A、风险型决策 B、不确定型决策 C、非程序化决策 D、程序化决策? 二、判断题：
1、决策的依据是信息，所以搜集的信息越多，决策的效果越好。错 2、决策就是对各种可行方案进行选择的过程。错 3、定性的决策方法适合于解决不确定型决策问题。错 4、决策遵循的原则应该是满意而非最优原则。对
5、管理者为解决日常问题而进行的决策属于非程序化决策。错 6、决策的本质是选择 对 三、简答题
1、为什么决策的原则是满意而非最优。 （1）决策者很难获得决策需要的全部信息； （2）决策者只能拟订数量有限的方案； （3）决策者很难准确地预测出方案将来的结果；
（4）决策者评估并选择最优方案的代价相对较大，经济上不合适。 2、简述决策者有限理性的表现及其克服办法。
答：有限理性表现在：知识有限；预见能力有限；设计能力有限 克服办法：决策权力的下放；组织民主决策。 3、简述集体决策的优点。
答：1）能更大范围地汇总信息；2）能拟订更多的备选方案； 3）能得到更多的认同；4）能更好地沟通； 5）能做出更好的决策等。
第六章 计划 一、单项选择：
1、“凡事预则立，不预则废”这句话最恰当地体现了哪一种职能的重要性？ A、控制 B、计划 C、组织 D、领导 2、下列计划诸形式中，哪种是主要针对反复出现的业务而制定的：
A、目标 B、规则 C、程序 D、预算 3、网络图中的“关键线路”是指：
A、占用时间最短，宽裕时间最少的活动序列 B、占用时间最长，宽裕时间最多的活动序列 C、占用时间最短，宽裕时间最多的活动序列 D、占用时间最长，宽裕时间最少的活动序列 4、在管理的各项工作中，居于首要地位的工作是：
A、计划 B、控制 C、组织 D、领导 5、为了明确企业计划的外部条件，其中最关键的是：
A、定性预测 B、定量预测 C、环境预测 D、销售预测 6、狭义的计划是指：
A、制定计划 B、执行计划 C、检查计划 D、完成计划 7、企业计划从上到下可分为多个层次，通常越低层次的目标越具有以下哪种特点？ A、定性和定量结合 B、趋于定性 C、模糊而不可控 D、具体而可控
8、古人云“运筹于帷幄之中，决胜于千里之外”。这里的“运筹帷幄”反映了管理诸职能中的 A、计划职能 B、组织职能 C、领导职能 D、控制职能
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9、某企业在推行目标管理中，提出了如下目标：“质量上台阶，管理上水平，效益创一流，人人争上游”。该企业所设定的目标存在着哪方面的欠缺？ A、目标缺乏鼓动性 B、目标表述不够清楚 C、目标无法考核 D、目标设定得太高
10、计划工作的任务，不仅要确保实现目标，而且是要从众多方案中选择最优的资源配制方案，以求得合理的利用资源。这是强调计划的（ ）
A、目的性 B、普遍性 C、 效率性 D、 创造性
11、很多企业的管理者认为，在当前这样一个飞速变革的经营环境中，制定计划到底有多大意义？在他们中间流传着“计划赶不上变化”的说法。以下哪一种最有道理？（ ） A、变化快要求企业只需要制定短期计划。
B、计划制定出来之后，在具体实施时经常要进行大的调整，因此计划的必要性不大。 C、尽管环境变化速度很快，还应该像以前一样制定计划。 D、变化的环境要求制定的计划更倾向于短期的和指导性的计划 12、计划制订中的滚动计划法是动态的和灵活的，它的主要特点是： A、按前期计划执行情况和内外环境变化，定期修订已有计划 B、不断逐期向前推移，使短、中期考虑有机结合
C、按近细远粗的原则来制定，避免对不确定性远期的过早过死安排 D、以上三方面部是
13、管理中有一说法叫＂跳起来，摘桃子＂，可用来描述目标的 A．可接受性能 B、挑战性 C．可实现性 D、可考核性 二、判断题：
1、滚动计划法是用近细远粗的办法制定计划。对 2、计划是一种约束，会降低组织的灵活性。错
3、当外部环境的不确定性很高时，采用指导性计划而比具体性计划效果更好。对 4、目标管理在动态环境中更加有效。错
5、目标制定的越难就越能激励员工发挥他们的积极性。错
6、在确定计划方案时，应发掘出尽可能多的可行方案并逐一进行详细评估，以选出最优方案。错 三、简答题
1、简述计划与决策的关系。
答：决策与计划是两个既相互区别，又相互联系的概念。计划是对组织内部不同部门和不同成员在一定时期内行动的具体安排。决策是关于组织活动方向、内容及方式的选择。 相互联系：决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续，二者是相互渗透的。 2、简述目标管理的过程。
答：1）制定目标体系； 2）执行目标； 3）评价效果； 4）实行奖惩； 5）制定新目标并开始新的目标管理循环 3、简述滚动计划法的优点。
答：1）计划更加切合实际，并且使战略计划的实施也更加切合实际
2）使长期计划、中期计划与短期计划相互衔接，短期计划内部各阶段相互衔接；
3）大大加强了计划的弹性，在当今环境剧烈变化的时代尢为重要，提高了组织的应变能力。
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第七章 战略性计划 一、单项选择：
1、企业多元化经营的最主要目的是：
A、分散风险 B、降低成本 C、抢占市场 D、增加利润
2、当企业考察一国政府的稳定性以及其对外国投资的政策时，企业是在考察该国的什么环境？ A、经济环境 B、文化环境 C、法律政治环境 D、技术环境 3、某品牌电视因在电视机上加装“VCD”播放器而大受欢迎，这属于： A、差异化战略 B、无差异化战略 C、成本领先战略 D、集中战略
4、耐克运动鞋多达十来种，适合人们从跑步、击剑、健美到骑自行车和打篮球穿着，耐克公司的竞争战略是：
A、低成本战略 B、差异化战略 C、集中战略 D、一体化战略
5、调查发现，保健品市场的兴起是由于人们的观念变化引起的，这一因素属于外部一般环境中的： A、经济因素 B、技术因素 C、社会文化因素 D、政治法律因素 6、根据价值链分析法，下列不属于基本活动的是：
A、采购 B、内部后勤 C、生产作业 D、服务
7、A厂在生产纸张的过程中，由于废水的排放造成环境的污染，因此被国家有关部门明令关闭，在该案例中，影响A厂的主要环境因素是( )
A、技术环境 B、自然环境 C、社会文化环境 D、政治法律环境 8、人口、教育、风俗习惯等属于与管理有关的（ ）
A.政治与法律环境 B.技术环境 C、经济环境 D.社会与文化环境
9、IT技术的发展深深影响了人们的生活方式，有人提出人类社会已进入数字化时代，这既为企业的发展提供了机会，同时又是一个挑战，这属于（ ）。
A、社会文化环境的影响 B、技术环境的影响 C、经济环境的影响 D、自然环境的影响 10、钢铁生产企业对铁矿石开采企业的收购所进行的战略选择是 A.横向一体化 B.前向一体化 C.后向一体化 D.多元化
11、企业获得分销商或零售商的所有权或加强对他们的控制，这种战略类型属于： A．前向一体化 B．后向一体化?C．混合一体化 D．横向一体化 二、判断题：
1、某汽车公司为确保原材料供应，自己投资建立钢铁公司，这属于前向一体化。错 2、价值链分析法是由美国的战略学者波特提出的。对
3、当企业外部面临机会，内部相对竞争对手又有优势时，应采取发展型战略。对 4、战略计划就是时间跨度很长的计划。错 三、简答题
1、简述波特产业结构分析中的五种力量。 答：行业内现有竞争者、买方的讨价还价能力、 替代品生产厂商、供应商的讨价还价能力、潜在入侵者 2、简述外部一般环境分析的内容。
答：外部一般环境是在一定时空内存在于社会中的各类组织均面临的环境。PEST分析法是一个常用的外部一般环境分析工具，它通过政治法律、社会文化、经济、技术四个方面的因素分析从总体上把握宏观环境，并评价这些因素对企业战略目标和战略制定的影响。
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第八章 组织与组织设计 一、单项选择：
1、企业中管理干部的管理幅度，是指他： A、直接管理的下属数量 B、所管理的部门数量 C、所管理的全部下属数量D、所管理的全部部门的数量 2、下列哪项因素不利于企业实现组织的分权：
A、组织规模很大 B、活动具有一定的分散性 C、高层对低层的决策控制程度低 D、企业内部政策具有统一性 3、在企业中，财务主管与财会人员之间的职权关系是： A、直线职权关系 B、参谋职权关系
C、既是直线职权关系又是参谋职权关系 D、都不是
4、康全公司是一家设计环保设备的公司，经营规模虽然不大但发展迅速。公司成立以来，为了保持行动的统一性，一直实行较强的集权。请问当下列哪一种情况出现时，公司更有可能改变其过强的集权倾向?
A、宏观经济增长速度加快 B、公司经营业务范围拓宽 C、市场对企业产品的需求下降 D、国家发布了新的技术标准
5、某公司有员工64人，假设管理幅度为8人，该公司的管理人员应为多少人？组织层次有多少层？ A、10人 4层 B、9人 3层 C、9人 4层 D、8人 3层 6、对于管理者来说，进行授权的直接原因是：
A、使更多的人参与管理工作 B、充分发挥骨干员工的积极性 C、让管理者有时间做更重要的工作 D、减少管理者自己的工作负担 7、如果你是公司的总经理，你将授予哪种人以决策和行动的权力？
A、参谋人员 B、直线人员 C、咨询人员 D、一线员工
8、政府机关中的人事部、司法部、教委、计委、工商局等，这些机构的设置是：（ ） A、按职能划分部门 B、按产品划分部门 C、按地区划分部门 D、按顾客划分部门
9、在一个组织结构呈金字塔状的企业内，对于其上层管理的描述(与中层管理相比)，哪一种是恰当的？
A、管理难度与管理幅度都较小 B、管理难度较小，但管理幅度较大 C、管理难度较大，但管理幅度较小 D、管理难度与管理幅度都较大 10、组织设计的根本目的是保证：
A、人人有事做 B、职务设计 C、报酬设计 D、事事有人做
11、宾馆的管道系统出了毛病，因维修部经理正准备出差，便委派维修科长处理，但几天后管道系统仍然渗漏，宾馆总经理听到汇报后，准备追究事故的责任，责任应当由谁来承担？ A、维修科长 B、维修工人 C、维修部经理 D、工程部经理
12、汪力是一民营企业的职员，他工作中经常接到来自上边的两个有时甚至相互冲突的命令。以下哪种说法指出了导致这一现象的最本质原因？ A、该公司在组织设计上采取了职能型结构 B、该公司在组织运作中出现了越级指挥问题 C、该公司的组织层次设计过多 D、该公司组织运行中有意或无意地违背了统一指挥原则
13、组织种的直线与参谋两类不同职权在确保企业有效运行上存在着以下哪种关系？ A、领导与被领导 B、一般协作同事
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C、命令与服从 D、负直接责任与协助服务 14、下列哪类组织最适宜采用矩阵式组织结构？
A、汽车制造厂 B、医院 C、电视剧制作中心 D、军队 15、管理者对待非正式组织的态度应该是：
A、设法消除 B、严加管制 C、善加引导 D、积极鼓励
16、一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应考虑按什么因素来划分部门？
A、职能 B、产品 C、地区 D、流程 17、非管理性事务减少，管理幅度应该：
A、增加 B、减少 C、不变 D、以上说法都对 18、关于组织的概念和本质，你认为哪种说法是不正确的??
A、只有一个人的组织是不存在的 B、不追求经济效益的组织是不存在的 C、没有共同目标的组织是不存在的 D、不需要管理与领导的组织是不存在的 19、下面哪以一条促使组织更多地进行集权而不是分权？
A. 决策信息的广泛性 B. 培养后备管理人员 C. 企业规模的扩大 D. 组织命令的统一性 20、在组织规模一定的条件下，管理层次越少，其管理幅度就会 A. 越大 B. 越小 C. 不变 D.不一定 21、过分的集权有很多弊端，除了（ ）
A、降低决策质量 B、不利于决策的统一 C、使组织的适应能力减弱 D、降低组织成员的工作热情 22、实行集中控制与分散经营的组织形式是：
A. 直线制 B.矩阵制 C.事业部制 D.职能制
23、在下列各种组织结构形式中，哪一种更容易存在双重领导问题（ ） A、直线制 B、直线职能制 C、矩阵制 D、事业部制
24、某企业设总经理一人，副总经理二人，总工程师和总会计师各一人，下设十二个科室和三个生产车间，分别由副总经理、总工程师和总会计师直接负责。由此可以看出，该企业总经理的管理幅度为（ ）
A、2人 B、3人 C、4人 D、15人
25、一般地说，管理者所处的层次越高，其管理的幅度就越 A.越小 B.越大 C.不确定 D.越小越好
26、“物以类聚，人以群分”这一现象用下面哪一理论可以最适当地予以解释 A.X—Y理论 B.非正式组织理论 C.需求层次理论 D.系统管理理论 27、矩阵式组织结构违背了以下原则中的（ ）
A.统一领导 B.统一指挥 C.责权一致 D.分工原则
28、要确保“事有人做，人有事做；事得其人，人得其事”，需做好管理中的（ ）工作。 A. 计划 B. 组织 C. 领导 D. 控制 29、组织设计最为重要的基础工作是： （ ）
A.部门划分与结构形成 B.职务设计与人员调配 C.管理人员的素质和能力 D.职务设计与分析 30、一般来说，组织环境越稳定，管理幅度应该 A.越小 B.越大 C.无法判断 D.无影响 31、下述哪个是扁平式组织的缺点
A．信息传递速度慢 B．信息失真程度大 C．不利于管理者协调与控制 D．不利于发挥下级积极性
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