们消费素质的提高而得到广泛应用和拓展，数据挖掘技术。
（10）由厂商为主导的营销不在是主题，顾客大部分成为了主导者，而不是过去的“厂商生产什么买什么而是看顾客想要什么样的东西”。顾客不再是处于被动地位的企业营销对象,而成为主动参与营销活动的必要合作者,顾客甚至成为整个互动网络营销进程的启动者和控制者,规定着游戏规则。
3.研究启示
1.1新的营销理论往往都是特定经济时代的
产物一个新的营销概念或一种新的营销理论的出现不是偶然，除了受到其它学科发展的影响之外，当时的经济环境是一个决定性的因素。在营销的初期由于工业化、机器大生产营销的主要定位在于生产率及产品，它处于初级阶段尚未成系统与经济学息息相关强调“交易”，此时的经济学是最低级的阶段；20世纪70年代的社会营销、低营销、定位理论、服务营销、战略营销、宏观营销就是当时处于危机状态的经济环境的产物。当时的企业普遍不景气，无力支付庞大的市场费用，所以科特勒等学者才提出“低营销”主张；社会经济的危机迫使企业关注社会问题，开展社会营销、宏观营销，资源的短缺、环境的风险要求企业考虑定位的营销、服务营销、战略营销，以提高企业效益，而科特勒的“大市场营销” (6P)也是在跨国企业进入到亚洲等地市场遭遇进入国政治壁垒和公共关系壁垒的背景下提出来的。到了信息时代新经济时代，由于网络的普及大数据、与计算、数据挖掘等一系列信息技术营销学又有了新的定义新的创新，紧扣时代的脉搏如20世纪90年代兴起的整合营销传播、直复营销、网络营销、客户关系营销以及后来的绿色营销等一系列营销。 1.2新时期的营销学具有“技术导向性”
20世纪90年代以来。营销学进入到全面创新发展时期，这一阶段产生了一系列新的营销观念和理论，如整合营销传播、定制营销、营销网络、互联网营销、直接营销、口碑营销、体验营销、交叉销售、顾客关系营销、品牌资产营销、绩效营销等，可以看出，这些创新营销几乎都跟Internet有关，跟信息技术的应用有关。当今正直信息技术飞速发展的时代，生活充满科技的味道，此时的营销学被赋予新的定义。“技术”成为营销的标志，传统的烙印正在逐步淡出人类的视野，新的营销方式才是主导，营销发展的事实正在表明。20世纪90年代以来基于数据库和数据挖掘技术的直销营销、网络营销、交叉销售以及顾客关系营销(CRM)正在成为21世纪营销的主流，营销学的创新发展明显受到新技术特别是信息技术的牵引，呈现出显著的“技术导向性”，以后的营销创新都会围绕时代的“新技术”展开。值得一提的网络营销在我们日常生活中已经深入，微信、淘宝、支付宝等一系列军事网络营销的代表，通过客户关系营销我们有了更好的服务体验，企业有了更广阔的资源也可以获得更高的认可度。在“技术”的影响下，营销正在走向一条更广阔的道路。我们可以预见营销的重要以及未来营销的发展是不可估量的。 1.3新世纪营销学的发展显示出“人本化”趋势
营销学(Marketing)发展一个多世纪以来，其学术思想、主导性概念、方法及工具都有了明显的变化，其核心概念从交易转向关系，从“商品为中心”演变到“服务为中心”．显
示出学科的理论重心出现“从物到人”的回归，这与管理学从物到人的整个大趋势是一致的(卢泰宏，2004)。随着受教育程度越来越高，人们的素质也越来越高，在一个顾客站主动方的今天，营销越来越强调“人”的重要性。其实，管理学从科学管理挣脱出来，进人人群关系论和行为科学阶段，就开始关注人性的问题，经过20世纪80年代企业文化阶段的弘扬，到新世纪全面进入人本化管理阶段，人性假设也实现了从经济人、社会人、文化人到个性人(价值人)的演进。人的世界观、价值观、人生观都对营销有着影响，在顾客有着重要作用的今天，人性无疑只一个重要的问题，它直接关系着营销学的发展趋势以及被人们所认可并获得利益的重要问题。因而“人性”成为一个显著的趋势。同样，20世纪80年代的营销学也受到顾客因素的牵引，逐步转入关系导向。随后，关系营销、内部营销、4C理论、大市场营销、顾客关系营销、绿色营销、口碑营销、体验营销、社会责任营销等逐渐兴盛起来，在营销中创新的营销方式出于文化和社会责任的考虑，而不是像传统营销只是一味的追求利益，他必须对大众以及自己负责。可以说，新时期的营销学会沿着“人本化”的方向继续深化和发展。 1.4传统营销的机械理论
早期的营销并不成熟，只是一众经济学家所扮演的营销角色如：Btown、Cherington、Copeland、Hagerty、Litman等，都是出生经济学专业。它只是机械的强调着营销学的重心“交易”，在早期三个阶段“生产导向型、产品导向型、销售导向型”都出于交易的目的，将产品销售出去完成交易获得利益。就是这么一个简单的过程，以经济学为理论基础不被科学家们所重视，它只是一个交易的产物。没有形成体系，没有获得认可。 1.5营销学课题研究趋势
传统关系营销正在向顾客关系管理升级，而营销道德、绿色营销等传统主题的研究趋于平淡。从课题研究的内容分析发现，传统关系营销的研究势头正在让位于“技术导向”的现代顾客关系管理( CRM) ，预示着关系营销课题研究的技术升级和内涵提升。而曾经具有“超前研究”特征的营销道德、绿色营销主题的研究逐渐趋于平淡，不存在太大的创新空间，具有传统内容特点的产业营销、战略营销等主题也不再能够引起学界的研究兴趣，倒是我国营销渠道主题的“滞后性”研究而存期待，因为渠道不断转型变迁的特点以及我国市场渠道的复杂性决定了营销渠道主题本土化理论创新研究的难度和挑战。此外值得关注的还有非营利性组织。最近几年，城市营销、金融服务机构的营销研究已经取得了一定的进展，在业界形成了一定的影响，而地方政府、医院、学校、区域的营销及其他非营利机构的营销也是大势所趋，势必成为未来营销的研究热点。另外，零售行业大力发展连锁经营，强化连锁模式的品牌效应及终端营销，零售行业的营销同样缺乏系统的理论支持，零售营销的课题研究同样值得期待。 参考文献
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