6.请阐述网络消费者的购买决策过程。P58
7.网上市场调研的主要内容及一般步骤是什么？P67，P72
8.请阐述请阐述在线调查问卷设计应该注意的问题。P78
第11页/共14页
五、案例分析
案例一、网上一条信息，给一家乡镇企业带开了意外惊喜
西门子公司80周年庆典，需要几百颗圣诞树，于是在网上发布需求信息。泉州一家乡镇企业在互联网上看到这则消息，通过网络联系，6天就提供了其所需的圣诞树。现在西门子每年的圣诞树都是从泉州这家企业订购。 问题：
1. 分析泉州这家乡镇企业为什么能成功抓住这次“商机”。 2. 结合案例谈一谈那你对网络营销定义和特点有哪些新的理解。
（1）企业重视互联网在市场营销中的作用，所以才能获得这条信息。如果没有互联网，这家乡镇企业和西门子公司直接做生意的可能性是很小的。特别对于那些从事国际贸易的企业来说，网络营销是他们最好的贸易通道。
（2）企业通过主动联系，能为客户提供价廉物美的产品，赢得了客户的信任。网络营销最大的特点是它营销成本的低廉。互联网时代，企业营销不再是传统形态下的点对点的链条状或者面对面的片状，而是通过互联网以三维的方式、以几何方式传播。
第12页/共14页
座号：
案例二、养羊和养鸡
从前有一个人很会养羊，每次都能把养领到草长得最多、最肥的地方，他把养管理得井井有条，养吃完草就会跑到山坡上晒太阳，从来不乱跑。于是，他的羊长得又肥又壮，他因此赚了不少的钱。
： 场 考 题 答 要 不 内 ： 线 号 考 封 密 ： 级 班 ： 名 姓 后来，养渐渐不值钱了，鸡的需求量大增。于是，他这个养羊高手就把养全部卖掉，改养鸡。他 自认为以前那套养羊的方法不错，因此照葫芦画瓢，把鸡赶到草地上放羊。鸡可没羊那么听话， 到了草地四处乱跑，很多鸡因此丢失了。鸡越来越少，后来全部都跑光了，他也因此赔了一大笔 钱。
1. 寓言分析：
2. 由寓言引申出的营销理论分析：
1.寓言分析：
养羊能手也能是养鸡能手吗？当然可以。但必须结合鸡的特点，将养羊的方法进行变通，开发出新的养鸡方法，才能养好鸡。像寓言里生搬硬套，不可避免地遭受损失；只有与时俱进，才能立足不败之地。
2.由寓言引申出的营销理论分析：
中国网络消费者的巨大变化，对市场、商家、厂家等提出了更高、更新的要求。21世纪，网络营销真正的赢家属于紧紧跟随消费者节奏，甚至引导消费者需求变化的企业，如微软公司总是不断推出新的操作系统和软件来满足消费者的需求，从而获得巨大成功。抱残守缺终究会被市场淘汰，如我国老字号品牌“王麻子剪刀”等。
弟13页/（共14页） 弟14页/（共14页）