试题满分：1 分
第 1 空、 满分：1 分
2. 按照沟通信息有无反馈的角度讲人际沟通分为：和。 试题满分：2 分
第 1 空、 满分：1 分 第 2 空、 满分：1 分
3. 证实信息的方法包括：和。 试题满分：2 分
第 1 空、 满分：1 分 第 2 空、 满分：1 分
4. 增进人际吸引的因素有、和。 试题满分：3 分
第 1 空、 满分：1 分 第 2 空、 满分：1 分 第 3 空、 满分：1 分
5. 核实的内容包括：、、和。 试题满分：4 分
第 1 空、 满分：1 分 第 2 空、 满分：1 分 第 3 空、 满分：1 分 第 4 空、 满分：1 分
6. 护患关系基本内容中的非技术性关系包括、、和。 试题满分：5 分
第 1 空、 满分：1 分 第 2 空、 满分：1 分 第 3 空、 满分：1 分 第 4 空、 满分：1 分 第 5 空、 满分：1 分
五、简答题（共 5 道试题，共 33 分。）V 1. 简述治疗性会谈的目的？
满分：4 分
2. 试述成功参与的具体要求？
满分：5 分
3. 简述促进良好医护关系的方法与策略。
满分：6 分
4. 简述促进良好护患关系的方法与策略。
满分：8 分
5. 一名在肿瘤外科工作的护士，在一次体检后得知自己患有乳腺癌，她深知将失去乳房的痛苦和不幸，她第一次感到要想战胜自己对病痛、躯体部分的丧失，乃至死亡的威胁所产生的恐惧是那样的艰难，她希望得到支持和帮助，所以，她找到责任护士小李，希望与她进行一次交谈。如果，你是责任护士小李，你将如何运用沟通的技巧与她进行交谈？
满分：10 分