必须保证在30分钟内恢复运行，因此相关设备必须具有备机保障。 2.1核心及汇聚层交换机备机：
针对我院目前为H3C S7506E交换机和S7503交换机在网络中的核心地位，为了保证设备发生故障时网络快速恢复运行，必须提供1台同类级别网络设备作为备机保障，为保证备机的可用性，备机设备配置要求如下：
配置描述及技术要求 数量 插槽式交换机机箱，至少具有7个槽位； 1台 路由交换机引擎板，500Gbps的交换容量 1块 24口千兆光纤接口业务板 24口千兆电口接口业务板 电源 2.2
接入层交换机备机
1块 1块 2个 针对目前院内拥有35台各型接入层交换机，需要至少2台接入层交换机备机，该交换机必须是最新型号百兆可网管二层交换机，出厂年限不得超过半年，接入层交换机备机配置要求如下： 配置描述及技术要求 百兆电口 SFP千兆接口 SFP千兆光纤模块 功能：可网管交换机 数量 48个 4个 2个 2.3
防火墙备机
需要1台百兆防火墙备机，天融信、Juniper等主流品牌，配置要求：4个百兆电口，具备NAT、路由、IPSECVPN、包过滤等基本功能。
以上各类备机的所有权归中标公司所有，但在合同规定的服务期限内备机必须放置在华东疗养院信息科随时待命，中标公司且必须定期对备机进行维护保养，确保设备状态良好可用；中标公司如有特别情况需要调用备机，必须向信息科提交申请，在得到许可后方可调用，且调用时间不得超过15天。
3、相关服务要求 3.1、日常巡检服务
中标方每月安排相关技术工程师到用户方现场进行信息系统的全面巡检服务，例行检测、排除隐患，对信息系统的整体运行状态进行评估分析，提供详细巡检报告，并给出优化调整建议。
（1）全面检查网络系统的运行状况，及时发现各种隐患，并做出相应处理；
（2）提供信息系统存在的问题报告及相应解决方案，提出系统整体架构及技术改进建议，做好网络性能优化、主机扩容规划、安全设计等工作；；
（3）检查网络安全运行状况，监测网络流量和可用性，及时发现系统的各种报警信息及网络不安全因素，提出相应的解决方案；
（4）根据用户方要求，制定周密的网络系统应急处理方案并验证其可靠性；
（5）提供网络系统技术咨询服务：包含使用咨询服务、扩建技术方案咨询、疑难问题咨询等； 3.2、应急故障处理服务
中标方应根据用户具体应用环境及业务要求，制定出系统在遇到故障时的应急处理预案，提出切实可行的备份切换方案及措施，确保业务能在最短时间内恢复正常。若在规定时间内无法解决，且无法在短时间内恢复系统，则应立即实行应急措施。
接到用户维保的信息系统故障申告后，中标方相关服务工程师应立即响应，并进行故障初步分析、判定等准备工作，及时作出回应，2小时内赶赴现场提供现场服务。
确定是系统软性故障后，中标方将负责解决，针对故障原因，提出相应的故障处理措施，经用户方同意后，尽快解决故障，使相关业务系统恢复正常运行。
当发生硬件故障，中标方必须提供同级别的备用设备；如故障设备属于免费质保范围的设备，中标方必须在规定时间内更换故障配件。如若问题是由于硬件性能低下引起的，且招标方有升级、扩容需求，中标方须提供一个合理成熟的升级方案，并负责做好整个升级方案实施的配合工作。
故障处理完毕三个工作日内，中标方须提供“故障分析报告”和“故障处理报告”，提交给用户方备案。
3.3、文档要求
整体维保方案：中标方应根据用户的软、硬件系统实际情况，制定整体维保方案。
应急预案编制：针对客户方的信息系统环境，预测分析可能出现的问题和故障风险，并以此为基础制定相依的问题排查步骤和相应的处理操作过程，确保客户方能够按照预案进行有效及时的恢复系统运行。该应急预案必须根据每年的维护情况，不定期的进行总结和改进，真正做到各个操作过程的切实可行。
维护档案：中标方要为维保软、硬件建立相应维护档案，记录其详细配置及使用情况。每次巡检填写巡检表，记录运行情况;每次系统调整，记录配置变动情况;每次故障处理，填写服务记录表，记录故障的现象、原因和处理过程。巡检后提交巡检报告和巡检表，故障处理后提交设备服务记录表，双方签字有效。
半年总结报告：中标方每半年根据维保期内软、硬件系统维护情况提供一份全面的运维状况总结报告。