A．可用性 B．维修性 C．可靠性 D．可信性
15、在排列图中，用累计频数表示（ ）。 A．发生次数 B．各项目的累计作用 C．各项目的成本
D．每个项目相应的作用大小
16、（ ）可以用来识别存在的质量问题并寻求其解决的办法，还可用来识别潜在质量改进的机会，在质量改进活动中的用途很广。 A．PDPC法 B．树图法 C．网络图法 D．头脑风暴法
17、亲和图是由（ ）于1970年前后研究开发并加以推广的方法。
A．美国的甘特 B．美国的奥斯本 C．日本的喜田二郎 D．意大利的巴雷特
18、项目团队由项目所涉及的有关职能人员构成，一般由（ ） 人组成，并且应包括对所改进的过程负有管理职责的人员和财务人员。 A．2～5 B．5～7 C．6～10 D．10～15
19、下列是PDCA循环图的是（ ）。
20、把握问题现状的有效工具是（ ）。 A．调查表 B．因果图 C．排列图 D．假设法
21、第一本正式出版的质量管理科学专著是（ ）。 A．《抽样检查方法》 B．《质量管理指南》
C．《工业产品质量的经济控制》 D．《数据分析用控制图法》
22、方针目标管理在企业管理中的作用表述不正确的是（ ）。 A．是实现企业经营目的、落实经营决策的根本途径 B．是调动职工参加管理积极性的重要手段
C．是企业为实现以质量为核心的中长期和年度经营方针目标 D．是提高企业整体素质的有效措施
23、企业方针目标的确定大致经过的环节不包括（ ）。 A．要调查企业所处的内外环境，分析面临的发展机会和威胁 B．要研究组织在资源拥有和利用上的优势和劣势 C．要分析企业现状与期望值之间的差距 D．要研究确定实现经营方针目标的可行性方案
24、（ ）是制定标准对象的基本属性。 A．重复性事物 B．客观性事物 C．新事物 D．相似事物
25、在相互独立的系统中，选择和确定具有功能互换性或尺寸互换性的子系统或功能单元的标准化形式为（ ）。 A．简化 B．统一化 C．通用化 D．系列化
26、（ ）主要是确认供应商的产品质量，必要时还可以要求供应商改进产品质量以符合企业的要求。 A．例行审核 B．产品审核 C．过程审核 D．质量管理体系审核
27、供应商业绩的评价指标不包括（ ）。 A．供应商的规模实力 B．满足企业订货的情况 C．及时交付产品情况 D．提供产品和服务的质量
28、（ ）是指对接受(获得)某个具体产品所有的希望(预期达到的)。 A．顾客需求 B．需求 C．要求 D．期望