A.以确保变更管理 B.识别风险，并予以控制 C.以保持质量管理体系满足标准的要求 D.以确保持续地符合要求 【答案】D
【解析】见GB/T19001-2016标准8.5.6条款。
39、依据GB/T19001-2016 标准9.1.1 条款，组织应评价质量管理体系的（ ）。 A.绩效和有效性 B.符合性和有效性 C.适宜性、充分性和有效性 D.以上全部 【答案】A 【解析】略
40、创新是新的或者变更的实体实现或重新（ ）。 A.定位作用 B.合理管理C.分配价值 D.使用价值 【答案】C
【解析】见GB/T19000-2016标准3.6.15实现或重新分配价值的、新的或变化的客体。 41、形成文件信息的作用是（ ）。
A.为产品符合要求和过程有效性提供证据 B.为审核提供依据 C.需要时实现可追溯性 D.A+C 【答案】D 【解析】略
42、关于质量目标，以下说法不正确的是（ ）。
A.质量目标可以表述为各职能、层次和过程质量方面拟实现的结果 B.质量目标可以是战略性目标，也可以是操作层面指标 C.质量目标应是量化、可考评的 D.质量目标应与质量方针一致 【答案】C 【解析】见GB/T19001-2016标准6.2.1条款及GB/T19000-2016标准3.7.1注1:目标可以是战略的、战术的或操作层面的。。
43、在“以顾客为关注焦点”的质量管理原则中，质量管理的首要关注点是满足顾客要求并且努力（ ）。
A.满足顾客未来需求和期望 B.超越顾客的要求
C.超越顾客期望 D.满足顾客和其他相关方的需求和期望 【答案】C
【解析】见质量管理体系审核员2015版标准转换培训教材，以顾客为关注焦点 1.释义：质量管理的主要关注点是满足顾客要求并且努力超越顾客的期望。
44、质量管理原则中的领导作用是指（ ）建立统一的宗旨和方向，并且创造全员积极参与实现组织的质量目标的条件。
A.领导B.高层领导C.最高管理者 D.各级领导 【答案】D
【解析】见质量管理体系审核员2015版标准转换培训教材，领导作用
1.释义：各层领导建立统一的宗旨和方向，并且创造全员参与的条件，以实现组织的质量目标。
45、针对“产品和服务”表述不正确的是（ ）。 A.在大多数情况下，产品和服务一起使用 B.产品和服务包括所有的输出类别
C.产品和服务包括硬件、服务、软件和流程性材料 D.产品和服务不存在差异
【答案】D 【解析】略
46、检验是对符合规定要求的确定。检验的结果可表明合格、不合格或合格的（ ）。 A.性质 B.原因C.分类 D.程度 【答案】D
【解析】见GB/T19000-2016标准3.11.7检验：对符合规定要求的确定。注2：检验的结果可表明合格、不合格或合格的程度。
47、对于大多数组织，应视外部环境为（ ）。 A.可控因素 B.制约因素 C.易变因素 D.不变因素 【答案】C 【解析】略
48、组织的知识可以从外部来源获得，以下不是外部来源获得的知识的是（ ）。 A.学术交流 B.标准C.专业会议 D.从经历获得的知识 【答案】D
【解析】见GB/T19001-2016标准7.1.6条款。
49、依据GB/T19001-2016 标准，针对设计和开发的（ ），设计和开发输入应是充分和适宜的，且应完整、清楚。
A.输出 B.评审C.目的 D.控制 【答案】C
【解析】见GB/T19001-2016标准8.3.3条款。
50、确定人员所需能力应从下列哪些方面考虑？（ ） A.经验 B.培训C.教育 D.以上都是 【答案】D
【解析】见GB/T19001-2016标准7.2条款。 51、人为因素是对所考虑的客体有影响的（ ）。 A.人为参与 B.人为误差C.人为的作用 D.人的特性 【答案】D
【解析】见GB/T19000-2016标准3.10.3人为因素:对所考虑的客体有影响的人的特性。 52、处理不合格过程输出，产品和服务的方法包括（ ）
A.纠正缺陷B.暂停产品和服务的提供C.获得放行产品或服务的授权D.A+B+C 【答案】D
【解析】见GB/T19001-2016标准8.7条款。
53、我国的财税政策发生变革，意味着组织所面临的（ ）发生了变化。 A.内部环境 B.外部环境C.具体环境 D.行业环境 【答案】B 【解析】略 54、在创建和更新成文信息时，组织应确保以下相关事项得到适当安排，以下不正确的是（ ） A.标识和说明 B.方针和战略C.格式和媒介 D.评审和批准，以确保适宜性和充分性 【答案】B
【解析】见GB/T19001-2016标准7.5.2条款。
55、单一过程要素图中，以材料、资源或要求的形式存在的物质、能量、信息，称之为（ ） A.输入源 B.输入C.输出 D.输出接收方 【答案】B 【解析】略
56、组织应对风险和机遇的措施应与其对产品和服务符合性的（ ）相适应。 A.有效性 B.预期结果C.潜在影响 D.整体绩效 【答案】C
【解析】见GB/T19001-2016标准6.1.2条款。
57、对质量管理体系的领导作用和承诺，以下说法不正确的是（ ） A.确保质量管理体系要求与组织的业务过程相结合
B.积极参与，指导和支持员工努力提高质量管理体系的有效性 C.使用管理的系统方法
D.对质量管理体系的有效性负责，推动改进 【答案】C
【解析】见GB/T19001-2016标准5.1条款。 58、法定要求是（ ）强制性要求
A.标准规定的B.立法机构规定的C.立法机构授权规定的D.约定俗成的 【答案】B
【解析】见GB/T19000-2016标准3.6.6法律要求：立法机构规定的强制性要求。 3.6.7法规要求：立法机构授权的部门规定的强制性要求。
59、依据GB/T19001-2016 标准8.3.4 条款，以下错误的是（ ） A.组织对设计和开发过程进行控制的活动就是评审、验证和确认 B.评审活动是为了评价设计和开发的结果满足要求的能力
C.验证活动是为了确保设计和开发的输出满足设计和开发输入的能力
D.确认活动是为了确保产品和服务能够满足特定的使用要求或预期用途要求 【答案】A 【解析】略
60、根据《中华人民共和国认证认可条例》，认证人员从事认证活动，应当在一个（ ）执业。 A.认证机构 B.行政机关 C.事业单位 D.社会团体 【答案】A 【解析】略
61、根据《中华人民共和国标准化法》对需要在全国范围内统一的技术要求，应当制定（ ）。 A.统一标准 B.国家标准C.同一标准 D.行业协会标准 【答案】B 【解析】略
62、我国已颁布的有关产品质量的法律有（ ）。 A.标准化法 B.计量法C.产品质量法 D.公司法 【答案】C 【解析】略 63、《中华人民共和国标准化法》规定强制性标准必须执行，不符合强制性标准的产品，禁止（ ）。
A.出口 B.使用 C.生产、销售和进口 D.进入市场 【答案】C 【解析】略
64、GB/T19011 标准不提供针对组织的风险管理过程的具体指南，然而鼓励组织审核时关注管理体系的（ ）。
A.重大风险 B.重大事项C.重大不合格 D.重大问题 【答案】B
【解析】见GB/T19011-2013标准引言：本标准引入了管理体系审核风险的概念。本标准所采用的方法与未达到审核目标的审核过程风险相关，也与受审核组织的活动和过程对审核的潜在干扰有关。本标准不提供针对组织的风险管理过程的具体指南，然而鼓励组织审核时关注管理体系的重大事项。
65、当制定统计抽样方案时，审核员能够接受的抽样风险水平是一个重要的考虑因素。通常称为可接受的置信水平。（ ）的抽样风险对应95%的置信风险。 A.20% B.15%C.5% D.2% 【答案】C
【解析】见GB/T19011-2013标准B.3.3统计抽样： 当制订统计抽样方案时，审核员能够接受的抽样风险水平是一个重要的考虑因素，这通常称为可接受的置信水平。例如，5％的抽样风险对应95％的置信水平。5％的抽样风险意味着审核员能够接受被检查的100个样本中有5个(或20个中有1个)不能反映其真值，该真值通过检查总体样本得出。 66、《中华人民共和国产品质量法》规定因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼有效时间为（ ），自当事人知道或者应当知道其权益受到损害时起计算。 A.五年 B.二年C.三年 D.十年 【答案】B 【解析】略
67、相关方是指可影响（ ）、受（ ）影响，或自认为受到（ ）影响的个人或组织（ ）。 A.决策或活动 B.决策和活动C.活动或过程 D.活动和过程 【答案】A
【解析】见GB/T19000-2016标准3.2.3相关方：可影响决策或活动、受决策或活动影响，或自认为受到决策或活动影响的个人或组织
68、当所有策划的（ ）已经执行或出现与审核委托方约定的情形时，审核即告结束。 A.审核计划 B.审核内容C.审核方案 D.审核活动 【答案】D
【解析】见GB/T19011-2013标准6.6审核的完成：当所有策划的审核活动已经执行或出现与审核委托方约定的情形时(例如出现了妨碍完成审核计划的非预期情形)，审核即告结束。 69、审核报告应在商定的时间期限内提交，如果延迟，应向（ ）通告原因。 A.认证机构 B.受审核方C.审核方案管理人员 D.B+C 【答案】D
【解析】见GB/T19011-2013标准6.5.2审核报告的分发:审核报告应在商定的时间期限内提交。如果延迟，应向受审核方和审核方案管理人员通告原因。 70、质量管理体系内部审核的准则包括（ ）。
A.审核方案 B.GB/T19001 标准C.审核员的审核经验 D.专业知识 【答案】B 【解析】略
71、依据ISO/IEC17021，如果认证机构在审核中使用多场所抽样，则应制定（ ），以确保对管理体系的正确审核。
A.审核方案 B.审核方法C.抽样方法 D.抽样方案 【答案】D 【解析】略 72、认证机构应根据实现审核目的所需的能力及公正性要求来选择和任命审核组成员，包括审核组长以及必要的（ ）。
A.专业审核员 B.技术专家C.审核员D.专职审核员 【答案】B 【解析】见CNAS-CC01：2015管理体系认证机构要求(等同采用国际标准iso/IEC 17021-1:2015 合格评定 管理体系审核与认证机构的要求 第一部分：要求)9.2.2.1.1 认证机构应有根据实现审核目的所需的能力以及公正性要求来选择和任命审核组（包括审核组长以及必要的技术专家）的过程。
73、依据ISO/IEC17021，在作初次认证审核结论时，审核组应对在第一阶段和第二阶段中收集的所有（ ）进行分析，以评审审核发现并就审核结论达成一致。 A.审核证据 B.信息和证据C.审核发现 D.A+C 【答案】B
【解析】见CNAS-CC01：2015管理体系认证机构要求(等同采用国际标准iso/IEC 17021-1:2015 合格评定 管理体系审核与认证机构的要求 第一部分：要求) 9.3.1.4 初次认证的审核结论 审核组应对在第一阶段和第二阶段中收集的所有信息和证据进行分析，以评审审核发现并就审核结论达成一致。
74、对于审核中发现的不符合，认证机构应要求客户在规定期限内分析原因，并说明为消除不符合已采取或拟定采取的具体（ ）。
A.纠正和纠正措施 B.纠正措施C.纠正措施和预防措施 D.预防措施 【答案】A 【解析】见CNAS-CC01：2015管理体系认证机构要求(等同采用国际标准iso/IEC 17021-1:2015 合格评定 管理体系审核与认证机构的要求 第一部分：要求)9.4.9不符合的原因分析 对于审核中发现的不符合，认证机构应要求客户在规定期限内分析原因，并说明为消除不符合已采取或拟采取的具体纠正和纠正措施。
75、依据GB/T19001-2016 标准，组织与顾客沟通的内容不包括（ ）。 A.关系重大时，制定有关应急措施的特定要求 B.处置或控制顾客财产
C.外包方的环境污染 D.获取有关产品和服务的顾客反馈 【答案】C
【解析】见GB/T19001-2016标准8.2.1条款。
76、管理评审的输出应包括与下列哪些事项相关的决定和措施？（ ） A.改进的机会 B.质量管理体系所需的变更C.资源需求D.以上都是 【答案】D
【解析】见GB/T19001-2016标准9.3.3条款。
77、过程运行环境中的心理因素，描述不正确的是（ ）。
A.舒缓心理压力 B.预防过度疲劳C.美化服务场景 D.保证情绪稳定 【答案】C
【解析】见GB/T19001-2016标准7.1.4条款。
78、认证机构应确保做出授予或拒绝认证、扩大或缩小认证范围、暂停或恢复认证、撤销认证或变更新认证的决定人员或委员会不是（ ）。
A.审核方案管理人员 B.审核组长 C.审核员 D.实施审核的人员 【答案】D 【解析】见CNAS-CC01：2015管理体系认证机构要求(等同采用国际标准iso/IEC 17021-1:2015 合格评定 管理体系审核与认证机构的要求 第一部分：要求)9.5.1.1 认证机构应确保做出授予或拒绝认证、扩大或缩小认证范围、暂停或恢复认证、撤销认证或更新认证的决定的人员或委员会不是实施审核的人员。被指定进行认证决定的人员应具有适宜能力。 79、以下关于六西格玛管理水平的描述正确的是（ ）。