电大2013年市场营销学考试资料（已整理）
一、单项选择题
B宝洁公司为其拥有的不同的美发护发产品分别。。。宝洁公司采取的商标策略是（）家族商标策略 C产品的形式部分所组成的是产品的（） 形式产品
C产品销售增长减慢，利润增长值接近零，说明此产品已进入产品生命周期的（）成熟期 C产品一市场管理型组织的主要缺点是（）组织管理费用太高 C产品在畅销阶段时，企业的营销目标是（）提高市场占有率
C从市场营销学的角度来理解，市场是指（）某一产品的所有实现和潜在买主的总和 D当产品处于其生命周期的试销期时，促销策略的重点（）认识了解商品，提高知名度
D当产品市场需求富有弹性且生产成本和经营费用随着生产经营经验的增加而下降时，企业便具备了（）的可能性。参透定价
D当企业面临环境威胁时，可通过各种方式限制或扭转不利因素的发展，这就是（）策略，对抗 D当一个企业规模较小，人力 物力 财力都比较薄弱时，应当采取（）竞争策略。专业化生产和经营 D对那些处于发展行业中的企业和目前经营业绩好，环境变化不大的企业适宜采用（）策略 ，稳定发展 D对于拥有良好声誉且生产质量水平相近产品的企业，宜采用的包装策略应是（）策略，类似包装 D对一种现有产品进行适当变动，以适应国际市场不同需求的策略就是（）产品调整策略
F分析影响消费者行为的内在心理因素的目的是为了（）采取适当的营销策略技巧，以诱导消费者作出对企业有利的购买决策
F服务的（）特征表明，顾客只有而且必须加入到服务的生产过程中，才能享受到服务。不可分离性 F服务时一种无形产品，它向顾客提供的是产品的（）使用权
F服务是一方向另一方提供的基本上是（）并且不导致任何所有权的产生， 无形的任何活动或利益 G个人为了人身安全和财产安全而对防盗设备 保安用品 保险产生的需要是（）安全需要 G根据恩格尔定律，恩格尔系数越低，说明这个国家人民的生活水平（）越高 G公共关系式一项（）促销方法 长期
G国际营销企业通过母公司与子公司，子公司与子公司之间转移产品时确定某种内部转移价格，以实现全球利益最大化的策略就是（）转移定价策略
H回归分析技术是（）预测方法的主要工具。因果分析
J假设某油脂。。。。是正确（）信息传播方案尚存问题，但产品能满足消费者的需要 J将产品。。。。这就是（）服务蓝图 J经纪人和代理商属于（）批发商
J家电企业兼顾保健品。。。（）策略。多角化增长
L理解价值定价法运用的关键是（）找到比较准确的理解价值
M某企业欲运用需求价格弹性。。。（）类产品效果明显 ， 产品需求富有弹性
M某业务单位市场增长率为15%，相对市场占有率为1.5，对该业务单位最适合的战略是（）发展 N年度计划控制过程的第一步是（）确定目标 P品牌资产是一种特殊的（）无形资产
Q企业市场营销管理过程的第一步是（）分析企业市场机会 Q企业所拥有的不同产品线的数目是产品组合的（）宽度 Q企业提高竞争力的源泉是（）新产品开发 R人员推销的缺点主要表现是（）成本高 顾客有限 R人员推销活动的主体是（）推销人员
S生产消费品中的便利品德企业通常采取（）的策略。密集分销 S市场领先者扩大市场需求量的途径是（）开辟产品的新用途 S市场上所存在的尚未满足或尚未完全满足的需求即（）市场机会
S市场上有甲乙两种产品，如果甲产品价格下降引起乙产品需求的增加 那么（）甲和乙产品是互补产品 S市场细分是根据（）的差异对市场进行划分。 买方 S市场销售的核心是（）交换
S市场营销调研的市场营销信息系统的主要区别是（）市场营销调研时为了解决具体问题 S市场营销观念的中心是（）发现需要并设法满足它们
S市场营销环境是影响企业营销活动的（）的因素和力量，包括宏观环境和微观环境。 不可控制 S市场营销是企业管理和经营中的（）主导性职能
S适应企业界解决问题的需要这是IBM公司为自己规定的（）企业的任务 S收集分析有关影响企业和它的顾客的外部条件的信息，我们称为（）环境调研 S市场营销组合是指（）对企业可控的各种营销因素的组合
S生产选择性不强的日用消费品的企业通常采取（）的策略。密集分销 T特需专营组织属于以下哪一类渠道结构（）垂直式分销渠道 T通常情况下一般日常生活用品适合于选择（）做广告。电视 T同一细分市场的顾客需求具有（）较多的共同性
W 我们通常所说的一个企业经营着多少产品品类，指的就是产品组合的（）宽度 W网络营销的分销链通常比传统的要（）短
W尾数定价策略一般不适用于（）产品， 需求价格弹性小 W无差异性策略的最大优点是（）成本的经济性
X下列商品或服务的购买对我国城市居民来说，哪一项不属于个人可任意支配收入项下的开支（）蔬菜 X下列因素中哪个不是影响生产者购买决策的主要因素（）文化
X下面几类产品中哪一类适宜采用最短的分销渠道（）技术性强 价格昂贵的产品 X向最终消费者直接销售产品和服务，用于个人及非商业性用途的活动属于（）零售 X消费者初次购买差异性很大的耐用消费品时发生的购买行为一般属于（）探究性购买 X消费者购买牛奶属于哪类购买行为（）经常性购买行为
X消费者购买以下哪种商品的购买行为属于选择性购买（）服装服饰 X消费者购买饮料属于哪类购买行为（）经常性购买行为
X小王计划购买一辆轿车，但他既缺乏汽车方面的知识，又不了解。。。措施是（）适时传递有关产品的信息
X选出产品观念的代表性口号（）酒好不怕巷子深
Y一般情况下，下列哪种商品适宜采用铁路和水路运输（）煤炭 木材 石油 Y一般日常生活用品 适合于选择（）电视
Y一个国家或地区的恩格尔系数越低，说明这个国家人民的生活水平（）越高 Y一个企业若要识别其竞争者，通常可以从以下（）方面进行。 产业和市场 Y一个消费者的完整购买过程是从（）开始的 引起需要 Y一个由人，机械。。。。系统就是（）市场营销信息系统 Y以下哪个不是网络营销的手段（）商品展销会
Y以下哪种价格形式不属于差别定价（）对大量购买的顾客所给予的优惠
Y以下哪一点不是典型调查法与抽样调查法之间的相同点（）二者都是根据调查者的主观标准选定的样本 Y以下哪一个不是非货币成本（）管理费用 Y以下哪一个不是网络营销的优势（）品质更保障
Y以下哪一个不是影响国际营销定价的因素（）中间商的资信条件 Y以下哪一个是报纸媒体的优点（） 简便灵活 制作方便 费用低廉 Y以下哪一项不是公共关系的功能（）刺激消费者即兴购买
Y以下哪种类型经济结构的国家市场机会最为有限（）传统经济型 Y以下那一项不是批发商的职能（）延长产品的生命周期 Y以下属于需求导向定价法的有（）理解价值价法 Y营业推广的目标通常是（）刺激消费者即兴购买
Y以下哪一个不是密集性增长战略的现实途径（）同心多角化 Y以防御为核心是（）的竞争策略。市场领先者
Y影响产品需求价格弹性的因素很多，在以下哪种情况下产品的需求价格弹性最大（） 与生活关系不十分密切且竞争产品多的非必需品
Y用料与设计精美的酒瓶，在消费之后可能作为花瓶或凉水瓶，这种包装策略是（）再使用包装 Y有效的市场细分必须具备以下条件（）市场要有差异性 可衡量性 可进入性 效益性 稳定性 Z在产品的畅销阶段，企业促销策略的主要目标是在消费者心目中建立（）品牌编好 Z在城市对产品价格极为敏锐。。。。采用（） 参透定价
Z在服务营销管理中，一切可以传递服务特色与优点的有形组成部分，均可作为服务的（）有形展示 Z在各种调查方法中，最有代表性同时又能节省人力，物力 财力支持的方法（）抽样调查法
Z在普通食盐市场上，消费者所表现的需求，欲望 购买行为以及对企业营销策略的反应都相似，这类产品的市场被称为（）同质性市场
Z在其他情况不变的情况下，通常产品的价格上升，则该产品的市场供应量（）上升
Z在赊销的情况下，卖方为了鼓励买方提前付款，按原价给予一定的折扣，这是（）现金折旧
Z在生产者的购买决策过程中，新购买这种类型最为复杂，需经过8各阶段，其中最后一个阶段时（）执行情况的反馈和评价
Z在市场营销的初研阶段，其主要研究内容是（）推销与广告的方法
Z在消费者购买行为中，以下哪一点不是探究性购买行为的特点（）不必花费很多时间收集商品信息 Z在新产品开发过程的第一个阶段，营销部门的主要责任是（）收集构想 Z战略环境因素变化的结果，对企业及其活动形成有利的条件（）市场机会 Z直接出口策略的主要缺点是（）投资大，风险多 费用高
Z旨在促发顾客的购买行为而在短期内采取的各种激励手段称为（）营业推广
Z制造和分销的各个环节都归一方所有并受其控制，这种营销渠道叫（）所有权式垂直分销渠道结构 Z最适于实力不强的小企业或出口企业在最初进入外国市场时采用的目标市场策略是（）集中性市场策略 Z在市场对产品价格极为….产品采用（）渗透定价
二、判断题 全都对
C参透定价策略适合于需求价格弹性较大的产品 C产品差异……自由度
C产品的需求弹性与产品本身的。。。。。需求弹性越大 C产品进入成熟期的一个重要任务….准备
C从企业经营的实践看，当市场有足够的购买者…..定价策略 C从市场营销的实践看….定价 C促销的实质是沟通
C促销的最终目标，是引起顾客注意，并将企业的正面信息有效地传递给顾客 C购买者在购买产品时所获得全部附加服务和利益也属于产品概念的一部分。 D当产品处于介绍期时，采用广告和公共关系进行促销的效果最佳 D当企业面临环境威胁时…..对抗策略
D当企业以推的策略为主进行促销时，对渠道的依赖性较大 D当消费者对商品的价格反应敏锐…..定价策略
D独资经营时进入国际市场方式中风险最大的方式
D对单位价值较低，流通环节较多，流通渠道较长，市场需求较大的产品常采用拉式促销策略 D对市场挑战者来说，防御性策略是其最理想的选择 D对于价格较低，技术性弱。。。。推销方式促销。
D对于经营产品种类多，特点突出，技术服务要求高的企业，一般应建立以产品管理型模式为主的营销组织结构
F凡技术性强….渠道
F分销渠道的长度是指产品在流通过程中所经过的中间环节的多少 F分销渠道的存在是为解决……矛盾
F分销渠道决策与营销系统中的产品，价格及促销决策紧密相连 G公共关系的全部活动和职能，最终都是为了塑造企业的良好形象 G公司最直接的竞争者都那些同一行业同一战略群体的公司
G国际市场销售政治环境的研究，一般分为政治权力和政治冲突两部分
G国际营销中，产品延伸策略只适合用于少数名牌产品，能够形成国际消费时尚潮流的产品等 H和特定目标受众如经销商 供应商建立良好关系是企业公共关系的重要目标之一。 H互联网作为市场营销调研工具的主要优势在于成本地
J基于服务的特点，服务广告要努力实现将无形资产产品有形化，消除顾客的不确定心理 J近年来，非关税措施逐渐成为干预贸易自由的主要手段 K开发新产品首先要提出目标，搜集构想 M马斯洛的需求层次论认为。。。支配力量不同 M美国杜邦公司在推出新产品。。。。价格策略 M某产品已进入大批量。。。。成熟阶段 M某乳品企业经验着4大系列….为4 M某摄影用品公司。。。产品项目
M某香水制造商设法说服不用公司香水的妇女使用本公司的产品，这是运用了市场参透策略 M某油漆公司不仅….一体化 M某种产品面临….营销
N那些可以标准化或实际上可以被复制的服务最适合采用特许经营的方式进行分销 P品牌的基本功能在于标示产品的来源以区别于其他产品
Q企业的营销控制主要有年度计划计划控制 赢利能力控制 效率控制和战略控制4种不同的控制方法 Q企业将资金投入本企业内部以产品为单位的各部门的比例就叫产品投资组合 Q企业进行有效沟通的第一步就是找出目标受众
Q企业进行有效国际市场方式与间接出口进口相比的优点在于投资少，风险小 Q企业任务一般包括两个方面的内容，即企业观念与企业宗旨 Q企业网站设计过程中，必须重视的问题之一是在主要的搜索。。。排名 Q企业战略具有长远性，全局性，指导性，抗争性 客观性等特点 R日用品消费品 。。。。。渠道结构
R如果某个行业具有高度利润吸引力，其他企业会设法进入 R如果市场上所有顾客。。。市场策略。
R如果市场上所有顾客在统一时期编好相同，对….策略
S垂直式分销渠道是由生产者，批发商和零售商组成的一种统一的联合体 S上海体育用品公司的。。。。品牌策略 S生产厂家对皮革的需求。。。引申需求
S生产者市场多采用直接式渠道，消费者市场多采用间接式渠道
S市场补缺者取胜的关键在于专业化的生产和经营 S市场定位中的迎头定位策略具有较大的风险性 S市场竞争的两种形式是价格竞争和非价格竞争
S市场挑战者集中全力向对手的主要市场阵地发动进攻，这就是正面进攻 S市场细分是目标市场营销的基础
S市场营销观念是以消费者需求为中心的企业经营指导思想
S市场营销审计是进行市场营销控制的有效工具，其任务是对企业或经营单位的财务状况进行审查 S市场营销学是一门建立在经济学，行为科学和现代管理学等基础上的应用科学 S市场预测的方法主要有定性预测和定量预测两大类
S适应不同顾客的需要，吸引更多的买主，应靠增加产品组合的深度
S随着经济的发展，人们的文化是日益丰富，这对书刊，报纸等文化产品的行业来说是一种市场机会 T提示性广告在产品的成熟期极为重要
T推销员除了要负责为企业推销产品外，还应该成为顾客的顾问 W网络营销的目的，，，有效的支持 W网络营销能够为。。。。成本和价格
W网络营销能为企业节省巨额促销和流通费用，从而降低了产品的成本和价格 W网络营销是一对一的沟通，具有双向交互反馈的功能 W位数定价的目的是使人感觉价廉….不大
X相关群体对消费者的影响因购买产品的不同而不同，对价值小和使用时不易被他人察觉的商品影响小，方之影响大
X消费需求变化中最活跃的因素是个人可以任意支配的收入
X消费者、促销员、卖场仓库的保管人员等都是企业市场信息的主要来源 X消费者对其购买产品满意与否直接决定着以后的购买行为 X消费者购买乳制品一般属于探究性购买行为
Y一般而言，与人们生活关系密切的必需品的需求价格弹性比较小
Y一个产品，既使其内在质量符合标准，但若没有完善的服务，实际上是不合格的产品 Y一个设计出色的产品包装，不但。。。。企业的利润 Y营销在公司中最理想地位是营销作为公司的主要功能 Y营业推广的目标通常是刺激消费者即兴购买
Y有效的营销调研一般包括5个步骤，其中第一个步骤是确定问题和研究目标 Y预测对象的发展变化。。。。平滑法进行预测。
Y原始资料的来源主要有消费者，促销员，卖场仓库的保管人员等 Z在市场调查活动中。。。收集第一手资料
Z在同类产品市场上，同一细分市场的顾客需求具有较多的共同性
Z在无需求的状态下，企业营销的任务是进行刺激性营销，在需求下降的情况下，企业则应实行恢复性营销
Z职能型组织是一种最….管理简单
Z制定产品投资组合战略方案，首先要作的是划分战略业务单位 Z制定产品投资组合战略方案，首先要作的是划分战略业务单位。 Z制度正确地价格能传递适当的信息，是一种对服务的有形展示
Z自己进货，并取得产品所有者权益后再批发出售的商业企业肯定不是经济人或代理商
三、简答题
C、产品管理型组织和市场管理型组织各有什么优缺点？
产品管理型组织。优点：（１）产品经理能够将产品营销组合的各要素较好地协调一致起来；（２）产品经