九、售后服务承诺书 一、服务承诺：
1、本公司对所承担的环保工程，工程质量合格率均达到100%，定向优良率达到100%。
2、凡是我公司施工的工程,且在保修期内,符合保修范围的,均由我公司按照建设部工程质量管理办法有关规定及地方法规实施保修。 3、保证技术服务好。应用户的要求或合同规定，技术人员到现场负责安装、调试、直到正常运转。
4、调试完毕后，在合同范围内，保证废水处理达到合同要求。 5、终生实施技术服务，及时协助生产中出现的技术问题，提供技术指导及技术改造方案。
二、生产指导服务：
1、严格按规定为用户制定《岗位工艺操作规程》，《岗位安全操作规程》，《岗位设备操作规程》及各项岗位责任制，为生产管理打下基础。 2、根据需求，不间断组织以提高操作人员的基本素质和技术技能的培训，使操作人员做到“四懂三会”，能熟练的调整工艺参数和处理各种故障。
3、参与用户以提高污水去除率和节能降耗的技术改造工作，为技术改造当好参谋，并提供相应的技术支持。
4、为客户提供最新的技术及设备使用及维护常识。
三、客户意见处理：
1、设有服务热线（0531—83175730）
2、客户提出意见时虚心听取意见，并及时解决（最长不得超过一周）。 3、如有设备、工艺故障，保证在接用户电话后24小时内到达故障现场。
4、建立客户档案，每年12月中旬公司领导走访客户，上门听取客户建议及使用意见。