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A、主动回避，注意影响 B、主动帮助，挂拿存取衣服 C、在旁边等待，然后挂拿存取衣服
(6/20)、电话响时，应迅速接听，不应让铃响超过几次：（ ） (2分)
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A、五次 B、二次 C、三次 D、四次
(7/20)、在女士需要的时候，男子应帮助女士提包或者其他物品东西。但下列哪样物品不适合长时间帮助女士提（ ） (2分)
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A、行李 B、背包 C、坤包
(8/20)、给来访客人放置水杯时，应该放在客人的哪一侧？( ) (2分)
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A、左侧 B、右侧 C、正前方
(9/20)、国际社会公认的“第一礼俗”是：（ ） (2分)
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A、女士优先 B、尊重原则 C、宽容原则
(10/20)、在社交活动中，正式的邀约形式不包括（ ）。 (2分)
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A、当面邀约 B、书信邀约 C、请柬邀约 D、便条邀约
(11/20)、与西方人交谈时可以谈论： ( ) (2分)
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A、对方年龄 B、对方婚姻 C、天气情况
(12/20)、在与外宾洽谈过程中，如需打断对方的谈话，最恰当的表达方式为：( ) (2分)
? A、摆手即可
? B、Excuse me, ??（对不起，客套语） ?
C、I am sorry, ??（对不起，抱歉）
(13/20)、寄往海外的书信的信封书写顺序要求是 ( ) (2分)
? A、姓名、街道、城市、国家 ? B、国家、城市、街道、姓名 ?
C、国家、姓名、街道、城市
(14/20)、对书面邀约回函不正确的做法是（ ）。 (2分)
? A、须在接到书面邀约之后一周之内回复 ? B、书信形式 ? C、亲笔书写
?
D、如打印至少应亲笔签名
(15/20)、用来邀请的书信，它的基本要求是（ ）。 (2分)
? A、必须由邀请人亲笔书写 ? B、内容以邀约为主 ? C、措辞严谨
?
D、包括邀请人签名都可打印
(16/20)、在对外交往中使用的请柬应采用英文书写，行文要求不正确的表书一项是（ ）。
? A、采用第三人称 ? B、全部字母均应大写 ? C、分段 ?
D、不用标点符号
分) (2(17/20)、当受到外宾的赞扬时，最不恰当的回答为（ ） (2分)
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A、Thank you.（谢谢）
B、I am flattered.（这使我很高兴） C、No, I am far from that.（不，差得远呢） (18/20)、男女一起进入舞厅时，应 ( ）(2分)
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A、女子在前 B、男子在前 C、双双挽臂而行
(19/20)、在商务礼仪中，什么时候不要因公事打对方电话？（ ） (2分)
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A、星期一早上10:00以后的时段 B、周末的16:00以前时段 C、对方休假时段
(20/20)、听音乐会不应迟到，如万一迟到，应何时坐到座位上：( ) (2分)
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A、随到随坐 B、两首曲子中间 C、中间休息时
二、判断题
(1/20)、如果不打算在会议上发言，穿什么衣服无所谓。(2分)
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A、正确 B、错误
(2/20)、向来宾赠送的礼品，应具有独特的特征。(2分)
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A、正确 B、错误
(3/20)、出入电梯，陪同人员理当最后一个出入。(2分)
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A、正确 B、错误
(4/20)、卫生间不是办公室，可以聊聊科长的家事。(2分)
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A、正确 B、错误
(5/20)、会见特别重要的客人时，只要把手机的铃声模式调到振动状态就可以了。(2分)
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A、正确 B、错误
(6/20)、会议的组织者应当提前确定会议的议题、时间、地点及议程、要求，并将这些信息提前告知与会者。(2分)
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A、正确 B、错误
(7/20)、国际体育比赛的颁奖仪式中，亚军站在冠军的左边。(2分)
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A、正确 B、错误
(8/20)、国际航班因飞行时间长久，可以脱去鞋袜，换上拖鞋。(2分)
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A、正确 B、错误
(9/20)、在接受礼品时不当场立刻拆启礼品的外包装，等回去再取出欣赏。(2分)
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A、正确 B、错误
(10/20)、通常不要给女性送玫瑰，特别是不要送1朵红玫瑰。 (2分)
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A、正确 B、错误
(11/20)、在一些正式场合，以可乐、雪碧、芬达之类的汽水待客通常也是可行的。它既可以解渴，又可以消暑，所以比较受欢迎。(2分)
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A、正确 B、错误
(12/20)、在办公室里见到熟悉的老客户，可以用他（她）的小名或绰号来称呼他（她），这样显得更加亲切。(2分)
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A、正确 B、错误
(13/20)、上下轿车时，通常应当请被陪同者首先上下车。(2分)
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A、正确 B、错误
(14/20)、在交谊舞会上，随便拒绝别人的邀请是不礼貌的。(2分)
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A、正确 B、错误
(15/20)、电话的免提功能非常方便，可以随意使用。(2分)
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A、正确 B、错误
(16/20)、在涉外活动中，涉外人员均应使用本国法定的官方语言。(2分)
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A、正确 B、错误
(17/20)、发电子邮件时，忘记在主题栏里填写内容算不上错误，没什么大不了的。(2分)
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A、正确 B、错误
(18/20)、国花通常代表国家形象，人人对她都必须尊重、爱护。既不宜滥用国花，也不可失敬于国花。(2分)