1. ABCD 2.ABCD 3.ABCD 4.ABCD 5.ABCD 四、简答题
1．人力资源发展对策的概念和特性。
答：人力资源发展对策，也有人称之为人力资源开发对策，它是指企业为实现一定历史时期内，为实现人力资源战略目标和任务而规定的符合企业自身特点的一系列行动准则和规范。对策是战略的一部分，是战略精神实质的具体体现，是战略目标的细化，它服务和服从于战略，并为战略服务。人力资源战略着重解决的是有关人力资源发展的基本方向、战略目标、战略重点和主要步骤等相对重大的问题，侧重从整体和全局层面的设计和安排。
答：人力资源发展对策是人力资源战略的细化和分解，因此它除了具有人力资源战略的全部特征之外，还具有系统性、工具性、中介性、规则性、可接受性和可操作性等特征。
2．简述人力资源发展对策的组合框架。
答：系统的人力资源战略，它的对策系统也应该是系统的，具有一个组合的基本框架。这个框架通常包括为实现战略而必需的各个层面的内容：思想观念层面、制度层面、执行层面和文化层面。
思想观念层面对策主要是从管理者的角度如何改变看法、更新观念；制度层面对策关心的是战略指导下的员工行为规范和原则；执行层面对策主要侧重于战略在执行过程中应该关注哪些细节问题；文化层面对策重点在于如何凝练全体员工的价值观。这四个方面的对策是从不同的层面和角度来分解和诠释企业的人力资源战略，不同的层面侧重点不同，但目的相同，都是为战略目标服务。这四个层面彼此之间相互影响、相互渗透、相互交叉，一起服务和服从于整体战略。
3．简述人力资源发展对策组合的过程。
答：对策组合是围绕战略展开的，对策组合的目的是战略实施。对策组合的过程分为三步，第一步是对策要素分析，第二步是对策组合设计，第三步是形成对策系统。对策要素的分析和对策组合设计的依据有三个方面，一是已经选择确定的战略，二是外部环境因素，三是内部条件因素。就是要在人力资源战略的指导下，分析和平衡外部环境和内部条件的因素来综合进行人力资源发展对策组合。
4．人力资源制度对策设置的原则有哪些？
答：人力资源管理制度应该体现出一种价值理念，即在实现企业战略目标的同时，保证员工个人的发展和价值的实现。制度的设置要遵循战略导向原则、员工发展原则、竞争原则和公平原则。
五、案例分析
问题：中国兵器工业集团公司的人才政策有什么特色？与该公司的人力资源战略匹配程度如何？
答：该集团的人才政策能够充分体现以人为本的理念，紧密结合集团的发展特点，科学实施规划，利用各种渠道发挥人才优势，为集团战略服务。
11
该集团人才政策与人力资源战略匹配很得当。战略定位准确、目标清晰、制度健全、体制运转灵活，人才政策在思想、制度、文化和执行等多个层面都能够很好地保证战略的实现。
第七章
引导分析思路：
案例1：人力资源规划可以降低人员成本，减少人员空缺，提高企业管理水平和效益，人力资源规划的顺利实施需要企业高管的支持，各部门的密切配合，完成之后的评价与改进。
案例2：鼎文酒店人力资源管理面临问题的深层原因在于对人力资源管理工作的重视程度不够，管理水平和人员素质不高，缺乏人力资源规划。
案例3：人工成本和企业利润是一对既矛盾又统一的关系，企业不能一味降低人工成本而追求企业利润，那样企业利润也难以实现，企业要树立人力资本观念，努力进行人力资源开发，提高人员素质，用最少的投入创造最多的价值。
案例4：安捷伦公司裁员做法的启示在于要对裁减员工给予充分的关怀、信任和帮助，实行人性化的裁员。
案例5：W公司人力资源外包失败的原因在于外包目的不正确，不该把涉及企业机密的部分外包出去，外包商选择错误，外包过程不科学，缺乏控制。
自测题参考答案 一、判断题
1. × 2. √ 3. √ 4. √ 5. × 二、单选题
1. A 2. D 3.A 4.A 5.A 三、多选题
1.ABCD 2.ABCD 3.ABC 4.ABC 5.ABCD 四、简答题
1．人力资源招聘计划在人力资源战略规划中具有什么样的地位和作用？
答：人力资源招聘计划可以帮助企业得到充足而合适的人力资源，是人力资源规划的重要组成部分，是其他人力资源计划的基础和保障，是一个完整而又连续的程序化操作过程，企业要得到满意的人力资源，必须依靠良好的招聘计划和实践。
2．随着企业发展规模的变化，人力资源配置计划的内容会发生什么样的变化？ 答：随着企业规模答扩大，人力资源配置规划的内容会大量增加并变的极为复杂，企业需要采取更加高效的手段来进行。
3．从企业长期发展的角度考虑，企业应如何更好的利用缩减人员的价值？
答：企业要设立专人负责员工缩减管理，建立规范的缩减员工面谈制度，建立缩减员工数据库，定期开展一些关系的维持活动，设计回聘制度。
4．是否人力资源管理的所有职能都可以外包，依据是什么？
12
答：只有企业的非核心职能才能外包，涉及企业核心价值、战略意义的部分不能外包。 5．预测人力资源外包的发展趋势及其对人力资源管理的影响。
答：人力资源外包会越来越普遍，创造的价值会越来越大，专业的人力资源外包公司水平会越来越高，人力资源管理会越来越关注企业战略的实现。
五、案例分析题
问题：此企业在公关部经理的招聘面试过程中存在什么问题，如何解决？ 答：问题在于标准不明确，程序不规范，决策不科学，应做出相应的改进。
第八章
引导分析思路：
案例1：企业人力资源规划应以企业战略为指导，把握企业整体的人力资源供给和需求状况，人力资源部要和其他部门积极配合，共同完成人力资源规划的制定和实施。
案例2：微软公司做法的启示在于充分满足高技术人才职业发展和成就感的需要，设计科学合理又有吸引力的晋升路径。
案例3：企业大学可以为企业系统的培养所需人才，灌输企业文化，融洽员工关系，提高企业竞争力。
案例4：IBM公司的激励计划给予创新者充分的时间和资金支持，满足了创新者的心理需求，解除了他们的后顾之忧，并把公司利益和员工个人追求结合在一起。
案例5：3M公司的员工职业生涯管理体系既考虑到公司战略和价值的体现，给公司培养了优秀的人才，又满足了员工自我实现的追求，使二者和谐统一在一起，达到了双赢。
自测题参考答案 一、判断题
1. √ 2. × 3. √ 4. × 5. √ 二、单选题
1. A 2. D 3.D 4.A 5.B 三、多选题
1.ABC 2.ABCD 3.ABCD 4.ABD 5.ABCD 四、简答题
1．人力资源晋升计划在人力资源管理中具有什么样的地位和作用？
答：人力资源晋升计划可以明确员工的发展方向，提高企业的人力资源利用效率，创造良好的企业氛围。
2．随着技术的不断进步，人力资源培训的形式和内容会有什么样的变化？
答：随着技术的不断进步，人力资源培训的方式会越来越多样，高新技术手段的使用会越来越普遍，培训的内容会更加贴近员工的胜任素质模型。
3．从激励理论出发，企业应该怎样用最少的成本达到最大的激励效果？
13
答：企业要注意物质激励和精神激励的结合，要注意多种激励机制的综合运用，要注意多层次激励，要注意差别激励
4．职业生涯计划对于个人和企业两方面各自意味着什么，有什么样的作用？ 答：企业可以通过员工职业生涯计划的实现来满足企业的需要，所以说员工的职业生涯计划并不是某一个员工的私事，如果员工的职业生涯计划制定和执行的好，企业与之相关的目标就能实现，如果制定的不恰当，员工职业发展的不顺利也会给企业发展带来损失。
5．从战略上考虑，人力资源开发计划的几个模块对企业实现人力资源价值有什么样的作用？企业应如何进一步扩展人力资源开发计划的内容？
答：人力资源开发计划可以提升人力资源价值，增强企业核心竞争力，帮助达成企业目标，企业应根据自身情况考虑在战略急需方面加强人力资源开发的力度。
五、案例分析题
问题：A企业的专家制度出了什么问题，应该如何解决？
答：A企业专家制度的问题在于专家的权利和义务不对等，专家评聘不透明，没有得到广大员工的理解与支持，执行过程缺乏科学的考核，应进行相应改进。
第九章
引导案例分析思路：
信达公司人力资源规划的成功之处在于得到来总经理的全力支持，是一个非常综合的、互动的过程，从高级经理到主管层都参与其中。其成功的关键在于人力资源部要有强烈的商业意识，要了解企业是如何运作的，要有高级管理层的大力支持。
自测题参考答案 一、判断题
1. × 2. × 3. √ 4. √ 5. √ 二、单选题
1. D 2. A 3.A 4.A 5.C 三、多选题
1.ABC 2.ABC 3.ABD 4.AC 5.ABC 四、简答题
1．用实例说明人力资源规划实施与人力资源规划制定之间的关系。 答：略
2．人力资源规划实施五种模式应用的环境和条件是什么？怎样改进他们的效果？ 答：人力资源规划模式的选择取决于企业领导者的风格、企业文化、企业的管理基础、员工素质等条件，选择适合于企业情况的模式才能取得最好的效果。
3．怎样减少人力资源规划出现偏差的可能？怎样减少出现偏差后导致的负面影响？ 答：为减少人力资源规划出现偏差的可能就要在充分了解企业现状、战略、文化的基础
14
上通过合格的人员、科学的程序来进行人力资源规划工作，一旦出现偏差要及时查找问题，进行修订以减少负面影响。
4．怎样借鉴管理学、心理学、计算机科学等学科的进展改进纠正人力资源规划偏差的方法？
答：企业人力资源规划工作者要积极了解和学习相关学科的最新进展，结合企业自身情况，勇于创新和实践，改进纠正人力资源规划偏差的方法。
5．资源和人力资源规划的关系是怎样的？怎样借助人力资源规划最大程度的利用企业内外部资源？
答：对于人力资源规划而言，资源既是人力资源规划制定的依据，也是人力资源规划实施的保证。对于资源而言，合适的人力资源规划的有效实施，既能促进资源的开发和利用，又能促使资源优化配置和持续发展，尤其人力资源和人力资源规划的关系更是如此。
五、案例分析题
问题：如果你是人力资源部部长，你将采取何种行动实现总经理提出的工作目标？ 答：重新进行工作分析、定岗定员的工作，尽快完善各种规章制度，组织专家、管理层和员工代表根据总经理的意图制定科学的人力资源规划，然后严格遵照规划实行。
15