多项选择题
一、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共l0分)
30.市场营销信息系统是企业收集、处理并利用相关环境数据的工具 一般由四个子系统构成，它们是（ ）
A.内部报告系统 B.市场营销情报系统 C.市场营销调研系统 D.市场营销分析系统 E.市场营销网络系统
32.影响消费者购买行为的因素较多，下列属于社会因素的有（ ） A.参照群体 B.家庭 C.社会角色 D.年龄 E.生活方式
33.市场主导者为了维护自己的优势，保住自己的领先地位，通常可以采取的战略有（A.扩大市场需求总量 B.保护市场占有率 C.提高市场占有率 D.攻击竞争者 E.跟随竞争者
34.企业的社会责任有（ ）
A.保护消费者权益 B.保护员工权益 C.保护社会的利益和发展 D.保持股东权益 E.保护社会自然环境
35.绿色营销实施过程包括四个步骤，它们是（ ）
A.树立绿色营销观念 B.收集绿色需求信息 C.制定绿色营销战略 D.确定绿色营销组合 E.建立绿色营销执行与控制机制
答案：ABCD ABC ABC ACE ABCD
二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分） 1. 下列属于企业可控的因素是( )
A. 产品 B. 政治 C. 价格 D. 促销 E. 自然
2. 多因素投资组合矩阵中的\红色地带\应采取的战略是( ) A. 发展 B. 收割 C. 放弃 D. 增加投资 E. 维持
3. 在确定了战略目标和进攻对象之后，市场挑战者可选择的进攻战略有( ) A. 正面进攻 B. 侧翼进攻 C. 包围进攻 D. 迂回进攻 E. 游击进攻
4. 有效市场细分的条件是( )
A. 可测量性 B. 可比较性 C. 可进入性 D. 可盈利性 E. 可区分性
5. 供应链的主要特征有( )
A. 复杂性 B. 动态性 C. 交叉性 D. 经济性 E. 面向用户需求
答案：ACD BC ABCDE ACD ABCE
） 三、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分） 31．影响消费者购买行为的社会因素有（ ）
A．参照群体 B．家庭 C．社会角色 D．生活方式 E．个性
32．收集原始数据的主要方法包括（ ）
A．观察法 B．实验法 C．年鉴查阅法 D．调查法 E．专家估计法
33．通常供市场跟随者选择的跟随战略有（ ）
A．紧密跟随 B．距离跟随 C．选择跟随 D．不跟随 E．对立竞争
34．测定广告销售效果的主要指标，包括（ ）
A．广告费用占销率法 B．广告费用增销率法 C．单位费用促销法 D．单位费用增销法 E．弹性系数测定法
35．杂志是企业常用的平面广告媒体，与其它广告媒体相比，它的优点有（A．灵活 B．针对性强 C．保存期长 D．触及面广 E．信息量大
答案：ABC ABDE ABC ABCDE BC
四、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分) 31.定点超越的类型包括( ) A.产品定点超越 B.价格定点超越 C.过程定点超越 D.组织定点超越 E.战略定点超越
32.马斯洛需求层次论的内容包括( )
A.生理需要 B.安全需要 C.社会需要 D.自尊需要 E.自我实现需要
33.企业确定广告预算的方法包括( )
A.量力而行法 B.全力以赴法 C.销售百分比法 D.竞争对等法 E.目标任务法
34.企业的社会责任包括( )
A.保护消费者权益 B.保护企业员工权益 C.保护企业所有者权益 D.保护社会的利益和发展 E.保护自然环境
35.关系营销的层次包括( )
A.基本型关系营销 B.鼓动型关系营销 C.负责型关系营销 D.能动型关系营销 E.伙伴型关系营销
答案：ACDE ABCDE ACDE ADE ABCDE
） 五、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)
31．企业贯彻社会市场营销观念需要统筹兼顾的利益有（ ）
A．消费者需求 B．上级指示 C．企业利润 D．竞争者动向 E．社会利益
32．属于市场营销信息系统子系统的有（ ） A．内部报告系统 B．营销情报系统 C．营销调研系统 D．营销分析系统 E．管理信息系统
33．市场补缺者可采取的专业化战略有（ ）
A．顾客规模专业化 B．服务项目专业化 C．分销渠道专业化 D．特定顾客专业化 E．地理区域专业化
34．产品组合涉及的维度包括（ ）
A．适应度 B．长度 C．深度 D．宽度 E．相关性
35．下列属于心理定价策略的有（ ）
A．尾数定价 B．渗透定价 C．声望定价 D．撇脂定价 E．招徕定价
答案：ACE ABCD ABCE BCDE ACE
六、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分) 31.可供市场跟随者选择的跟随战略有( )
A.紧密跟随 B.市场跟随 C.距离跟随 D.选择跟随 E.产品跟随
32.按消费者的购买习惯划分的产品类型有( )
A.便利品 B.选购品 C.特殊品 D.非渴求物品 E.耐用品
33.垂直渠道系统的类型有( )
A.水平式 B.公司式 C.管理式 D.共生式 E.合同式
34.影响订购点高低的因素有( )
A.订购前置时间 B.使用率 C.服务水平 D.订购成本 E.存货占用成本
35.人员推销的特点有( )
A.覆盖面广 B.具有较大灵活性 C.有利于企业了解市场 D.有利于发展人际关系 E.针对性强
答案：ACD ABCD BCE ABC BCDE
七、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分） 31．根据购买者及其购买目的对市场进行划分，市场包括（ ）
A．消费者市场 B．生产者市场 C．政府市场 D．中间商市场 E．国际市场
32．品牌是一个集合概念，它的整体涵义可分为6个层次，其中最持久的涵义有（ ） A．属性 B．价值 C．利益 D．文化 E．个性
33．以下属于产品整体概念中延伸产品层次的是（ ） A．款式 B．品牌 C．安装 D．送货 E．技术培训
34．考察企业盈利能力的指标有（ ）
A．销售利润率 B．资产管理效率 C．净资产收益率 D．资产收益率 E．固定资产折旧率
35．影响分销渠道设计的主要因素包括（ ）
A．顾客特性 B．产品特性 C．中间商特性 D．竞争特性 E．环境特性
答案：ABCDE BDE CDE ABCD ABCDE
八、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）
31．为了指引全体工作人员都朝着既定的方向前进，企业要撰写正式的任务报告书 有效的任务报告书应具备的条件有（ ）
A．市场导向 B．切实可行 C．富鼓动性 D．具体明确 E．竞争导向
32．市场营销效率控制的主要方式有（ ）
A．销售人员效率控制 B．广告效率控制 C．促销效率控制 D．分销效率控制 E．生产效率控制
33．下列关于社会责任与企业利益二者之间关系的描述中，正确的有（ ） A．承担社会责任就一定会损失企业利润 B．承担社会责任能为企业带来长远利益
C．承担社会责任能够间接地促进企业的声誉、形象以及销售
D．承担社会责任能够使企业将短期利益同长远利益更好地结合起来
E．承担社会责任需要企业将自身利益、消费者利益和社会利益结合起来进行权衡
34．在定价方法中，属于竞争导向定价法的有（ ）
A．成本加成定价法 B．随行就市定价法 C．目标利润定价法 D．投标定价法 E．认知价值定价法
35．影响订购点高低的主要因素有（ ）
A．订购前置时间 B．使用率 C．订购成本 D．服务水平 E．存货占用成本
答案：ABCD ABCD BCDE BD ABD
九、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分） 31．定点超越的基本类型包括（ ）
A．产品定点超越 B．过程定点超越 C．组织定点超越 D．战略定点超越 E．时间定点超越
32．年度计划控制是企业在本年度内采取控制步骤，检查实际绩效与计划之间是否有偏差。年度计划控制通常采用的方法包括（ ） A．销售分析 B．市场占有率分析 C．市场营销费用对销售额比率分析 D．财务分析 E．顾客态度追踪
33．企业在确定促销组合或者为各种促销工具分配促销预算时，需要考虑的因素有（ ） A．产品类型 B．推式与拉式策略 C．促销目标 D．产品生命周期 E．经济前景
34．产品整体概念体现了以顾客为中心的现代营销观念，主要包括（ ） A．核心产品 B．形式产品 C．期望产品 D．延伸产品 E．潜在产品
35．整合渠道系统是指渠道成员通过一体化整合而形成的分销渠道系统 整合渠道系统主要包括（ ）
A．垂直渠道系统 B．交叉渠道系统 C．水平渠道系统 D．单渠道系统 E．多渠道系统
答案：ABCD ABCDE ABCDE ABCDE ACE