《战略控制》考试题
一、单项选择题
1.下列关于战略失效的选项中，描述错误的是（ ）。 A. 战略失效是指企业战略实施的目标偏离了预定的理想状态
B. 战略实施所需的资源条件与现实存在的资源条件之间出现较大缺口时会导致战略失效 C. 用人不当，主管人员、作业人员不称职或玩忽职守会导致战略失效 D. 企业外部环境出现了较大变化，而现有战略一时难以适应会导致战略失效 正确答案：A
答案解析：战略失效是指企业战略实施的结果偏离了预定的战略目标或战略管理的理想状态，选项A表述错误。选项B、C、D描述的都是导致战略失效的原因，导致战略失效的原因有很多，主要有以下几点：（1）企业内部缺乏沟通，未形成凝聚力；（2）战略实施过程中各种信息的传递和反馈受阻；（3）战略实施所需的资源条件与现实存在的资源条件之间出现较大缺口；（4）用人不当，主管人员、作业人员不称职或玩忽职守；（5）公司管理者决策错误，使战略目标本身存在严重缺陷或错误；（6）企业外部环境出现了较大变化，而现有战略一时难以适应等。
2.甲企业是美国一家航空公司，2000年公司制定了进一步扩大企业规模，拓展美国国内航线和欧洲航线的三年战略。但2001年发生了“911”事件，导致该战略无法继续进行。根据以上信息可以判断，该公司战略失效属于（ ）。 A. 早期失效 B. 偶然失效 C. 晚期失效 D. 中期失效
正确答案：B
答案解析：在战略实施过程中，偶然会因为一些意想不到的因素导致战略失效，这就是偶然失效。
3.甲公司管理层发现企业所处环境发生了很大变化，为了更好的适应这种环境的变化，决定编制预算时重新判断所有的费用。根据以上信息可以判断该企业编制预算的方法属于（ ）。 A. 零基预算 B. 增量预算 C. 活动预算 D. 责任预算
正确答案：A 答案解析：编制预算最常用的方法有增量预算和零基预算。增量预算是指新的预算使用以前期间的预算或者实际业绩作为基础来编制，在此基础上增加相应的内容。零基预算是指在每
一个新的期间必须重新判断所有的费用。
4.以下属于零基预算的是（ ）。
A. 生产部门根据基期预算调整本期预算 B. 采购部门根据基期实际发生额调整本期预算 C. 管理部门根据预期重新编制预算 D. 制造部门继续使用上期预算 正确答案：C
答案解析：零基预算是指在每一个新的期间必须重新判断所有的费用。
5.下列各项变革中，不属于战略变革时机的是（ ）。 A.提前性变革 B.反应性变革 C.危机性变革 D.滞后性变革 正确答案：D
答案解析：战略变革时机有三种选择:提前性变革（管理者能及时地预测到未来的危机，提前进行必要的战略变革）、反应性变革（在这种情况下，企业已经存在有形的可感觉到的危机，并且已经为过迟变革付出了一定的代价）、危机性变革（这时企业己经存在根本性的危机，再不进行战略变革，企业将面临倒闭和破产）。
6.战略失效是指企业战略实施重点的结果偏离了（ ）或战略管理的理想状态。 A.战略目标 B.战略重点 C.战略控制范围 D.企业使命
正确答案：A
答案解析：战略失效是指企业战略实施的结果偏离了预定的战略目标或战略管理的理想状态。
7.战略实施一段时间之后的失效属于（ ）。 A.早期失效 B.晚期失效 C.偶然失效 D.以上都不对
正确答案：B
答案解析：战略实施一段时间后的失效是晚期失效。
8.平衡记分卡在衡量企业战略绩效管理时，没有考虑的角度是（ ）。 A. 客户角度 B. 财务角度
C. 内部流程角度
D. 外部环境角度 正确答案：D 答案解析：卡普兰和诺顿提出了名为平衡计分卡的方法，它是一种平衡四个不同角度的衡量方法。具体而言，平衡计分卡平衡了短期与长期业绩、外部与内部的业绩、财务与非财务业绩以及不同利益相关者的角度，包括：财务角度、顾客角度、内部流程、创新与学习角度。所以应该选D。
9.下列不属于平衡计分卡中顾客角度需要考虑的问题的是（ ）。 A.交货时间 B.顾客满意度 C.市场份额 D.雇员调查
正确答案：D 答案解析：平衡计分卡中顾客角度包括：交货时间、顾客满意度、市场份额、新客户开发率。
10.关于平衡计分卡，说法错误的是（ ）。
A. 平衡包括外部业绩与内部业绩的平衡
B. 领先指标的设定取决于企业的战略和对目标市场的价值定位
C. 各指标不一定要求能够准确量化
D. 包括财务、顾客、内部流程、外部环境四个角度 正确答案：D
答案解析：平衡计分卡包括财务角度、顾客角度、内部流程、创新与学习角度，选项D错误。
11.Windows操作系统的出现打破了某家计算机制造商对图形界面的控制，并出现了数种互不兼容的操作系统大战。因此，这家计算机制造商重新协调战略、组织结构，走出单一产品的经营模式，销售应用范围更广的产品，令公司摆脱倒闭厄运，这属于（ ）。 A. 提前性变革 B. 反应性变革 C. 危机性变革 D. 随机应变式的变革 正确答案：C
答案解析：该计算机企业己经存在根本性的危机，因此进行了战略变革，令公司摆脱倒闭厄运，属于危机性变革。
12.甲公司在年初制定业绩评价体系时，要求各部门制定各自部门的关键业绩指标，A部门的关键业绩指标是：销售数量、毛利率和市场份额，则该部门最有可能是（ ）。 A.市场营销部 B.生产部门
C.广告宣传部
D.信息管理部门 正确答案：A
答案解析：销售数量、毛利率和市场份额属于市场营销活动的关键指标，因而该部门最有可能属于市场营销部。
13.关于战略变革的时机选择问题，有远见的企业应当选择（ ）。 A. 提前性变革 B. 反应性变革 C. 适应性变革 D. 危机性变革
正确答案：A
答案解析：一般来说，战略变革时机有三种选择：提前性变革、反应性变革和危机性变革。有远见的企业应该选择第一种，这样能避免过迟变革的代价。
14.甲公司原先下设三大技术部门，分别负责公司三个关键领域的技术开发工作。公司管理层根据行业技术更新情况决定对公司进行变革以提高竞争力。为此，需要将原有三大技术部门裁减为两个部门，使得某一部门技术人员必须进行分流，结果引发巨大阻力。根据以上信息可以判断，甲公司变革遇到的障碍属于（ ）。 A. 组织障碍 B. 私人障碍 C. 心理障碍 D. 文化障碍
正确答案：D 答案解析：这是一种文化障碍。结构惯性是企业确保一贯性和质量的所有系统和流程的累积效果。这些都是变革的障碍。当变革和团队或部门的规范不一致之时，或使某些专业人士或技术团队的技能和专业能力弱化甚至冗余之时，团体惯性就可能阻碍变革。
15.被称为“蓝色巨人”的IBM公司在20世纪80年代中期的销售额和利润分别占美国计算机行业的40%和70%，可是从1986年开始情况恶化，仅1993年便亏损了81亿美元，公司不得不进行一系列的变革以挽救自己的命运，从战略变革的时机来看，IBM的这次变革属于（ ）。
A.提前性变革 B.反应性变革 C.适应性变革 D.危机性变革
正确答案：D
答案解析：危机性变革是指企业已经存在根本性的危机，再不进行战略变革，将面临倒闭和破产的危险，IBM正是在危机出现后才开始变革，因此属于危机性变革。
16.正保公司是一家远程教育企业，为满足日益发展的业务需求，公司董事决定对员工进行长期的业务培训，积极组织团队建设活动，对工作进行重新设计，则这属于企业发展和变化的（ ）。 A.个人层次
B.组织结构和系统层次 C.企业氛围层次 D.人际交往方式层次
正确答案：A 答案解析：个人层次关注的重点是提高个人技能、态度和动机。使用的技术包括教育、培训、管理发展、教练和辅导、团队建设活动、内部集团活动、角色分析、工作重新设计、规划和目标设定活动以及过程咨询。
17.下列不属于战略性业绩计量的特征的是（ ）。
A.它重点关注短期的事项，对大多数企业而言可能是股东财富 B.它有助于识别战略成功的动因，如企业是如何长期创造股东价值 C.它通过企业提高业绩来支持企业学习
D.它提供的奖励基础是基于战略性的事项而不仅仅是某年的业绩 正确答案：A
答案解析：本题考核战略性业绩计量的特征。A的正确说法应该是：它重点关注长期的事项，对大多数企业而言可能是股东财富。
18.在以下企业变革中，属于被迫变革，往往需要付出较大的代价才能取得成效的是（ ）。 A.提前性变革 B.反应性变革 C.适应性变革
D.危机性变革 正确答案：D
答案解析：本题考核战略变革时机选择的相关内容。危机性变革是一种被迫的变革，企业往往付出较大的代价才能取得变革的成效。
19.在处理变革的阻力时，管理层不应当考虑（ ）。 A.变革的节奏 B.变革的管理方式 C.变革的范围 D.变革的动力 正确答案：D
答案解析：本题考核克服变革阻力的相关内容。在处理变革的阻力时，管理层应当考虑变革的三个方面：变革的节奏、变革的管理方式和变革的范围。
20.甲企业计划在三年内通过并购国内相关企业，称为家电三甲企业之一。在该战略实施的