《管理学》习题集 第一章 管理与管理者 一、单项选择： 1、管理活动的本质是：
A、对人的管理 B、对物的管理 C、对资金的管理 D、对技术的管理 2、管理的目的：
A、获取信息 B、协调各方关系 C、寻求市场机会 D、 实现组织目标
3、以前常说，“外行不能领导内行”，但现在的实践证明，“外行”领导“内行”也能有许多成功的事例，甚至有时比内行领导内行更成功。从管理学的角度分析。业务上的外行更适合担任： A、基层管理者，因为管理的内容比较简单 B、中层管理者，因为对中层管理者来说业务并不重要 C、高层管理者，因为高层管理者重在决策，而不是具体业务 D、外行在任何情况下，都可以领导内行
4、从发生的时间顺序看，下列四种管理职能的排列方式，哪一种更符合逻辑？ A、计划、控制、组织、领导 B、计划、领导、组织、控制 C、计划、组织、控制、领导 D、计划、组织、领导、控制 5、下列能区别管理职位和非管理职位的是：
A、工资金额的多少 B、是否协调他人的工作 C、是否组织新的项目 D、是否拥有技术技能 6、管理的普遍性意味着：
A、管理不重要 B、有最好的管理模式
C、一切组织都需要管理 D、所有的管理者采用同样的模式 7、洞察事物，抽象形成概念的能力对下列哪类管理人员最为重要：
A、基层管理人员 B、中层管理人员 C、高层管理人员 D、B和C 8、对基层业务管理人员而言，其管理技能侧重于：
A、技术技能 B、诊断技能 C、人际关系技能 D、分析技能
9、企业在销售产品时，需要预估货款回收的可能性。为此，信用部门力图以一种低成本在方式处理有关客户资信的材料，但因为过程速度太慢，使许多客户另求他处购货。该项信用审核工作可以说是：
A、重效率，轻效果 B、轻效率性、重有效性 C、重效果，轻效率 D、效率和效果都不重视
10、一位管理人员把大部分时间都花费在直接监督下属人员工作上，他一定不会是： A、工长 B、总经理 C、领班 D、车间主任
11、在作出是否收购其他企业的决策中，管理者必须从多个角度出发全面分析收企业的目前状况及可能的发展余地等情况，这时管理人员需要的技能主要是：
A、诊断技能 B、人际关系技能 C、概念性技能 D、技术技能
12、高鼎公司的销售副总裁组织一个专门团队走访了公司的重要客户，在这一过程中，副总裁主要行使了管理者的什么角色？
A、人际关系的角色 B、谈判者的角色 C、决策者的角色 D、检察者的角色
13、在组织的运行过程中，遇到冲突或问题时，管理者必须善于处理冲突和解决问题，这时管理者扮演的角色是
A、决策角色 B、信息角色 C、人际角色 D、联络角色 14、对于所有层次管理人员重要性大体相同的技能是
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A、技术技能B、人际技能C、概念技能D、分配技能 二、判断题：
1、主管人员虽然在组织中所处的层次不同，但他们所履行的管理职能数量都是一样的。对 2、协调同他人的工作可以看做管理型工作不同于非管理工作的表现之一。对 3、按照罗伯特卡茨的理论，高层管理者对领导技能要求比较高。错 4、管理人员不应该做作业工作，应把全部的精力都放在管理工作上。错 三、简答题
1、罗伯特·卡茨的管理者技能理论认为管理者具备哪些技能，不同层次管理者的技能要求有什么不同。
答：技术技能、人际技能和概念技能。各层管理者对人际技能的要求基本一致，而高层管理者对概念技能的要求更高，基层管理者对技术技能的要求更高。
第二章 管理理论的演变 一、单项选择题
1、梅奥对其领导的霍桑实验进行总结，认为人是：
A、经济人 B、社会人 C、自我实现人 D、复杂人 2、泰罗认为，科学管理的中心问题是：
A、实行职能工长制 B、使用标准化的工具 C、挑选第一流的工人 D、提高劳动生产效率 3、被称为“科学管理之父”的是（ B ）
A.亚当·斯密 B.泰罗 C.韦伯 D.法约尔
4、上级管理人员把一般的日常事务授权给下级管理人员去处理，而自己只保留对例外事项的决策和监督权，这是泰罗所提倡的（ C ）
A.职能工长制 B.工作定额原理 C.例外原则 D.心理革命
5、美国管理学家彼得·德鲁克说过，如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具的运用能力，你还不是一个有效的管理者；反过来，如果你具备管理技术和能力，而不掌握管理理论，那么充其量你只是一个技术员。这句话说明：
A、有效的管理者应该注重管理技术与管理工具的运用能力，而不是仅注重管理理论 B、是否掌握管理理论对管理工作者的有效性来说无足轻重 C、关键是掌握管理理论，这是成为有效管理者的前提
D、有效的管理者应该既掌握管理理论，又具备管理技术与管理工具的运用能力 6、企业管理应随机而变，不存在普遍适用的最好的技术和方法是（ C ）的观点。 A.社会系统学派 B.经验主义学派 C.权变学派 D.管理科学学派
7、韦伯认为：只有（ ）才宜于作为理想组织体系的基础。
A.传统的权力 B.理性—合法的权力 C.专制的权力 D.超凡的权力
8、现代管理理论中，注重量化分析，强调运用数学模型解决决策问题，以寻求决策的科学化与精确化的学派是
A．决策理论学派 B．行为科学学派 C、管理科学学派 D．系统管理学派 二、判断题
1、劳动分工的概念最初由亚当·斯密在他的《国富论》中提出。对 2、泰罗被认为是“科学管理之父”。对 三、简答题
2
1、简述科学管理理论的主要内容。
答：1) 标准化操作方法； 2) 工作定额原理； 3) 挑选、培训“第一流工人”； 4) 差别计件工资制； 5) 改进管理方法：计划与执行职能分开； 2、简述人际关系理论的主要内容。
答：1）工人是“社会人”，而不是“经济人”； 2）企业中除了“正式组织”之外，还存在非正式组织；
3）领导在于通过职工 “满足度”的增加，来提高工人的士气，从而达到提高生产效率的目的。 3、简述权变管理理论的主要内容。
答：权变管理理论认为，不存在最好的、能适应一切情况的、一成不变的管理方法与管理理论。权变理论强调管理方式和方法同其所处环境的特点密切相关，管理方式和方法要适用于当时当地的环境和条件，要因时、因地、因人制宜。一种形式的管理方式在不同的环境条件下，会有不同的结果，因此，要具体问题具体分析。
第三章 道德与公司社会责任 一、单项选择：
1、以下行为中，不属于企业社会责任表现的是：
A、治理污染 B、定期不定期培训员工 C、为顾客提供售后服务 D、开发新产品
2、大量证据表明，企业的社会责任与其长期利润之间有着。
A、正相关性 B、负相关性 C、没有明显关联 D、无法判断 3、如果一个企业仅仅履行了经济上和法律上的义务，我们就说该企业履行了它的： A、社会义务 B、社会响应 C、社会责任 D、社会权利
4、企业发现自己生产的玩具存在安全隐患时，主动停止了该产品生产的做法反映了该企业履行了其： A、社会责任 B、社会义务 C、社会响应 D、问题强度 5、企业提高空气污染的标准以达到法律规定的最低水平是在实践： A、社会责任 B、社会义务 C、社会响应 D、问题强度 6、道德的本质是（ D ）
A.方法 B.手段 C.技术 D.规则或原则 7、决策要完全依据其后果或结果作出是（ A ）的观点。 A.道德的功利观点 B.道德的权利观 C.公平理论道德观 D.综合社会契约理论观点
8、许多优秀的企业领导者在工作中总是表现得“身先士卒”，这种行为属于下列哪种改善道德的行为？
A.建立道德准则和决策准则 B.对员工进行道德训练 C.在道德方面领导员工 D.提供正式的保护机制 二、判断题：
1、管理者的行为是个人的事情，对企业的管理道德没有影响。错 2、一般来说，从长远来看企业承担社会责任会带来经济效益的上升。对 三、简答题
1、简述企业社会责任的具体表现。
答：1）企业对环境的责任； 2）企业对员工的责任； 3）企业对顾客的责任； 4）企业对竞争对手的责任；
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5）企业对投资者的责任； 6）企业对所在社区的责任。 2、简述如何对员工进行道德管理。
答：1）制定和颁布正式的道德规则； 2）聘用符合组织道德准则的人； 3）管理者以身作则； 4）制定切实可行的工作目标； 5）建立优秀的组织文化； 6）依据道德准则，奖罚分明；
第四章 组织文化 一、单项选择：
1、企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化被称为： A、企业精神 B、企业价值观 C、企业文化 D、企业环境 2、组织文化的三个层次中，最直观、人们最容易感知的部分是： A、精神层 B、制度层 C、物质层 D、文化层 3、深层的企业文化是指：
A、厂容厂貌 B、职工风貌 C、产品形象 D、企业核心价值观 4、组织文化的核心是
A、组织形象设计 B、组织制度的完善 C、组织的价值观 D、管理机制 二、判断题：
1、组织文化是以软性管理为主，主要靠自律，所以不需要建立制度。错 2、组织文化制约管理行为但对组织绩效的影响不大。错 三、简答题
1、简述组织文化的层次及相互的关系。
答：组织文化可以分为：物质层、制度层文化、精神层文化； 精神层是组织文化的核心；制度层是组织文化的中介层； 物质层和制度层是精神层的直观表现。 2、简述塑造组织文化的途径。
答：选择价值标准；强化员工认同；提炼定格；巩固落实；丰富发展
第五章 决策 一、单项选择：
1、决策是工作和生活中经常要进行的活动，但人们对其含义的理解不尽相同，你认为以下哪种理解较为完整？
A、出主意 B、拿主意 C、既出主意又拿主意 D、评价各种主意
2、美国克莱斯勒汽车公司的总经理艾柯卡普讽刺说“等委员会讨论后决策再射击，野鸡已经飞走了。”关于这句话，正确的理解是： A、群体决策往往目标不明确
B、群体决策往往不讲究时效性，只考虑做出合理的决策 C、群体决策的准确性往往很差 D、群体决策难以把握市场的动向 3、决策树适合于下列哪种类型的决策：
A、确定型决策 B、非确定型决策 C、风险型决策 D、A、B和C 4、企业经营方案决策最终所选出的方案一般为：
A、成本最低的方案 B、较为满意的方案 C、各个目标都最佳的方案 D、实现理论最大的方案
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5、在决策要素中，决策者无法控制但又对决策后果起重大影响的要素是： A、决策方案 B、决策环境 C、决策变量 D、决策评价
6、针对解决的问题，相关专家或人员聚在一起，在宽松的氛围中，敞开思路，畅所欲言，寻求多种决策思路的决策方法被称为：
A、头脑风暴法 B、名义小组法 C、德尔菲法 D、电子会议法 7、在下列事件中，总经理应当做出决策的事情是： A、竞争对手产品削价 B、违纪职工的处理 C、例行的客户回访 D、给部门配备办公电脑 8、采取匿名方式进行经济预测的专家预测法又称为：
A、经验判断法 B、头脑风暴法 C、德尔菲法 D、管理人员评判法 9、企业管理中的高层管理者一般主要负责制定： A、局部程序性决策 B、短期操作性决策 C、日常事务性决策 D、长远战略性决策
10、面对未来可能呈现的多种状态，决策者虽无法事先确定究竟呈现何种状态，但可判断各种状态出现的概率决策被称为：
A、确定型决策 B、风险型决策 C、不确定型决策 D、追踪决策
11、人们常说“雷声大，雨点小”、“光打雷，不下雨”是对“只决不行”状况的形象描述，如果用于对决策程序进行分析，则应加强决策的什么环节： A、发现问题和确定目标 B、拟定和选择方案 C、执行方案 D、检查评价和反馈处理
12、对于决策中，许多管理人员认为只能求满意决策，不必求最优决策。对于这种观点，你认为以下哪种说法最具有说服力？
A、现实中不存在所谓最优的方案，所以选中的方案都只能是满意方案 B、决策始终处于一个动态修正的过程中，不可能一劳永逸
C、任何决策的制定都是有代价的，追求最优决策方案也许会得不偿失 D、决策取决于决策者的主管判断，降低选择标准自然就可满意
13、决策方案的拟订和选择，不仅要考察采取某种行动的必要性而且要注意实施条件的限制，这说明决策具有( )的特点.
A、目标性 B、可行性 C、选择性 D、满意性
14、有关活动尚未进行，从而环境未受到影响的情况下作出的决策是： A、长期决策 B、战术决策 C、初始决策 D、程序化决策 15、没有前例可以遵循，较不确定的、关系重大的新问题的决策属于 A、战略决策 B、战术决策 C、程序化决策 D、非程序化决策 16、在管理中，决策是（ ）
A、高层管理人员所承担的任务 B、高层和中层管理人员所承担的任务 C、高层主管和参谋人员所承担的任务 D、每一位管理人员都可能要从事的活动
17、针对欧美国家对我国纺织品的配额限制，某公司决定在北非投资设立子公司，这种决策属于（ ） A、管理决策 B、战略决策 C、 业务决策 D、程序化决策
18、如果你是公司的经理，当企业出现以下几件事情需要作出决策时，你将把主要精力放在哪件事上？（ ）
A、原材料的采购 B、资金的安排 C、组织结构的调整 D、 生产计划的规定
19、某公司的采购部在每个月的月初都要根据生产计划和原材料的库存，决定采购的品种和数量，这是一种
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