保证零售客户的利益，让他们看到品牌培育给他们带来的实实在在的好处，这样他们才会有参与的热情。首要的是应规范与零售户平等互利、长期合作、共同发展的平等地位关系，要合理调整利益分配，保障零售客户收益水平。让零售终端产生归属感和依靠感。这一点非常重要。零售终端的归属感和依靠感来源于我们所提供的服务，在大部分的零售经营者对于单店每月所获得的利润知之甚少时，通过客户经理对零售终端每月卷烟销售毛利的计算，让零售终端清楚明白卷烟销售在零售食杂经营中的核心地位。同时在真假烟鉴别、消费者对零售终端的投诉处理、错误订单的反馈和处理等内容来增强客我关系。
（五）以文化营销为主打方式创新品牌培育思路
卷烟品牌的终端传播与推广需要挖掘品牌本身的文化内涵和精神感知，寻找消费者情感的共通诉求点。只有集中笔墨演绎文化才能加深对消费者对品牌的理解，也只有理念层面的渗透才能获得消费者持久的关注度和忠诚度，以广大消费者的认同和接受来推动培育品牌的落地消费。当前，正是烟草行业转变发展方式、大力推进“532”、“461”品牌发展目标、全面推进“卷烟上水平”的关键时期，为促进行业卷烟资源进一步整合，品牌进一步做大做强，零售终端作为全国烟草行业营销渠道链条中不可分割的重要组成部分，必须充分发挥零售终端支撑卷烟营销上水平的基础作用，提高零售终端培育品牌的自觉性，充分挖掘零售终端的品牌培育价值，守好终端建设这块价值战略“要地”，实现更高层次的破题与突围，为实现“卷烟上水平”提供坚实后盾，
为行业实现高层次高水平发展做出更大贡献。
提高零售终端品牌能力不是一朝一夕的事，由于市场消费变化、零售终端变化等因素的影响，这就需要我们在提高终端品牌能力过程中，采用与时俱进的方法来指导客户，让零售终端能从中受益，在卷烟经营中得到启发。