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D. 预防和化解矛盾相结合的原则
E. 治标与治本相结合原则
72、各级国家机关应当建立（ABCD）等制度
A.信访突出问题定期排查调处制度 B负责人接待制度、走访制度 C.信访工作督查制度 D信访工作责任追究制度
73、县级以上人民政府信访工作机构应履行下列（ ABC ）工作职责。 A.受理、交办、转送信访人提出的信访事项 B.承办上级和本级人民政府交由处理的信访事项 C.协调处理重要信访事项
74、信访工作机构应当组织相关社会团体、法律援助机构、相关专业人员、社会志愿者等共同参与，运用（ ABCDE ）等方法，依法、及时、合理处理信访人的投诉请求。
A.咨询 B.教育 C.协商 D.调解 E.听证 75、对依法应当通过（ ABC ）等法定途径解决的投诉请求，信访人应当依照有关法律、行政法规规定的程序向有关机关提出。
A.诉讼 B.仲裁 C.行政复议 D.人民调解
76、听证应通过（ ABCD ）等方式，查明事实，分清责任。 A.质询 B.辩论 C.评议 D.合议 E.调解
77、县级以上人民政府信访工作机构应当就（ ABC ）事项向本级人民政府定期提交信访情况分析报告：
A.受理信访事项的数据统计、信访事项涉及领域以及被投诉较多的机关 B.转送、督办情况以及各部门采纳改进建议的情况 C.提出的政策性建议及其被采纳情况
78、负有受理信访事项职责的行政机关在受理信访事项过程中不得有（ ABC ）行为： A.对收到的信访事项不按规定登记
B.对属于其法定职权范围的信访事项不予受理
C.未在规定期限内书面告知信访人是否受理信访事项 79、对信访事项有权处理的行政机关在办理信访事项过程中，有（ AB ）行为之一的，由其上级行政机关责令改正；造成严重后果的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依法给予行政处分：
A.推诿、敷衍、拖延信访事项办理或者未在法定期限内办结信访事项的
B.对事实清楚，符合法律、法规、规章或者其他有关规定的投诉请求未予支持的 80、信访人反映的情况，提出的建议、意见，（ AB ），有关行政机关应当认真研究论证并积极采纳。
A.有利于行政机关改进工作的 B.促进国民经济和社会发展的
C.行政人员明显违法违规的 D.行政机关作出的规定与法律相抵触的
81、行政机关收到复查、复核申请，应当自收到申请之日起十五日内决定是否受理并书面告知信访人；自决定受理申请之日起三十日内，区分情况，按下列方式（ABCD）作出复查、复核意见，并书面送达信访人
A. 处理意见、复查意见认定事实清楚，适用依据正确的，予以维持；
B. 处理意见、复查意见认定事实不清，适用错误，或者违反法定程序的，区分情况，予以撤销、变更或者责令原处理、复查行政机关限期重新作出处理、复查意见。
C. 复查、复核行政机关经审查决定不予受理的复查、复核申请，应当书面告知信访人并说明理由。
D. 复杂、疑难的信访事项受理后需进一步调查核实情况，在法定期限内无法作出复查、复核意见的，经本级行政机关负责人批准，可以延长期限，延长期限不得超过三十日，延期决定应当书面告知信访人。
82.《重庆市党政信访工作督查办法》中所称的信访督查工作，是指在市委、市政府和区县党委、政府领导下，信访工作部门对本级党委、政府管理的工作部门和下级党委、政府（ ABCD ）等情况进行督促检查的行为。
A.贯彻执行信访法规 B.落实信访稳定工作决策部署C.处理信访事项 D.执行信访事项处理意见。
83、贯彻《信访条例》是为了（ABCD）
A.维护信访秩序 B.保护信访人的合法权益 C.保持各级人民政府同人民群众的密切联系 D.密切党群关系
84、各级人民政府、县级以上人民政府工作部门应当（ABD），从源头上预防导致信访事项的矛盾和纠纷。
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A.科学决策 B.依法履行职责 C.走群众路线 D.民主决策
85、各级人民政府应当建立健全信访工作责任制，对信访工作中的（BC），严格依照有关法律、行政法规和本条例的规定，追究有关责任人员的责任，并在一定范围内予以通报。
A.违纪行为 B.渎职行为 C.失职行为 D.违法行为
86、行政机关应当作为而不作为，侵害信访人合法权益，导致信访事项发生，造成严重后果的，对（BC），依照有关法律、行政法规的规定给予行政处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任。
A.其他间接责任人员 B.直接负责的主管人员 C.其他直接责任人员 C.主管人员
87、煽动、串联、胁迫、以财物诱使、幕后操纵他人信访或者以信访为名借机敛财，经劝阻、批评和教育无效的，由公安机关予以( BD )或者制止。
A.罚款 B.警告 C.教育 D.训诫
88、信访条例规定：信访人反映的情况，提出的建议、意见，对（ABCD）有贡献的，由有关行政机关或者单位给予奖励。
A.国民经济发展 B.改进国家机关工作 C.保护社会公共利益 D.社会发展
89、县级以上人民政府工作部门及乡、镇人民政府应当按照（AB）的原则，确定负责信访工作的机构或者人员，具体负责信访工作。
A.有利工作 B.方便信访人 C.就地解决问题
90、信访人有以下（AB）行为，尚不构成犯罪的，由公安机关依法给予治安管理处罚；构成犯罪的，依法追究刑事责任。
A.捏造歪曲事实 B.诬告陷害他人 C.越级上访
91、各级人民政府、县级以上人民政府工作部门应当做好信访工作（ABCD）。 A.认真处理来信、接待接访 B.接受人民群众的监督
C.努力为人民群众服务 D.倾听人民群众的意见、建议和要求 92、县级以上人民政府应当建立统一领导、部门协调，统筹兼顾、标本兼治，各负其责、齐抓共管的信访工作格局，通过（ABD）等方式，及时化解矛盾和纠纷。
A.联席会议 B.建立排查调处机制
93、信访人可以在（BC）向有关行政机关负责人当面反映信访事项。 A.有关行政机关的工作日 B.接待地点
C.公布的接待日 D.有关行政机关负责人办公室 94、信访事项处理意见应当包括下列内容（ABCDEF） A. 信访人的基本情况； B. 信访人投诉的事项； C. 对基本事实的认定；
D. 依据的法律、法规、规章及其他有关政策； E. 对信访事项的处理意见；
F．信访人不服处理意见的救济途径和时限等。
95、信访人提出信访事项，一般应当采用书信、电子邮件、传真等书面形式；信访人提出投诉请求的，还应当载明信访人的姓名（名称）、住址和（A）、（D）、理由。
A.请求 B.身份 C.职务 D.事实
96、行政机关及其工作人员办理信访事项，应当（ABCD），不得推诿、敷衍、拖延。 A.查明事实、分清责任 B.及时妥善处理
C.恪尽职守、秉公办事 D.宣传法制、教育疏导
97、对拒不执行有权处理的行政机关作出的支持信访请求意见，导致信访事项发生，造成严重后果的，（ABC）。
A.直接负责的主管人员给予行政处分 B.直接责任人员给予行政处分 C.构成犯罪的，依法追究刑事责任 D.追究直接责任人员民事责任
98、负有受理信访事项职责的行政机关对收到的信访事项不按规定登记的，（ABC）。 A.造成严重后果的，对直接负责的主管人员依法给予行政处分 B.造成严重后果的，对其他直接责任人员依法给予行政处分 C.由其上级行政机关责令改正。
99、信访人在信访过程中应当遵守法律、法规，不得损害国家、社会、集体的利益和其他公民的合法权利，自觉维护（BC）。
A.社会经济秩序 B.社会公共秩序 C、信访秩序
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100、各级人民政府、县级以上人民政府工作部门应当在其（AC）公布与信访工作有关
的法律、法规、规章，信访事项的处理程序等相关事项。
A.信访接待场所 B.公共场所 C.互联网站 D.大众传媒 三、判断题
101、涉及两个或者两个以上行政机关的信访事项，由所涉及的行政机关协商受理；受理有争议的，由其共同的上一级行政机关决定受理机关。 （ 对 ）
102、行政机关及其工作人员不得将信访人的检举、揭发材料及有关情况透露或者转给被检举、揭发的人员或者单位。 （ 对 ）
103、行政机关及其工作人员办理信访事项，应当恪尽职守、秉公办事，查明事实、分清责任，宣传法制、教育疏导，及时妥善处理，不得推诿、敷衍、拖延。 （ 对 ）
104、信访人反映的情况，提出的建议、意见，对国民经济和社会发展或者对改进国家机关工作以及保护社会公共利益有贡献的，由有关行政机关或者单位给予奖励。（ 对 ）
105、各级人民政府应当建立健全信访工作责任制，对信访工作中的失职、渎职行为，严格依照有关法律、行政法规和本条例的规定，追究有关责任人员的责任，并在一定范围内予以通报。 （ 对 ）
106、信访人对复核意见不服的，仍然以同一事实和理由提出投诉请求的，各级人民政府信访工作机构和其他行政机关不再受理。 （对）
107、公民、法人或者其他组织发现可能造成社会影响的重大、紧急信访事项和信访信息时，可以就近向有关行政机关报告。 （对）
108、行政机关及其工作人员可以将信访人的检举、揭发材料及有关情况透露或者转给被检举、揭发的人员或者单位。 （错） （行政机关及其工作人员不得泄露控告人、检举人的姓名及控告、检举的信息。）
109、信访人提出信访事项，应当向依法有权处理的本级或者上一级机关提出。 （对）
110、信访事项已经受理或者正在办理的，信访人在规定期限内向受理、办理机关的上级机关再提出同一信访事项的，该上级机关不予受理。 （对）
111、《中共中央国务院关于进一步加强新时期信访工作的意见》（中发?2007?5号）出台的时间是2005年3月10日。 （错）
（2007年3月10日） 112、《中共中央国务院关于进一步加强新时期信访工作的意见》（中发?2007?5号）起草到出台用了两年时间。（对）
113、新时期信访工作的目标是统一领导、部门协调，统筹兼顾、标本兼治，各负其责、齐抓共管。 （错）
（是切实维护群众合法权益、及时反映社情民意、着力促进社会和谐）
114、新时期信访工作的新机制是畅通、有序、务实、高效。 （错）
（形成与构建社会主义和谐社会目标任务相适应的信访工作新机制。）
115、新时期信访工作的新秩序是切实维护群众合法权益、及时反映社情民意、着力促进社会和谐。 （错）
（是畅通、有序、务实、高效）
116、新时期信访工作的目标是形成与构建社会主义和谐社会目标任务相适应的信访工作新机制。 （错）
（是切实维护群众合法权益、及时反映社情民意、着力促进社会和谐）
117、新时期信访工作的新格局是畅通、有序、务实、高效。 （错）
（是统一领导、部门协调，统筹兼顾、标本兼治，各负其责、齐抓共管）
118、制定政策的出发点和落脚点是切实维护群众合法权益、及时反映社情民意、着力促进社会和谐。 （错）
（是实现好、维护好、发展好最广大人民的根本利益）
119、新时期信访工作的工作重点是坚持依法按政策办事，不能突破法律法规和政策规定，不能为求一时一事的解决而引起攀比和新的矛盾。 （错）
（是解决突出信访问题）
120、对群众信访反映的问题，应当解决但因客观条件不具备一时难以解决的，要进行说服教育、积极引导。要坚持依法按政策办事，不能突破法律法规和政策规定，不能为求一时一事的解决而引起攀比和新的矛盾。 （错）
（要主动说明情况，向群众解释清楚，取得群众的理解和支持，同时积极创造条件适时予以解决）
121、对群众信访反映的问题，法律法规和政策有明确规定的，要抓紧研究制定和完善
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法律、政策。 （错）
（要依法按政策抓紧解决）
122、对群众信访反映的问题，要求合理但法律法规和政策没有明确规定或规定不够完善的，要依法按政策抓紧解决。 （错）
（要抓紧研究制定和完善法律、政策）
123、对群众信访反映的问题，要求不合理的，要主动说明情况，向群众解释清楚，取得群众的理解和支持，同时积极创造条件适时予以解决。 （错） （要进行说服教育、积极引导。要坚持依法按政策办事，不能突破法律法规和政策规定，不能为求一时一事的解决而引起攀比和新的矛盾）
124、认真解决好群众反映强烈的有法不依、执法不公等涉法涉诉问题，应由各级人民法院来加强协调指导和督促检查？ （错）
（各级党委政法委）
125、认真解决好群众反映强烈的有法不依、执法不公等涉法涉诉问题，应由各级人民检察院来加强协调指导和督促检查？ （错）
（各级党委政法委）
126、新时期解决突出信访问题的工作原则是领导责任制和责任追究制原则。 （错）
（“属地管理、分级负责”、“谁主管、谁负责”、“依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合”）
127、处理群众信访问题过程中，要充分发挥党的思想政治工作优势，在依据法律法规和政策规定解决群众反映问题的同时，还要作好法制教育工作。 （错）
（加强有针对性的思想教育，切实做好解疑释惑、疏导情绪、化解矛盾的工作） 128、要认真研究和把握新形式下群众思想政治工作的特点和规律，切实把处理群众信访问题过程作为一个评判各级部门工作的过程。 （错）
（作为思想教育和政策法制宣传的过程）
129、新时期信访工作的工作重点是理顺信访秩序。（错） （解决突出信访问题。）
130、要将是否依法按政策处理到位作为衡量信访事项办理质量的主要标准。 （对）
131、对信访活动中少数人违反有关法律法规，损害国家、社会、集体利益和其他公民合法权益的行为，要依法严肃处理。 （对）
132、预防和解决基层发生的信访问题，村级是关键。（错） （县级）
133、各地区各部门的分管领导是信访工作的第一责任人。
（错）
（主要领导）
134、信访工作办公经费和处理信访事项的业务经费列入财政预算，予以保证。 （对）
135、军队系统的信访工作只能按照《意见》执行，不得另行规定。 （错）
（按照本意见精神另行规定）
136、对长期从事信访工作、作出突出贡献的，要给予表彰和奖励。 （对）
137、信访工作情况不作为各级领导班子和领导干部考核的内容。 （错）
（要作为）
138、国家信访局负责加强对全国信访工作的领导。（错） （协调指导）
139、各级信访部门的机构设臵、人员配备要与形势任务相适应。 （对）
140、为了畅通信访渠道，可以限制和干涉群众的正常信访活动。 （错）
（坚决纠正，不得）
141、基层信访工作机构要研究制定信访工作人才队伍的培养规划。 （错）
（中央）
142、要高度重视并认真解决群众初信初访反映的问题。（对）
143、各级党委政府都有专门的信访工作机构和人员，国有大中型企业和事业单位没必
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要再设立信访工作机构，或配备专（兼）职信访工作人员。 （错）
（要根据实际情况）
144、要建立健全县级党委常委会和政府办公会研究信访工作的制度。 （对）
145、各级党委、政府要定期听取信访工作汇报，认真研究部署信访工作。 （对）
146、有权处理信访问题的责任部门要认真负责地办理信访事项，不得推诿拖延。 （对）
147、信访工作的重心要从事后处理转移到事前排查化解上来。 （对）
148、建立健全党委和政府统一领导、信访部门组织实施、各职能部门共同参与的信访督查工作机制。 （对）
149、及时化解矛盾，就地解决信访问题要做到重心下移、关口前移。 （对）
150、按照《信访条例》规定，信访工作机构在督查督办工作中应当履行提出改进工作建议、完善政策解决问题建议、给予行政处分建议三项建议权的职责。 (对) 单项选择
151、《信访条例》经国务院常务会议通过，国务院总理温家宝签署第431号国务院令公布，自2005年（5月1日）施行。Ａ、5月1日 Ｂ、5月11日 Ｃ、1月21日 152、《信访条例》总共有（7）章（51）条。A、6/49 B、7/51 C、8/63 153、贯彻《信访条例》是为了保持各级人民政府同人民群众的（密切联系），保护信访人的（合法权益），维护（信访秩序）
A: 密切联系 合法权益 治安秩序B、信访秩序 密切联系 合法权益C、密切联系 合法权益 信访秩序
154、各级人民政府、县级以上人民政府工作部门应当做好（信访工作），认真处理来信、接待来访，倾听人民群众的意见、建议和要求，接受人民群众的监督，努力为人民群众服务。 A、各项工作 B、群众工作 C、信访工作
155、各级人民政府、县级以上人民政府工作部门应当（畅通信访渠道），为信访人采用本条例规定的形式反映情况，提出建议、意见或者投诉请求（提供便利条件）。
A、畅通信访渠道 提供便利条件 B、畅通道路交通 提供便利条件C、设立信访渠道 满足所有要求
156、信访是指公民、法人或者其他组织采用（书信、电子邮件、传真、电话、走访）等形式，向各级人民政府、县级以上人民政府工作部门反映情况，提出建议、意见或者投诉请求，依法由有关行政机关处理的活动。
A、书信、电子邮件、走访、传真 B、走访、书信、电子邮件、传真 C、书信、电子邮件、传真、电话、走访
157、采用《信访条例》规定的形式，反映情况，提出建议、意见或者投诉请求的公民、法人或者其他组织，称（信访人） A、信访人 B、反映人 C、投诉人 158、信访工作应当在各级人民政府领导下，坚持（属地管理）、分级负责，谁主管、谁负责，依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合的原则。 A:属地管理 B、归口管理 C、共同管理 159、《信访条例》规定，任何组织和个人不得（打击报复）信访人。打击报复信访人，构成犯罪的，依法追究刑事责任；尚不构成犯罪的，依法给予行政处分或者纪律处分。 A、打击报复 B、无端指责 C、置之不理
160、信访人反映的情况，提出的建议、意见，对国民经济和社会发展或者对改进国家机关工作以及保护（社会公共利益）有贡献的，由有关行政机关或者单位给予奖励。 A、社会公共利益 B、群体利益 C、个人利益