营销策略
优势(S) 劣势(W) (1)王兴具有丰富的创(1)团购是一个相对进业经历,故核心管理团队具有入门槛较低的行业。 强执行力。 (2)消费者在团购商品(2)美团不缺钱。 的时候,很大一部分动机是冲(3)美团占据了19.80%着商品本身而不是团购网站的市场份额,仅仅比领头羊少去的。 了0.2%。 (3)公司快速扩张,在扩张中管理不到位 机会(O) 1. 产品上创新,开发更1. 通过广告等手段,持(1)团购新产品符合人多的特色商家 续强调公司的差异化价值 们的生活诉求。 2. 技术上差异化,结合2. 引入专业化的管理团(2)团购的模式还在不LBS等新技术做定向营销 队,同时注重对公司员工的培断的更新换代中。 3. 营销上差异化,充分训。 (3)因为团购的兴起,利用商家和消费者的主动性 给了很多消费者冲动消费的理由。 威胁(T) 1.收购现有团购小公司 1.强化执行力,确保商家(1)不同的公司涌入到2.和新进入者进行合作 和消费者的权益 团购市场来,大家的商业模式3.管理团队的执行力要提2.坚守企业的底线,不要基本是一致的,可替代性太升,跟着上行业的发展步伐 越过政策红线 强。 (2)团购在快速发展过程中,政策赶不上产业的需求,很可能受到政策的限制。 过创新创造差异化营销:
创新主要从如下三个方面展开,分别是产品,技术,营销。
产品创新:现有的团购一是小企业参与较多,二是较多的集中在餐饮,美容,休闲以及旅游酒店等。那么我们就需要拉动一些大厂商来早气势,再有了气势,增加浏览量的时候,引入高附加值的长尾团购。现有的业务扩张规模是业务员线下跑商务,效率低而且成本高。
考虑结合现在美团做的半开放API,把这组API扩大权限,让商家可以自行接入美团网。让美团自己变主动为被动,利用产品形态的创新,充分挖掘市场潜在的长尾用户。
技术创新:团购在技术上要求不高,主要就是一个稳定的服务器给用户提供静态页面。随着业务规模的扩张,页面上显示的信息已经容纳不了众多商家的个性化诉求。结合现在较为流行的LBS业务,我们做一个基于地理位臵的推荐。即根据用户的实际位臵给予首页信息显示,这样一方面解决了大量商家首页显示的问题,另外一方面也做到了较为精确的定向营销。最终通过技术手段提高了长尾厂商的收益。
营销创新:现有的渠道基本都被美团所利用,媒体,邮件,短信以及微博等新型媒介。营销目前主要还是美团自己发掘为主,有些时候美团的销售人员代替不了实际的消费者偏好。故营销可以引入意向营销理念,即消费者可以自主组团,其他消费者看到组团信息后报名。美团根据报名的人数去和具体的商家谈商务,这样团购的消费群是确定的,另外和商家谈判的时候,能够要到的折扣也会更大。 通过并购以及合作保持领先:
团购现在越来越像一个资本运作的市场,特别是随着高朋网的开张,资本加上渠道就组成了团购的生力军。作为行业领先者的美团,需要积极的扩大市场占有率来保持自己的盈利水平。我们通过收购或者合作的方式,扩大美团的品牌价值,以及给企业提供统一的流程管理,保持地方站的竞争力。 通过培训提升团队执行力:
通过培训来提高团队的执行力,特别是新入职员工和公司的核心管理团队。首先抓好这两块的培训能够保证政策理解到位以及新入职人员的稳定,接着通过员工的发展通道对于做相应的职业培训完善其职业生涯,让员工有明确的发展方向。
三、企业发展建议
关于发展方向的建议
美团需要改进的地方,具体如下:
1、人才储备不足,目前国内的团购市场同质化严重,团购网站在商业模式上很难做出差异化的情况下,及时的更换商品广告,挖掘潜力市场,得到更大的折扣以及让服务器稳定运行,不要在大家抢购的时候出现业务宕机等等。这一切都需要大量的人力投入。美团的优
势还是较小。
2、宣传比较单一,目前的美团还是以传统宣传渠道为主,对于目标用户的直接方法是邮件和短信;同时展开了地铁,公交,墙体广告的投放力度;在2011年还有在央视投放广告的计划。对于新型的宣传渠道利用率还不充分。
3、竞争优势很难持续保持,团购还是一个相对而言门槛较低的行业。故美团虽然看起来市场占有率较高,还是很难形成行业壁垒,消费者在团购商品的时候,很大一部分动机是冲着商品本身而不是团购网站去的,下面这个例子可以较为清晰的看出这个端倪。大部分用户都是输入商品或者城市名字查询团购网站,而不是直接查看团购网站。从上面的分析也能够看出,一家团购网站如果能够谈到一个很好的商品,那么他的知名度以及点击率立马就会上去,辩证的,对于美团而言,这也是他很难持续保持竞争优势的缺点。
4.作为企业领导者也是有着很高的风险,其营销情况往往在竞争中更容易为别人知道,此外,市场领先者如果没有组织制度革新的经常性,使企业的应变能力和管理效率降低。 关于产品的建议 :
创新将会成为企业未来发展的最大的也是最根本的动力了。 开发新项目:
鉴于淘宝网、拍拍网等一些新项目、新活动的推出,我们也可以为美团网量身打造一个新的团购模块。我将这个模块命名为?齐参与、更惊喜?。
这个模块的具体活动规则就是让大家一起来?团购?,但与以往团购有很大的不同。这个活动就是让大家一起出钱来买一些商品,但并不是每个参与者都能拿到商品,也就是说只有绝大部分人能拿到这些商品,还有少数人群只当做献爱心。当然,每个参与者所花的钱也只有所?团购?的商品价格的千分之一甚至万分之一。但是此处我必须说明的是这和拍拍网上的拍一件商品还是有很大差别的,首先不同的是?中奖人数?、其次是?中奖率?。这个活动目的就是让消费者有更高的?中奖率?,让大家对电子商务真实性不再像以前那么排斥,这样才能让更多的人相信自己能?中奖?,才能为企业赢得更多的客户与利润。
具体的商品的定价、获得商品的人数都要具体情况具体对待。但是首先推出这个活动时企业可以少盈利甚至不盈利来提高参与者的?中奖率?,这样可以大量的吸引顾客,提高顾客的参与度,进而做
到宣传的目的。这个做法与美团当下所采取的抽奖活动是相得益彰的,都是为了增加网站的知名度,开拓广泛的市场,但这个活动比现在所实行的抽奖活动更具有功利性,获得商品的消费者会更多,迎合当下消费者的理念。所以我相信假如美团能引入这一做法,并将之很好的与团购联系起来,那么它将会为企业创造利润以及强大的消费客户群。
关于服务的建议 :
一个企业销售业绩的好坏不仅取决于质量、服务之后才是广告宣传,那么质量这方面我们企业掌握着主动权,所以我们要引入质量管理的体系,加强美团所寻找到的制造商产品以及服务的质量管理。但更重要的一部分就是对消费者的售后服务以及售后回馈优惠,因为在这点上我们是被动的,所以我们必须给予高度的重视。
关于售后服务方面,对于当下很多的电子商务企业的售后服务不好,我们就更应该要加强这方面的投资,在服务上赢得好口碑,例如我们对于消费者购买商品存在不满意者可以免费提供一次退货或者调换商品(这点凡客做的就是很不错的)。当然为了防止有不良分子搞怪,我们对于用户必须采用身份证实名制注册(而且一个身份证号只能注册唯一一个用户),并且记录每一位注册用户诚信档案,必要时可以建立黑名单。
关于售后回馈,我们采用消费额积分和消费次数积分双重积分记录美团网上每一个用户的消费信息,并且将其划分为不同的等级,定期对不同等级的消费者采用抽奖方式回馈不同价值的礼品。
所以我认为当下国内的电子商务企业发展还不是很成熟,而且这一行业的壁垒不是很强,很容易被模仿,所以我们必须不断的创新,在服务上独树一臶,才能取得最后的胜利!