A. 开朗、有耐心、能宽容 B. 创新能力
C. 公正无私 D. 实事求是
第2大题 试卷总分：93
多选题（总分27.00）
1.从工作方式来观察,公共关系部的组织类型可以分为( )。 （3.00分）
A. 总经理直接负责型 B. 公共关系手段型
C. 公共关系复合型 D. 部门负责型 E. 公共关系对象型
2.社区关系的特点有( )。（3.00分）
A. 文化背景相近 B. 空间区域性强
C. 利益分享相关 D. 生活联系面广 E. 與论影响性
3.搞好员工关系并非没有章法,而是有规律可循的,应遵循的基本原则
有( )。（3.00分）
A. 重要性原则 B. 时效性原则
C. 有效性原则 D. 平等性原则 E. 艺术性原则
4.搞好员工关系,使员工增强对组织、对国家的高度主人翁责任感, 组织必须建立健全各项管理制度,其具体内容包括( )。（3.00分）
A. 合理化建议制度 B. 知识技能培训制度
C. 股份期权制度 D. 奖励先进制度 E. 带薪度假制度
5.公共关系部的主要特点是( )。（3.00分）
A. 指挥性 B. 专业性
C. 协同性 D. 领导性 E. 服务性
6.公共关系人员的品德应该包括的内容有( )。（3.00分）
A. 乐于助人
B. 光明磊落
C. 勤奋努力 D. 公正无私 E. 实事求是
7.公共关系公司在工作中应自觉遵守的原则有( )。（3.00分）
A. 不干涉内务 B. 保守秘密
C. 讲求真实、准确 D. 遵纪守法
E. 为相互竞争的委托单位同时服务
8.为处理好与政府关系,组织应坚持( )原则。A. 按程序办事的原则 B. 承担社会责任的原则
C. 一视同仁的原则
D. 遵守政府的政策法规的原则 E. 承担社会责任的原则
9.公共关系部在组织中的决策参谋地位,主要是由( )决定的。（3.00分）
A. 环境监测中心 B. 公众接待中心
C. 领导指挥中心 D. 资料储存中心
3.00分）
方面的职能
（
E. 信息发布中心
第3大题 试卷总分：93
判断题（总分30.00）
1.公共关系宣传要尽量选用中性的词语,以显得平易近人,慎用最高级 的赞语。( 对 )（2.00分）
错误
正确
2.股东关系是一种分散于外部的内部关系。( 对 )（2.00分）
错误
正确
3.员工是组织最重要的内部公众, 良好的员工关系可以培养员工的认同感和归属感, 形成组织的向心力和凝聚力 。( 对 )（2.00分）
错误
正确
4.技术型角色是公共关系部门从事专项技术的业务工作人员,他们是最普通、最基层的公共关系人员。( 错 )（2.00分）
错误
正确
5.媒介关系也称新闻界关系, 是指组织与新闻传媒机构的关系。( 错 )（2.00分）
错误
正确
6.开放式问卷的特点是答案比较规范,公众回答方便,结果便于定量分
析。( 错 )（2.00分）
错误
正确
7.服务型公共关系模式以提供各种实惠的服务工作为主, 目的是以实
际行动获得社会公众的好评,树立组织的良好形象。( 对 )
（2.00分）
错误
正确 8.
组织可扮演消费者的教育、引导和组织的角色,与消费者一起设计生活、美化生活。( 错 )
（2.00分）
错误
正确
9.在公共关系调查中,随机抽样法是一种准确率高,又省时、省力、省钱的好方法。( 错 )（2.00分）
错误
正确 10.
一般认为,公共关系的人才培养,就是培养专才式的公共关系人才。( 错 )
（2.00分）
错误
正确
11.社区关系也称区域关系、地方关系、邻里关系。( 对 )（2.00分）