过程中，发现资金供应紧张，无法顺利实现预期的并购目标，导致三年后该战略实施的结果偏离预定战略目标，这种情况属于（ ）。 A.战略误差 B.战略偏差 C.战略失效 D.战略失败 正确答案：C
答案解析：战略失效，是指企业战略实施的结果偏离了预定的战略目标或战略管理的理想状态。
21.以下对导致战略失效的原因描述不正确的是（ ）。
A.只要企业的战略制订得当，即使没有进行企业内部沟通，企业战略未能成为全体员工的共同行动目标也不会导致战略失效
B.战略实施所需的资源条件与现实存在的资源条件之间出现较大缺口时会导致战略失效 C.用人不当，主管人员、作业人员不称职或玩忽职守会导致战略失效
D.企业外部环境出现了较大变化，而现有战略一时难以适应会导致战略失效 正确答案：A
答案解析：导致战略失效的原因有很多，主要有以下几点：（1）企业内部缺乏沟通，未形成凝聚力；（2）战略实施过程中各种信息的传递和反馈受阻；（3）战略实施所需的资源条件与现实存在的资源条件之间出现较大缺口；（4）用人不当，主管人员、作业人员不称职或玩忽职守；（5）公司管理者决策错误，使战略目标本身存在严重缺陷或错误；（6）企业外部环境出现了较大变化，而现有战略一时难以适应等。
22.当战略推进一段时间之后，原先对战略环境条件的预测与现实变化发展的情况之间的差距会随着时间的推移变得越来越大，战略所依赖的基础就显得越来越糟，从而使失效率大为提高，这是（ ）。 A.早期失效 B.偶然失效 C.晚期失效 D.中期失效
正确答案：C
答案解析：按照在战略实施过程中出现的时间顺序，战略失效可分为早期失效、偶然失效和晚期失效三种类型。在战略实施初期，由于新战略还没有被全体员工理解和接受，或者战略实施者对新的环境、工作还不适应，就有可能导致较高的早期失效率。晚期失效是指当战略推进一段时间之后，原先对战略环境条件的预测与现实变化发展的情况之间的差距会随着时间的推移变得越来越大，战略所依赖的基础就显得越来越糟，从而使失效率大为提高。在战略实施过程中，偶然会因为一些意想不到的因素导致战略失效，这就是偶然失效。
23.以下关于增量预算优点的描述不正确的是（ ）。 A.预算是稳定的，并且变化是循序渐进 B.容易实现协调预算
C.系统相对容易操作和理解
D.可能强调短期利益而忽视长期目标 正确答案：D
答案解析：增量预算的优点包括：（1）预算是稳定的，并且变化是循序渐进的；（2）经理能够在一个稳定的基础上经营他们的部门；（3）系统相对容易操作和理解；（4）遇到类似威胁的部门能够避免冲突；（5）容易实现协调预算。增量预算的缺点在于：（1）它假设经营活动以及工作方式都以相同的方式继续下去；（2）不能拥有启发新观点的动力；（3）没有降低成本的动力；（4）它鼓励将预算全部用光以便明年可以保持相同；它可能过期，并且不再和经营活动的层次或者执行工作的类型有关。选项D是零基预算的缺点。
24.公式每股市价/每股盈余计算的是（ ）。 A.股息率 B.流动比率 C.资本报酬率 D.市盈率
正确答案：D
答案解析：股息率＝每股股利/每股市价×100%；流动比率＝流动资产/流动负债×100%；资本报酬率（ROCE）＝息税前利润/占用的资本×100。
25.平衡计分卡是战略控制中的一种重要工具，它使用由多个角度组成的绩效指标架构来评价组织的绩效，这些角度包括：（ ）、顾客角度、内部流程角度和创新与学习角度。 A.风险角度 B.成本角度 C.战略角度 D.财务角度
正确答案：D
答案解析：平衡计分卡包括财务角度、顾客角度、内部流程角度和创新与学习角度。
二、多项选择题
1.下列容易导致战略失效的情况有（ ）。 A.企业内部信息沟通渠道不畅
B. 2007经济繁荣，但到了2008年开始出现全球性的金融危机 C.企业CEO刚愎自用，不征求下属建议，完全自己做决策 D.资金出现一定缺口，只能通过银行短期贷款解决
正确答案：BD
答案解析：导致战略失效的原因有很多，主要有以下几点：（1）企业内部缺乏沟通，未形成凝聚力；（2）战略实施过程中各种信息的传递和反馈受阻；（3）战略实施所需的资源条件与现实存在的资源条件之间出现较大缺口；（4）用人不当，主管人员、作业人员不称职或玩忽职守；（5）公司管理者决策错误，使战略目标本身存在严重缺陷或错误；（6）企业外部环境出现了较大变化，而现有战略一时难以适应等。
2.按照在战略实施过程中出现的时间顺序，战略失效可分为（ ）。 A. 早期失效 B. 偶然失效 C. 晚期失效 D. 中期失效 正确答案：ABC
答案解析：按照在战略实施过程中出现的时间顺序，战略失效可分为早期失效、偶然失效和晚期失效三种类型。
3.以下关于企业业绩衡量的表述错误的有（ ）。
A.进行企业业绩衡量主要是用于衡量管理层的业绩，与其他利益相关者没有关系 B.股东观认为应该把股东回报率作为企业业绩的指标 C.股东观认为企业是为所有利益相关者的利益而存在的 D.股东回报率的计算以企业会计资料为基础
正确答案：ACD 答案解析：进行企业业绩衡量不仅仅与管理层的业绩管理系统相关，而且也是与利益相关者群体沟通的重要组成部分，因此选项A表述错误。股东观认为企业应基于股东的利益而存在，选项C错误。如果没有股东投入的股本，企业将无法启动，如果没有股东的再投入，企业将会停止运转，这就引出一个结论，即企业是为股东盈利的，因而应该把股东回报率作为企业业绩的指标，选项B正确。股东回报率的计算由两部分组成，资本利得与股利，这是基于市场的方法，选项D错误。
4.下列关于企业预算的说法正确的有（ ）。 A.采用增量预算没有降低成本的动力 B.增量预算能够促进更为有效的资源分配
C.零基预算容易强调短期利益而忽视长期目标 D.零基预算比较稳定
正确答案：AC
答案解析：零基预算能够促进更为有效的资源分配，选项B表述错误。增量预算是比较稳定的，且变化是循序渐进的，选项D表述错误。
5.构建战略控制系统时，应考虑（ ）。 A. 合理性 B. 多样性 C. 链接性 D. 风险
正确答案：BCD
答案解析：构建战略控制系统时，应考虑以下五个因素：（1）链接性；（2）多样性；（3）风险；（4）变化；（5）竞争优势。
6.甲企业是一家致力于股东回报最大化的企业。在计算股东回报率时应包括（ ）。 A. 资本利得 B. 企业盈利 C. 现金流 D. 股利
正确答案：AD
答案解析：股东回报率的计算由两部分组成：资本利得与股利。
7.下列关于企业业绩衡量的叙述错误的有（ ）。
A. 业绩评价是整体控制或者反馈控制系统的一部分，提供了控制行为的必要反馈 B. 股东观认为，应当采用基于会计的方法衡量业绩
C. 利益相关者观认为企业是为所有利益相关者的利益而存在 D. 业绩衡量主要基于财务信息 正确答案：BD
答案解析：股东观认为，应当采用基于市场的方法衡量业绩，选项B描述是错误的。业绩衡量可能基于财务信息业可能基于非财务信息，选项D描述错误。
8.面对不明朗的经济环境，丁公司管理层年初在公司内各部门实施了开源节流的具体措施。为定期考察相关措施的绩效是否符合管理层的预期，及其在各部门的运作和顾客服务等方面是否与公司的战略目标相符，丁公司管理层可以采用的评价方法有（ ）。 A.SWOT分析 B.预算控制
C.平衡计分卡的业绩衡量 D.蒙特卡罗模拟法
正确答案：BC
答案解析：本题考核对战略控制方法的理解。战略控制方法包括预算控制、企业业绩衡量指标、平衡计分卡的业绩衡量方法、统计分析与专题报告，所以正确答案是BC。
9.企业变化的主要层次包括（ ）。 A. 个人层次
B. 团队层次
C. 组织结构和系统层次 D. 企业气氛和人际交往方式
正确答案：ACD
答案解析：企业发展和变化的三个主要层次有：（1）个人层次；（2）组织结构和系统层次；（3）企业氛围和人际交往方式。
10.下列各项变革中，属于战略变革时机的是（ ）。 A. 提前性变革
B. 反应性变革
C. 危机性变革 D. 滞后性变革 正确答案：ABC
答案解析：战略变革时机有三种选择:提前性变革（管理者能及时地预测到未来的危机，提前进行必要的战略变革）、反应性变革（企业已经存在有形的可感觉到的危机，并且已经为过迟变革付出了一定的代价）、危机性变革（企业己经存在根本性的危机，再不进行战略变革，企业将面临倒闭和破产）。
11.变革过程包括下列哪些阶段（ ）。 A. 解体阶段 B. 变革阶段
C. 重新巩固阶段 D. 重新组合阶段 正确答案：ABC
答案解析：变革过程一般包括三个阶段：解体阶段、变革阶段和重新巩固阶段。
12.下列选项中，属于战略变革会面临障碍的类型是（ ）。 A. 组织障碍 B. 私人障碍 C. 心理障碍 D. 文化障碍 正确答案：BD
答案解析：变革会面临如下障碍：（1）文化障碍；（2）私人障碍。
13.下列关于财务计量指标的计算公式中不正确的有（ ）。 A.毛利率=（营业收入－销售成本）/营业收入 B.息税前利润=税前利润＋长期负债的利息 C.资本报酬率=净利润/占用的资本 D.市盈率=每股盈余/每股市价 正确答案：CD
答案解析：资本报酬率=息税前利润/占用的资本；市盈率=每股市价/每股盈余。
14.导致变革失效的原因有（ ）。 A. 企业内部缺乏沟通
B. 战略实施过程中各种信息的传递和反馈受阻 C. 用人不当
D. 企业外部环境出现了较大变化，而现有战略一时难以适应 正确答案：ABCD
答案解析：导致战略失效的原因有很多，主要有以下几点：（1）企业内部缺乏沟通，未形成