试题答案：D 试题解析：
一个由若干组成部分构成的复杂产品，不论组成部分故障是什么分布，只要出故障后即予维修，修后如新，则产品的故障分布就近似指数分布。 第13题 试题答案：A 试题解析：
对于低故障的元器件常以10-9/n为故障率的单位，（Fit）。 第14题 试题答案：C 试题解析：
贮存产品的可靠性是在不断下降的。 第15题 试题答案：B 第16题
称之为菲特试题答案：D 第17题 试题答案：C 试题解析：
B项美国的奥斯本于1941年提出了头脑风暴法；D项意大利的巴雷特1897年提出了一个表明社会上人们收入的分布是不均匀的公式。故正确答案为C。 第18题 试题答案：C 第19题 试题答案：D 第20题 试题答案：A 第21题 试题答案：C 第22题 试题答案：C 第23题 试题答案：B 第24题
试题答案：A 试题解析：
正如标准的定义中所描述的，标准是“对活动或其结果规定共同和重复使用的规则、导则或特征的文件”。因此，我们说标准制定的对象的基本属性是重复性事物。 第25题 试题答案：C 试题解析：
简化是指在一定范围内缩减对象(事物)的类型数目，使之在既定时间内足以满足一般需要的标准化形式；统一化是把同类事物两种以上的表现形态归并为一种或限定在一个范围内的标准化形式；系列化通常指产品系列化，它是对同一类产品中的一组产品同时进行标准化的一种形式。 第26题 试题答案：B 试题解析：
产品审核包括产品的功能性审核、产品的外观审核和产品的包装审核。
第27题 试题答案：A 第28题 试题答案：D 第29题 试题答案：D 试题解析：
理所当然质量是隐含的或必须履行的需求。比如冰箱制冷这一特性就是理所当然的质量，不制冷，顾客肯定不满意，制冷是基本要求。 第30题 试题答案：B 试题解析：
顾客满意度需要明确测量的指标，其中很重要的有质量优、供货及时、技术服务配套、价格适中和积极因素或相反的消极因素-绩效指标。
第31题 试题答案：D 试题解析：
系统工程是以系统为对象的一门跨学科的边缘科学，是对所有系统都具有普遍意义的一种现代化管理技术，也是研究和解决复杂问题的有效手段。 第32题 试题答案：D 试题解析：
组织应爱护顾客财产。这里所说的爱护包含了妥善保管和正确使用两层含义。若顾客财产发生丢失、损坏或发现不适用的情况，组织应记录这些情况并报告顾客。 第33题 试题答案：A 第34题 试题答案：C 第35题 试题答案：B