华润万家员工手册目录
一、 欢迎辞
欢迎你，华润万家人！
二、我们的华润万家
发展历程 公司简介 公司品牌形象
三、我们的家文化
我们的愿景 我们的信仰 我们的使命 我们的价值体现
四、家成员须知
基本行为道德规范 基本人事政策 1、聘用 2、考勤 3、薪酬 4、福利 5、培训 6、绩效评估
7、调动、晋升、发展 8、离职 沟通机制 紧急事件处理
五、附件
《华润万家有限公司员工行为奖惩规定》六、员工手册附则
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一、欢迎辞
欢迎你，华润万家人！
欢迎你成为华润万家大家庭的一员！
作为一家已有20年发展历程的连锁零售企业，华润万家从香港拓展到内地，从深圳走向全国，见证并经历了连锁业在中国的起步与发展。我们的足迹已遍布华北、华东及华南的许多城市，我们已拥有一支近1.5万人的员工队伍，大家来自五湖四海，来自各行各业，各有各的才能与抱负，华润万家的事业把我们汇聚在一起。
华润万家坚持改善大众生活品质的美好愿景，致力于成为振兴民族零售业的领先者，我们一直在为这个目标而努力，在这个不断进取的过程中，我们为顾客提供持续优化的商品与服务，带来现代、富足、健康的生活方式。同时，公司的不断发展与创新带来持续的发展空间，每个人都可以获得很多学习与实践的机会。
我们的队伍非常年轻，充满了活力，我们有不少同事在充满竞争与创新挑战的营业一线中得到锻炼，已经迅速成长成为非常优秀的零售人才，承担起经营管理的责任；我们还有许多同事发展成为零售领域的专业人才，在不同的岗位上发挥着重要的作用。当然，我们最在乎并且积极倡导的是：华润万家是一个团结友爱、积极进取的大家庭，这个家庭的蓬勃发展需要我们每个成员充分发挥才智、共同努力，个人的智慧只有在团队中才能得以发挥，我们始终坚信，团队力量与强烈的事业心是公司进步的最大动力。
很高兴你成为这个队伍中的一员，你选择了华润万家，选择了迅速发展中的零售事业，也就是选择了一份充满挑战与激情的职业生活。
这本小手册将帮助你了解公司，了解华润万家的使命追求与价值观，了解作为一名合格的华润万家人应该具备的行为道德规范，同时也将帮助你熟悉公司的基本人事政策，让你更快地融入到这个团队中来。当然，手册不可能囊括所有的规范与政策，如果你有什么问题，请主动提出来，我们的规范与政策需要在大家的共同维护与积极参与中不断优化、完善。
华润万家将因我们每一个人的努力而不断成长壮大，感谢每位成员的付出，我们期待，也相信你将与公司一起成长，实现自己的个人价值！
华润万家首席执行官 陈朗
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二、我们的华润万家
公司简介
华润万家有限公司（CHINA RESOURCES VANGUARD Co.Ltd., 缩写CRVANGUARD，下简称为华润万家）是一家全国范围发展的大型零售连锁企业，是香港规模最大、实力最雄厚的中资企业集团——华润（集团）有限公司旗下一级利润中心。超过20年的发展历程，使华润万家发展成为中国零售业的知名企业。
华润集团将零售作为主业发展，制定了“四个五工程”战略目标。从实现经营结果和建立长期竞争力两个方向，华润万家进一步明确了三个阶段的管理目标：2003—2004年，保持有质量的稳定增长，通过优化和标准化逐步使基本业务系统成熟；2005—2007年，实现“四个五”的经营目标，确立华润万家的核心竞争力；2008—2010年，华润万家的领先地位将体现在业态市场份额和利润最大化、公司价值最大化，通过核心竞争力保证公司的可持续增长。
目前，华润万家在香港、广东、浙江、天津、北京等地拥有门店超过450家，形成了华东、华南、华北、香港四大业务发展区域，主营大型综合超市、综合超市、标准超市三种业态。截止于2004年8月31日，大型综合超市18家，主要分布于华南地区，是公司在发展过程中形成的比较成熟的业态模式，以齐全的商品品种，最大限度地满足消费者“一站式”的购物需求；综合超市33家，在华东、华北、华南地区都有发展，以经营快速消费品为主，为现代城市居民快节奏的城市生活提供了便利；标准超市门店数量最多，自营门店达358间，遍及四大业务区域，以社区居民为依托，突出了便利优势。华润万家以持续改善消费者生活品质为已任，引领现代与健康的生活方式，三种业态优势互补，为消费者提供高质、超值的商品与服务。
华润万家现有员工数近15000人，组成华润万家发展壮大的坚实队伍。总部设于深圳，主要承担战略管理、财务控制以及部分支持性职能，核心业务职能集中于各业务单元。华润万家以20年发展的扎实基础、专业化的管理团队、日益优化完善的管理，强有力的资本与制度支持，保持良好的发展势头，承担起振兴中国民族零售业的重任。
华润万家不仅要做中国零售业的领先企业，更有志于做中国最有影响力的零售企业品牌。2004年，华润万家全面启动了新品牌战略，将公司旗下“万佳百货”、“华润超级广场”、“华润超级市场”三种业态统一在“太阳花”为主标识的全新形象之下，同时开展了全国范围的新品牌推介活动，将以统一鲜明的公众形象出现在消费者面前。
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展望未来，华润万家充满了信心，秉承“与您携手，改变生活”的企业理念，通过持续的优化与发展，华润万家将致力于成为改善大众生活品质的卓越零售企业。
发展历程
华润万家有限公司由华润超级市场有限公司与万佳百货股份有限公司整合组成。
1984年，华润超市创立于香港，是华润集团下属企业，历经香港市场磨练，在80年代成长为香港第三大超市集团。
1991年，华润超市进驻内地发展，在深圳开设第一家分店。 1995年，华润超市成立苏州公司，开拓华东市场。 1998年，华润超市开辟华北市场，在北京成立子公司。
到20世纪90年代末，华润超市已形成全国性的经营规模和连锁销售网络，立足于城镇居民和社区提供便利消费服务，形成比较成熟的标准超市模式。
1991年，深圳万佳商业连锁有限公司创立于深圳。
1994年，改组成立深圳万佳百货股份有限公司（下称万佳百货），同年7月，开设深圳华强店，成功的市场定位带动了该区域的商业发展。
2001年，万佳百货相继开拓珠海、中山、广州市场，迈出异地发展的步伐。 采取“大型综合超市”的市场定位，万佳百货提供“一站式”购物需求，发展迅速，成为广东省零售业的龙头企业。
2001年9月，华润收购万佳百货72%的股权，明确零售作为华润的主营业务之一。 2002年4月，全面完成万佳百货的收购，华润获得进军内地零售市场更大的平台。 2002年7月，华润万佳超级市场有限公司的司名启用，标志着华润超市业务与万佳整 合的圆满完成，同时也标志着华润集团零售业一个新生体的诞生。
2002年8月，华润万佳正式注入华润集团旗舰上市公司——华润创业，有了国际化的发展平台与机制，开始在华创零售带动分销战略中发挥重要作用。
2002年8月，浙江华润万佳超级市场有限公司注册成立，拉开进军浙江市场的序幕。 2003年9月，华润万佳超级市场有限公司更名为华润万家有限公司。
华润万家目前已拥有超过450家门店的经营规模，2003年以103亿元销售额在中国连锁企业百强中排名第九，在广东省同行业蝉联第一 ,成为中国零售业最有实力的企业之一。
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公司品牌形象
华润万家的标识
华润万家标识的含义
华润万家标志的创作理念源自生机盎然的太阳花，蕴涵华润万家所倡导的积极向上的健康生活态度。鲜艳夺目的花瓣颜色，透射出旺盛的生命力，寓意华润万家以缤纷丰富的高品质商品，致力为每一位顾客创造健康、时尚、充满活力的新生活。而六片太阳花瓣，代表了我们所倡导的“六个正确”的经营原则——正确的顾客、沟通、地点、商品、价格、服务。
华润万家标志代表的经营原则
华润万家是一个多业态发展的公司，通过对目标市场细分，明确各业态的目标顾客群体， 选择正确的顾客是我们明确业态经营定位的首要前提，分业态管理就是按顾客群管理。
针对目标顾客，我们要与顾客进行积极有效的沟通，全方位地深入了解他们的真正需求，在顾客觉得便利舒适的位置，以顾客乐意接受的价格，提供顾客所需要的商品，给予顾客所期待的服务。
这就要求我们做到正确的沟通、正确的地点、正确的商品、正确的价格、正确的服务，这是零售经营的五大要素，相互之间是紧密联系的一个有机整体，华润万家的每个业态都必须严格遵循，各业态的经营团队、每个门店、每个员工都必须了解并遵守“六个正确”的经营原则。
品牌形象口号
与您携手，改变生活！
品牌发展
华润超级市场：自1984年发展自今，主用运用于标准超市业态。 华润超级广场：2001年开始启用，主要运用于综合超市业态 。
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