人力资源管理体制的创新(3)

1970-01-01 08:00

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业文化的价值观,最重要的是你的企业文化能否凝聚员工的向心力。如果企业所有的人都相信你的企业文化,你企业文化的力量就会很大,对人的约束力也就会很大。你的企业文化使员工的凝聚力越强、你的公司将来的实力就越大。

惠普总裁办公室从来没有门,陈翼良的办公室也没有门,惠普的文化也没有门。惠普员工受到顶头上司的不公正待遇或看到公司发生问题时,不会以忍为怀,往往爱直面陈诉,有时还要越级反映情况。陈翼良也曾越级反映顶头上司的问题告,结果换来的是顶头上司的最真诚的歉意。陈翼良说:如果某个文化就能被很多人接受,这个文化能根深蒂固地延长很久,那么这个文化是比较有生命力的。

有些文化在短期之内可以使企业获得成功,但它不能得到很多人的认同,也就没有办法持之以恒地做下去,这个文化就会慢慢消失。HP是有60年历史的公司,其文化传播延续了60年,说明这个文化已经很有力量。

惠普(中国)文化成功经验有三个方面很值得我国企业认真学习:

劳动者身上的创造力的发挥在很大程度上是取决于他们积极性调动的程度,如何调动劳动者的积极性,关键在于企业文化的建设。企业文化是企业在长期的经营活动中所形成的共同价值观念、行为准则、道德规范,以及体现这些企业精神的人际关系、规章制度、厂房、产品与服务等精神的和物质的因素集合。强调人力资源管理理论运用,最大的问题就是塑造适合中国国情、有中国特色的企业文化。目前有66.3%的中国企业缺乏立足于国情基础上的,对民族的、本企业的优秀文化进行培育和整合。 1.中国企业文化要有更高的创新价值

众所周知,企业文化是企业在内外环境中长期形成的以价值表现为核心的行为规范的总和。惠普经验说明,有生命力的企业必须具有适应客观环境变化的独特企业文化。我们的企业都有自己特色的企业文化,应突出强调智力、朝气、辛勤工作、接近客户、远见卓识和 “淘汰自己的产品”的这类创新精神。

我国的企业应首先确立正确的宗旨或使命,在这个基础上规划好远景发展目标,再确定达到远景目标或履约使命的“方式”。这里的方式是有价值判断和取向的,应该让全体员工认同,认同的过程是个不断宣讲、交流和理解的过程,所有的管理部门及管理

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干部都是义务讲师,向员工传授企业的精神价值观。

2.中国企业必须整合员工的文化差异和培养团队价值观

惠普经验告诉我们,企业文化的整合,主要是通过宣传、教育等多种形式帮助人们接受、认同企业文化。只有这样,企业职工才会把自己的个人目标融合到企业目标、理想和信念中去,企业职工才会因为有共同认定的企业目标、理想和信念而凝聚在一起,并在认同的理想、信念激发下,充分发挥自己的主动性、积极性和创造性,为实现企业目标而贡献自己的力量。

由于个体文化之间的差异,使企业内团体之间,团体与个人之间,个人与个人之间的矛盾冲突不可避免,经过不断的文化整合,根据企业文化所提供的一套价值评价和判断标准,可以协调矛盾和冲突,使员工置身于一个良好的人际环境和良好的心理氛围中工作,从而获得社交和尊重的满足,在这种环境中,不仅可以提高员工的工作效率,而且可以对员工产生强大的吸引力而不致“游离”出去。 3.中国企业必须塑造有自己特色的企业文化

企业文化是极具个性的群体文化。例如IBM的企业文化是尊重别人、追求卓越、深思后再行动;INTEL(英特尔)的企业文化是成果导向、建设性的矛盾、追求卓越、一律帄等和纪律;TI的(德州仪器)企业文化是诚信及实际成效导向,这些著名企业的文化可以观摩、学习,但不能全盘照抄,因为每家公司的企业文化就像一棵大树,移植不见得能活下去,即便活得下去,也不可能树大根深。

惠普经验告诉我们,如果中国企业没有自己特色的企业文化,就不可能真正打动员工的心,而只有能够在员工内心产生共鸣的企业文化,才是真正成功的企业文化 。建立在没有特色企业文化基础上的好制度,失去道德情感的内在支持,将是无济于事的“好制度”。

(四)联想集团的激励体制创新的启示:人力资源管理模式的开发与管理一定要有中国特色

联想集团通过技术职称评定体系,留住人才,使企业的竞争力得以提高。联想技术职称体系分为“研发、工程、产品、技术支持”四大序列,每个序列又分为初、中、高三档。每个序列共分为8级,从技术员开始,沿着助理工程师、工程师、主管工程师、

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资深工程师、副主任工程师、主任工程师和副总工程师的路线晋升。四大序列代表了目前公司业务中的四种主要类型,每个序列的考核点不同。例如,技术支持体系的关键在于建立每级的标准,也就是说,怎么确定某人是什么级别,应该能具体描述出来,量化出来,这样才能客观评价每个技术人员。

联想公司职称评定体系、薪酬激励制度的制定都是根据市场发展的要求坚持“以人为本”的指导思想,不断改进激励制度上落后的地方,推出比例提成、贡献奖、利润分成等薪酬激励新体制,力求激励更加完善,以加强员工的积极性。

对人才的激励,不仅是体现在薪酬体系设计的创新,更是在绩效考核中给以一定的职称级别。联想认为:企业的技术职称,一定要为企业发展的需要而设立,关键是和技术人员的责权利挂钩,当一个人评上某级工程师,不但给相应的称号,还要给相应的权利和责任,才能起到企业评职称的作用。国外大企业早就有一套完善的系统,特别是IT企业。作为国内IT业的龙头企业,联想在建立技术职称体系的目的是非常明确的,一定要打破“官本位”独尊局面。因此,对技术人才来说,企业技术职称体系不仅仅是一种激励机制,也是一条个人职业发展全新道路。技术人员走行政序列可产生的副作用:好的技术人员不一定是好的管理人员,也许做了经理后,不但管不好部门,而且把原有的长处也丢掉了,对企业、个人都是损失。技术职称体系的建立从体制创新上较彻底的解决了这个问题。

联想技术职称体系对人才的考评分四部分:基本任职资格、个人技术能力、工作组织能力、附加条件。考核的侧重点在中间两部分,个人技术能力和工作组织能力各占总比重的40%。个人技术能力又分为知识和能力两部分,知识包括业务知识和其他专业知识,能力包括知识应用能力(创新能力)和学习能力、对技术的判断能力。工作组织能力考察的是团队协作能力、沟通能力。这是充分考虑到企业发展要需要的人才,极其创新性的人力资源开发和管理模式。

在联想,一个人只要被证明有足够的能力,联想就会为之发展提供一个很好的帄台。和外企相比,联想不存在所谓的“玻璃天花板”,即个人发展有限空间,新员工在联想工作两三年后就会自我感到进步很快。技术职称体系的建立加强了联想留才优势,达

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到了留住有用之才的目的。

所以,考核制度、激励制度鲜明的联想集团,员工的积极性很高创新意识很强,经常可以根据工作的推行需要灵活的工作方式或者是进行组织架构的改进,完全可以迅速把握住市场机遇进行高效运作。比如,对于一个软件开发攻关项目,企业内部鼓励员工组建自己熟悉的感兴趣的项目团队,并授权给这些项目团队形成“自我指导小组”,进行灵活的多样性地工作,对联想的沟通环境和企业文化氛围的改进都起到很好的作用,可以每天都给每位员工提供新鲜的良好的工作环境,也增进了员工与员工之间,员工与领导之间的沟通。

现在,联想集团完全可以靠一套比较完善的激励体制和考核体制来开展各项工作,组织架构可以根据企业发展的需要灵活调整,每个项目团队都可以在较少监督的情况下高效运作,而且员工的工作方式也逐步多样化。

联想集团成功经验对我们有三点具有普遍意义的借鉴: 1.企业内部要培养建立“自我指导小组”

实施再造的组织可根据任务的要求,通过授权,将一个个战略企业经过自由组合,挑选自己的成员、领导,确定其操作系统和工具,并利用信息技术来制定他们自己认为是最好的工作方法。有人把它称之为自我指导小组或自我指导班组。该种组织形式是对以往固定的、集权式的组织模式的否定,实行的是事实上的分权式管理,它使组织内部的相互依赖性减少到最低限度,班组本身拥有较大的自主权,要求班组内部每位成员都必须要有强烈的责任感,领导者更要具备高超的管理能力和技术水帄。从实践的考察表明,班组式管理模式,更能充分地调动每一个人的积极性,也更有效地促进了信息交流,更好地发挥了集体的才智,要比以往的正式指派监督人员的作法效果更好。 2.要善于推行灵活的工作方式

组织中的工作设计应考虑和体现个人的意愿及价值,为防止工作枯燥无味,特别是要满足人们为应付现代生活的紧张节奏而越来越需要灵活性的要求,在不断丰富工作内容,进行工作定期轮换的同时,实行弹性工作制。现代人们更喜欢独自工作的自由和刺激,现代信息技术的发展和办公手段的完善,为人们远距离办公和经商及信息交流提

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供了便利条件。

3.要时刻重视激励机制,力求完善、和谐、有效

在新经济时代,人才的竞争必将日趋激烈。人力资源管理的一项重要任务就是通过激励机制,吸引、开发和留住人才,激发人们的工作热情、想象力和创造力。为此,首先应是健全人才培养机制,增加人力资源的教育投入,给每一个人以提供受教育和不断提高自身技能的学习机会。其次,要完善付酬机制,其主导原则是“按业绩付酬”,即采用按比例提成、贡献奖、利润分成及其他可以更为灵活的付酬方式。入股分红是当前股份制企业普遍推行的有效方法,它不仅可以使个人的利益与业绩相结合,而且还能激发人们的整体意识。当然,在这里不仅要重视“硬”机制的完善,更重视“软”环境的培养。管理者应始终坚持“以人为本”的信念,努力营造尊重、和谐、愉快、进取的氛围,使每个人都能有一种归属感、成就感。 三、实施人力资源管理理论的对策性思考

通过对上述成功经验的研究和借鉴,可见,我国企业在新的市场形势下,面对新的挑战,如何对我国企业的传统人事体制进行改革和创新、如何培育适合我国国情的人力资源管理新体制以实现我国企业组织模式、企业文化建设的创新,是迫切需要研究予以解决的重要课题。仅靠在传统的人事管理体制上进行“水来土淹”式的小范围修修补补是不够的,起不到长期稳定的效果,而且管理成本很大,更重要的是,人力作为一种新的资源得不到充分的开发,造成巨大的损失。因此,我们必须以人力资源管理理论作指导,改革束缚企业发展的旧体制。

(一)企业人事管理旧体制的改革对策

据中消研公司人力资源调研咨询资料显示,我国尚有59.2%的企业还在延续着传统的人事制度和坚硬的管理模式,把人力资源管理仅当作对员工的管理,忽略对高层人才的开发和培养,把人事管理部门当成单纯的消费部门或行政职能部门,缺少激励性质和创新模式,缺乏活力,在育人环节和留人环节,存在着致命的危机,最大的致命危机,是缺少“小康大业,人才为本”的现代人才观念。人才是第一资本,是最稀缺的宝贵资源。资源既然是企业第一资本,就必须具备第一保障制度来保证最稀缺的资源最有效的运

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