信平台,是做好全媒体战略布局的尝试,是扩大政务机关影响力,站稳舆论阵地的重要保障。 3.2.2.
有助于提升政务信息的辐射力
随着微信和腾讯、新浪等新闻媒体以及手机通讯录、朋友网、QQ好友(群)、位置社交(附近的人)等人际关系圈的互通,未来的微信将可能成为用户最为重要的“手中的名片集装箱”“可移动的信息中心”“有价值的沟通工具”,并由此相互链接而形成无数个密集分布的圈子网络。政务机关开通政务微信,对拓展新的政务服务方式,提高信息受众面具有积极的意义。 3.2.3.
提升政务信息传送的有效性
不同于微博海量的碎片化信息,微信平台的信息发布具有用户导向的精确性功能。这些信息必将比其他渠道更有个性,获得公众的认同和网络舆论的认可度也会更高。对政务机关开展线上服务,提升政务机关的公信力具有促进作用。
综上所述,微信公众平台的覆盖面广、到达率高、传播精准、新鲜感强、使用频率高,公众在微信上获取资源的需求也在不断加强,政务机关建设微信公众平台势在必行。 3.3. 系统功能指标
某某市某某局紧扣“心系政务人,沟通零距离”的宗旨,开发了
13
某某市某某局微信公众平台。旨在为广大政务人提供优质、高效、便捷的服务;为政务局工作人员提供方便、开放、实时的交流平台。
政务人只需打开手机微信,通过微信关注某某市某某局服务号,就可以使用政务政策法规查询、政务事务咨询、发票查询、税费计算、政务服务厅导航、投诉举报等实用功能。同时还能够通过服务号提供的接口,快速接入“政务E通”移动政务服务平台,在手机上办理更多的政务事务。
政务机关工作人员只需打开手机微信,通过微信关注某某市某某局企业号,绑定“计算机编码”与“办公系统帐号”,待管理员审核通过后,就可以使用通讯录、新闻公告、同事社区等功能。 3.3.1.
服务号功能指标
1、实现官方权威信息公布功能
将政务机关的最新通知公告、政策指南、资讯热点面向公众进行公布,让信息透明化。
2、实现在线咨询功能
提供跳转“网上咨询中心”的入口,用户留下联系方式后,可以获得需要咨询的信息;提供跳转“政务E通”APP的入口,用户安装APP后即可以实时咨询。
3、实现政务业务办理指引功能
将政务机关的政务业务办理方法面向用户进行公布,让政务人可以获得相关业务的办理指南。同时获得发票查询、税费计算等实用工
14
具的帮助。
4、实现政务知识的在线学习功能
将政务基本知识在平台上进行公布,缺乏经验的政务人可以在线学习。
5、实现办事机关的地图导航功能
通过手机自带的GPS,调用地图软件数据,可以显示各个区县政府机关的地图、电话和办公时间、和业务范围。并提供用户从当前位置到目标地点的乘车、驾车或步行的路线。
6、实现与其它系统的同步关联功能
与政务网站、政务E通等现有信息化平台进行同步关联,提供的数据一致,大大减少了后台维护的工作量。 3.3.2.
企业号功能指标
1、实现身份验证功能
政务机关员工关注企业号之后,需要绑定“计算机编码”与“办公系统帐号”后,才能正常使用。
2、实现通讯录功能
政务机关员工可以在线查看各个组织部门的联系电话;可以在线查看同部门与下属部门成员的姓名、电话、所属机关。
3、实现员工在线交流功能
建立同事社区,员工们可以发布话题,可以评论他人和自己的话题;同时,管理员还可以在后台操作,以企业号的名义发布新话题,
15
引发和引导员工的交流。
4、实现在线公告通知功能
管理员在线发布政务机关内部各类公文,员工通过微信,便可以方便、快捷地接收通知公告。 3.3.3.
系统性能指标
(1)承建单位必须建立并实施完整的软件工程质量保障体系,具有专职的软件测试组织、人员、工具,并且在项目中能强有力的开展测试工作。
(2)应具有海量数据存储和管理能力,支持存储设备容量的平滑升级。
(3)应具有良好的并发响应能力,整体响应性能在5秒以内,能满足今后的整体应用需求。
(4)应具有较强的稳定性,平均故障间隔时间大于2000小时。 (5)应具有完备的信息安全体系,达到国家电子政务系统的安全性标准要求。
(6)应具有良好的数据安全保障机制,对数据采取集中管理和存储的模式,数据库结构设计良好,具有迅速的数据检索能力。
(7)在网络正常的情况下,文本信息交换的响应时间应控制在3秒以内,采用消息中间件对数据交换进行管理;图片、声音信息交换响应时间控制在10秒以内;地图查询定位时间不超过5秒。
(8)应能适应日常业务的需求,实现“零代码”的方式进行后
16
台管理和维护。
(9)微信平台响应速度在非硬件系统问题的情况下,数据量对微信平台响应速度的速率影响不超过20%。
(10)能够满足各类国际、国家标准的要求。
4. 项目建设方案
4.1. 总体设计原则
1、统筹规划原则
对移动政务服务平台建设实行统筹管理、统一规划和科学指导,切实保障项目建设成效。
2、定制式原则
为确保本微信平台上线后的运行安全,未来新功能的拓展,特别采用独立的编程语言,进行专项定制式开发。坚决杜绝行业内惯用的模版式开发。虽然所耗费的人力物力很大,但开发出来的品质绝非套模板开发的普通平台可以相提并论。
3、标准性原则
微信平台开发将尽量采用已成为标准或已经得到过实践验证的开发方式,以确保拥有强大的质量保证体系,保证系统具备良好的生命周期,具有充分的可维护性。微信平台的框架,受设计时技术条件的限制,或者建设单位或实施机构对系统认识的局限,可能不会考虑到今后所有的变化。采用标准化的系统必须为将来可能的变化做好准
17