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评 估 内 容 L1 L5 L6 L8 L8 企业制定了培训效果评估管理办法。 对单位办学在四至十二学时、专题讲座在半天至二天的培训做到了一级评估。 对单位办学在十三至六十学时（含六十学时）的和要求掌握实际操作技能的专业（工种）的培训做到了二级评估。 对单位办学在六十学时以上的做到了三级评估。 企业设定了初、中、高级技能工和管理师的数量和比例的目标，并且逐步提升。 2.6培训过程的记录、监控和持续改进
企业必须制定一套规范的培训记录、监控和持续改进的文件。 评 估 内 容 L1 企业必须制定了规范的培训记录、监控和持续改进的文件。 2.6.1培训记录
应该对培训过程产生的各种数据进行记录，并对之进行分级管理，为培训过程监控和持续改进提供依据。
培训记录包括： 1.培训需求申报表 2.培训计划表 3.单位办学记载册
4.培训师及学员名单/考勤册 5.考试试卷、成绩和资格证书复印件 6.培训效果评估相关表格 7.培训总结及改进建议
培训记录分级管理制度。即对企业至班组各层级的培训记录实行分级管理，所有培训记录至少保存一年以上。
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评 估 内 容 L1 所有培训记录内容齐全并分级管理。 2.6.2培训监控
培训监控的主要目的是为了确保整个培训过程按要求进行，并提供培训是否有效开展的客观证据。监控应该覆盖培训过程的各个阶段，如下图。
1、培训需求分析 4、培训效果评估 监 控 2、培训计划制定 3、培 训 实 施 图2-1
培训监控应由具备相应能力/资质的人员依据企业培训监控程序来进行，如有可能，这些人员应独立于被监控的对象。监控的方式可包括：磋商、观察和阅读资料。
培训监控是提高培训过程有效性的一个有价值的工具。
监控输入可包括培训过程中各个阶段的全部记录。根据培训记录，可完成不同阶段的评审，找出不合格项及其纠正和预防措施。
评 估 内 容 L4 2.6.3培训持续改进
依据培训记录和监控结果，发现培训过程的不合格项，找出纠正和预防措施，持续改进培训工作，以实现培训效果螺旋式地上升。
企业对培训的四个阶段都进行了监控，并找出了问题改善点。 59
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评 估 内 容 L6 发现培训过程的不合格项，并采取相应的纠正和预防措施，以实现培训工作的持续改进。 2.7合格培训师
为保证企业培训地有效性，必须由具备一定能力/资质/经验的人来担任培训师。可采取内部聘用和外部聘请的方式。为此必须做以下工作：建立合格培训师资源库和相关管理办法；对培训师培训效果进行评估，并将评估结果作为下次合格培训师资格评审和聘用的依据。
评 估 内 容 L2 L4 L6 L8 企业制定了培训师管理办法。 企业建立了培训师资源库。 企业对培训师表现进行评估，定期对已取得内部培训师资格的培训师进行资格评审。 企业对培训师表现进行评估，定期对外聘培训师进行资格评审。 2.8 企业内部精益人才的激励
作为对精益人才培育的认可，企业应在内部考核评估后，对精益人才予以一定的奖励。精益人才应在晋升、加薪等方面具有优先权。
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企业制定了精益人才奖励办法。 有证据显示企业每年进行了精益人才奖励。 有证据显示企业精益人才激励工作成为企业的一项重要的例行工作。 60