一、广州服装零售电商发展现状的概况
2003年，处于刚起步的电子商务平台还不为人知，而服装企业也不是网购的必然之选，街道林立的服装零售店也正处于欣欣向荣的阶段，这期间一批B2B平台网站如阿里巴巴成为服装企业试水电子商务的优先选择。它向业界传递一个很重要的讯息，电子商务已经势不可挡，大有作为，2009年起中国的服装网络市场增长趋势有明显提升，2010年呈迸发增长，根据艾瑞咨询即将发布的《2014年中国网络购物行业年度监测报告》[1]，2013年，中国网络购物市场交易规模达到1.84万亿元，增长39.4%，与2012年相比，增速有所回落，但仍保持相对较快发展。2013年，网络购物交易额占社会消费品零售总额的比重达到7.9%，比去年提高1.6个百分点。艾瑞数据显示，2013年中国移动网络购物交易额达1696.3亿元，增长168.6%，远高于网络购物整体及PC端网络购物增长，在网络购物市场整体中渗透率达到9.2%，较2012年提高4.4个百分点，而服装是网络购物市场最热销的类别，其中购买人群超75%，可见服装市场在电子商务频道发展是多具有发展空间和潜力的[3]。
网络购物交易规模（亿元）5000040000300002000010000020102011201220132014201520162017
二、广州市服装类零售电商企业发展存在的问
（一）人员素质与技能不足
电子商务是一种新生事物，它的技术需要普及。企业或者个人要开展电子商务，首先需要拥有一定的计算机、网络技术能力。企业可以招聘一些计算机技术人员，但这也增加了企业的经营成本，广州服装零售企业内有一些比较短见的企业就是为了前期减少成本而放弃了电子商务的发展，在与其它企业之中失去了先机。
而个人发展电子商务的情况也比较困难，因为广州服装零售企业目前的商务多位30—50岁之间的中生代，他们的学历比较低，计算机技术落后，很多用户只会上网与聊天，对网上店铺的装饰，宣传存在认知上的盲区，这些都是制约广州服装零售企业电子商务发展的一个瓶颈。
（二）电子商务经营意识薄弱
中国人喜欢面对面的交流，乐于依靠长期建立在信任、家庭亲情和历史基础上的商业关系来进行交易。互联网是一个虚拟的世界，很多做惯了传统生意的人在发展电子商务的时候缺乏安全感和信任感，从而产生抵触情绪。根据我们在广州服装零售企业商户与企业之间的调查访问显示，大约有65%的人还对于目前的电子商务网上交易存有不完全信任的意识，他们认为网络比较虚拟，在网上交易存在一些他们不能预知的风险与问题，同时他们缺少一些电子商务技能与知识，因此一些传统的贸易观念对现代电子商务有着一定的抵制作用。
虽然广州服装零售企业对电子商务经营模式进行了长期的大量的推广，但是有部分文化水平较低的广州服装零售企业商户在心里还是对这种新型的经营模式有一些抵触，不愿意去接受，而且有很多现在已经开始电子商务经营的商户是出于对电子商务的好奇心，并不是完全支持电子商务的发展。这些都要归咎于目前广州服装零售企业商户的电子商务经营意识相对薄弱，这在一定程度上也制约着广州服装零售企业电子商务的发展。
（三）市场缺乏规范
电子商务的发展需要一个规范有序的环境，但是在目前的广州服装零售企业，乃至全国的市场中，任然缺乏一些健全的体制。假冒仿制产品屡禁不止，坑蒙拐骗时有发生，市场的混乱必然也会影响到网络电子商务市场的秩序，虚拟世界笔来就是一个比较脆弱的提醒，如果加上现实混乱的打击，必然会严重阻碍电子商务的顺利发展。
（四）安全问题
安全问题是电子商务最为核心的问题，如何保障电子商务的安全，是一个大家比较关注的信息。建立一个安全的电子商务系统，首先必须要有一个安全可靠的通信网络，以保证交易信息安全、迅速的传递，防止黑客的入侵与破坏。目前国内电子商务平台大多使用支付宝，这是一个电子商务平台与金融机构相联系的支付体系，在安全方面比较可靠。但我们通常说鸡蛋不能放在同一个篮子里，要学会分担风险，面对目前国内只有支付宝的形势，我们还需要更多的方法来保障电子商务的安全。
（五）基础设施的发展不能满足于当下的发展需求
一直以来广州服装零售企业致力于这方面条件的发展，也取得了显著的成果，但是由于广州服装零售企业一直以来都是以实体经营模式为主，而电子商务经营模式相对于实体经营来说要复杂得多，大部分的商户对于电子商务经营模式不是很了解，相应的操作技能匮乏。随着电子商务的发展，商户对于这种新型的经营模式有很大的需求，相应服务的缺乏还是极大地制约着更多的商户投身电子商务平台。
广州服装零售企业的电子商务要经过商品照片拍摄和修饰、商品描述、店铺装修、店铺推广等步骤，每一个环节都需要相应的配套设施以及要求。 照片的拍摄和修饰，需要对于纷繁复杂的产品进行摆拍或者模特拍，服装多样化，每个商户的产品都有很多小同类型，颜色，工作量较大。根据调查，一位专业摄影师工作一天，最多进行20-30件货物的摆拍，包括后期的制作上传。如何行之有效的解决商品上传问题，也是挑战之一。产品摆放入虚拟商铺，如何让商铺受到客户的关注，推广自己的产品，对于没有接触过商铺推广的商家来说，更是难上加难。
电子商务是中无法回避的就是物流问题，无法在互联网上进行的。由于广州服装零售企业单次量大，一日一个区域内有较多商户同-时间发货可能会造成积压，难于运送等问题。在物流过程中，货物的丢失，破损等等，大批量的服装损失更为严重。对于我国起步较晚的现代物流来说，更是相当大的挑战，限制了电
子商务的发展。
（六）电子商务发展的独立性较差
目前广州服装零售企业的电子商务发的平台主要是阿里巴巴平台，而物流基本上是申通、顺风等第三方物流公司提供，这样的一种发展模式虽说节约了大量的成本，但是对于致力于建设全国最大的服装网上交易市场的广州服装零售企业来说缺少了一定的独立性，增加了不稳定性。
三、广州市服装类零售电商企业发展对策
（一）转变观念、促进电子商务发展
首先，广州服装零售企业的商户要更新观念，由于广州服装零售企业的商户基本上是个人经营的，因此老板的意识决定了其电子商务的发展程度。由于广州服装零售企业商户长期以来形成了一种共同价值观，在他们还未能充分认识到应用电子商务的重要性前，电子商务的大规模快速发展很难深入开展。
而目前广州服装零售企业电子商务发展的最大阻力正是来源于广州服装零售企业长期以来存在的实体经营意识，商户对新经营模式的接受程度不高，甚至持怀疑态度，更多的是持观望态度，这在很大程度上阻碍了广州服装零售企业电子商务的发展。
广州服装零售企业商户需要树立正确的电子商务发展观，对于电子商务这种新型的销售交易力式，要勇于尝试。除了自身观念，自身价值观的形成，还需要外力的推动。广州服装零售企业管委会可以加大宣传，对于电子商务的基本知识进行普及，定期开展电子商务培训班。可以进行试点培训宣传，以成功案例推动电子商务在广州服装零售企业的发展，提高商户的整体素质，跟时代信息化接轨，小仅有利于招商城电子商务平台的构建，形成规模效应，更有利于带动整个服装行业的发展。
在前期电子商务投入比较大，商户需要端正态度，做好“交学费”的准各，要尽量避免与现有渠道发生“冲突”，努力开创独立的网络品牌。增强商户之间的团结合作，形成新的产业链，规模效应，更好的达到共赢。
（二）建立一些电子商务培训机构与体制
政府与企业做好带头作用，规划出一些资金与人才，用于电子商务技术的普及培训与服务，同时可以开展一些与电子商务发展有关的讨论会与活动。同时企业管理者与商户也应该自发的学习一些电子商务的知识，提高在网上开店的能
力，开拓经营思维。
（三）加大电子商务现代化的宣传
只有文化的宣传，才能有效的改变传统的观念。广州服装零售企业管理者应该组织相关部门，积极的与企业或者商户进行互动沟通，提高电子商务的宣传力度，让电子商务观念深入人心，引领发展电子商务的热潮。
政府的支持，招商城管委会的大力推广。电子商务的发展，离小开政府的支持，在许多力而都需要政府进行合理的规划和引导。招商城管委会作首先在网络基础设施的建设上，需要加大力度，合理引导资金投入，提高投资效率，建设一个健全的电子商务平台，能够支持等模式，集合商户形成招商城电子商务的规模效应;其次在电子商务的支付问题上，需要政府来推动标准的统一和互联的建设，建立完各的支付保障安全系统，监督体系，使电子商务可以健康的发展。 管委会可以通过各种渠道对公众和企业进行宣传和引导，提高商户对电子商务的认知度，鼓励商户改变观念、提高商户参与电子商务的热情，让电子商务真正与广州服装零售企业服装行业结合起来，形成良性的互动。
同时进一步提高公众对电子商务的信任，鼓励公众更多的参与，从而推动电子商务的发展。
（四）完善广州服装零售企业的经营规范
当地政府以及管理组织应该加快完善相应的法律法规的进程，加强城内商户的监督与管理，提倡诚信经营的优良作风。此外管理部门可以设立一些网络监管，在互联网的虚拟世界中加强对商户与企业的监管作用，促进其规范经营。 广州服装零售企业电子商务发展在实际的操作过程中还遇到了很多的问题，比如照片拍摄、网店装修、网店推广等等。作为政府来说，推动促进引导广州服装零售企业电子商务的发展势在必行，但是考虑到现有的资源以及政府不仅仅是管辖招商城地区的，对于招商城地区的电子商务可以适当引进或者建立第三方机构进行一条龙服务，真正切实解决各种问题。第三方机构的引进和建立，可以促进电子商务产业的发展，开创电子商务一条龙服务的新模式，更好的促进商户以及电子商务领域的发展。
另一方面来看，从长远的角度一劳永逸地解决了广州服装零售企业电子商务的烦恼，减轻了政府的负担。
运营模式是电子商务取得成功的关键因素之一，不同的运营模式带来的效果也不尽相同。广州服装零售企业在管理上属于一个整体，加上其实体的经济的繁荣现状，在电子商务的运营上我建议采取以下几种模式：