论组织文化建设与社会建设发展的关系
江泽民同志在十六大报告中明确指出:“全面建设小康社会,必须大力发展社会主义文化,建设社会主义精神文明。当今世界,文化与经济和政治相互交融,在综合国力竞争中的地位和作用越来越突出。文化的力量,深深熔铸在民族的生命力、创造力和凝聚力之中。充分认识加强城市文化建设的重要性社会主义社会是全面发展、全面进步的社会,社会的文明进步,主要体现在物质文明和精神文明的协调发展上。全面建设小康社会离不开繁荣的经济,也离不开繁荣的文化。江泽民同志“三个代表”重要思想,把建设社会主义先进文化与党的性质、宗旨和任务相联系,把始终代表“中国先进文化的前进方向”作为党的先进性的重要标志。这反映了我们党对当代人类社会发展趋势及其特征的深刻把握。在当代,文化作为一定社会经济和政治的反映,正日益成为一个国家综合国力的重要组成部分
组织作为社会的细胞,是和谐社会的重要组成部分,在构建和谐社会的进程中,如何通过培育健康向上的组织文化,建设以人为本、健康和谐的组织环境,为构建和谐社会发挥积极的促进作用,是时代赋予组织的神圣使命和重要的社会责任。 一、组织文化是建设和谐社会的内在动力
如果说组织的经营活动构成了组织摩天大厦的钢筋铁骨,那么,组织文化就是构建和谐组织的灵魂,是构建和谐社会的内在动力。优秀的组织文化能够创造出一个良好的组织环境,通过提高员工的道德素质和科技文化素质,对内形成组织凝聚力,对外提高组织竞争力,形成组织不可缺少的精神纽带和道德纽带,并从各个环节调动并合理配置有助于组织发展的积极因素。所以,组织文化是持久竞争优势的来源,是组织发展的内在驱动力。和田电力有限责任公司正是在充分认识到组织文化的核心力、向心力、凝聚力、战斗力的基础上,制定了具有丰富内涵的《组织文化建设总体设想》和《组织精神》,紧紧围绕组织生产经营管理的总体目标,积极塑造永不言败的拼搏精神,同舟共济的团队精神,诚实守信的敬业精神,与时俱进的创新精神,让这些精神深入员工心中,化作员工的行动准则,增强员工对组织的认同感、归属感,培育一种“忠诚(组织)、奉献(岗位)、服务(社会)”的共同价值观和“人人尽责,事事创优”的组织精神。以开展各种文化活动为载体,不断加强组织员工的职业道德、社会公德、家庭美德教育,引导职工牢固树立起“优质、方便、规范、真诚”的服务方针,将人性化、精细化、亲情化服务融入服务的每一个环节中,把客户满意度作为衡量工作质量的唯一标准。培育员工奉献社会、服务群众、爱岗敬业的道德观念,为广大客户营造一种团结互助、平等友爱的和谐环境。使组织文化成为组织发展壮大的源泉,成为构建和谐社会的内在动力。
二、组织文化是履行社会责任的力量源泉
组织文化建设的立足点是以人为本,将“以利润最大化为组织根本追求”的物化目标转移到社会责任上来。近年来,和田电力有限责任公司深刻理解社会责任的内涵和外延,始终把组织的社会责任放在“人人尽责,事事创优”的组织精神上,自觉担负起社会责任,并在履行社会责任中实现发展。公司主动承担社会责任,是在对电力行业特点、组织自身发展前景、国有组织使命的清醒认识和深刻把握的基础上,作出的必然选择。
1998年以来,在和田地委、行署和新疆电力公司的正确领导下,和田农村电网建设与改造累计投入资金6.2亿元,使和田电网结构得到了极大改善,主电网由35千伏上升到110千伏,城乡供电能力和质量得到前所未有的提高,城乡经济步入发展的快车道。在农网建设与改造过程中,广大电力员工在村庄、沙漠、戈壁中安营扎寨,在茫茫的戈壁上竖起一根根电杆,竖起沙漠、绿洲中一道崭新的风景。据统计,至2004年底农网建设改造为农牧民减
负3900多万元。
2005年冬以来,在和田电网负荷不断攀升,冬季枯水期水电出力不足的情况下,公司从全地区经济发展和社会稳定大局出发,积极落实和田地委、行署的安排,不讲条件,不讲困难,不计高成本开启火电,尽最大能力保障人民生活用电,得到了地方政府的高度评价。 阿克其格村坐落在离策勒县乌鲁克萨依乡政府所在地18公里处,是一个自然条件十分恶劣的山村。全村共有牧民群众202户、721人,其中:低保护157户,特困户24户,救济户17户,“五保户”4户。公司党委领导班子高度重视阿克其格村的扶贫工作,2006年3月,安排了3名干部进行蹲点调研,据实地调查了解,该村在进行村部建设过程中,由于资金缺乏,工程建设困难,为了保证该村支部建设顺利进行,公司无偿资助25000元用于村支部建设,在公司的有力支持下,该村村支部建设顺利完成。
2006年9月7日,新疆电力公司与和田行署就“十一五”期间共同推进和田电网建设发展进行会谈并签署了“两项会谈纪要”。为全面落实“两项会谈纪要”成果,今年3月,“和田-莎车”220千伏输变电工程开工建设,公司积极加强与地方党委、政府和相关部门的联系和沟通,争取到地方政府理解和全力支持220千伏电网建设,地委行署领导多次亲临工地一线视察工程进展情况,帮助协调解决施工中遇到的困难和问题,公司全力以赴配合新疆电力公司进行220千伏工程建设,保证了工程顺利进行,为优化和田电网结构,造福和田各族人民作出了重要贡献。
组织履行社会责任是组织文化的集中反映,也是组织文化建设水平高低的具体体现,履行社会责任,促进社会和谐,这是新世纪新时代对组织提出的新要求。正是基于这个意义,和田电力有限责任公司在组织文化实践中,始终坚持以发展巩固和谐,以稳定保障和谐,以“奉献清洁能源、服务和谐社会”为主线,主动加强与地方政府的联系和沟通,主动融入地方经济发展,积极履行社会责任,建立了良好的公共关系,实现了组织、社会全面和谐。 三、组织文化是推进新农村建设的催化剂
农业丰则基础强,农民富则国家盛,农村稳则社会安。中国80%的人口集中在农村,只有农村和谐了,社会才能和谐。和田电力有限责任公司坚持文化兴企战略,认真贯彻国家电网公司“新农村、新电力、新服务”战略方针,把“户户通电”工程当作一项政治任务来完成,积极为社会主义新农村建设贡献力量。 2006年11月2日,地处策勒县最南缘的独木村与皮山县的康克尔民族自治乡乌拉其村“户户通电”工程终于通电了。他们迎来了历史上最大的一件喜事,几代人的通电愿望终于实现了!独木村和乌拉其村都是离县城很远的小山村,人口少,交通不便,村民聚居分散,公司在沙漠荒山中施工,难度大和成本高,但电力员工克服重重困难,圆满完成了这两个村的通电任务,实现了几代人期盼用上电的梦想。乌拉其村一位70岁老人激动地说:“我活了70年,做梦也没有想到我还能用上电,前几天我儿子还买了一台21英寸电视,我全家人每天都能看到电视,了解党的政策,我们这里离县城有110公里,交通不方便,也听不到广播,现在我们在家就什么事情都了解了,非常感谢电力公司,感谢共产党”。 墨玉县吐孜奥达克管理区位于墨玉县城北105公里,塔克拉玛干大沙漠深处,管辖8个行政村、2354人,这里交通极为不便,每星期去县城只有两趟车,单趟需7-8小时。通电前,因为地理条件和自然条件的制约,农牧民陆续往外迁移,通电以后,迁移出的当地农牧民又搬了回来。电力之光照亮了这里的一方百姓,人们告别了祖祖辈辈点煤油灯的历史。类似这样的村子还有民丰县叶亦克乡金泉村、牧场村,策勒县固拉哈玛乡依力瓦提村,于田县奥依托格拉克乡也斯尤勒洪村,这些都是地处塔克拉玛干大沙漠腹地的边远村落。条件更为艰苦的还有和田县喀什塔什乡,是距市区130公里的高海拔地区,村民居住分散,山高坡陡施工难度大,自然环境恶劣。面对一个个艰难险阻,电力员工充分发扬“特别能吃苦、特别奉献、特别能战斗”的精神,进行了一场又一场“户户通电”的攻坚战,向党和政府交送了一份满
意的答卷,展示了“辛苦我一个,照亮千万家”的电力人精神。
“户户通电”工程给偏远农牧民带去了现代文明,带去了党中央的关怀和温暖,点亮了农牧民的生活,照亮了社会主义新农村建设的康庄大道,告别了黑暗的人们,沐浴着现代文明的春风,改变了摸黑就睡的生活方式,依靠科技致富的思想植入越来越多人的心里。使民族团结,社会稳定的基础更加牢固,富民、强区、固边的思想更加深入人心。 四、组织文化是构筑和谐社会的安全防护网 组织安全,员工平安是构成社会稳定的基础,组织文化又是促成安全生产管理的内在动力之一。因此,和田电力有限责任公司在安全管理实践中,形成了“人人讲安全,处处都安全”的安全理念。坚持把安全要求贯彻到电网规划、建设、运营的全过程,落实到组织管理和队伍建设的各方面。坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针,把握规律,超前防范,实现安全可控、在控、能控。加强电网安全管理,确保电网安全可靠运行。坚持三个百分之百(人员的百分之百,全员保安全;时间的百分之百,每一时,每一刻保安全;力量的百分之百,集中精神,集中力量保安全)的思想。在这种事事、时时、处处、人人讲安全的文化氛围的影响下,全员安全意识得到增强。另外,通过开展全家福进班组、安全警示语征集、集中员工亲属学习妻子的一份情书等一系列富有成效的活动,使安全文化和安全管理互为依托,互为影响,相互促进,起到了较好的效果。同时,这种组织文化向社会辐射,会产生直接作用和指引作用,为构筑和谐社会营造了巨大的安全防护网。 五、组织文化是营造和谐社会的一朵奇葩
有人说,没文化的组织是失败的组织,用文化管理组织是组织管理的最高境界。基于此,2006年以来,和田电力有限责任公司加强了文化管理组织的步伐,启动了以建设“责任和电、平安和电、和谐和电”组织文化为主题的“爱心活动”和“平安工程”。爱心理念和平安理念如同生命力极强的种子,在组织内部生根发芽,延伸到客户,为构建本地区乃至全社会的和谐起到了积极作用。组织文化丰富了和谐社会的形式与内涵,使和谐社会百花争艳。公司拉斯奎火电厂一职工子女考上新疆师范大学,无力支付学费,全厂员工两天内就捐款2000多元,解决了该员工子女入学困难的问题;和田县供电公司一员工妻子身患重病付不起医疗费,将要中断治疗时,该公司员工先后三次为她捐款近万元,帮助这个家庭渡过了难关;民丰供电公司一员工身患尿毒症,该公司领导员工积极捐款3000多元,缓解了燃眉之急;洛浦供电公司员工吐尔洪帮助一个贫困老人解决用电问题后,看到老人经济困难,三年来一直为他默默支付电费。此外,公司还积极开展向社会“送温暖,献爱心”活动,近两年累计向社会捐款达10余万元。 电力联系千家万户,和田电力有限责任公司视优质服务为组织的生命线,始终坚持客户第一,优质服务理念,贯彻“三个十条”,为深入开展以“以和谐电力,服务社会”为主题的优质服务活动,发放心桥卡、召开客户座谈会,接受社会监督,将爱心和平安理念进一步落实到优质服务之中。
和田市供电公司提出了“超前服务、延伸服务、超值服务”的服务理念,成立了共产党员服务车,开通了95598服务热线,该公司进驻市政府服务厅服务窗口,一年内连续12次获得流动红旗窗口称号;洛浦供电公司主动对医院的输电线路进行重新整理、检查,消除缺陷,保障了医院的供电正常;和田县供电公司三天内解决了一内地客商来和田县布扎克乡投资办厂的用电问题;墨玉供电公司开展了电费储蓄业务,方便了客户缴费??组织员工间互相关爱、团结互助,通过服务把这种精神带给客户,形成了“与人方便,自己方便”氛围,对于本地区和谐氛围的产生起到了促进作用。公司行风建设得到社会广泛好评,2006年,在全疆创建行风建设示范窗口单位评比活动中,公司基层2个单位获得自治区级行风示范窗口荣誉称号。公司被和田地区授予双拥工作先进单位、组织发展先进集体、宣传思想工作先进集体,被新疆电力公司授予精神文明建设先进组织。今年7月墨玉供电公司获得国家电网公司
文明单位称号。这些成绩的取得,不仅显示出组织文化建设对组织的引领作用,也印证了组织文化对构建和谐社会的重要作用。
组织文化是构建和谐社会的重要组成部分,构建和谐社会,离不开组织的和谐,呼唤组织的主动参与和鼎力支持。在未来的征途中,和田电力有限责任公司将瞄准社会责任与组织和谐发展的双赢目标,加快推进文化强企战略,精心培育“责任和电、平安和电、和谐和电”的组织文化,在发展中构建和谐,在和谐中促进发展,全面建设和谐组织,为构建和谐社会作出应有贡献。(李惠秋 赵彦文)
摘要:组织文化是一个组织中各个部门,至少是组织高层管理者们所共同拥有的经营哲学和原则, 解决问题和制定决策的方式。它对组织生存和发展的重要意义已经日益显著。在对此有个正确的认识的基础上,我国组织要在文化建设过程中,充分发挥组织领导的作用,建立以人为本和适应组织发展不同阶段需要的组织文化,在借鉴发掘整合中建设有中国特色的组织文化。
关键词: 组织文化建设 组织发展 核心竞争力 竞争优势
过去评价一个组织的好坏,人们往往只看业绩,但现在开始关注一个组织的文化。业界已经达成共识:优秀的组织文化能够使组织产生持续性竞争力和凝聚力, 是组织核心竞争力的源泉,它对组织发展有着重要的意义。有资料显示,在美国组织的平均寿命是40年,日本组织为13年,而中国组织只有 5~8 年。1亿元门槛往往成为我国民营组织不可逾越的一条死亡线。而回顾20世纪70 年代《财富》杂志所排出的世界500强组织,可以发现大约1/3的公司已经销声匿迹。究其原因,无不是不健康或不健全的组织文化造成这些组织无法不断更新自身以适应不断出现的机遇和挑战。正如香港经盛国际执行董事叶生所说:“人类因梦想而伟大,组织因文化而繁荣。”
一、组织文化对我国组织发展的重要意义大致可归纳为以下三点: 第一,组织文化可以提高组织的核心竞争力。 成功的组织文化是确保组织生存的必要条件,它能够使组织具备自我改进的能力,提高组织的核心竞争力。优秀的组织文化会使组织员工产生归属感,对价值有共同的认识,从而吸引、留住人才,提高了组织对人才的竞争力。优秀的组织文化能够提高组织运行的效率,提升品牌的含金量,增加产品的价值,从而增强组织在市场上的竞争力。对于处于转型时期的组织,健康的组织文化也能够降低个人影响力在组织中的过分存在,从而为组织的平稳发展创造良好的条件。
第二,组织文化可以增强组织的凝聚力。 组织文化对外是组织的一面旗帜,对内是一种向心力。成功的组织文化融合了个人与工作的关系,提高了组织的凝聚力。优秀的组织文化可以在组织内部营造一个公平、信任的良好的工作环境,组织的每个成员都会主动地为公司出谋划策、排忧解难,组织员工也能实现自身最大价值。优秀的组织文化还有助于提高员工地整体素质,有利于组织更快的适应不断变化的市场。
第三,组织文化可以推动社会主义文明建设。
建设有中国特色的社会主义,包括发展物质文明、精神文明和政治文明三个方面。事实证明,在现代的组织建设中,发展优秀的组织文化,不但有利于提高组织的整体素质,培育优秀的组织精神和塑造良好的组织形象,还有利于创造组织和社会的健康和谐关系,是推动社会主义文明建设的有效途径。一方面,组织通过运用文化的手段,来调动员工的积极性,提高组织的运作效率,对组织的发展产生巨大的推动作用,也就会为社会创造出更多的物质财富;另一方面,胡锦涛总书记在“七.一”讲话中指出:“只有不断发展和繁荣社会主义文化,才能不断满足人民群众日益增长的精神文化生活需要,才能为发展生产力提供强大的精神动力和智力支持。”组织作为社会主义市场经济的一大主体,营造积极向上的组织文化,既有
利于自身的发展,也代表了中国先进文化的前进方向。组织文化的建设过程,也是对组织员工进行教育和培养的过程。它运用各种规章制度来约束和规范员工的行为,通过倡导组织精神来引导员工树立理想和信念。所有这一切,对促进社会主义文明建设,发展社会主义先进文化都具有很现实的作用。
二、推动组织文化建设的几点建议
建设具有中国特色的组织文化既是一个理论问题,也是一个实践的问题。组织文化建设要想在实践上成功,必须结合组织自身特点和所属行业特性,创建个性鲜明,富有特色的组织文化。现阶段,我国组织文化建设应注意以下几点: 1.充分发挥组织领导在组织文化建设中的作用
组织领导是组织文化的倡导者、维护者和管理者,他们的思想意识,个人品行与道德准则、思维方式与习惯,价值观与经营哲学,直接决定着组织文化走向和实质内容。可以说组织文化与组织领导有着千丝万缕的联系。任何优秀组织文化虽是组织员工集体智慧的结晶,但更凝聚了组织领导的智慧与心血。
组织文化建设需要组织各部门之间多层次、全方位的协调与配合,需要全体员工的共同参与。只有组织领导在人力、物力、财力给予大力支持,才能推动组织文化的发展。同时,组织领导是组织文化的龙头,领导的言行举止是一种无声的号召,对员工起着重要的示范作用。组织领导只有自觉地融入到组织文化建设中,组织文化才会逐步完善、定型和深入。因此,作为组织领导,必须从战略高度认识组织文化建设的重要性和必要性,不仅应当成为组织文化建设的积极倡导者,更应成为组织文化的维护者和管理者,用自己的实际行动为员工做出表率,也成为组织精神和组织形象的代言人。必须要认识到组织文化建设不仅与组织经济效益紧密联系,对组织的社会形象、长远发展等都有至关重要的影响。所以,组织领导要把组织文化建设提到战略高度,通过组织文化建设培养核心竞争力。 2.建立以人为本的组织文化
组织是人的集合体,它的存在与发展是人创造的。只有“依靠人,为了人,尊重人,塑造人”组织才能更好的向前发展。当今组织之间的竞争实质上是人才的竞争,而人才竞争的基础是组织文化。因此在组织文化建设中应强化以人为本的意识,使组织成为全体员工都具有使命感和责任感的共同体。要结合组织的特点和发展的走势把组织文化建设溶于各项活动之中,使员工在工作、学习、生活的各个层面,都能汲取组织文化所带来的营养,为构筑一流的组织,雕塑凝聚力极强的战斗群。组织要做到惟才是举,积极营造有利于人才成长的良好环境,构建一个人才成长的平台。积极创新人才机制,努力做到用事业造就人才、用环境凝聚人才、用机制激励人才、用法制保障人才。全面、准确地识别和评价人才,公正、公道地对待人才,选好人才,用好人才,使人才更好地为组织发展服务。 3.调整不同阶段的组织文化
一个组织的成长要经历创立、成长、成熟三个阶段。对于不同阶段的组织,其文化建设的侧重点有所不同。对于处在创业期的组织,其核心目的是要吸引和留住人才,所以,必须建立一个科学完善的激励机制,组织文化应着重体现对员工的关怀,使员工对组织的发展和壮大充满信心。当组织进入成长阶段,组织的发展需要一个公平合理的内部环境,组织的组织结构需要合理调整。这时的组织文化建设应在激励机制基础上,建立有效的绩效机制,对员工的奖罚要分明,分工要明确,用有效的管理制度来维持组织的良性发展。在组织步入成熟阶段后,组织往往集团化,组织的运行相对平稳。这个时候组织往往容易出现大组织病,员工的工作效率降低,责任感下降。如何保持组织的活力,激发创新意识,推动组织改革,是这类组织发展的当务之急。这时的组织文化建设应该在提高员工的创新意识,强调危机意识和培养开发人才上下功夫。另外, 在组织处于并购阶段时, 要注重融合各个组织的子文化,形成包容并购组织的独特文化但又有共性的大组织文化。
4.在借鉴发掘整合中建设有中国特色的组织文化
随着经济全球化进程的推进,世界上所有的组织都处在经济结构、社会制度、文化价值观的激烈冲撞与重组之中。由于东西方文化的差异,如何创建有中国特色的组织文化是摆在我们面前的一个不容回避的难题。我们组织首先要理智、辩证地对西方组织文化加以分析,发现其中的优劣,从而能够取其精华,去其糟粕,避免不假思索全盘西化的错误倾向。但更为重要的,是要发掘祖国传统文化中的精髓,建设有中国特色的组织文化。众所周知,组织文化是民族文化的具体体现。中华民族有着五千年的文明历史和优秀的民族文化,其中最具代表性的就是儒家文化。儒家文化不仅在中华民族的发展史中发挥了重要的作用,而且对世界许多国家和地区的政治、经济、文化、社会也产生了巨大的影响。日本、韩国、新加坡、台湾等国家和地区经济和社会的发展,无不得益于儒家文化。儒家文化的精髓是“仁义礼智信”,从现代经营管理的角度去诠解,我们就会发现理想的组织文化应该是“仁义礼智信”的统一体。通过吸取儒家伦理思想之精华而建立的组织文化,能帮助组织提高其自身的凝聚力和竞争力,在市场上赢得公众的信赖和赞誉。此外,我们要建立高度整合的现代组织文化,摒弃传统经济中的粗放型文化,结合自身特点,吸收西方组织文化和我国传统文化中的精华,整合出具有自身特色的组织文化,以应对新形势下的挑战。
联想的领导人柳传志有个著名的比喻“房屋图”。他把组织比作一栋房屋,地基是组织文化与组织制度、屋体是资金流、信息流、物流等,屋顶是各种技术性的职能管理。他认为国内更多关注的是屋体和屋顶,对地基这个部分说不清,而中国组织的问题更多地是出在地基部分。21世纪是文化管理时代,是文化致富时代。组织文化将是组织的核心竞争力所在,是组织管理的最重要内容。正如同GE公司前任总裁韦尔奇所阐述的,如果你想让列车时速再快10公里,只需要加一加马力;而若想使车速增加一倍,你就必须要更换铁轨了。资产重组可以一时提高公司的生产力,但若没有文化上的改变,就无法维持高生产力的发展。因此, 加强组织文化建设是组织提高经营业绩,创造竞争优势的必然选择。 文章来
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