某某建设工程技术有限公司 文件编号 ZAJS/Ⅰ-02 质量手册 2 质量方针、目标与和质量承诺 第 1 页 共2页 第 四 版 第0次修订 颁布日期：2016-01-01 1 质量方针
质优、安全、公正、高效。
质优――在开展检测工作过程中，全力保证质量体系的正常有效运行，从体系上确保检测资料的质量。
安全――保证检测的结果可靠、准确，所检工程项目存在质量隐患时，及时做出报告，提出警示，有效地防止工程质量事故的出现。 公正――保证独立开展检测活动,检测全过程不受任何权力、利益和关系的影响，始终保持第三方公正性并保护委托人机密等相应权利。 高效――保证在检测过程中严格按照技术标准和规范进行，在合约的期限内及时快捷的提供真实和准确的数据。
2 质量目标
a 建设工程质量检测是控制工程质量的重要手段，能有效地防止各种工程质量
事故的出现，减少因工程质量问题而造成社会经济损失。作为质检部门，既要防止把不合格工程误判为合格工程，也要防止把合格工程误判为不合格工程。因此，本公司推行全面质量管理。
b 以技术标准为依据，独立的组织机构为保证，完善的检测手段和熟练的检测
技术为基础，对影响检测质量的诸多因素进行有效控制，创建高水平、高质量、高效率的优秀检测检验检测机构，为建设工程用户提供高质量的服务，为工程质量监督机构提供可靠的依据，真实客观地评价建设工程和工程产品质量水平，确保检测质量。
c 具体质量目标
检测结果合格率100%；
客户满意率98%；客户投诉处理率100%； 检测设备完好率100%；计量检定合格率100%； 样品接收与保管安全可靠性100%。
3 质量承诺
某某建设工程技术有限公司 文件编号 ZAJS/Ⅰ-02 质量手册 2 质量方针、目标与和质量承诺 第 2 页 共2页 第 四 版 第0次修订 颁布日期：2016-01-01 a 以技术标准和完善的检测手段为依据，为客户提供公正、准确的高效率、高
质量的检测报告，为客户把好工程质量关，绝不接受来自各种背离质量方针的、不恰当的行政干预和压力。
b 本公司检测工作严格依据现行有效的国家标准，特殊情况可由客户提供检测
要求。
c 本公司用于检测的全部计量检测仪器设备均按要求周期检校合格并能溯源
到国家基准。
d 本公司检测人员均持有效检测员证上岗。
e 本公司对检测过程中影响检测质量的各种因素，均制订切实可行的控制办
法，以确保检测工作的质量。
f 本公司保护客户机密，及时妥善处理客户对检测结果的异议。 2.3.6 本
公司对检测人员出具的检测数据、检测质量，作为一项重要考核指标。弄虚作假、出错数据，给客户造成经济损失的，视情节轻重，给予相应处分，严重者解除劳动合同
4 质量方针和目标的宣贯
质量负责人负责制定宣贯计划，并组织宣贯工作，使全体人员熟悉理解质量方针和目标，并正确执行。
5 公正性措施
a 本公司独立承担检测工作的民事责任。
b 本公司工作人员有权抵制来自各种背离质量方针的、不恰当的行政干预和压
力。
c 本公司任何人不得阻拦委托单位提出与检测单位有关的申诉。 d 本公司任何人不得暗示委托单位接受任何不合理的附加要求。 e 本公司人员不得从事与检测工作有利益冲突的任何兼职工作。
f 本公司人员不得将委托检测的建设工程和工程产品的技术资料作为科研和
开发对象。
某某建设工程技术有限公司 文件编号 ZAJS/Ⅰ-03 质量手册 3 质量手册管理 第 1 页 共 2 页 第 四 版 第0次修订 颁布日期：2016-01-01 1 概述
质量手册是指导本公司检测工作的根本性文件,质量手册的管理主要是对其进行控制并保持其现行有效性，从而保证管理体系的持续适应性和有效性。
2 质量手册的要求
质量手册应符合《检验检测机构资质认定评审准则》的规定,并与本公司所从事的检测业务的工作类型、工作范围、工作量相适应。
3 质量手册编制和审批
a 由质量负责人根据管理体系要素和质量职能，依照公司法人代表的指令组织
编制质量手册。
b 由公司总经理组织技术负责人、质量负责人和有关部门负责人等对质量手册
进行讨论、审定。
c 质量手册由公司法人代表批准并颁布实施。 4 质量手册的修订
当发生下列情况之一时，应对质量手册进行修订：
a 组织机构、人员、重大设施或关键设备出现变动，影响手册的实施时。 b 质量手册中某些规定已不适应工作需要或实际执行中有不完善之处时。 c 认可准则有新规定，需要增加或变更手册内容时。 d 上级主管部门有新规定，需要增加或变更手册内容时。 e 标准和服务能力发生变化时。
f 质量负责人结合每年一次的管理体系评审，对质量手册进行修订，以保证其
有效性。
5 质量手册的改版
当发生下列情况之一时，应对质量手册进行改版：
a 评审中出现较大管理体系问题。
b 对质量手册的局部修订涉及1/3以上页次或对版本的修改达到10次。 c 上级主管部门要求改版时，质量手册予以改版。 d 证书到期复查。
某某建设工程技术有限公司 文件编号 ZAJS/Ⅰ-03 质量手册 3 质量手册管理 第 2 页 共 2 页 第 四 版 第0次修订 颁布日期：2016-01-01 6 质量手册版本规定
a 版次以数字（一、二、三?）按顺序编次。 b 修订次以阿拉伯数字（1、2、3?）按顺序编次。 7 质量手册的发放
a 质量手册分为“受控”和“非受控”两种文本，应有明显标识。
b 受控质量手册发放至公司领导和各部门。每个检测部门存1份，由部门资料
管理员负责保管。
c 质量手册的修订、改版、收、发要进行登记，加盖“受控”印章并注明分发
号，以便于追溯。
d 非受控文本用于管理体系评审,提供委托方作为质量保证协议、投标等用途。 8 质量手册的日常管理
a 质量负责人根据公司法人代表指令，综合管理体系审核和评审的结果及各种
建议后，组织修订或改版。修订或改版的质量手册经公司法人代表批准后实施。质量手册如有重大修订时应及时上报认证机构。
b 综合部应经常检查使用的质量手册是否为受控有效版本。 c 质量手册受控本不得外借、外传或复印。
d 质量手册应妥善保管,并为检测人员方便和有效地使用。质量手册如有损坏
或遗失时应及时补领。使用人申请补领时,需填写“受控文件发放记录”。
e 质量手册持有者调离本公司时应办理收回手续，由本公司综合部收回并在调
离手续表中签字。
9 质量手册的宣贯
a 质量手册是公司检测活动质量管理的指导性文件，是开展检测活动的依据和
规范，全体人员必须认真学习和掌握质量手册的规定和要求。
b 质量负责人制定宣传与贯彻计划并组织全体人员学习，使全体人员了解质量
活动的管理和技术要求，对质量手册中条款作必要的说明和解释，以便在质量活动中得以正确贯彻和执行。
c 新调入公司工作人员，岗前培训内容包含质量手册的学习。
某某建设工程技术有限公司 文件编号 ZAJS/Ⅰ-04-01 质量手册 4.1 组织基本条件 第 1 页 共7页 第 四 版 第0次修订 颁布日期：2016-01-01 4 评审要求 4.1 组织基本条件 4.1.1 概述
规定本公司组织机构，明确各岗位职责和相互关系，保证检测工作科学、公正、诚信、及时。适用于本公司机构设置、质量职能分配和关键岗位人员任命及授权。
4.1.2 法律地位和责任
本公司是经工商行政管理部门核准注册成立的，具有独立法人地位的企业单位，公司对其出具的检验检测数据、结果负责，能够承担相应法律责任（见附录1营业执照）。
4.1.3 公正性措施
公司通过《公正性声明》、《社会服务承诺》、《保护国家和客户机密和所有权程序》《保证公正诚信程序》的贯彻和执行，使员工按照规定的程序进行工作。遵守国家相关法律法规的规定，遵循客观独立、公平公正诚实信用原则，恪守职业道德，承担社会责任。 确保工作人员免受任何对检测质量有不良影响的来自内部和外部不正当的商业、财务和其它方面压力和影响，保证检测公司判断的独立性和运作的诚实性，据实出具数据和结果。
4.1.4 管理结构
a 公司法人为最高管理者；总经理是由公司法人授权，全面管理公司业务；技术负责人和质量负责人由公司任命，负责管理检测公司技术和质量工作；检测公司的管理体系职能人员经过任命或授权。
b 公司是以固定的和可移动形态进行检测工作，配备了相应的管理人员和专业技术人员。检公司的各部门和各岗位人员有明确的职责、权限和相互关系的分工，为质量管理活动的实施奠定坚实的基础。 c 各部门职责、权限
综合部（包括仪器设备管理室和档案管理室）