浙江省高等教育自学考试
题目：大数据在
毕 业 论 文
C2B模式中的运用——以天猫为例
主考院校： 浙江工商大学 专 业： 商务管理 准考证号： 学生姓名： 指导教师：
2016 年 7 月
浙江省高等教育自学考试毕业论文
目 录
一、前言................................................................................................................. 2
（一） 研究背景与意义 ............................................................................. 2 （二） 研究方法与结构 ............................................................................. 3 二、文献综述 ....................................................................................................... 3
（一） 大数据 .............................................................................................. 3 （二） C2B模式 ......................................................................................... 4 三、 C2B模式分析 .............................................................................................. 4
（一） 聚合需求模式 .................................................................................. 5 （二） 要约模式 .......................................................................................... 5 （三） 个性化定制模式 .............................................................................. 6 四、大数据在C2B模式中运用的可能性 .......................................................... 6 五、大数据在C2B模式中的运用 ...................................................................... 8
（一） 天猫大数据在手机C2B市场的运用 ............................................ 9 （二） 大数据推动天猫定制频道 ............................................................ 10 六、结论与建议 ................................................................................................. 11 参考文献： .......................................................................................................... 12
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大数据在C2B模式中的运用——以天猫为例
作者：宋妍颖 指导老师：韦玫廷
摘要：随着我国信息技术的不断发展，电子商务已经得到了迅速的发展，成为企业与企业、企业与消费者之间的重要交易模式。自20世纪90年代起，电子商务的发展先后经历了B2B、C2C、B2C三个阶段。随着消费者越来越关注购买过程的参与感和体验感，一种新的C2B电子商务模式正在悄然成长。C2B即customer to business，是电子商务的一种新的模式。其含义是由消费者根据自身的需求定制产品的价格，或者主动参与到产品的设计、生产、定价环节中，商家根据其需求进行生产，以满足消费者的个性化需求。本文以天猫大数据分析角度出发，分析了大数据在C2B模式下的运用，为今后的C2B模式研究提供有益的借鉴。 关键词：大数据；C2B模式；电子商务
一、前言
（一） 研究背景与意义
随着我国信息技术的不断发展，电子商务已经得到了迅速的发展，成为企业与企业、企业与消费者之间的重要交易模式。自20世纪90年代起，电子商务的发展先后经历了B2B、C2C、B2C三个阶段。而现在一种新的电子商务模式正在悄然成长，这就是C2B。C2B模式一开始是由美国流行起来的。其模式的核心是通过聚合分散但数量庞大的用户形成一个强大的采购集团，以此来改变B2C模式中用户一对一的弱势地位，使其享受到以大批发商的价格单买一件商品的利益。C2B模式的核心是以消费者为中心，从消费者角度生产产品。在这种生产模式下，消费者可以根据自身的需要而定制个性化的产品，甚至是产品的价格。对于生产企业来说，可以更有针对性的组织生产和销售，从而可以降低生产成本、仓库成本以及营销成本等。C2B模式在各行各业运用也越来越广泛，如海尔的模块定制、戴尔的直销定制。又如家居行业的商品宅配以及以互联网定制一举成名的小米手机。
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21世纪的消费者是处于一个高速发展的社会中，科技信息发达、信息流通、人们的交流也越来越密切。大数据就是在这个时代下诞生的产物。大数据对于任何一个企业来说可以充分的挖掘出市场动向、消费者潜在需求，可以为企业提供更精准的营销应对策略。阿里巴巴创办人马云来台演讲中就提到，未来的时代将不是IT时代，而是DT的时代，DT就是Data Technology数据科技，说明大数据对于阿里巴巴集团来说举足轻重的战略意义。有人把数据比喻为蕴藏能量的煤矿， 大数据并不在“大”，而在于“有用”。价值含量、挖掘成本比数量更为重要。对于很多行业而言，如何利用这些大规模数据是赢得竞争的关键。
本文以天猫大数据为例研究大数据在手机市场以及天猫定制频道中的C2B模式中的运用，将为今后的有关C2B模式的研究提供一定的研究参考，并可以为从事C2B模式的企业提供一定的理论依据。
（二） 研究方法
在研究方法上,本文从大数据的视角对C2B的模式进行了研究，并以天猫为研究对象，分析了大数据对我国C2B模式的作用和运用，以及对我国电子商务的影响。在具体方法上,采用了理论论证与案例分析总结相结合、宏观分析和微观分析相结合、归纳和演绎相结合的研究方法，分析了C2B模式的主要形式，并研究了大数据在C2B模式中运用的可能性，最后通过对天猫大数据在手机C2B市场的运用以及天猫的定制频道分析，阐述了大数据在C2B模式中的运用。为今后的研究提供有益的借鉴和参考。 二、文献综述
（一）大数据的含义
目前，对于大数据的定义并没有一个统一的定论。最早提出“大数据”概念的是全球著名的麦肯锡咨询公司。它在《大数据：创新、竞争和生产力的下一个前言领域》报告中称，数据作为重要的生产因素已经渗透到当今的每一个行业，对海量数据的挖掘效率和运用效率将直接影响着新一轮生产力的增长。
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2008年《Science》也给大数据做出了定义，当中指出大数据代表者人类认知过程的进步，数据集的规模是无法再可容忍的时间内用目前的技术、方法和理论去获取、管理和处理数据。
维基百科中给出的定义是：大数据是指利用常规软件获取、管理和处理数据所花费的时间超过可容忍时间的数据集。
Gartner公司（2011）也对大数据中给出了定义，认为大数据是种类繁多、高容量、高生成速率的信息价值，同时需要新的处理形式去确保判断的作出、洞察力的发现和处理的优化。然而最具代表性的是大数据的5V定义，认为大数据具有数据体量巨大、数据类别大、处理速度快、数据真实性、价值密度低五个特点。
大数据的真正意义不在于大，而在于有用。大数据的价值主要体现在以下几个方面：
（1）一些为广大消费者提供产品和服务的企业可以利用大数据做精准营销； （2）对于中小企业来说，可以利用大数据进行成功转型；
（3）传统企业在互联网营销的压力下利用大数据为企业提供政策制定支持。
（二）C2B模式
C2B即customer to business，翻阅所有的文献综述可以发现，国内外学者对C2B的含义并没有做过多的定义。马云（2008）首次在其微博中提出了C2B的概念，认为其是电子商务的一种新的模式，其含义是由消费者根据自身的需求定制产品的价格，或者主动参与到产品的设计、生产、定价环节中，商家根据其需求进行生产，以满足消费者的个性化需求。天猫总裁张勇对C2B定义为以销定产，零库存的情况下先销售然后进行高效的供应链组织，或者说供应链的组织已经完成，必须根据销售的情况来决定生产的排布。C2B模式是现有消费者需求，然后再有产品生产的一种模式。 三、C2B模式分析
在现代的市场经济下，人均收入提高，人们的消费观念也发生巨大的变化。如今的消费者越来越关注购买过程的参与感和体验感。C2B模式给了消费者一种
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