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5.1. 基础物业服务
5.1.1. 社区公告
发布各种社区公告，及时通知业主，例如停水停电通知。向业主发送温馨提醒，节日祝福，体现物业公司对业主的关心，促进社区和谐发展。 公告可由物业发布，也可由业主拍照上传。
5.1.2. 社区黄页
提供社区及周边的各类生活服务信息，方便业主查询热线电话并可以一键拨号，如：物业、居委会、家电维修、会所休闲、衣物干洗、快递服务、订餐送水、废品回收、开修换锁、管道疏通、物流搬家，等等。
5.1.3. 物业缴费
物业费、停车费、能源费及其它费用的在线查询及缴纳。 流程 1. 绑定房屋 2. 服务中心充值 3. App缴费 4. 选定缴费房间 5. 选取缴费种类 6. 选取缴费时间 7. 选取缴费数额 8.缴费信息 9.缴费成功 特色
1.账户一次充值多次使用，告别东奔西走。
2. 可以缴纳多种费用，物业费、能源费轻松搞定，缴费记录随时可查，实时到账；减少排
队等候时间。
3. 有多少套房缴多少费，一次性轻松搞定。
4. 支持缴费推送提醒和缴费查询，以及对提前预付行为优惠进行支持。
1.1.4.投诉报修
业主可以通过在线的投诉报修外，还可以通过拍照的方式把要投诉的内容实时上传到物业运营中心，通知物业会及时处理。同时业主也可以对物业进行表扬。 流程 1. 填表 2.拍照（可选） 3. 提交 4.等候处理 5.评价 特色
1.线上与线下相结合的投诉报修，业主可以指定上门时间和服务人员； 2.业主照片推送一手现场资料，便于工程管理第一时间了解现场；
3.做到投诉报修可查、对投诉报修结果、及时性、有效性等影响满意度的随时进行反馈，同时便于追踪。
5.2.增值物业服务
5.2.1.房屋租售
结合房产中介的数据和服务支撑，在APP上查询自有房屋的评估价值，以及物业周边房屋、车位的租赁、买卖情况。同时可以通过APP租售自有房屋。 5.2.2. 快递代收
物业代收快递，通过平台将取件码发送给业主，业主凭取件码取件。 流程
1.快递上门投递 2.快递柜寄件 3.收到取件码
4下班凭码取件
5.3.社区互动服务
5.3.1.二手市场
可以在二手市场发布转让或者求购信息。
5.3.2.宠物
在宠物板块可以发布关于宠物的转送、领养和约会主题。
5.3.3.拼车
发布拼车信息，包含起点、终点和时间信息，可以找乘客或者找车主。
5.3.4.家教
发布家教信息。可以推荐和被推荐，发布的信息包含家教标签、价格、性别、年龄、照片、标题和内容等信息。
5.3.5.家政
发布家政信息。可以推荐和被推荐，发布的信息包含家政标签、价格、性别、哪里人、年龄、照片、标题和内容等信息。
5.3.6. 论坛
论坛是小区沟通交流的平台，可以发表帖子、发起活动和发起投票等主题。
5.4. 社区商业服务
5.4.1. 超市/市场/便利店快送
将社区周边的超市/市场/便利店引入到APP平台，并分类陈列。业主可以在线选购所需商品并提交订单，便利店完成配送，实现线上到线下的快捷消费体验。
5.4.2. 网上开店
小区业主或者商铺可以自行申请开店，通过店铺可以让邻居发现在淘宝或者其他平台上的宝贝。店铺信息包含名称、地址、链接和简介等信息。如果是个人用户需要验证身份证信息，如果是店铺，除了需要验证身份证信息外，还需要验证营业执照。
5.4.3. 在线商城。
1. 商户查询：平台收集小区周边的各类生活服务提供商并进行分类（例如美食、美发、超市、中介，等等），让居民足不出户便掌握小区周边的各种生活消费信息，还能查看商家电话和商店地址，对商家信息进行全面了解。
2. 商家评论：可以对商家进行评论（好评或者差评），通过商家口碑度对商家进行搜索排序，提升居民的消费满意度。
3.团购服务：商家可以在平台上销售自己的商品和服务，平台不定期提供团购活动，在商家和社区居民间搭建直通桥梁，省去中间流通环节，让利于居民的同时也使商家的利润最大化。
5.4.4.金融类商务服务 1.小额贷款 2.小额投资咨询 特色
1.在线商城整合社区商户资源，提供最便捷的生活消费体验。 2.在线商城还提供社区内业主享受的优惠打折。 3.在线小额贷款社区内业主更有可信度。
5.5.社区安防服务
根据小区生活现状归类安防板块，实行对幼儿园、附近路段、小区内等监控，通过APP可以实时收看现状。
5.6. 后台服务
5.5.1.大数据采集
采集注册业主的基础信息，例如姓名、头像、房号、手机号、性别、年龄、爱好、职业、收
入、电子邮箱、使用终端类型、MAC地址等。同时根据业主在使用APP过程中的浏览历史、发帖历史、消费历史、关注历史等，收集用户的需求和喜好。
5.5.2. 精准营销
通过大数据挖掘业主的兴趣点和消费习惯，通过APP平台对业主实现精准营销。
六、项目盈利方式
各方收益分析
6.1. 对物业公司的影响
6.1.1. 现状分析
1. 服务型向经营型的转型，注重收入多元化； 2.物业服务收费标准偏低，物业成本不断上涨； 3.物业费收缴难、提价难； 4.业主对服务质量的要求越来越高； 5.和业主之间的沟通及信息传导相对原始。 6.安防措施的平民化，方便化。
6.1.2. 收益分析
1.通过社区APP项目的推行，方便及时地和小区业主进行沟通及互动，从而提升基础服务质量；
2.通过周边商家优惠、特色栏目运营等方式，给小区业主带来方便和实惠，提升业主满意度，同时获得相应的回报，例如交易佣金，通过惠超市等服务成功下单后进行佣金收取； 3. 平台上面其他广告收入分成能丰富物业公司的盈利来源； （1）开启软件时候的首页广告； （2）网站广告：对网站广告位进行出售；
（3）专题广告：在网站上推出专题广告服务，弹出使人反感可以在首页广告位作轮播，位置要有最抢眼的效果。 例如:今日最优惠、节日优惠、活动召集、团购等专题。
6.1.3. 定位