《个人与团队管理》练习题
选择题一：
1、小刘经常与一些有经验的同事或专家在一起，通过观察、提问和实验的方法进行学习。这是学习机会中的（ C ）。
A、岗位轮换 B、委托培训 C、工作伙伴 D、远程学习
2、小李经常制订计划，但工作中出现的一些情况常常将他的计划打乱，他开始觉得“计划赶不上变化”，甚至怀疑继续制订计划是否还有必要。对此，正确的看法是（ D ）。
A、在变化频繁的环境中，小李应该更倾向于制订指导性计划和短期计划 B、小李的计划对他没有任何帮助，不必再制订 C、计划限制了小李的行动自由
D、如果形势变化太快，小李做具体的和短期的计划就没有意义
3、在工作场所应用的QQ、MSN、Skype等软件进行沟通，属于现代信息技术沟通方式中的（ B ）。
A、数字传真 B、即时信息沟通 C、电子邮件 D、视频会议、 4、书面语言沟通过程中，递送书面材料时应当考虑的内容不包括（ C ）。
A、递送给哪些人 B、他们会提出何种反驳论点及论据 C、如何处理他们提出的意见 D、他们对这个议题是否事先有所了解 5、坐姿、站姿、行姿等姿态可以传递一定的信息，这种沟通方式属于（ B ）。
A、简短指示沟通 B、身体语言沟通 C、口头语言沟通 D、开放式沟通 6、工作报告是一种理想的沟通途径，它主要是为了让信息（ A ）。
A、从公司底层传到高层，在平级人员之间传递，从公司高层传到底层 B、从公司底层传到高层，在平级人员之间传递 C、在平级人员之间传递，从公司高层传到底层 D、从公司底层传到高层，从公司高层传到底层
7、组织经营的目的主要是为客户服务，同时也给自己带来利益。据此认为组织的奋斗目标不因该包括（ C ）。
A、降低营运成本 B、增加收益 C、击垮所有竞争对手 D、提高客户满意度 8、小赵决定提高自己的自我认知能力，（ D ）方法对他提高自我认知能力没有帮助。
A、通过实践活动反思自己的行为 B、通过讨论反思自己的行为 C、通过观察反思自己的行为 D、大量阅读，不必深入思考 9、妨碍学习的障碍很多，不属于学习障碍的情景是（ C ）.
A、小高认为自己的知识对现在的工作已经够用了，不用在学习了 B、小萧认为她的工作不稳定，学的知识对工作没有用处
C、小赵发现自己所学的知识已经老旧了，他决定参加培训班进行“充电” D、小李接到新的项目，工作负担太重，没心情学习
10、小张忙碌一天后却不清楚自己究竟做了多少工作，为此他可以通过（ D ）来了解自己的工作情况，找出无效工作。
A、SWOT分析法 B、PEST法 C、头脑风暴法 D、活动跟踪表
11、小秦在工作中不能听取他人的意见，经常责备他人，没有耐心，结果和同事的关系搞得很僵，据此可以认为，他属于（ B ）。
A、自卑的人 C、好斗的人 C、自信果断的人 D、消极的人
12、组织运作就像走钢丝，面的压力需要胆大心细，组织的运作通常不包括（ C ）。
A 、输入 B、运作结果 C、寻求结果 D、输出
13、市场部小陈向经理递交了客户需求信息调查方案，经理答复此方案超出了目前经费预算，这说明小陈的方案不符合优质信息特点中的（ A ）。
A、适度的费用 B、正确的内容 C、正确的人员 D、恰当的时间
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14、关于语言沟通，说法不正确的是（ A ）。
A、副语言沟通是通过词语来实现的 B、副语言沟通可以表现出一个人的情绪状态和态度 C、副语言沟通因素中任何一个或全部被加到词语中时，往往能使其意义产生一些变化 D、副语言沟通可以影响人们对信息的理解以及交流双方的相互评价
15、小何在公司的报告会上介绍新项目的情况，他在报告中使用了PPT等视觉辅助手段。小何这样做的主要目的是（ C ）。
A、突显个人爱好 B、符合公司的规定 C、吸引听众的参与 D、展示个人才华 16、在工作谈判中，出现的谈判冲突和处理方法，对应不正确的是（ B ）。
A、批判----对于合理的部分，部分认可并予以接受 B、轻蔑----产生自卑心理，不知所措 C、耍弄权责----就是论事
D、大声斥责----尽可能地心平气和，让对方不要喊叫
17、在进行组织外部环境分析时我们通常采用PEST分析法。PEST分析法中的“P”代表（ C ）。
A、技术环境 B、社会文化环境 C、政治法律环境 D、经济环境
18、从客户中直接获取客户需求信息是获取信息的途径之一，这一途径的缺点是（ D ）。
A、不容易获取 B、可靠性差 C、隐蔽性强 D、工作量大 19、组织中的一群专业人士常常集合在一起发展和提高自己的个人目标，这种组织文化类型属于（ B ）。
A、权利文化 B、个人文化 C、任务文化 D、角色文化 20、关于头脑风暴的第一阶段，做法不正确的是（ B ）。
A、尽可能地多提一些想法 B、谨慎思考，避免出现荒谬想法 C、简单记下这些想法 D、不要批判、批评或思考
21、电子头脑风暴法具有很多优点，不属于它的优点的是（ A ）。
A、社会互动增加 B、匿名性 C、同步性 D、思想平行而入 22、SWOT分析法又称为态势分析法，其中字母W代表（ A ）。
A、劣势 B、优势 C、威胁 D、机会
23、在进行个人SWOT分析法时，对你得到发展，取得进步有利的因素，属于你的（ D ）。
A、劣势 B、优势 C、威胁 D、机会
24、根据KOLB学习周期，进行经验思考是从（ C ）阶段开始学习。
A、理论化 B、获得经验 C、反思 D、应用
25、莉莉感觉自己的工作状态不佳，她想反思自己目前的状况，（ D ）不是合适的反思活动。
A、与他人进行交流 B、回顾自己过去的工作，检查自己的工作成果 C、运用批判性的观点思考问题 D、坚持自己的观点 26、SMART原则中字母与其含义，对应正确的是（ B ）。
A、T-----紧张的 B、S-----明确的 C、M------可实现的 D、A------宏大的
27、小苏最近工作压力很大，他想知道如何才能减轻压力，防止压力过度的方法不正确的是（ C ）。
A、请求别人的帮助并给别人空间 B、定期暂停工作进行休息，想一想正在做什么 C、工作坚持事必躬亲 D、每天坚持锻炼身体 28、对提高工作效率没有帮助的是（ D ）。
A、养成并坚持良好的工作习惯 B、严格执行计划
C、保证每一天都做一些重要但不紧张的任务 D、不接电话以避免被打扰 29、适当地拒绝是建立自信的重要方法之一，在表示拒绝时，不合适的是（ B ）。
A、真正明确地表达拒绝的想法 B、在拒绝后，向对方详细解释原因 C、拒绝时，看着对方的眼睛 D、确定自己有权利拒绝 30、沟通中传递的信息内容主要是由（ D ）决定的。
A、沟通目的和方式方法 B、沟通对象和时间安排 C、沟通方法和时间安排 D、沟通目的和沟通对象
31、商务文件除了需要准确无误，条理清晰外，还具有（ B ）的特点。
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A、内容详实 B、开门见山 C、感情丰富 D、引经据典 32、道具沟通是一种常见的沟通方式，（ B ）体现了道具沟通的应用。
A、环境的颜色搭配，音调和速率的变化 B、环境布局设计，环境的颜色搭配，环境的陈设 C、环境的陈设，面部表情，环境的设计 D、速率、音调和音量的变化
33、办公室的内部设计是一种沟通方式的应用，关于办公室设计，说法不正确的是（ B ）。
A、开放式办公室的空间是开放及共用的 B、传统式办公室设计是用各种帘、屏风来充当屏障 C、传统式办公室设计比较强调彼此之间有固定的间隔设施 D、开放式办公室更加方便人们相互间的交流和沟通
34、在会议协调阶段中，关于各个阶段的协调，描述和做法不对应的是（ D ）。
A、“简要总结成达成一致的内容”阶段：重申结论以确认 B、“协调全组作出决定”阶段：组织大家对意见进行分析、整理、归纳 C、“开始启动”阶段：如果大家互不认识，应先做一个介绍 D、“解释促进协调的作用”阶段：包揽会议
35、王总主持的会议上有人私自插入话题，面对这种情况，做法不正确的是（ C ）。
A、不予理睬，可是还要注意不要让他们影响与会者
B、公开点名指出，问他是不是还有其他关于主题问题的想法 C、加入对方话题 D、提醒与会者会议的主题 36、准备工作报告过程中，应该注意的事项不包括（ C ）。
A、明确报告的时间长度 B、内容简洁明了
C、可以堆积大量的信息 D、将主要论点与团队具体实践相结合 37、不属于谈判过程中的沟通技巧的是（ A ）。
Ａ、坚持己见 B、入题技巧 C、灵活机动 D、把握谈判基调 38、组织在面对竞争对手增加的情况下，可采取成本领先的策略，关于成本领先的说法正确的是（ B ）。
A、以昂贵的产品或服务满足少数群体的需要
B、提供一些低价位的产品或服务，使自己的商品以低价格战胜竞争对手
C、提供一些有特色的产品或服务 D、向己定位的市场提供额外的产品或服务
39、组织在制定战略时需要考虑自身的优势和劣势，外部的机遇和威胁，属于组织威胁的是（C） A僵化的等级制度 B人员更替频繁 C竞争对手发展壮大 D良好的团队合作 40、在平衡计分卡中，成本属于（B）角度的指标。
A学习与成长 B内部流程 C财务 D客户
41、相对于个人来说，团队工作有许多优势，体现了“合理决策”这一优势的是（A）
A更多的人参与讨论 B不同成员相互配合完成工作 C不够安排团队成员作他们擅长的工作 D能更好地应付变化
42、在团队工作中，小陈总是能够打破常规，时常提出各种新的有效的想法，他在团队中扮演的角色是（A）。
A谋士 B领导 C推动者 D设施人员
43、团队决策一般可以分为两种类型，良好的决策需要在这两种类型之间达到一定的平衡。“选择最可行的方法”属于（C）决策。
A业务性 B创造性 C理性 D长期性
44、团队领导在支持团队学习的过程中，做法不适合的是（A）。
A让团队成员明白他们所承担的工作具有实际价值，与个人的绩效关系不大 B不断地鼓励团队成员 C让团队成员了解自己对组织的重要性 D经常与团队成员沟通，并参与到他们的工作中 45、关于训练，说法不准确的是（C）。
A督导和支持活动贯穿于整个过程中 B训练针对技能、思考能力和解决问题的方法等 C训练属于学习活动 D训练的方式有听讲、互动式探讨、指导、反馈和提出建议 46、关于个人目标、组织目标和团队目标的关系，说法正确的是（D）。
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A个人目标、团队目标与组织目标没关系 B团队目标服从个人目标和组织目标 C个人目标、团队目标和组织目标相同 D个人目标和团队目标服从组织目标 47、关于Y理论，说法不正确的是（C）。
A人们都向对自己的努力负责 B如果员工没有被激励是约为组织中存在某些不足
C宣扬X理论的人认为大部分人懒惰。不愿意工作 D信仰Y理论的人认为工作就是人的天性 48、领导者是一个团队中最重要的角色，他对团队是发展负有重要责任，关于领导者，说法不正确的是（D）。
A团队的领导者必须能够洞察到整个团队的发展方向
B因为领导者需要获取各种大量的反馈信息，所以领导者必须善于倾听
C团队领导者通常意味着要有更广泛的能力，并能够凭借这种能力来发展团队和个人 D领导者的能力和气质是天生的，后天培养不起作用
49、不同类型的团队有不同的特点，其中虚拟团队的主要特点是（A）。
A电子交流，很少见面 B生产优质产品，提供优质服务 C从事公司机密项目 D主要职责是处理日常工作 50、关于达成协议的方式，说法不正确的是（D）。
A最终可以由领导作出决定 B想要取得一致同意可能比较费时 C可以通过投票选出最终方案 D团队成员总是没有决定权
51、宣传部门得到通知，向传媒界发布了召开新产品发布会的消息，而技术部门表示新产品还未进行测试，不能发布，这个冲突产生的根本原因是（A）。
A相互缺乏沟通或误传消息 B优先权的冲突 C对有限资源的竞争 D相互侵犯
52、乐和超市制定了“明年的平均客流量比今年提高5％”的目标，与此相关的目标可能是（ ）.
A每月组织一次对公关部的培训 B提高公关部的宣传能力 C在一个月内，招聘两名销售主管 D提高货品上架率 53、在非正式审查过程中，做法正确的是（A）。
A如果没有多余的时间或者不熟悉相关内容，可以将任务委派给团队中时间较充裕并且了解主题的成员
B在学员遇到困难时，直接告诉他们要做什么
C根据事先制订的调查问卷，对学员进行提问 D对于学习过程中一些琐碎的事不用提问 54、小王计划2010年1月3号学完研究生入学考试的所有课程，其中“2010年1月3号”体现了SMART原则中的（B）原则。
A可衡量的 B有时间规定的 C可达到的 D可实现的
55、王经理为了更好第监督客服部门员工的工作，采用了软、硬两种指标。关于这两种指标，说法正确的是（B）。
A硬指标又叫定性指标 B软指标就是人们所说的意见和各种感觉、观点、看法等 C硬指标比软指标更有效 D软指标和硬指标的数据经分析后不能相互转化
56、常见的绩效评估的标准有四种，其中“各团队的目标与整个组织的目标是否一致？”属于绩效评估的（B）标准。
A学习 B综合 C成果 D凝聚力
57、张经理为了激励下属，承诺本月绩效如果能够增长3倍，就有可能得到去总部培训的机会。小陈很渴望得到培训机会，可是绩效增长3倍的目标基本上不能实现，因此承诺对他没有起到激励的作用。（A）理论可以合理地解释这个现象。
A期望 B双因素 C需求层次 D公平
58、赫兹伯格在提出“双因素”理论之前，曾对美国匹兹堡地区二百名工程师、会计师做了调查访问，他发现影响员工满意程度的因素包括（B）方面。
A工作条件或福利薪酬 B工作内容或工作成果 C公司政策或行业前景 D工作环境或国家政策
59、天际集团规定公司员工在工作期间必须穿正装，这体现了组织文化中的（ ）。
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A组织成员穿着打扮的方式 B工作角色之间的界限 C阶层的层级 D政策和程序 60、领导者需要具备广泛的能力，其中（C）体现了领导者的个人能力。
A统揽全局和战略思考的能力 B辨析局势和放眼未来的能力
C成就、自信和承诺 D影响力、政治觉悟和设身处地地为他人着想的能力 61、团队成员间的相互信任能为团队带来许多好处，属于信任的表现是（A）。
A技术团队成员彼此珍视、相互尊重 B推广部门领导不懂得授权
C研发团队出了问题，却没有人愿意站出来承担责任 D销售部门的团队成员常常私下议论别人 62、刘经理在领导团队时，总是对下属不放心，因此很难给团队成员布置任务。刘经理不授权的原因是（B）。
A个人所具有的能力和经验 B对他人的信任问题 C不想放弃自己的权力 D对自己角色的理解问题
63、六顶思考帽法是除了团队成员之间分歧与误解的重要方法，其中红色的帽子代表（A）。
A情感与感觉 B中立与客观 C乐观与肯定 D警示与批判
64、在面对冲突时，对他人需要的关注较高，对自身需要的关注较低，不发生争执，这种面对冲突的行为是（B）。
A对抗 B迁就 C折中 D回避 65、决策包括许多阶段，正确的排序是（B）。①提出多个解决方案；②阐明问题，并获得对解决问题有帮助的信息；③作出决定，实施并督导解决方案；④建立选择标准。
A②①④③ B②④①③ C④③①② D④①②③
66、团队与团队的融洽相处需要彼此了解，彼此了解的内容不包括（B）。
A团队之间相互影响的方面 B团队核心客户资料 C团队主张 D团队目标 67、张总为了促进团队成员的学习，他可采取的方法不包括（D）。
A在与团队成员沟通时，态度平易近人 B经常与团队成员坦诚地交流
C如果是长期方案，要定期实施审查 D对团队成员提出的问题不闻不问 68、团队领导评估成员学习效果的过程不包括（D）。
A评估学习目的 B评估学习内容 C评估学习结果 D评估学员对学习活动的反应 69、训练工作通常可分为五个步骤，关于这些步骤，描述不正确的是（A）。
A简要介绍——在必要之处给予指导和帮助 B后退——让学员自主学习 C计划和建立——编制训练计划，筹备训练资源，建立培训授权 D审查和评估——最终审查训练项目和学习效果
70、李总经常采用从组织的顶层分解至底层的方法来分解组织目标，他的这种方法被称作（B）。
A头脑风暴法 B目标管理 C德尔菲法 D PEST分析法
71、如果缺少所需要的资源，任何计划都无法开展，某客户服务中心需要一批具备人际沟通、解决问题等能力的员工，此时他们急需获取的资源是（C）。
A资金 B设施 C人力 D信息
72、计划偏离正轨时可以选择多种修正措施，做法不正确的是（B）。
A获取额外资源或重组目前的资源 B对出现的偏差不予过问
C修改工作计划和时间表，重新分配工作 D改变工作运作方式，是计划回到正常的发展道路上 73、保存记录是反馈过程中的重要步骤，给予保存记录的作用，说法不正确的是（D）。
A记录可以帮助团队成员按要求进行工作 B记录对了解过去的绩效有好处 C记录有助于了解反馈的影响 D记录在非正式评估中，是没有用处的
74、某团队领导刚被公司聘任，他想更多地了解该团队成员的情况，对于该团队领导来说，在与团队成员交流的过程中最应该强调的是（B）。
A监督 B倾听 C控制 D思考
75、奇泰兴有限公司下属的一个项目团队由于不满公司的薪酬制度而出现消极怠工的现象，不利于该团队领导处理这种不满情绪的是（C）。
A对情况进行解释并澄清误解 B主动与团队成员交流，注意倾听
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