ ）。C A．市场占有率 B. 产品的获利能力 C. 销售增长率 D. 销售额
6.对企业经营活动具有现存的和潜在作用与影响的政治力量，同时也包括对企业经营活动加以限制和要求的法律和法规等是（ ）。A A.政治法律环境 B.技术环境 C.经济环境
D.社会文化环境
7.影响社会生产过程的各种自然因素是指（ ）。A A.自然环境 B.技术环境 C.经济环境
D.法律环境
8.购买者将购买一个供应商的产品转到购买另一个供应商的产品所支付的一次性成本是指（ ）。A A.转换成本 B.资金需求 C.规模经济
D.销售渠道
9.市场总容量中企业所占的份额，或指在已被满足的市场需求中有多大比例是由本企业占领的是指（ ）。 A A.市场占有率 B.产品的获利能力 C.销售额
D.销售增长率
10.凝聚着企业文化抽象内容的物质体的外在显现是指（ ）。A A.显层次的企业文化载体 B.潜层次的精神层 C.表层次的制度系统 D.管理哲学 三、多项选择
1．企业的宏观环境内容包括 （ ）。 ABCDE A．政治法律环境 B．经济环境 C．技术环境 D．社会文化环境 E．自然环境
2．社会文化环境因素主要包括 （ ）。ABC A． 社会结构 B． 社会风尚
C． 社会文化与教育 D． 经济结构
E． 国民经济的发展状况 3．迈克尔·波特认为，影响行业内竞争结构及其强度的主要包括以下环境因素（ ）。ABCDE A． 现有厂商 B．潜在的进入者 C．替代产品制造商 D．原材料供应商
E．购买商 4．外部环境因素包括（ ）。AB A．企业一般外部环境 B．企业特殊外部环境 C．内部物质环境 D．文化环境
E．企业经营的内部环境 5. 企业文化的主要特征主要体现在（ ）。ABCD A．超个体的独特性 B．相对稳定性 C．融合继承性 D．发展性 E．不变性
6.微观环境一般包括（ ）。ABC A.企业竞争者 B.供应商 C.顾客 D.经济环境 E.技术环境
7.自然环境对企业经营的影响，主要表现为: （ A.自然资源日益短缺 B.能源成本趋于提高 C.环境污染日益严重 D.气候变动趋势 E.地理环境特点
8.企业文化的内容包括（ ）。ABCD A.企业价值观 B.企业精神 C.伦理规范 D.企业素养 E.经济环境
9.企业文化的功能包括（ ）。ABCDE A.整合功能 B.适应功能 C.导向功能 D.发展功能
。ABCDE ）E.持续功能
10.企业文化变革的条件包括（ ）。ABCD A.有严重危机出现 B.领导班子换人
C.组织年轻，且规模较小 D.文化尚未得到广泛认可 E.文化已经得到广泛认可