以重庆、南川为中心辐射周边区县以及相邻重庆的川、黔部分县市(中心城市)为主力消费市场
二级市场 —— 潜力市场:
以重庆为中心,辐射西南地区,以及长三角、珠三角地区,以及经由长江三峡入渝的游客
三级市场 —— 机会市场:
在金佛山成功掀起旅游热潮,完善软硬件设施后,可将重点放在全力拓展沿海城市和海外市场(东南亚)上。 (二)按人群划分
金佛山景区处于都市一小时经济圈内,交通便利,消费适中,时间和可支配消费对游客出行的制约影响不大,属于常规意义上的大众消费性旅游产品,通过市场调查和同类型景区的市场表现,景区目标消费人群主要锁定在18岁——45岁的社会中坚消费群体,对于个性化消费需要,本章不做深度探讨。
表1:按人群划分的市场定位
? 周末旅游市场
? 工作日商务、政务接待市场
时间定位
? 寒暑假大、中学生市场 ? 黄金周市场
? 商务、政务市场 ? 自驾车市场 ? 家庭市场
人群定位
? 银发市场 ? 学生市场 ? 白领市场
? 情侣市场
按年龄划分 以中青年游客为主,兼顾各个年龄层次的游客
按游客特征划按收入划分 以中高等收入游客为主
分 按购买方式划以家庭型、伙伴型游客为主,发展团队型、会议型
分 游客
按停留时间划以停留1-2日游的游客为主,发展停留2天以上的
分 游客
(三)各个时期市场定位
初期(2007年——2010年)市场定位:以重庆、南川为中心辐射周边区县
为主力消费市场、以把重庆作为旅游目的地的国内外游客作为辅助消费市场,整个市场格局将以自然观光为主(大众市场),以休闲养身为辅(中高端场),度假旅游(高端市场)为机会市场
本阶段在重庆主力市场主推自然观光、生态旅游,以探秘、休闲、自然观光为市场诉求重心,针对重庆以外的市场,依托重庆旅游品牌,重力推广重庆旅游——长江三峡、都市山水(金佛、山)、大足石刻,作为重庆旅游的支撑体系,借船出海,推介销售金佛山。将金佛山融入重庆重点旅游名录中。
中期(2010年——2014年)市场定位:立足重庆和四川,辐射长三角和珠三角地区,作为景区主力消费市场,同时引导和吸引经由长江三峡入境的外地游客作为景区的辅助拓展客源市场。
此阶段,已经有一定的市场基础(观光市场),本阶段主要以休闲养身为主要市场,自然光观光为辅助市场,度假市场为拓展市场,此阶段传递给市场的形象是重庆休闲养身首选之地,随着国内GDP持续的增长,休闲旅游快速发展,人们旅游的方式也有很大的改变,更注重对身心的放松,对休闲旅游的需修逐渐提高,休闲旅游将大行其道。
远期(2014年——2020年)市场定位:立足国内、辐射东南亚的度假市场,在做好度假市场的同时,刺激和吸引长江三峡、长三角、珠三角以及川渝休闲旅游消费市场,形成各种消费方式并存的繁荣市场格局。
本阶段,度假市场将成为主力市场,休闲养身市场为辅助市场,自然观光为机会市场,同时由于景区打造日趋成熟,以及营造良好的度假环境,将对游览线路、景区功能进行划分,将不同的游客进行疏导,满足高、中、低不同游客的不同消费需要。 二、形象定位 (一)品牌形象定位
初期(2007年——2010年)品牌形象定位:山水都市名片,重庆知名的观光旅游区
重点对核心市场,即以重庆为中心,300公里以内的市场做重点推广,凸显金佛山景区在重庆旅游中的重要地位,超越重庆境内所有同类型的景区,占据市场制高点,形成市场洼地,聚集人气;对外不单独宣传,借助宣传重庆旅游,搭顺风车。此阶段工作重心:苦练基本功,做透核心市场。
中期(2010年——2014年)品牌形象定位:重庆观光休闲首先景区,真正实现“巴渝第一山”的市场地位。
巩固核心市场,拓展潜力市场,将市场范围延伸到西南、长三角、珠三角等重点客源地市场。对外宣传与重庆城市品牌宣传同步的同时,自己打造品牌,凸显市场地位,提升知名度,扩大影响力。将金佛山推向“来重庆必游金佛山”的市场高度,成为与三峡、石刻齐名的重点景区。此阶段重心:开疆拓土,确立重庆休闲度假第一山的市场地位。
远期(2014年——2020年)品牌形象定位:国内著名、国际知名的都市山水休闲度假胜地,
此阶段将是国内度假旅游大力发展阶段,度假型市场将处于激励的竞争,品牌将是制胜的法宝,巩固市场,强化管理的同时,集中力量做好品牌建设,建立竞争壁垒,提高品牌美誉度和市场认知度。对外依托重庆旅游品牌的同时,独立对重点市场做定向营销,巩固市场形象,占领市场高地,区隔竞争对手。此阶段的工作重心:持续的品牌建设,用品牌带动市场发展。 (二)理念形象及营销形象定位
通过全国性的征集,以及专家和集团、公司领导的评审,最终确定金佛山景区的营销形象定位口号:人到金佛山,一生天地宽,作为整个营销推广口号。由于景区在建设中不断完善,对于理念形象定位则在不同阶段有不同的口号,具体定位如下:
初期(2007年——2010年)理念形象定位:山水传奇,雄冠巴渝,本阶段在重庆主力市场主推自然观光,以探秘、休闲、自然观光为市场诉求重心,针对重庆以外的市场,依托重庆旅游品牌,重力推广重庆旅游——长江三峡、都市山水(金佛山)、大足石刻有力之际,作为重庆旅游的支撑体系,借船出海,推介销售金佛山。
中期(2010年——2014年)理念形象定位:巴渝休闲第一山——金佛山,本阶段市场基础比较牢固,景区打造及配套设施相对成熟,在依托重庆旅游总品牌的同时,强力塑造景区自身品牌,向市场传递金佛山是重庆最好也是最适应休闲旅游的景区的同时,区隔竞争对手,树立重庆第一的品牌形象,丰富品牌内涵,拓宽品牌外延。
远期(2014年——2020年)理念形象定位:国际一流的都市山水休闲胜地,此阶段传递给市场的形象是,金佛山是国内最好的山水度假地,占据市场制高点,做市场的领导者,提高行业壁垒,打击竞争对手的同时,提高企业的竞争力,扩大盈利能力。
第四部分 营销策略
一、营销目标
金佛山旅游营销不仅关系到集团发展,同时也关系重庆市政府对重庆旅游产业实施“三大战略”整合成败,具体的说有“三大目标”,实现“四老满意”。
三大目标主要体现在三大价值的实现上:一是试验区价值,成为以“集团投入大资金,实施大项目运作,完成大品牌”旅游业发展的示范,成为重庆旅游迎接新时代的重要组成部分,打造重庆高端旅游品牌。二是投资价值,促进招商引资,推进项目落地,带动南川地区的区域经济发展。三是体验价值,激活市场,汇聚人气,吸引消费,使金佛山成为全国一流的综合性休闲旅游目的地。
四老满意:“老头子”(领导)满意,出成效、出形象、出示范、出机制、出人才;“老板”(投资者)满意,出投资机会、出投资利润、创业环境改善;“老外”(外来市场)满意;“老百姓”满意,旅游富民、和谐社会,安居乐业、宜学宜养。 二、营销建议
(一)面向政府的营销:城市发展论坛、营销城市等高端论坛 (二)面向旅游市场的营销 1、营销思路:整合营销
①. 强化区域旅游目的地的整体营销。充分利用重庆旅游“3+1”工程,将“山水都市”作为独立板块对外营销,而金佛山就要担当起重庆“山水都市”旅游国际国内营销中核心组织者的角色。
②. 精品主题游线主导的产品营销。生态金佛山、美味金佛山、清凉金佛山、金佛山冰雪世界
③. 以“网络化”为标准的新媒体营销。整体宣传的网络化、网络营销服务内容的多语种化(后期),旅游项目、节庆活动的图片化。
④. 以特色“节庆展演赛”为手段的节事营销。国内外许多区域的成功经验表明:举办“节事会展演”等大型活动是投入最少、成本较低、见效最快的营销手段。金佛山论坛、金佛山杜鹃花节、金佛山美食节、金佛山摄影节、金佛山冰雪节…… 2、操作建议:
①. 推广启动策略:“五个一”工程。一部金佛山旅游丛书:以精美便携方式全面展示金佛山旅游的神奇魅力。一组电视宣传广告:主要包括金佛山的形象片及宣传片等。一个网络营销平台:设置专门的金佛山旅游网站,做成一站式服务的旅游网站。一个营销推广阵容:营销工作复杂,牵涉面广,需要多方精诚合作,共同来完成,需要构建一个精英营销队伍。一个短信:编写金佛山手机短信,向凡是进入南川的所有手机发送金佛山景区短信,做到信息覆盖,做好宣传金佛山的准备。
②. 产品推动策略:五大主题产品、五大主题景区。五大主题产品:休闲金佛山、欢乐金佛山、追忆金佛山、寻趣金佛山、慢动金佛山。五大主题景区:天星乐活街区、碧潭幽谷景区、牵牛坪景区、头渡景区、药池坝景区 ③. 节庆轰动策略:金佛山论坛、金佛山杜鹃花节、金佛山美食节、金佛山摄影节、金佛山登高节、金佛山山地自行车赛、金佛山攀岩、探洞节等。 3、细分市场营销
金佛山旅游营销市场可细分为白领市场、亲子市场、银发市场、学生市场、情侣市场、商务市场。根据不同人群市场的细分,应有针对性的打造不同的旅游产品和项目,并采取不同的营销举措(如表)。
表:金佛山旅游市场营销细分
细分市场
营销措施 联合高级会所、俱乐部 酒店、宾馆摆放宣传材料
白领市场
网络媒体营销
对应产品或项
目
康体养生产品 文化休闲产品 民俗体验产品 会奖旅游产品 节庆旅游产品 水上娱乐产品
举行儿童绘画赛
亲子市
实行优惠门票,参与活动采用积分制,一定积分可获奖 民俗体验产品 场
与街道、社区联合举办老年党员免费游活动
银发市场
争取中央电视台《夕阳红》栏目特约制片
科普教育产品 文化体验产品 生态观光产品 宗教文化产品 科普教育产品 水上娱乐产品 购物休闲产品 节庆旅游产品 民俗体验产品
与学校联合,建立学生教育基地 开展湿地科普活动,设立湿地科普基地
学生市场
开展摄影大赛、写作大赛