的越多，其创造性越强。虽然这样通常是积极的，但是，这样总会带来风险，企业管理者可能会追求和创造而增加战略风险的机会。在冒险精神的企业文化的鼓励下，企业可能向有风险的市场进行投资，可能会与合同履行能力欠缺的组织进行交易，可能会做出不切实际的承诺等，这时，企业的战略风险就会加大，确切的讲，只有善于控制风险的企业管理者，才是真正的企业家。
二、不喜欢听坏消息的领导偏好4分 对于每天与市场、客户、供应商、设备打交道的企业员工来说，日常的问题反映给上层管理者，通常这些问题可能是战略风险的早期预警信号，但是，在一些企业中，管理者不喜欢听坏消息；或者，喜欢说好消息或“好话”的员工经常得到鼓励，喜欢说坏消息或“坏话”的员工经常受到批评。企业的信息沟通障碍时不可避免，员工由于害怕说出实际存在的“坏消息”，早期的预警信号就会消失。等到问题严重时，局面有时变得无法收拾，战略风险就出现了。
三、鼓励短期效益的内部竞争氛围4分 一些企业文化助长内部竞争，这样有其积极的一面，但是，不可否认，这样做也有消极的一面。在某些企业中，高层给管理者通常有意无意地在下属中制造竞争气氛，让它们为奖金或提拔而竞争，因此，为了发展自身的事业，员工可能为了提高业绩通过对企业资产、公司信息与商誉进行赌博式的经营活动而增加了公司的战略风险。
四、隐瞒与造假3分
隐瞒与造假对企业的商誉来讲，有时甚至是致命的打击，会造成极大的战略风险。因为员工特别是关键岗位员工的刻意隐瞒，往往待到问题暴露时，企业已经失去了解决问题的机会，这样的战略风险已经演化为企业的战略危机，甚至导致公司的清盘。
7一、名词解释（每小题5分，共15分） 1生态效率：是指企业在生产更有用的产品或服务的同时，又持续减少资源消耗和污染这一企业与生态环境的保持良好互动关系的状态或情景。
2.利益相关者：是对企业产生影响的，或者受企业行为影响的任何团体和个人。
3.纵向一体化：也称垂直一体化，是指生产或经营过程相互衔接、紧密联系的企业实现一体化，按物质流动的方向又可分为前向一体化和后向一体化。 二、判断题
1.战略管理者是企业战略管理的主体。（T） 2.资源和能力是两个并列的范畴，核心能力属于企业能力，也是起重要作用的能力。（T） 3.流程标杆管理指的是以优异的智能操作为基准进行的标杆管理，主要通过合作的方式提供和分享技术市场信息。（F）
4.差异化战略的核心是取得某种对顾客有价值的商品。（F）
5.评价组织战略的风险性，是指对组织所制定和实施的战略的不确定性做出判断。（T） 6..战略实施只需对少数几个人进行协调。（F）
7.为了实施新的战略，经理应当重新制定根据公司的政策、经营程序、习惯方式和其他一切做法。（F）
三、单选题（从下列各题四个备选答案中选出最佳答案，将答案代号填在该题的相应位置。答案选错或未选者，该题不得分。每小题 2分，共 14分）
1.战略分析包括企业外部环境分析和（A）两部分。
A.企业内部环境或条件分析B.企业经营情况分析C.企业管理情况分析D.市场环境分析
2.企业资源并不是每种资源对竞争优势的形成都有同等贡献，只有对持续竞争优势的形成起着关键作用的资源称为（D）
A有形资源 B无形资源 C一般资源 D战略性资源
3.企业的战略目标包含法律因素是指，既要符合自然法则，又要符合现有的一些（D）
A企业能力 B商业道德 C商业法则 D 国家法律法规 4.企业通过有效途径降低成本，是企业的全部成本低于竞争对手的成本，甚至在同行业中最低的成本，从而获取竞争优势的一种战略是（A）
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A低成本战略 B营销战略 A最低水准的财务表现 B最C竞争优势战略 D差异化战略 低的可持续竞争定位 5.企业要是成功实施战略，必须拥有用于实C与核心竞争力无关的产品和服务 D 需现预期目标的资源，其中最富活力、最具创要回避的竞争者 造性的资源是（A） 五、简答题（回答要点，并简明扼要作解释。A人力资源 B财力资源 第1小题4分，第2小题7分，3小题12C技术资源 D无形资源 分，共23分） 6.处理战略与结构关系的基本原则是（D） 1.企业核心能力的四个特征是什么？（4分） A组织战略服从组织结构 企业之所以能被称之为具备了核心能力，必B组织结构服从组织战略 须具备四个特征：延展性、价值性、难以模C 组织结构与组织战略并列 仿性、自学习性。 D产生共同愿景 2.正确处理与解决战略实施中各种冲突的7.关于隐瞒与造价，下列说法正确的是（C） 主要方法有哪些？（7分） A隐瞒与造假会带来长期收益 B是企冲突是指双方或多方在一个或多个问题上业不得已而为之 的分歧，目标间的相互依赖和为得到有限资C高层支持和参与更加危险 D主要源而进行的竞争往往导致冲突。对于冲突的是企业员工业绩压力所致 处理与解决，通常采用以下三类方法： 四、多项选择题 一、回避：无视问题而寄希望于冲突的自行1.与分销相关的关键成功因素有（ABCD）解决，将相互矛盾着的个人或群体进行分离； 2 A拥有强大的批发分销商 二、缓解：减弱矛盾双方的冲突，强调双B能够获得零售商充足的货架空间 方的共同点和共同利益，通过妥协使双方不C及时、快速、高效的物流配送系统 分胜负，少数服从多数，请求更高级权威裁D分销成本相对较低 决，或改变目前立场；3 2.价值链系统包括（ABCD） 三、正视：包括对立各方交换人员以促进A供应商价值链 B企业价值链 彼此间的相互理解，专注于诸如公司生存这C渠道价值链 D买方价值链 样的更高层次的目标，或召开会议使对立各3.战略目标的合理性的评判标准主要是指方各抒己见、解决分歧。2 （ABC） 3.企业价值链有何特点？（12分） A方向正确性 B目标可行性 企业价值链的特点： C目标完善性 （1）价值链分析的基础是价值，而不是成D目标可实现性 E目标系统性 本；2 4.竞争优势通常来自（ABD）方面的优越性。 （2）价值链主要由各种价值活动构成；2 A资源 B技能 C产品（3）价值链列示了总价值；2 或服务 D位置 （4）企业价值链不是孤立存在的，企业的5.处于大战略矩阵第IV象限的公司宜采用价值链体现在更广泛的价值系统中；2 的战略有（ABCDE） （5）在同一产业中，不同的企业具有不同A集中多元化战略 B横向多元化战略 的价值链；2 C混合多元化战略 D合资经营战略 （6）对同一个企业而言，在不同的发展时6.下列属于战略实施中的组织管理匹配工期，会具有不同的价值链.2 作的有（ABCD） 六、案例题（请认真阅读下述内容，仔细分A组织结构调整 B企业文化培育 析题意。共12分）
C财务会计与生产运作 D市场营销 “三株”的战略实施
7.企业正式发布的战略边界一般包括思考题： （ABCD） 根据三株战略的实施情况，谈谈你对战
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略实施的理解和体会。
战略实施是一个有别于战略制定而比战略制定更重要的过程。没有战略的企业必死无疑，但这并不是说，制定企业战略后，就可以高枕无忧了。战略实施是一个比战略制定更重要的过程，没有实施，战略只是企业家美好的空想；没有实施，战略只是苍白无魂的教条。4
战略实施不是一成不变地执行之前所制定战略的过程，而是企业根据内外环境的变化不断调整、适应的过程。战略不是用来欣赏的“花瓶”，而是用来实施的理念、方向和目标。 4
而且，在战略实施的过程中，要不断调整企业内部的组织结构、企业文化和资源配置，来适应企业战略的发展。吴炳新满怀激情的创业梦想最终以失败告终，原因就在于没有有力地实施既定战略，没有根据企业战略发展的变化来调整企业内部的组织结构、企业文化和资源配置。4 七、论述题（共15分）
宏观环境分析的五个方面是什么？解释它们之间的不同。
宏观环境，又称一般环境，是指对所有行业和企业运行都会产生不同程度影响的环境因素，一般可概括为五类，即政治法律、经济、社会、技术和生态因素。因此，宏观环境分析也可称为PESTE分析。
（1）政治法律因素。政治法律因素是指一个国家或地区的政治制度、法律法规、方针政策、体制等方面。政治法律因素界定了一家公司运作范围内的法律和政策尺度，影响、制约着企业经营行为，尤其是影响企业较长期的投资决策，是企业战略决策者在进行战略决策时必须考虑的主要因素。
（2）经济因素。企业经济环境是指影响企业生存与发展以及企业战略制定、战略实施、战略控制的社会经济状况和国家经济政策。社会紧急状况包括经济要素的性质、水平、结构及变动趋势等内容。国家经济政策是指中央和各级政府在调控宏观经济运行时，所推行的经济发展战略及指导方针，对企业战略有着重要的影响。
（3）社会因素。社会因素包括社会价值观
念、道德标准、生活方式、风俗习惯、人口状况、行业模式、劳动态度等社会文化方面和非文化方面的内容。社会因素对消费者的消费倾向、精神产品和物质产品的生产、服务供应商以及市场结构等都会产生重大的影响。
（4）技术因素。技术因素主要包括变革性的技术创新和常规性的新技术、新工艺、新材料、新设备的发明和应用。如计算机工程、机器人、超导、互联网、电子邮件、生物技术、光导纤维、超宽带无线电通信技术等。这些技术因素极大地影响到企业的产品、服务、市场、制造工艺、营销方法、竞争者、供应商、分销商、用户及竞争地位。
（5）生态因素。生态学所讲的环境，是以整个生物界为中心、为主体，围绕生物界并构成生物生存的必要条件的外部空间和五生命物质，如大气、水、土壤、阳光及其他无生命物质等，是人类和其他生物的生存环境。生态环境的破坏对人类生存影响很大。它的主要形式有全球温室效应、生物多样性减少、水土流失、土壤退化、土地荒漠化、土地盐碱化、臭氧层破坏、酸雨等类型，而这必然会在不同程度上制约着一国企业及其国民经济的进一步发展。
8一、名词解释（每小题5分，共15分） 1无形资源：指除有形资源以外的资源，是企业在长期的经营实践中逐步积累起来的，不容易辨识和量化的资源，包括知识产权、商誉、人力、组织、基础结构资源。 2.SWOT矩阵：威胁——机会——劣势——优势矩阵，SWOT矩阵把企业所面对的外部因素（包括机会与威胁）和内部因素（企业的优势和劣势）综合起来进行考虑，使得分析更为全面和有针对性。
3.企业文化：企业文化也称组织文化，是指在一定的历史条件下，组织在生产和管理活动中所创造的具有本组织特色的精神财富及其物质形态，包括价值观念、文化观念、道德观念、行为准则等。 二、判断题 1.一般来说，一个企业的战略可划分为三个层次，即公司战略、经营战略和职能战略。（T）
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2.本田公司在发动机方面的技能称为核心能力，而其处理与经销商关系的能力就不是核心能力。（T） 3.战略目标具有长期性，因此也具有绝对稳定的性质。（F） 4.产品进入成熟期后，销售的速度下降，各企业还要保持其自身增长率就必须降价，从而使产业内企业竞争加剧。（F） 5.SWOT分析的核心是将内部因素与外部因素进行综合考虑，匹配出合适的战略方案。（T） 6.横向展开的企业战略分解是按目标管理的步骤，分别对各类战略目标展开。（T） 7.企业文化出现在组织中，但是它们的发展是非常微妙的，以至于高层管理者不能影响它们的形成。（F） 三、单选题（从下列各题四个备选答案中选出最佳答案，将答案代号填在该题的相应位置。答案选错或未选者，该题不得分。每小题 2分，共 14分） 1.构成企业经济环境的主要因素有（D） A社会经济结构 B经济发展水平 C宏观经济政策 D以上全是 2.影响企业竞争优势的深层次因素是（B） A资源 B能力 C技术 D 管理水平 3.根据利益相关者与企业的内在联系程度，企业的主要利益相关者可分为（C）利益相关者和（）利益相关者 A紧密 松散 B直接 间接 C外部 内部 D单个 多个 4.分散化经营单位最适应的经营战略是（D） A差异化战略 B集中化战略 C成本经营战略 D市场渗透战略 5.某企业打算在原有市场上扩展相关产品，它应该应用（C） A增大产量战略 B扩大地区或品种战略 C纵向整合战略 D多样化战略 6.企业组织结构应当随着企业的发展而不断及时调整，下面组织结构与发展阶段不能很好相适应的是（D） A在企业发展的开发阶段确立追求数量倍增战略的智能型结构，建立专门的职能机构，同时高层领导直接领导下属各个生产部门
B追求多元化战略的扩张阶段，采用产、供、销一体化组织结构 C企业达到成熟饱和阶段，为获得更多利润，将采用多元化经营，此时采用事业部制组织结构 D当企业经营环境发生巨大变化，原有优势变成不利条件，企业为增加员工凝聚力仍要积极增加员工，复制原有组织结构 7.关于在公司设立风险管理组织，下列表述错误的是（D） A它可能是一个矩阵组织 B董事会应该负有最主要的责任 C公司可以设立风险管理职能部门 D公司必须设立风险管理委员会 四、多项选择题 1.以下属于五种力量模型的有（ABCD） A供应商 B竞争对手 C购买者 D替代品 2.企业竞争优势有三个主要来源，它们是（ACD） A价值活动本身 B生产运作 C价值链内部联系 D价值链纵向联系 3.多元化的战略利益有（BD） A实现范围经济 B分散经营风险 C增加市场占有率 D 增加竞争力量 E降低生产成本 4.通过SWOT分析，匹配出的战略有（ABCD） A SO战略 B WO战略 C ST 战略 D WT战略 5.影响战略选择的因素有（ABCD） A企业过去的战略 B企业对外界环境的依赖程度 C企业对风险的态度 D时间因素 E竞争者的反应 6.下面关于组织结构的理解，正确的有（BD） A企业组织结构是在企业创建时就决定了的，不随战略的改变而变化 B组织结构的形式主要取决于企业决策者对组织结构的理解 C采用何种组织结构只受到企业自身的影响，与战略类型关系不大 D企业组织结构是实施战略的一项重要工具，它随着企业的发展过程不断推进、创新 7.战略变革过程中战略分析的内容是（BCD）
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A分析企业组织结构 B分析企业所出外部环境的特征
C分析企业所处外部环境的变化趋势 D评价企业内部能力 五、简答题（回答要点，并简明扼要作解释。第1小题6分，第2小题7分，第3小题各10分，共23分）
1.简要回答价值链分析的具体步骤。（6分） （1）识别价值活动（2）确定活动类型（3）视企业具体情况，将有关的价值活动做进一步的细分与归类（4）确定企业的价值链（5）分析企业的竞争优势是否有效（6）分析企业竞争优势
2.简述企业文化战略与文化的关系（7分） 企业文化主要指企业的指导思想、经营理念和工作作风，包括价值观念、行为准则、道德规范、文化传统、风俗习惯、典礼仪式、管理制度以及企业形象。企业文化与战略的关系主要表现在3个方面：
一、文化为战略提供成功纳动力。一个企业组织自身具有很强的文化特色时，会通过企业成员的共同价值观念表现出企业的特殊性。这有利于企业形成别具一格的战略，这为企业的成功奠定了基础，提供了原始动力。2
二．文化是战略实施的关键，企业组织制定战略以后全体成员积极有效地贯彻实施。企业文化正是激发人们热情成员意志的重要手段。2
三、文化与战略的适应和协调，随着经济的发展，企业组织规模扩大，企业会增加新的成员。这些新成员会给企业带来新的文化，此外，在企业中，一个新的战略也要求与原有的文化配合与协调。由于企业组织中原有的文化有它的滞后性，很难马上对新战略做出反应。因此，企业文化既可以成为实施战略的动力，也可能成为阻力。在战略管理过程中，企业内部的新旧文化必须相互适应，相互协调，为战略获得成功提供保证。3 3.简要回答内部因素评价矩阵（IFE矩阵）的分析过程。（10分）
（1）确定关键内部因素；2 （2）给每个因素赋予权重；2 （3）为各因素进行评分；2
（4）用每个因素的权重乘以它的评分，即得到每个因素的加权分数；2
（5）将所有因素的加权分数相加，得到企业的总加权分数。2
六、案例题（请认真阅读下述内容，仔细分析题意。共12分）
福特汽车公司战略与组织结构的匹配 思考题
1.福特公司的组织结构属何种类型？4分
答：福特公司的组织结构是事业部形式 2.试分析福特公司的组织结构与企业战略的关系。8分
整个公司的业务组合是由那些与事业部内相互联系的部门以及与事业部外的其他部门没有联系的部门组成。（2分）在各个事业部内部，具有相似产品或技术的部门组合起来产生范围和可能的规模经济。（2分）各个事业部是福特公司总部控制下的利润中心，这种结构形式的一个主要好处是企业中的各部门决策者在自己的业务单位中，只需接受事业部的执行官而不是总部人员的战略指挥。（4分）
七、论述题（共15分） 从企业发展角度，论述企业战略与组织结构的关系。
企业发展到一定阶段，其规模、产品和市场都发生了变化。这时，企业会采用合适的战略，并要求组织够做出相应的反应。 主要战略有：
一、 增大数量战略。在行业处于发
展阶段、外部环境竞争不激烈的条件下，企业要增大生产的数量，只需采用简单的结构或形式。3分 二、 扩大地区战略 。随着行业进
一步发展，要求企业将产品或服务扩展到其他地区去。 为了协调这些产品和服务，形成标准化和专业化，企业组织要求有职能部门结构。4分
三、 纵向整合战略。在行业增长阶
段后期，竞争更加激烈，为了减少竞争的压力，企业会采取纵向整合战略，或拥有一部分原材料生产能
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