答：这是因为你的数据库损坏导致软件不能正常读取数据，请把您的数据库发给我们进行检测。或者是你可以自己操作一下在数据---清除过期数据----压缩考勤数据库文件，即可。
13.问：下载人员信息的时候，提示如下错误，请问应该怎么样处理？
答：出现此类问题，请注册一下控件，具体方法为：点击开始菜单-运行-输入CMD然后在弹出的黑色DOS对话框中输入regsvr32 zkemkeeper.dll即可
14.问：关闭软件的时候，提示如下错误，关闭不了。请问应该怎么处理？
答：1.这个问题可能是因为客户设备列表为空，请在软件中增加一个设备或者确认一下是不是用户信息没有登记号码，可以选择在数据库里面删掉无登记号码的用户信息然后去设备中下载记录数据即可。
15.问：使用考勤软件标准版，使用uru登记指纹的时候，提示验证许可失败，请问应该怎么处理？
答：1.使用指纹仪登记10.0算法指纹，是需要写一个许可，具体写许可方法可以按照。如下进行。
2.使用免10.0许可的驱动。
16.问：下载人员信息的时候提示如下错误，请问应该怎么处理。
答： 这个是由于3.7.1 build73 的软件为多线程。给客户更新为最新软件。 以上版本的单线程软件即可。
17.问：我使用2008版本软件下载面部机数据的时候，提示如下错误，请问应该怎么处理?
答：请问您使用的是3.6.8版本的软件么？我们3.7.1 build99以下版本的软件是不支持面部数据的上传下载的，请在我们的官方网站上下载一个最新的版本软件即可正常的上传下载。
18.问：打开软件的时候提示如下错误,请问应该怎么处理?
答：这是因为电脑对数据库设置了比较高的权限，一般的用户对数据库不能进行操作，请联系电脑管理员，增加设置了数据库的读写权限，因为这个权限设置比较严密，必须所设置的人增加此权限。否则无法破除。
19.问：考勤软件打开，报如下错误，应该怎么处理？
答：出现此类问题原因是考勤机未在数据库中找到divisionFP这个字段， 原因：客户有更新软件，以前版本软件中不包含此字段。
解决办法：进入数据库，找到attparm表，然后找到DBVersion字段，把这个字段的数值改成360然后再重新启动软件，待软件自动升级成功后即可解决。
20.问：我使用5.0考勤软件使用签到忘签退给员工添加卡的时候，软件报错，提示如下图：请问我应该怎么处理？
答：遇到这个问题的时候我们一般可以有两种解决办法：
第一，在管理员设置里面加入一个超级管理员。 第二，第二：用Access打开考勤软件安装目录下的
att2000.mdb数据库文
件。 找到CHECKEXACT表，然后用鼠标单击选中这个表，点设
计 然后在弹出的对话框里面找到设计表格时对ＭODIFYBY字段的约
束条件：将“允许空字符串：否改为是 ，然后保存退出，问题就解决了！！！
21.问：出现登记号码错误怎么办？
答：进入数据库选中FaceTemp，点设计，把USERNO改为文本，字段大小改为24即可。
------另：采用sql
数据库时修改方法
找到facetemp 表，然后进入设计报表界面
进入设计报表界面后，按照以下方法修改即可：
22.问：在人员维护里面修改人员信息后再保存就会有这样的报错，怎么解决？？