1-1、市场营销学是本世纪初在英国产生的。（×）
2、赫杰特齐教授编写的第一本市场营销学教科书于1912年出版，它的问世是市场营销学诞生的标志。（√） 3、市场营销学是一门建立在经济学、行为科学和现代管理学等基础上的应用科学。（√）
4、生产观念和产品观念都属于以企业产品为中心的经营思想，其区别在于前者注重质量，后者注重质量。（×） 5、市场营销观念是以消费者需求为中心的企业经营指导思想。（√）
6、处于发展阶段的市场营销学研究的一个突出特点是：人们将营销理论和企业管理的实践密切地结合起来。（×） 7、从市场营销学的角度来理解，市场是指商品交换的总和。（×）
8、市场营销观念的一个重要特征就是将企业利润作为优先考虑的事情。（×）
9、社会市场营销观念要求企业得企业利润、消费者利益、经销商利益三者之间的平衡与协调。（×） 10、市场营销就是推销和广告。（×）
2-1、企业战略规划的第一个步骤是确定企业目标。（×）
2、企业任务一般包括两个方面的内容，即企业观念与企业宗旨。（√） 3、制定产品投资组合战略方案，首先要做的是划分战略业务单位。（√）
4、某企业一业务单位呈低市场增长率、高相对市场占有率，对它最适宜的投资策略是发展策略。（×） 5、企业采取种种积极的措施在现有的市场上扩大现有产品的销售，这就是市场开发。（×） 6、企业市场营销管理的目的在于使企业的活动与外部环境的发展变化相适应。（√） 7、战略业务单位通常没有自己的业务。（×） 8、“市场营销组合”这一概念是由美国的杰罗姆·麦卡锡教授首先提出来的。（√） 9、企业利润水平与市场占有率同向增长。（√）
10、某拖拉机公司以前向橡胶和轮胎公司采购所需轮胎，现决定自己办厂生产轮胎。这就实现了前向一体化。（×） 3-1、市场营销环境可分为宏观环境和微观环境两部分。（√）
2、微观环境与宏观环境之间是一种并列关系，微观环境并不受制于宏观环境，它们各自独立地对企业的营销活动发挥着影响作用。（×）
3、企业可以按自身的意愿和要求随意改变市场营销环境。（×） 4、国际市场营销政治环境，一般分为政治权力和政治冲突两部分。（√）
5、随着经济的发展，人们的文化生活日益丰富，这对书刊、报纸等文化产品行业来说是一种市场机会。（√） 6、消费需求变化中最活跃的因素是个人可支配收入。（×）
7、贵州茅台酒厂发现市场上有许多厂家盗用和仿冒茅台酒商标。它们毅然拿起法律武器，捍卫自己的合法权益，消除了营销环境中对自己的不利影响，它们采取的是对抗策略。（√） 8、在无需求的状态下，企业营销的任务是进行刺激性营销；在需求下降的情况下，企业则应实行恢复性营销。（√） 9、恩格尔系数越高，人们的生活水平越高；反之，恩格尔系数越小，人们的生活水平越低。（×） 10、文化对市场营销的影响多半是通过直接的方式来进行的。（×）
4-1、国外一些企业常花高价请明星们穿用本企业的产品，可收到显著的示范效应。这是利用了社会阶层对消费者的影响。（×）
2、最早建立购买行为理论的是以马歇尔为代表的经济学家。（√）
3、马斯洛的需要层次论认为，人类的需要可以由低到高顺序排列成不同的层次，在不同时期各种需要对行为的支配力量不同。（√）
4、消费者的决策过程可以分成四个连续的步骤，最后一个步骤是“估价比较，决定购买”。（×）
5、生产厂家对皮革的需求，取决于消费品市场上人们对皮鞋、皮包、皮箱等皮革制品的需求，有人把这种需求称为“引申需求”。（√）
6、在生产者购买行为中，最简单的是直接续购，最复杂的是新购。（√）
7、顾客的信念并不决定企业和产品在顾客心目中的形象，也不决定他的购买行为。（×） 8、消费品种类繁多，但不同品种甚至不同品牌之间不能相互替代。（×） 9、不同亚文化群的消费者有相同的生活方式。（×）
10、影响购买者决策的心理因素主要包括职业、生活方式、性格、动机等。（×） 5-1、市场营销人员运用的最基本的信息系统是市场营销调研系统。（×） 2、市场预测的方法主要有定性预测和定量预测两大类。（√） 3、因果分析预测方法的主要工具是各种不同的趋势线。（×）
4、我们通过各种渠道所收集到的文件、数据、图表、新闻报道等都是原始资料（×）
5、在市场调查活动中，一般只有在现存的第二手资料已过时、不准确、不完整甚至不可靠的情况下，企业才花较多的费用和时间去收集第一手资料。（√）
6、有效的营销调研一般来说包括五个步骤，其中第一个步骤是确定问题和研究目标。（√） 7、在市场预测中，一般1~3年的预测被称为长期预测。（×）
8、预测对象的发展变化表现围绕某一水平上下波动，因此企业可以采用一次移动平均法、加权移动平均法和一次指数平滑法进行预测。（√）
6-1、市场竞争的两种形式是价格竞争和非价格竞争。（√） 2、公司最直接的竞争者是那些同一行业同一战略群体的公司。（√） 3、选择型竞争者不对竞争者的任何攻击行为进行反击。（×） 4、市场领先午战略的核心是进攻。（×）
5、市场挑战者集中全力向对手的主要市场阵地发动进攻，这就是正面进攻。（√） 6、市场补缺者取胜的关键在于专业化的生产和经营。（√） 7、攻击弱竞争者能更大幅度地扩大市场占有率和利润水平。（×） 8、通过扩大总需求，市场领先者往往受益最多。（√） 9、对市场挑战者来说，防御性策略是其最理想的选择。（×） 10、采用跟随策略的缺点在于风险很大。（×） 7-1、市场细分是目标市场营销的基础。（√）
2、市场细分是20世纪70年代提出的一个重要的概念。（×）
3、在同类产品市场上，同一细分市场的顾客需求具有较多的共同性。（√） 4、生产者市场细分的方法主要有两步法和套盒法。（√） 5、早期的可口可乐在世界各地都用一种口味、一种包装、一种牌号和相同的营销策略，这就是集中性市场策略。（×） 6、差异性市场策略的最大缺点是风险较大。（×）
7、如果市场所有顾客在同一时期偏好相同，对营销刺激的反应也相近，企业宜实行无差异性市场策略。（√） 8、细分后的每一个市场，对企业市场营销都有具有重要的意义。（×） 9、细分市场是由相类似的企业组成的。（×）
10、市场定位中的迎头定位策略具有较大的风险性。（√） 8-1、整体产品包含五个层次，其中最基本的层次是实体层。（×）
2、某摄影用品公司经营照相机、摄影器材、冲洗药品等，其中照相机就是一个产品线，在相机这类产品中，海鸥DF相机就是一个产品项目。（√）
3、一个产品，即使其内在质量符合标准，但若没有完善的服务，实际上就是不合格的产品。（√） 4、对企业产品组合的改进，主要的方法是调整。（√）
5、包装一般分为三个层次，其中最接近产品的容器，如润肤露的瓶子，就是运输包装。（×）
6、某企业儿童“六一”礼品袋，将不同的玩具、学习用品装在一个袋子里，它采取的是附赠品包装策略。（×） 7、上海体育用品公司的“牡丹“牌乒乓球拍，是比”红双喜“牌乒乓球拍低一个档次的商标，它们采取的是等级品牌策略。（√）
8、在买方市场条件下，能源供应紧张，缩减产品线对企业有利。（√）
9、购买者在购买产品时所获得的全部附加服务和利益也属于产品概念的一部分。（√）
10、一个设计出色的产品包装，不但可以保护产品，还可以增加商品本身的价值，进而增加企业的利润。（√） 9-1、典型的产品生命周期包括四个阶段，其中第一个阶段是成长阶段。（√） 2、按照市场营销学对新产品的定义，新牌子产品不属于新产品的范畴。（×） 3、开发新产品首先要提出目标，搜集构想。（√） 4、某产品已进入大批量生产并稳定地进入市场销售，这时我们可以认为该产品正处在其生命周期的成熟阶段。（√） 5、市场型新产品和技术性新产品是一回事。（×）
6、产品生命周期的长短，主要取决于企业的人才、资金、技术等实力。（×） 7、每一种产品都需经历试引入、成长、成熟和衰退等四个阶段。（×）
10-1、某种洗衣粉，顾客一次购买10袋以下每袋价格为4元，若一次购买力10以上，则每袋价格为3.6元,这就是现金折扣,目的是鼓励顾客大量购买。（×）
2、美国杜邦公司在推出新产品时往往先把价格尽可能定高些，以后，随着销量和产量的扩大，再逐步降价，这家公司采用的是撇脂价格策略。（√）
3、如果某种产品提价2%，销售量仅降低1%，则其需求的价格弹性系数为2。（×）
4、产品的需求弹性与产品本身的独特性和知名度密切相关，越是独具特色和知名度高的产品，需求弹性越小；反之，则需求弹性越大。（√）
5、尾数定价的目的是使人感觉质量可靠。（×）
6、某饭店不单独出租客房，而且将客房、膳食和娱乐一并收费，这就叫组合定价。（√）
7、产品差异化使购买者对价格差异的存在不甚敏感。因此，在异质产品市场上，企业有较大的自由度决定产品价格。（√）
8、从市场营销的实践看，当市场有足够的购买者，且对商品的需求缺乏弹性时，企业往往能成功地实施撇脂定价。（√）
11-1．生产者市场多采用间接式分销渠道，消费者市场多采用直接式分销渠道。（×）
2．在确定中间商数目的三种可供选择的形式中，对所有各类产品都适用的形式是密集分销。（×） 3．分销渠道的长度是指产品在流通过程中所经过的中间环节的多少。（√）
4．日用消费品、工业品中的标准件，一般可以采用较长的分销渠道，而高档消费品、工业口中的专用设备或成套机组则应采用较短的渠道结构。（√）
5．美国希尔温·威廉油漆公司，专门生产油漆产品，自己拥有2000家油漆零售商店，衽销售的集中统一管理，这种渠道结构就是管理式垂直分销渠道结构。（×）
6．生产企业在特定的市场里，选择几家批发商或零售商销售特定的产品，这就是选择性销售。（√） 7．自己进贷，并取得产品所有权后再批发出售的商业企业肯定不是经纪人或代理商。（√） 8．特许专营组织是一种水平式分销渠道结构。（×） 9．商人批发商是拥有所经营产品的全部所有权的批发商。（√）
12-1网络营销的目的，是利用各种互联网工具为企业营销活动提供有效的支持。（√） 适合在互联网上销售的产品，主要是一些鲜活产品。（×）
2、网上调研通常回收率低、成本高，因而不适合中小企业采用。（×）
3、网络促销能够为企业节省巨额促销和流通费用，从而降低了产品的成本和价格。（√）
4、企业网络设计过程中，必须重视的问题之一是在主要的搜索引擎上注册并获得最理想的排名。（√） 5、网络营销，使企业开展一对一服务成为现实。（√） 6、开展网络营销，不利于企业品牌的建设与传播。（×）
7、在网络营销中，企业可以更加有效地利用捆绑销售的策略。（√） 8、在线经纪模式的主要类型是在交易和在线拍卖。（√）
13-1．企业促销组合由三种方式组成，即广告、人员推销和公共关系。（×）
2．企业在促销活动中，如果采取“推”的策略，则广告的作用最大；如果采用“拉”的策略，则人员推销的作用更大些。（×）
3．企业进行有效沟通的第一步就是找出目标接受者。（√）
4．我们经常见到说明产品的品质、经济价值或功效的信息就是情感诉求。（×） 5．促销的实质是商品交换。（×）
6．价格较低、技术性弱、买主多而分散的消费品，适宜采用广告方式促销；而价格昂贵 、技术性强、买主少而集中的工业用品，适宜采用人员推销方式促销。（√）
7．企业根据主要竞争者支出来确定自己的促销预算就是竞争对等法。（√） 8．当产品处于引入期时，采用广告和公共关系进行促销的效果最佳。（√） 9．劝说性广告主要用于推出新产品，其目的是为产品创造最初的基本需求。（×） 10．公共关系的全部活动和职能，最终都是为了塑造企业的良好形象。（√）
14-1．职能型组织是一种最普遍的营销组织，其主要优点是可以满足不同顾客群的需要。（×）
2．企业的营销控制主要有年度计划控制、赢利能力控制、效率控制和战略控制四种不同的控制方法。（√） 3．生产多种产品或拥有多个品牌的企业，通常宜设置市场管理型组织。（×） 4．在市场营销计划的实施过程中，组织机构起着决定性的作用。（√）
5．经营产品种类多、特点突出、技术服务要求高的企业，一般应建立以产品型模式为主的营销组织结构。（√） 6．市场营销组织常常只是一个机构或科室。（×） 7．一般来说，管理跨度和管理层次互为正比关系。（×） 8．效率是衡量一个组织的水平的重要标准。（√）
9．市场营销审计是进行市场营销控制的有效工具，其任务是对企业或经营单位的财务状况进行审查。（×） 15-1．同一种服务有数人操作，顾客感受到的服务品质是完全相同的。（×） 2．在顾客心目中，服务的操作人员实际上是产品的一个组成部分。（×） 3．有的服务产品都是纯粹无形的。（×）
4．服务的不可储存性意味着服务是无法被储藏起来以备将来使用的。（√） 5．顾客之所以关注价格，是因为价格可以提高或降低人们对服务产品的期望。（√） 6．整体产品的概念同样适用于服务产品。（√）
7．基于服务的特点，服务广告要努力实现无形产品的有形化，消除顾客的不确定心理。（√） 8．服务质量策略包括标准跟进、蓝图技巧和全面质量管理。（×） 9．制定正确的价格能传递适当的信息，是一种对服务的有形展示。（√）
10．那些可以标准化或实际上可以被复制的服务最适合采用特许经营的方式进行分销。（√） 11．某饭店增加了新的菜谱，延长了服务时间，这些变化不属于新服务的范畴。（×） 16-1．国际市场营销与国际贸易是一回事。（×）
2．政治风险、法律风险和文化风险是国际市场营销面临的主要风险。（×）
3．直接出口进入国际市场方式与间接出口进入国际市场方式相比的优点在于投资少、风险小。（×） 4．近年来，非关税措施逐渐成为干预贸易自由的主要手段。（√） 5．许可证贸易就是特许经营。（×）
6．独资经营是进入国际市场方式中风险最大的方式。（√）
7．在国际市场营销中，产品延伸策略只适用于少数名牌产品、能够形成国际消费时尚潮流的产品等。（√） 8．多元定价策略是指对不同产品在国际市场上采用不同价格的策略。（×） 9．拥有商品所有权的中间商就是出口中间商。（√）
10．语言障碍是企业制定国际市场营销促销组合策略时惟一需要考虑的因素。（×）
二、单项选择
1-1、市场营销学作为一门独立的学科出现是在（B）
A、20世纪50年代B、20世纪C、20世纪70年代D、18世纪中叶
2、工商企业的市场营销工作最早是以（A）为指导思想。A、生产观念B、产品观念C、推销观念D、市场营销观念 3、一种观点认为，只要企业能提高产品的质量、增加产品的功能，便会顾客盈门。这种观念就是（B）。 A、生产观念B、产品观念C、推销观念D、市场营销观念 4、市场营销观念的模式可概括为（A）。
A、市场—产品—市场B、产品—市场—产品C、资源—产品—市场D、资源—市场—资源 5、市场营销的核心是（C）。 A、生产B、分配C、交换D、促销
6、以“顾客需要什么，我们就生产供应什么”作为座右铭的企业是（C）企业。 A、生产导向型B、销售导向型C、市场营销导向型D、社会营销导向型 7、营销在公司中最理想的地位是（D）。
A、作为一个比较重要的功能B、作为主要功能C、作为核心功能D、作为整体功能 8、在市场营销的初创阶段，其主要研究内容是（A）。
A、推销与广告的方法B、如何提高生产效率C、如何改进产品质量D、如何制定适宜的产品价格 9、市场营销观念的中心是（B）。
A、推销已经生产出来的产品B、发现需求并设法满足它们C、制造质优价廉的东西D、制造大量产品并推销出去 2-1、“适应企业界解决问题的需要”，这是IBM公司为自己规定的（B）。 A、企业的短期目标B、企业的任务C、企业的经营策略D、企业的计划
2、那些处于发展行业中的企业和目前经营业绩好、环境变化不大的企业适宜采用（C）战略。 A、紧缩B、抽资C、稳定发展D、维持
3、对B（又叫明星类）的业务单位，可供选择的投资策略应是（A）。A、发展策略B、维持策略C、收缩策略D、放弃策略
4、某业务单位市场增长率15%，相对市场占有率为1.5,该业务单位属于（B）。A、A类B、B类C、C类D、D类 5、某养鸡厂开烤鸡店，这就叫（A）。A、前向一体化B、后向一体化C、水平一体化D、多角化
6、军工企业兼搞民用品生产与销售，这种做法属于（B）策略。A、市场渗透B、多角化C、产品开发D、市场开发
7、市场营销组合是指（D）。 A、对企业微观环境因素的组合B、对企业宏观环境因素的组合 C、对影响价格因素的组合D、对企业可控的各种营销因素的组合 8、一个战备业务单位是企业的一个（A）。 A、部门B、车间C、产品D、环节
9、北京某公司利用技术方面的优势，既经营计算机、光电产品、化工产品，又经营体育用品、室内装饰、专利事务所以及某品牌饮料，它们的这种策略就是（D）。A、产品开发B、市场开发C、同心多角化D、复合多角化 10、市场上所存在的尚未满足或沿未完全满足的需求即（B）。A、环境威胁B、市场机会C、市场利润D、成本优势 11、战略业务单位是企业值得为其专门制定一种经营战略的（B）经营单位。 A、最大B、最小C、一般D、销售 3-1、消费者个人收入中扣除税款和非税性负担之后所得的余额叫做（B）
A、个人全部收入B、个人可支配收入C、个人可任意支配的收入D、人均国民收入
2、企业面临环境威胁时，可通过各种方式限制或扭转不利因素的发展，这就是（C）策略。 A、转移B、减轻C、对抗D、竞争
3、某啤酒公司准备开发某地市场，调查后发现，该地的人不喜欢喝啤酒。对此，企业市场营销的任务是实行（A） A、扭转性营销B、恢复性营销C、刺激性营销D、协调性营销 4、某种产品面临“需求衰退”，出现销售下降，企业应及时采取措施刺激人们对该产品的兴趣，这就是（B） A、扭转性营销B、恢复性营销C、开发性营销D、保持性营销
5、市场营销环境是影响企业营销活动的（B）的因素和力量，包括宏观环境和微观环境。 A、可改变B、不可控制C、可控制D、不可捉摸
1、一个消费者的完整购买过程是从（A）开始的。A、引起需要B、筹集经费C、收集信息D、决定购买 2、“需要层次论”的首创者是（B）A、西格蒙德·弗洛伊德B、亚伯拉罕·马斯洛C、宇野正雄D、菲利普·科特勒
3、分析影响消费者行为的内在心理因素的目的是为了（D）
A、降低调研成本B、了解消费者的经济承受能力C、区分不同阶层消费者以满足他们不同的需要 D、采取适当的营销策略技巧，以诱导消费者作出对企业有利的购买决策
4、在生产者的购买决策过程中，新购这种类型最为复杂，需经过八个阶段，其中最后一个阶段是（C）
A、接受和分析供应企业的报价B、安排订货程序 C、执行情况的反馈和评价D、详细说明需求项目的特点和数量 5、小刘计划购买一台电脑，但他既缺乏电脑方面的的知识，又不了解有关市场方面的情况。对他这样的消费者，企业当务之急的营销措施是（A）
A、适时传递有关产品的信息B、大幅度降低产品的价格C、保证一定的存货水平D、赠品销售 6、消费者初次购买差异性很大的耐用消费品时发生的购买行为属于（C） A、经常性购买B、选择性购买C、探究性购买D、多变性购买
7、消费者购买行为的直接原因是（A）A、动机B、感受C、有钱D、攀比 8、下列因素中，（B）不是影响生产者购买决策的主要因素。A、环境B、文化C、组织D、个人
5-1、以调查某一时期某种产品的销售量为何大幅度滑坡为目的的市场调查研究是（C）研究。 A、探测性B、描述性C、因果关系D、预测性
2、当某个时间序列资料各期的发展速度基本相等时，企业应采用（C）进行预测。 A、最小平法B、一次移动平均法C、对数直线趋势D、二次移动平均法 3、市场营销调研和市场营销信息系统的主要区别是（B）
A、市场营销信息系统主要研究环境变化B、市场营销调研是为了解决具体问题 C、市场营调研提供连续不断的管理信息D、市场营销信息系统是相互作用的，并且其发展是定向的
4、实验法最适宜（C）A、收集描述性信息B、实地观察C、收集因果方面信息D、专家调查
5、回归分析技术是（B）预测方法的主要工具。A、对数直线趋势B、线性变化趋势C、时间序列D、因果分析 6、当市场调研人员分析问题时，除了亲自收集的资料外，先前为了一定的目的收集的资料也是一个重要的信息来源，这些资料被称为（B）A、单一来源B、二手资料C、最初资料D、便利数据
7、市场营销经理要了解顾客的态度，了解顾客是怎样看待他们的产品和服务的，了解顾客是如何看待他们的竞争对手的，了解哪些客观因素对他们是有利的等等，就需进行（C）
A、市场营销规划B、市场营销组合设计C、市场营销调研D、预测市场需求
8、通过各种信息渠道，不断地收集信息，加工汇总，以了解和掌握市场需要的系统是（C） A、市场营销信息系统B、单一来源调研系统C、市场营销数据库系统D、决策支持系统
9、市场营销调研的第一步是（D）A、确定一个抽样计划B、收集信息C、进行调研设计D、确定问题和研究目标