政务服务一体机自助服务终端建设方案
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政务服务一体机自助服务终端建设方案
目 录
第一章 项目概述 ................................................................................................................... 1
1.1 项目背景 .................................................................................................................... 1 1.2 项目目标 .................................................................................................................... 1 第二章 系统建设方案 ......................................................................................................... 15
2.1 信息显示系统 .......................................................................................................... 15 2.2 排队叫号系统 .......................................................................................................... 16 2.3 镇街网上预约服务的扩展 ...................................................................................... 23 2.4 智能信息查询系统 .................................................................................................. 26 2.5 系统接口及数据整合 .............................................................................................. 29 第三章 系统部署、工期及预算 ......................................................................................... 31
3.1 系统软硬件部署 ...................................................................................................... 31 3.2 项目工期 .................................................................................................................. 32 3.3 项目建设预算费用 .................................................................................................. 33
II
政务服务一体机自助服务终端建设方案
第一章 项目概述 1.1项目背景
为提升社会民生服务总体水平，逐步推进基本公共服务均等化，推广政务服务的有效应用，本次项目目标是整合政务审批服务、社会便民服务，为某某市民众提供全方位的自助办理方式，提高政务运转效率，为某某市居民提供更多的政务服务渠道，营造便捷的生活环境，促进和谐社会的建设。
1.2项目目标
以智慧社区为核心，加快智慧型政务、公共服务、便民生活、社区金融等领域的建设，全面提高资源利用效率、社会服务水平和居民生活质量。努力贯彻落实中共十八届六中全会“推进国家治理体系和治理能力现代化”总目标的好实践和好抓手，实现增强公民自信，提高公民自觉，促进公民自律，发展公民自治，享受公民自由的目标。搭建“幸福智慧社区便民服务平台”及建立便民服务进社区的工作，为某某城市社区居民和乡村老百姓提供一站式电子便民服务，将服务延伸到社区、到家庭。
1.3建设思路
1、顶层设计、统筹规划
通过顶层设计，在统一规划的基础上，建设一个政民共用的、统一的电子政务公共服务平台。实施顶层设计战略，通过统一的平
某某市便民自助终端系统建设方案
台逐步整合现有平台和应用资源，规划约束政府公共服务系统的建设，理清各级各部门建设管理职能，规范、调整和再造各级各部门政务服务流程。
2、整合资源、共享共建
充分利用我市电子政务现有资源和社会信息化资源，将各业务部门和各街道联合起来，共建共用基础政务网络、公共服务平台、政府数据中心和政务管理平台，实现人力资源、数据资源、服务整合和系统资源的有效整合。
3、数据集中、业务协同
贯彻我市“数据大集中、业务大协同”的电子政务建设模式，建立统一的信息共享交换与共享机制，推动各部门数据资源的交换与共享，在资源整合、共享共建的基础上，加快部门间的业务协作进程，提高政府的协同办事效率和整体服务质量。
4、立足应用、智慧发展
在统一平台的基础上，统筹发展建设一批群众迫切需求、业务关联度高、社会效益显著的公共服务电子政务项目，立足各公共服务电子政务应用的建设，智慧的发展我市公共服务体系。
5、政府主导、社会参与
充分发挥政府对电子政务建设的主导作用。积极引入市场机制，加强政府、企业、社会互动与合作，引导社会资金参与电子政务建设，探索多元化合作模式，提高电子政务质量与效益。
某某市便民自助终端系统建设方案
1.4项目建设内容
本项目主要建设内容为自助服务基础平台的搭建及基础民生应用功能的实现。项目内容为开发一套包含软件及硬件的社区自助终端服务平台，可实现在终端机上为居民提供自助的政务事项办理服务（如计生服务、民政服务、交通违章处理等）、身份证在自助终端上进行应用（如水电费查询及缴费、医院预约挂号、购买汽车票等各种应用）。
在前端平台实现IC卡刷卡、身份认证、二维码扫描、高拍摄像、指纹识别、GIS定位信息采集、压力感应报警、报警联动
在终端平台提供自助的政务事项办理（如银行卡办理、转账、取现等银行业务；电信缴费、查询、打印清单等电信业务；IC卡充值、资料修改等IC卡业务；自助购书、购票等电子商务；政府上网；水电费查询及缴费、医院预约挂号等社区民政服务）。
项目内容如下: 1、 硬件
(1) 前端设备：带有触摸交互功能的自助终端，带有银行刷卡、身份证模块、A4纸打印机、二维码扫描、高拍摄像头、指纹识别仪、面部识别仪、GIS定位模块等设备。放置于各局行政办事大厅、街道