湖南省高等职业院校电子商务专业技能抽考试题
考试模块：网络推广 考核项目：电商平台站内推广 考试时间：60分钟 试题编号：2-1-1
背景资料：
多喜爱家饰织用品有限公司是一家以专业设计生产和销售床上用品为主，产品涉及被套、床笠、床单、床裙、枕套、被芯、枕芯、婚庆产品、垫类产品、床具等。现为了扩大公司产品的市场占有率，加大产品的销售，公司积极进军电子商务领域，入驻各大时尚电子商务生态圈，开展网络销售。现公司入驻淘宝商城，为提升公司商城人气、带动店铺销量，公司拟在淘宝平台实施一些推广措施。
测试任务：
请通过淘宝平台帮助其进行站内网络推广中相关任务的实施。 (1) 淘宝直通车推广
公司决定采用淘宝直通车推广，而直通车推广的关键是商品关键词的设置。直通车搜索的原则是当卖家设置的词和买家搜索的词完全一样的时候，才会展示宝贝的广告。所以说，给宝贝设置竞价词是至关重要的。产品直通车推广可以使用200个关键词，关键词的选择可以选择直通车系统推荐的词或淘宝top5w中的词，还可以采用以下方法，请使用以下方法为产品的直通车推广进行关键词选择
和优化设置。拟采用直通车推广的产品宝贝资料如下：
产品名称：多喜爱（喜玫瑰）婚庆套件 工艺：印花工艺： 款式：床单式 类型：婚庆六件套 货号：090152
商品规格：1.8米床，1.5米床
①通过在淘宝首页搜索框中输入“贝亲”，可以从搜索下拉框的衍生关键词中进行选择。
搜索界面的截图 选择1个与产品最接近的关键词 贝亲奶瓶 ②从搜索结果页的“你是不是想找”相关的搜索词中进行关键词选择。
界面的截图 选择1个与产品最接近的关键词 贝亲奶嘴
③从淘宝搜索框下的热门搜索词中选择关键词
界面的截图 选择1个与产品最接近的关键词 无 ④从产品的维度去选择和组合关键词 产品维度 品牌 （各设1个关键词） 产品名称 （各设1个关键词） 产品细节解剖 （各设1个关键词） 目标人群 （各设2个关键词） 产品用途与保障 （各设2个关键词） 市场活动 （流行元素设1个，其它设2个） 一级类目 二级类目 分类 品牌名称 货号 产品种类 产品符号 材质 颜色 图案 精准定位 搜索习惯 基本功效 品质保证 节日功用 促销 流行元素 关键词 贝亲 OA04 贝亲母乳实感成长哺乳6件 套礼盒 婴幼儿用品 硅胶 聚苯烯 聚苯砜 彩色 卡通 孕产妇 奶嘴、婴幼儿用品、奶瓶 婴幼儿用品、奶嘴 原厂直供，做工精细 国庆节、圣诞节 包邮、双十一节五折 环保、卡通时尚 母婴用品 婴幼儿用品 ⑤为直通车推广的宝贝进行类目选择（类目选择至少包括两级类目）
⑥买家能否看到商品，标题尤为重要。标题要简洁明了（不超过20字），突出宝贝的最大卖点（功效、品质、信誉、出价优势等），好的标题需要包含很多热搜关键词，而且商品标题匹配程度也要高。请根据优化的原则，为此商品设定两个适合推广的标题 标题1 标题2 限时折扣贝亲 母乳实感成长哺乳 6件套 礼盒OA04 特价贝亲母乳实感成长哺乳6件套礼盒(豪华款)OA04 专柜正品 (2)站内社区软文推广
社区网络推广中软文的写作是非常关键的一部分，广告性太强不但容易被版主删除，而且也受到网民的抵制。请为多喜爱时尚系列的床上用品撰写一篇推广软文。
要求：字数在300左右，软文能够让潜在客户了解产品的特点和卖点，能很好地把推广信息传递给潜在消费者，形式不限，但不能直接以广告形式发布。文章主题紧扣推广目标；文章内容很能吸引网民，结构严谨、文笔通顺；选择合适的平台与版块，与产品特点吻合。
表1 多喜爱时尚系列的床上用品推广软文
软文标宝宝的奶瓶选择经验谈 题 买奶瓶之前，自己做了很多的功课，拿着很多著名的牌子进行挑选，选了两个礼拜，结果还是没买好。最终我从网上购买了贝亲宽口径玻璃奶瓶，实际生活中使用的却是贝亲和好孩子的奶瓶，我和大家分享一下我的使用体验吧！ 宽口径玻璃奶瓶、奶嘴优点：颜色鲜艳缺点：奶嘴虽然形状很像妈妈的rf，但是奶嘴的眼太大了，我买了最小号（硅胶1号 小圆孔）但是，还是很大，新生宝宝根本喝不了，太呛了，我家宝宝现在4个月了，用它喝奶都软文内容 还有点喝不及呢。所以，到现在奶嘴都还闲置着。 贝亲玻璃奶瓶（240宽口径奶瓶）、奶嘴（s、m号的标准口径奶嘴和宽口径奶嘴）： 优点：奶瓶手感不错，不是完全的圆形，有一点点扁。奶嘴，也可能是一出生就使用的缘故吧，宝宝很适应。奶嘴的开口大小细分，号码齐全，适合各个月龄的宝宝使用，总能找到适合你的那一款。缺点：奶瓶的玻璃厚度感觉没有好孩子的厚，有一点薄和轻，可能是考虑到玻璃奶瓶背身较重，所以故意这样做的吧。奶瓶盖要批评一下，（黄色的）很薄，刚买回来的时候就怕有一天自己把它拧裂了，还真就给拧裂了，非常薄，每次拧要小心点，不敢使大劲。后来从淘宝上买了奶瓶盖的替换装，这个质量倒很好，比原配的好很多，不过是白色的。 软文拟育儿问答网、母婴网、摇篮网 发布的平台与版块 选择此这些论坛的版块的访问者大都是年轻妈妈，和我们目标客户一致。 板块发
布的理由 (3)数据分析与推广优化
通过一段时间的推广后，可以通过淘宝的直通车报表、量子恒通统计、数据魔方等工具对数据进行分析，优化和改进推广效果。相关的数据图表如下。
图1 一天中按小时流量分析图
图1中列出了店铺中客户的来源以及客户的访问深度，客户的流失情况。图 中店铺的直接访问入店跳失率和店铺收藏跳失率分别为72.6%和97.91%，是好还是不好？这说明什么问题？作为店家应该怎么应对？
①不好，这说明了店铺的店铺的转化率不高，流失率很大，很多客
户进店就走了，还有收藏了店铺的跳失率也很高了，即使收藏了店铺
也没有在店铺里买 ②应对：优化主题图片，主图要清晰、突出特点；产品图片一定要清晰、美观、大气。产品描述一定要图文并茂；推广具有性价比高的产品；优化关键词，关键词的设计要与产品的目标客户搜索习惯及需求相一致。 ③这说明店家推广的关键词设置不恰当，应当重新设置好关键词。收
图中直通车的访问深度为 3.51，店铺收藏的访问深度是 1.09，这代表店铺 推广出了什么问题，作为店家应该从哪里着手改善。
答：发现问题：图３中店铺从10月11日起访客数快速增加， 图４中店铺的转化率从10月6日呈一个快速下降的趋势。
藏的力度不够，应加设优惠信息。
解决办法：提升转化率
１、产品方面，选择应季时尚、款式好、性价比高的产品，并且每类产品只推广
1-2款，其他做关联销售。
２、关键词应精确，与产品的目标客户搜索习惯及需求相一致。
３、产品图片一定要清晰、美观、大气。产品描述一定要图文并茂。 ４、用户评价尽量避免中差评，即使是中差评，也应给一个合理的解释。 5、提升客服服务水平。
6、店铺的信誉和装修
图2某卖家关键词的数据报表
分析图2中序号为 4的关键词的数据，数据说明了什么问题
答：4是关键词数据说明很多顾客进店，很快就离开了，没有游览更多的产品信息，继续寻找自己所需要的产品。店铺的出店率很高，流失了很多的顾客，销售量会受到很到的影响，直接导致的结果就是和销售额下降。