智慧城市产业云平台介绍手册
平台介绍
一、 智慧城市产业云平台
(一) 智慧城市产业云平台是什么
在我国现有的各类企业中，99%以上都是中小企业，面对激烈的竞争，中小企业希望通过信息化去提升竞争力，但最亟待解决的问题一是中小企业没有强大的资金实力，二是没有专业的技术人才。
云计算的发展为以上问题带来了破解之道。按需购买，降低企业IT资源成本、灵活方便、经济合算的云计算，成为了中小企业信息化建设过程中最具性价比的模式。
中国移动辽源分公司、IBM、软通动力公司强强联手，为中小企业信息化量身打造了综合信息化云计算服务平台——智慧城市产业云平台。
智慧城市产业云平台应用目前涵盖基础通信、协同办公管理、生产管理、销售管理等多个方面。项目已建设成集约化、标准化、信息化的应用服务平台，聚合各类资源，打造开放共赢的服务产业链，推出包括外勤通、CRM、销售管理、进销存、企业邮箱、OA在内的一系列成熟应用，为中小企业的信息化建设提供一站式服务。通过该平台最终达到降低企业IT服务的成本投入、提高企业经营能力的目的，助力吉林省及东北中小企业迅速实现信息化。
(二) 智慧城市产业云平台能给企业带来哪些好处
1. “零风险零投入”轻松迈入信息化
用户无需任何信息化的建设投资，不需要自购服务器、存储、网络等硬件设备，不需要购买第三方软件。通过智慧城市产业云平台，用户仅需登录系统就可以使用成熟的信息化应用，这与传统信息系统建设的漫长周期和高额成本形成了鲜明的对比。
智慧城市产业云平台具有先进的信息化机房及配套设施，使用IBM、CISCO等一线品牌高端刀片服务及网络设备，拥有电信级别的高计算处理能力、快速的存储、稳定高效的网络。平台使用全球领先的IBM解决方案搭建，专业的服务可解决用户任何时间、任何地点、任何方式的业务需求。
平台支持“按需索取、按取付费”方式，用户只需要支付较低的租赁价格即可轻松拥有应用服务。灵活的自助消费模式可支持按周期（月、季、年）、按资源（业务配置、用户数量、资源占用）来使用业务。通过免费试用帮助用户找到适用业务，避免信息化模式投入高昂建设成本却无法取得预期成效的风险。 2. 即开即用，告别冗长建设周期
传统信息化建设方式需要经历业务调研、系统设计、系统开发、集成测试、上线运行等环节，这意味着系统大约要用去六个月以上时间才可投入使用，一些复杂的大型系统需要一至两年甚至更久的建设周期。
智慧城市产业云平台为您带来真正即开即用的完美体验，用户通过自服务平台选择所需业务，申请的资源或服务在数分钟内即可投入使用，而无需等待数小时甚至数天时间。
3. 随心所有，全终端助力信息化应用
中小企业仅需支付较低的价格，便有机会与大型企业具备同等信息化水平，并且云服务可以伴随企业发展便捷的进行扩展。全面智能终端的支持，使信息系统不再局限于电脑登录系统才可操作，通过智能手机、PAD等设备同样可以使用业务。
采用云计算技术，从根本上解决服务拓展后带来的用户、业务、数据激增等问题。最后，通过开放服务能力，引入行业及业务合作伙伴快速实现并拓展服务应用。
4. 专业运营，365天应用无忧
在云计算服务中，强大的云平台是基础，丰富的应用是载体，卓越的运营服务是精髓。西北中小企业云服务中心提供全天候365天7×24小时无忧服务体系，有效解决传统IT建设部署复杂、运营成本、运行维护的三大难题，为用户业务稳定运行保驾护航。
主动式客户服务体系提供客服热线、在线支持、客户回访等方式，随时提供业务咨询与帮助。全程系统监控通过智能管理、自动化维护、自动巡检，将一切风险防患于未然。电信级的网络监控、流量分析、防火墙隔离、入侵检测等手段，提供完备安全的系统防护。
贯穿企业发展完全生命周期的卓越服务
主动式服务是贯穿于智慧城市产业云平台运营各个环节中的第一要务，完全覆盖产品销售的全程，即售前、售中、售后。软件即服务，我们将用卓越的主动式服务为客户提供一个无缝连接的运营体系。
当您希望了解云平台、进行信息化建设时
对云平台上的所有应用，从客户体验的改善、营销推广到产品解决方案，我们的售前人员都将为客户提供最专业的介绍和演示。售前咨询专家及技术人员将从客户的切实需求出发，以满足客户需求为准则，以客户利益最大化为宗旨，引导客户选择最适合企业的产品。 当云平台的卓越服务来到您身边
专业的运营团队将凭借高效地流程化管理，将解决方案付诸实现。用户选定产品后，将有专业的运营人员为用户打造一对一方案作业流程，从选购、确认、支付，到客户培训、回访、技术支持、问题受理等环节，毫无遗漏的指导客户高效完成订单，为客户对方案提出的所有问题提供解决支持。 当您尊享云平台上的信息化应用时
我们将为您提供专业的客服支撑团队，根据客户的使用习惯及效果与客户建立有效沟通，继而有针对性的采取措施，制定改进建议并提供优惠策略；同时，将根据客户反馈不断的对产品进行优化。 二、 免费试用与订购
如果您希望免费试用或购买此应用，欢迎访问我们的网站： 网址：www.zy-cloud.com
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