4、分清主宾主陪、副宾副陪位置，引领客人就座后方可就座进餐。重要宴请摆放桌签。
5、进餐时举止文明，不能醉酒失态。
6、注意协调气氛，力求和谐、友好、热烈，但不要喧宾夺主。 7、不要在客人面前领取收据或付款。
8、不可留下客人先行离开，等客人离席后，方可离席。 （六）迎送礼仪
要主动起身,引领客人进入公共接待区送上茶水，不要 声音过大，要面带微笑。 （七）社交礼仪禁忌 忌随便发怒 禁玩笑过度 禁口无遮拦 禁衣冠不整 禁不尊重女士 八、员工行为规范 （一）劳动纪律
1、员工要按时上下班，不得迟到、早退，有事外出需提前请假并及时销假。
2、值班岗位要严格交接班制度，严禁脱岗。值班时间严禁打牌、玩麻将，严禁赌博、喝酒或带酒上岗。
3、上班时间不得串岗、闲聊、吃零食，不得从事网络聊天、玩游戏、炒股票等与工作无关的事情。
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4、办公区域应保持肃静，不得大声喧嚷。接听电话应及时，如机旁无人，附近其他人员应尽快帮助接听、转达。接、打电话时应尽量避免影响他人。
（二）举止行为
1、上班时间应保持良好精神状态。
2、对待上司要尊重，对待同事要热情，处理问题要冷静，提倡微笑待人，微笑服务。
3、开诚布公，坦诚待人，平等尊重，团结协作，不将个人喜好带进工作中，不拉帮结派、党同伐异。
4、热情接待每一位来宾，不以貌取人，不盛气凌人，与客人约见要准时，如另有客人来访需等待时，应主动端茶致歉。
5、公共区域禁止吸烟。办公场所应根据实际情况专设吸烟区，鼓励机关部门积极参与创建无烟办公室。
6、非工作时间禁止在办公室、宿舍内聚众打牌，或从事其他可能影响他人休息的事情。
7、节约用水、用电，节约办公耗材，严格控制办公成本。不使用办公电话聊天，楼道、办公室禁止长明灯。下班时应及时关灯、关闭电脑、空调等用电设备。
8、禁止穿着工装出入餐饮娱乐场所，公车禁止在娱乐场所停放。
（三）会议活动
1、参加会议、集会或其他集体活动时，必须按照规定时间和顺序提前入场，按时报到或签到，不得迟到或无故中途离场。
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2、入场后按要求就座或列队，原则上按照职务等级高低确定就座位置，职务等级高者靠前或居中，依次排列。
3、领导进入会场时应自行起立，待领导就座后方可落座。会议结束后，应等领导离开会场后方可离座并依次退场。
4、会议期间应严守会场秩序，集中精力听讲，认真做笔记，保管好文件材料。手机应保持关机或置于静音状态，除紧急情况外不得接打电话。
5、会议期间与会人员要坐姿端正，不得随意走动、交头接耳或打瞌睡。
6、工作人员参加有上级领导出席的重要会议时，由会议组织者发出“起立”“立正”口令，鼓掌欢迎参加会议的领导。
7、会议开始时奏《国歌》，。 与会人员全体立正。有升旗仪式的行注目礼。
（四）公司徽章
1、员工在上班期间，必须佩戴公司徽章。佩戴要求按集团公司精神执行。
2、公司徽章如有遗失，应立即向单位、部门领导汇报，到主管部门补领。如因长久磨损，应及时以旧换新。
（五）环境卫生
1、养成讲卫生的美德，不随地吐痰，不丢纸屑、果皮、烟头和杂物，不乱涂、乱画。
2、工作区、生活区和车辆停放等场所要保持清洁卫生，无
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堆放杂物。车辆在规定区域有序停靠、停放。
3、办公桌椅摆放方式应根据空间及桌椅数量合理布局，同一排的桌、椅应摆放在同一水平线上，确保整齐划一。书橱应相对办公桌靠墙摆放，橱内物品应保持整齐，橱顶无堆积杂物。
4、办公设备及其他公用设施应根据办公环境合理有序摆放，并及时保洁。正确使用并爱惜饮用水器具，保持洁净。
5、办公场所应定期清扫、整理，桌面、柜面、橱顶、窗台等处无积尘，地面无纸屑，室内无卫生死角。办公场所内禁止堆放衣物，与工作无关的物品应及时处理，避免影响外观。
6、办公场所内盆栽花木要保持茂盛、修剪整齐、合理摆放，并与室内环境相协调。
7、库房场所物品应分类摆放，整齐有序，定时通风，符合防火防盗防潮要求。
8、工作人员每日上班时应及时整理个人办公物品，保持桌面整齐；下班时对桌面的物品进行清理，关闭门窗，切断相关设备的电源。
9、悬挂和张贴、喷刷标志的办公场所，应保持标志清晰完整，按规定式样、尺寸、位置设置，保持外观整齐统一。
10、员工宿舍应保持整洁，床面平整、床单干净、被子按规定叠放，床上不准摆放其它物品。
11、机关各办公室外应设有岗位标志牌。 （六）家庭邻里
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1、遵守社会公德、公约。
2、家庭和睦，孝敬老人，关爱子女，亲密和气。 3、邻里友善，文明相处，谦虚礼让。 4、互相帮助，助人为乐。 九、文明用语 （一）问候语 1、您好！ 2、早上好！ 3、很忙吧！ 4、辛苦了！ （二）接待语 5、欢迎光临！ 6、请！ 7、请进！ 8、请坐！ （三）辞别语 9、再见！ 10、欢迎再来！ 11、谢谢！ 12、没关系。 13、请别介意。 14、很乐意为您服务。
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（四）致歉语 15、对不起！ 16、请原谅！ （五）祈使语 17、请问！ 18、请指教！ 19、劳驾！ 20、请让—让！ 21、请帮个忙！ （六）赞美语 22、好！ 23、很好！ 24、太美了！ 25、对！ 26、是的！ 27、干的不错！ （七）祝福语 28、祝你万事如意！ 29、祝你成功！ 30、晚安！
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