仁恒地产研究报告 营销中心地区业务部
户型：舒适度和功能化的体现，对户型的细微之处也考虑周全，充分满足了高端客户的需求。
景观：社区拥有良好的整体景观体系，非常注重植物的层次性和局部处理效果。
规划：相对的低密度的规划设计，作到小区整体的均好性设计。
配套：具有完善的社区配套，小区内设有业主专用的会所，能享受到多样的星级服务。
仁恒的产品很实在，也很有品质感，没有过于花哨的产品理念，也没有华而不实的产品配臵。完全是一种人本主义和精细化的体现。仁恒的产品又具有标准性，将产品特质复制到后续的楼盘中去，成为了仁恒楼盘的共同象征。“玩产品概念的时代已过去了”，产品是房地产开发企业的生命力，但不等于炒作概念就能成为提升产品力的途径。随着消费者对产品的理性程度的加强，房地产开发企业应该更多从产品细节入手，以消费者的需求为第一原则，来塑造自己的产品形象。
四、仁恒的成品住宅理念
仁恒的产品给人第一印象是“高档、品质好”。其重要原因是仁恒的所有的公寓产品都为精装修交房标准。仁恒可以说是目前国内精装修住宅开发量最大、时间最长的公司。从1993年开始到现在，仁恒开发住宅总量累计超过200万平方米。
在做装修房的过程中，往往装修质量的把控比较困难，在后期交房时，开发商与业主间往往有很多矛盾产生，由于这些弊端使大部分房地产开发企业放弃了做全装修房的想法。
仁恒刚进入中国市场在做全装修房时，也遇到了同样的难题，从中总结了很多的经验，制定出一套做全装修房的成熟操作模式。
仁恒对于做全装修房的观点是——注重品质、质量第一
做全装修房最关键的是如何把控好装修质量，仁恒的方式是把室内装修与项目的土建工作融合为一个系统的工程。聘请一家建筑施工单位来完成这一工作，
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从而既能降低装修成本，又能更好的控制装修质量。
仁恒在开发精装成品住宅过程中，还形成了一个完整的产业链。仁恒有完整的建材供应商、管理团队和后期服务队伍，实施“住宅产业化全装修”一条龙体系。仁恒项目的建材供应商为长期客户，对建材的质量和价格会进行综合权衡。而仁恒的客户服务部，非常注重服务细微性，及时解决了在交房过程中遇到的一个个问题，也在一定程度上提高了业主对仁恒全装修房质量的满意度，仁恒已将装修完全融合到了产品中。
仁恒十几年来的 “精装成品住宅”开发经验，不仅体现了产品的“舒适感”与“品质感”，更多的是体现出地产运作时的精益求精和“用心造好房”的开发理念，也避免了与其他楼盘的同质化竞争。应该说仁恒的成品住宅开发理念树立了的仁恒高端化的产品定位，直接提升了其产品品质。
精装成品住宅是仁恒产品最主要的特质，同时也树立了自身项目差异化的市场形象。其已将全装修房上升到一定的高度，为住户提供了一种新的臵业理念：“精装修房与毛坯房不是换套房子这么简单，换的是一种生活方式和生活态度”。未来住宅的发展趋势将逐渐向全装修房演变，因此如何把控装修质量；如何设计出更符合目标客群要求的装修风格；如何控制装修成本将是每个房地产开发企业需要研究的课题。
五、仁恒的物管服务理念
仁恒产品给客户的印象是“档次高、客户忠诚度高、品牌价值高”。分析其原因除了前期的产品品质外，后期的物业管理服务也是不可或缺的重要因素之一。
“恒心服务，一生呵护”这句话很好的总结了仁恒的服务理念，仁恒除了在产品上“用心”外，其物管服务也极为“用心”。
早在90年代初期，仁恒地产已经形成了整套的物业服务管理体系。仁恒先后制订出《售后服务产品保障体系》、《保修期房屋保修流程》、《业主投诉房屋问题处理流程》等一系列保障业主权益的规章制度，同时向业主提供房屋、配套设
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施、楼宇公共部位较复杂质量问题技术判断与工程整改服务；销售合同质疑咨询；房屋交易、产权过户、权证办理手续咨询等一套完整的售后服务项目，从制度上确保对业主的贴心服务。仁恒还建立了一套日常物业维保计划。仁恒物业维修人员依据计划组织成立了技术攻关小组，为业主提供即时解决方案，一为住户节约成本，二为保障设施良性运转，保证了业主的舒适居家生活。
由于仁恒的客户中有很多是投资客户和境外客户，仁恒物业根据客户的实际情况，推出了代租的服务，满足了这部分客户的迫切需求，同时也提升了物业的投资价值，反过来也利于物业售价的提升。此外，提供的增值服务还包括：出租车的代叫、行李车的设立、房间钥匙托管、孩子入学推荐、外协服务导入等。
在物管服务的细节上，仁恒也做的很出色。仁恒所有的楼盘只要有外来车辆驶入小区，从大门口直至地下车位的一路上，所有保安会通过对讲机时时了解该车辆的动态，能充分让住户感觉到安全和贴心。
为提高服务质量，仁恒物业引入了ISO国际质量管理体系，建立了ISO9001质量体系认证和ISO14001环境管理体系认证标准，并通过企业品质管理部门、公司和管理中心实现三级督导制度来跟踪服务质量。通过标准化的流程建设，仁恒物业现已构建了完整的服务体系规范，可以说达到了国际物管服务水准。
正因为有上述的物管服务品质和服务的多样化，因此仁恒的物业管理费虽然普遍高于同类物业，但客户还是非常的认同和接受。
仁恒现有上海项目的物业管理费收费标准如下：
仁恒滨江园的物业管理费5元/㎡、仁恒河滨花园（天山路）4元/㎡、仁恒河滨城（丁香路）3.6元/㎡。
高档的物业必须配有星级化的物管服务标准，仁恒的物业除了注重标准化和增值化外，还非常注重人性化和细节化。仁恒的物业不走形式化模式，以客户为中心，围绕客户的实际要求而调整物管的服务理念。可以说仁恒的物管服务充分体现了仁恒客户的身份、品位和价值取向等特征，与其高品质硬件条件一脉相承。
物业管理不仅仅是为房地产的配套，其实他提供的更是一种产品的延伸服务。对于房地产开发企业来说，房子卖出去了才是服务的开始。服务将直接关系到你的产品价值、你的物业售价和你的品牌效应，关系到企业是否能可持续
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良性发展，后续的物业服务又是项目整体档次和品质的很好体现。所以说：开发商造的是房子，卖的必须是服务。
六、仁恒的品牌理念
“精雕细琢，以卓越的产品品质和优良的服务来树企业品牌”——仁恒地产的品牌观。
仁恒地产良好的产品品质和服务理念，也造就了仁恒这个品牌。仁恒的品牌并非是短时期内的强势宣传树立的，更多的是依靠时间的积累，在客户的口碑中慢慢形成的。
仁恒地产刚进入上海时，几乎无人熟知。既不做企业形象广告，也没参加房产推介之类的商业活动，显得非常低调。随着时间的推移，仁恒以自身的实力和项目的产品品质，逐渐赢得了市场和消费者，加之后期的专业化的物管服务，更推动了企业品牌效应的提升。而仁恒企业低调内敛的处事风格，也进一步拉近了与客户的距离。通过细分市场，其品牌效应逐渐在高端客户之间形成，口碑传播已成为其品牌输出的最好渠道。仁恒的品牌可以说在上海高端客户中已是一种“身份、品位和价值取向”的象征。
仁恒还很好的将企业品牌和楼盘品牌进行了协调统一，不但在每个楼盘的名称上得到了体现，更重要将楼盘的产品气质与企业的理念结合起来。企业品牌和楼盘品牌的相辅相成，也进一步扩大了仁恒企业与其楼盘的市场知名度和美誉度，真正体现了两者互为依存的关联价值。
仁恒以前期在上海等长三角城市所积累的品牌效应，通过全国发展战略，逐渐扩大到其他地区的各大城市。可以说，目前的仁恒已逐渐成为一个全国性的房地产品牌，仁恒的品牌为其在新进城市中项目的市场形象树立大大“加力”。应该说其品牌效应是跟随着企业的发展壮大而不断增大的。
仁恒的品牌是其产品、服务和企业理念相互“叠加”形成的。品牌是房地产企业的灵魂，是企业在市场竞争中制胜的根本。它代表的是一个企业，一种产品，一个消费群体以及一定的市场份额，品牌同样是房地产企业宝贵的无形资产。品牌的核心价值，应体现房地产企业的核心竞争力。在房地产产品同质
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化日趋严重的今天，增加产品附加值，赋予消费者物质和精神上的双重满足是品牌效应的最好体现。而面临房地产市场白热化的竞争环境中，一个成功的品牌便是房地产企业在市场争夺战中克敌制胜的一把“利剑”，所以，如何有效管理并对品牌进行合理经营对房地产企业来讲是企业发展过程中的一个重要环节。
七、仁恒的营销环节分析
仁恒项目的普遍热销也离不开其营销环节上的支持。虽然，仁恒企业相对重产品和物管服务两大体系，但其营销层面上还是和有自身的特色，值得挖掘和参考。
7.1场地包装模式分析
仁恒各楼盘的售楼处一般都会设在楼盘的会所或样板区内，在前期施工阶
段，通常会在楼盘外围设臵一个临时性的客户接待处，一般现场售楼处未正式完工前，是不会对外正式接待客户的，避免了给客户一种项目前期施工不佳的现场环境与仁恒楼盘品质之间的差异感。
仁恒将售楼处设在会所或样板区内，使看房客户能有一个较直观的感受，能直观的体现其高档楼盘的品质，真正起到了场地营销方面的作用，同时也避免了一般楼盘单纯依靠工地围板和引导旗之类的简单包装模式在现场形象展示上的弊端。
仁恒的场地营销是其营销环节的重点，是一个系统性的工程，将售楼处、样板房、景观建筑展示段和看房通道融为了一体，充分体现了仁恒产品的品质，给参观客户以视觉上的冲击效果。
7.2开盘模式分析
仁恒各楼盘一般开盘时间会选择在样板房推出一个月后开盘。主要也是为了控制一个蓄客时间，同时也是“仁恒”稳健作风的一个表现。它或许是增加了资金的压力，但它对看房者的影响力、价格的提升和蓄客的效果也是不言而喻的。同时也可以真正起到了样板房所应该带来的效果和作用。目前市场上有部分楼盘还在样板房设计阶段或在装修中时，就会由于指标或资金的压力，仓促开盘，结
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