浙江大学远程教育学院 《生产管理》课程作业
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第一章 简答题
1、试述生产系统的基本结构。
2、生产管理的基本内容包括哪些？
3、服务业的运作管理与制造业的运作管理是有哪些不同？
案例题：
1、 从运作管理的角度看，F公司目前的运作管理模式是如何实现生产运作管理目标的？ 2、 F公司的运作管理模式还需要从哪些方面做进一步的改进？
第二章
1.运作战略与企业总体战略的区别与联系是什么？
2.运作战略的制定应包括哪些内容？
3.何为运作战略矩阵？它由哪几部分构成？请试着选择一个企业，并用运作战略矩阵将其目前采用的运作战略描述出来。
4.已知5个相同的工件要经4道工序加工，其工序单件时间见教材第38页表2-3 表2-3 工序时间表 工序号 1 2 2 3 4 4 5 工序单件时间/分 8 求：（1）在顺序移动方式下，这批零件的加工周期。 （2）在平行移动方式下，这批零件的加工周期。 （3）在平行移动方式下的平行系数。
5、已知4个工件要经5道工序加工，其工序单件时间见教材第38页表2-4 表2-4 工序时间表 工序号 1 2 3 4 5 工序单件时间/分 8 4 5 10 9 工序之间的转送时间为2分钟，求：
在平行移动方式下，这批零件的加工周期。 在平行顺序移动方式下，这批零件的加工周期。
第三章 思考题
1.产品开发在企业战略中的重要地位。
2.研究产品开发过程对产品本身的影响，并讨论科学和合理地组织产品开发过程的重要性。
3.解释基础研究与应用研究的含义。
4．什么是并行工程？其主要思想和特点是什么？
5.比较分析并行工程与传统的产品开发组织的区别。
案例题1
FH公司跨职能产品开发模式的实践
FH公司的主营产品是光纤通信系统, 并且_直在该领域保持国内技术领先水平。 由于中国通信市场规模极具.吸引力且仍在快速增长· (较之国外通信行业趋冷的局面, 优势明显), 加之国家在通信产品制造行业中的外企管制政策、 税收政策等方面没有对民族企业进行有效的保护., 因此近年来 FH面临的市场竟争压力明显增大。要使企业在激.烈的竟争中保持核心竟争力,持续生存下去, 必须优化的一个重要内容就是改善研发项目管理。 l. 跨职能产品开发小组的组建目的
并行工程是近年来业内讨论较多的研发项目管理方法。 它是二种企业组织、管理和运行的先进设计、 制造模式; 是采用多学科团队和并行过程的集.成化产品开发模式。 FH决定采用并行工程提高产品.开发的绩效。公司、以 FH-MSTP项日为对象, 成立了跨部门的产品总体小组, 负责对研发项目进行满足市场需求、 技术可行性和制造工艺等方面的把关。
具体做法是,把产品开发同市场、:用户、销售、.采购、生产等各方面紧密结 合起来,协同工作,使信息利用最大化、资源使用最佳化,并通过跨职能产品开发小组的工作方式, 打破各职能部门之问的信息壁垒, 把生产制造过程中的缺陷
及用户不满意的问题落实到前期的产品开发过程中,使开发出的产品开发成本低、时间短、质量用户满意。
2．FH-MSTP 研发项目背景介绍
近年来，多业务传送平台(multi-service transmission platform, MSTP)技术已经发展为各电信运营商构建基础网络平台的主要建设方案。由于目前MSTP解决方案主要采用基于 SDH(同步传送体制)的构架,因此又被称为下一代SDH传送技术 。
为快速响应市场需求, FH公司对MSTP项目的启动略早于 MSTP国家标准的开始起草时间, 因此在项目的第一阶段基本上无标准可循(国际上至今无MSTP标准, 也无法提供参考)。 FH MSTP项目第二阶段的研发工作是在通信标准讨论定稿后开始的, 结合了标准的要求和第一阶段产品推广应用中积累的对网络构建模型和业务形态的理解. 进行了进一步的技术创新, 使之更加符合市场需求。
3. MSTP跨职能产品开发小组的组建
根据 MSTP产品所涵盖的技术领域以及 FH公司部门设置情况, 成立了跨职能产品开发小组。具体组成情况见图3-11。总体组、跨职能项目小组成员涵盖了公司内部各部门以及公司所处价值链的上游、下游, 以做到在项目开发之初就能够充分发现项目可能存在的各方面问题。
图3_11 MSTP跨职能项目组的构成
总体组为跨部门常设单位, 负贵全公司产品开发的总体评审和过程管理。 MSTP跨职能项目组在总体组领导之下开展工作, 负责该项目的具体研发。
市场部负贵调查市场需求, 并通过和关键用户充分沟通,形成该项目的市场需求分析报告, 提交总体组; 在产品研发的各阶段, 市场部成员负责将产品信息实时传递到销售一线,直至最终用户,提前做好市场铺垫工作。 4. MSTP项目小组的工作原则
在构建项目开发小组以及实施产品开发工作的过程中，FH公司遵循了如下基本管理
原则:
（1)建立包含多学科的集成化产品开表 团队; 根据产品复杂程度的不同和涉及范
围的不同,团队可以有.企业级、产品.级、部件级和零件级等不同层次。在MSTP项目中,成立了企业级(上部分谈及的项目小组)和部件级(负责MSTP项目中某些重要单盘的实现) 两个层面的跨职能项目组。
(2)对团队予以充分的授权, 给子团队正常工作所需要的各种资源和环境, 团队
则对所开发的产品对象负全部责任。
(3)组长有相当的权力安排产品开发对象的计划, 并能决定组内成员的奖惩问题。
对于团队成员的考核，采用“工作在哪里,就由哪里负贵的原则”原则。
(4)团队成员来自各功能部门,他们的日常工作指令来自团队的领导,而不再像过去
那样由部门领导为他们分配任务。
(5)强调自我管理及团队精神,所有成员共同决定项目进度及开发方案,共同解决项
目的重要环节,但项目经理享有最终决策权。
(6)团队的协同工作基于必要的网络化平台和计算机辅助设计工具,利用信息数字
化及Intranet企业内部网络平台在一定程度上保证团队工作的高效率和可协作性。 MSTP项目组中人员协同工作所需的信息共享通过企业的内部、外部网络完成。在内部网络中,由公司的IT管理人员为项目组划分专用的VLAN(虚拟局域网)，使不同部门、处于公司不同办公区域的项目组成员,能够通过网络安全地实现信息共享。在外部网络中,主要利用向电信局申请的VPN业务, 帮助遍布全国的市场人员、上下游客户交互信息。 FH公司内外部的计算机网络帮助项目组成员及时、准确地实现信息互通,极大地提高了工作效率。
(7)规范团队的协同工作,如定期例会、电子化文档等。
(8) 强调项目计划的完成依靠小组全体成员而不是依赖某个人。
(9)如果部分子项目的完成需要某小组成员所在部门的其他资源的调动, 此时该小组成员将承担联系跨职能产品开发小组和其行政隶属部门资源间的沟通、街接工作，保证研发项目所需资金的及时到位或由于工作并行的要求而需要其他职能部门同步检查、测试某些中问结果。
5. MSTP時职能产品开发实施效果
FH公司于2001年5月开始立项进行 MSTP的研发工作，2002年4月结题。由于技术的改进，该项目的研发工作分为两个阶段。第一个阶段采用的传统的项目管理方法,使公司感觉到效率很低。第二阶段并行工程管理方法的引入, 使 MSTP的第二阶段研发工作大为改观,提前完成了公司下达的开发计划。前后对比, 为分析并行工程在通信制造企业研发项目管理中的应用提供了很好的例证。
1、 从FH公司MSTP跨职能项目组的工作方式看，成功实施并行工程的核心因素是什么？
2、 如何规避跨职能协作模式带来的潜在风险？
案例题2
LSJ玩具公司
LSJ玩具公司现在的主要任务是引进一条标准的流水生产线, 可以生产优质的、独特的、可以“从婴儿期玩到青春期”的玩具。 LSJ公司每年都要推出1~ 2种新的玩具,这已经成为惯例。在2oo5年8月,公司老板兼生产经理王伟先生接到他的玩具发明者的报告,说他们已经设计出一种,名为蕾蕾的娃姓。这个娃娃有50厘米高, 并能通过一个电子合成器讲笑话。公司的三大制造职能部门之一一一设计技术部门提出, 可以利用公司的多功能浇铸工具浇铸生产蕾蕾娃娃所需的塑料件。在新玩具的最初生产阶段,主要依靠其技术人员在生产过程中“调整”产品的设计, 并进行质量监替。 生产过程很短, 以满足顾客的订单需要。
如果蕾蕾娃娃投入生产, 生产规模必须扩大, 装备和检测过程也要做出巨大调整。 目前,每个玩具制造商都是在各自的车间里完成几乎所有的生产步骤。工艺技术部门相信, 以目前的技术工艺水平和工作能力, 新玩具的装配没有问题, 但合成器和电池驱动的运动装置的生产必须转包出去 。 LSJ公司与分包商一直保持着良好的关系。 因为公司能较好地控制订单的提前期, 这样在该地区的几家大玩具制造商中,分包商更加青味于 LSJ公司,而且王伟喜欢大的产品计划,这样可以让下属50家玩具制造商全年都有活干。他也相信,公司的三个生产部门一玩具城堡部、 玩偶部和新奇小玩具部的经理们都会喜欢这个玩具 。 部门经理李涛已经申明: “我的工人可以生产任何一种玩具, 只要有产出命令, 我们就能交货。”
市场部门预测,在春节高峰期间,蕾蕾娃娃的市场需求是50000个。这种姓娃的零售价定为295元一个。 工艺技术部门进行的一个初步的成本分析表明, 每个娃娃的制造成本不会超过70元。公司目前以70%的生产能力运转, 经济上可行,而且现金流也没有问题。 目前,王伟面临的决策问题是: (1)由公司自已制造蕾蕾娃姓。
(2)将工作转包给一家专门大量制造玩具的厂家, LSJ公司的米购成本为80元。
1、 你的建议是什么？
第五章
1.什么是代表产品？什么是假定产品？如何进行生产能力和生产任务之间的平衡？
2.处理非均匀需求有哪几种策略？
3.教材第113页表5-17为某医院急救室3个月的实际需求数据 表5-17 1—3月的实际需求数据 月份 实际需求 1 721 2 816 3 671 若第一个月的初始预测值为：SA1=706，平滑系数a=0.2,试计算第2-4月的一次指数平滑预测值。
4.教材第113页表5-18所示为某种型号赛车轮胎的销售记录： 表5-18 赛车轮胎某年度销售记录 月份 1 2 106 3 100 4 100 5 100 6 98 7 99 8 94 9 106 10 105 11 102 12 99 销售量 96 求： 计算当初初始预测值X0=100.a=0.2时的一次指数平滑预测值。 计算当初初始预测值X0=100.a=0.3时的一次指数平滑预测值。 按12个月的数字计算平均绝对偏差MAE
5某公司的管理人员已知今后6个月的需求预测及相关生产费用（表教材第114页5-19） 表5-19 某产品计划编制数据 周期/月 预测/件 1 200 2 200 3 300 4 400 5 500 6 200 总计 1800 成本信息：生产 正常时间=2元/件 加班时间=3元/件 转包合同=6元/件 库存=1元/（件*月）（按平均库存水平考虑） 缺货=5元/（件*月） 现在他们想制定一个总体计划，现有两种思路：
1、 基本思想是用库存吸收需求波动，在正常工作日内按稳定的出产率生产产品，但是允许
缺货。他们希望初始库存为0，最后的库存也为0，该公司现有15名员工。
2、 管理人员指知道有一个工人将要退休，管理人员不想在招工，而是采用加班的办法弥补
生产不足，正常出产量变成280件/月，最大加班产量为40件/月。 请比较两种计划方案，为其选择一个合理的总体计划，计算出总生产费用。（此题选做）
案例题