事实上，经过招聘市场的磨练，不少求职者在应对考官专业面试题时，能够对答如流、已有职业人士的“派头”，但在一些最基本的礼数上，却往往和专业水平相差甚远。前面企业招聘人员还在面试，但后头插队、大声喧哗的现象却屡见不鲜；面试前关掉手机或者将铃声调至震动，是基本的礼貌，而一些求职者却在面谈时煲起“电话粥”??
“这些虽是小问题，但却是起码的职场礼仪。”多数从事招聘工作的人表示，在应聘面试中，内在素养比面试技巧更重要。有技巧没素养，就好比你十八般武艺的招式全会，却没练内功，空有“花架子”，但吸引力很有限。
请根据所学，分析上述材料，并回答以下问题： 1、谈谈你对上述求职者的看法。（5分）
答：上述求职者的表现令人失望，关键在于他们缺乏对应聘礼仪的把握和施行。在具有良好专业素养的前提下，求职者还应该掌握必要的惯例和技巧，而后者，在某些情况下甚至会起到举足轻重的作用。材料中的求职者正是在这一方面表现欠佳，才导致出现招聘者不敢招聘他们的后果。应聘的礼仪主要涉及应聘的准备与面试的技巧两个方面，求职者应该把上述两个方面都有所把握，并在实际行动中，切实施行。
2、面试中应掌握哪些礼仪技巧？（35分）
答：（1）仪表：进行面试时，应聘者对自己的仪表必须进行认真的修饰。不论仪容、化妆，还是服饰、配饰，都必须规范而得体。具体而言，应聘者在为面试而修饰仪表时，尤其要注意以下三点：
①整洁：应聘者的仪表必须修饰得干净、整齐，绝对不允许不修边幅。男士要切记理发、剃须，女士则要注意整理好发型。面试时所穿的衣服，务必要无污迹、无破损、无折皱。衬衫的袖口与领口，则要确保洁白无暇。
②庄重：修饰仪表，必须围绕面试这一中心进行。应聘者的具体身份，要求其仪表修饰必须以庄重为宜。化妆的时候，不应过分地浓、烈。选择发型与服饰时，切忌过分地前卫、摩登，或者房间地追求怪异、新奇、性感。面试时，女士通常忌穿露肩、露胸、露背、露腰的“四露”服装，与露趾、露跟的“两露”鞋子。
③正规：应聘较高职位或是去公司、外企应聘时，修饰仪表还须注意其正规与否。
（2）举止：在面试时，应聘者的举止通常极其令人注目。因为它不但反映了应聘者的心理活动，而且也是其修养、品性、阅历的客观写照。在举止方面，应聘者主要应当注意下列四条：
①自然：在面试时，应聘者一定要觉得住气，并努力表现得临阵不慌、见多识广。此刻，应聘者的举止运作以自然而然为好，千万不要矫揉造作、举止呆板，更不要慌乱不堪、手足无措。
②大方：面试时，应聘者的举止运作要大大方方、有条不紊。既不要瞻前顾后、东张西望，也不要缩手缩脚、胆战心惊，在动作上放不开。要记住：举止大方，通常能够给用人单位留下良好印象。
③文明：应聘者在面试的时候，务必要克服不文明的习惯，避免在面试期间站没有站相、坐没有坐样。一定要记住：走动、就座、开门、关门时不要出声，回答问题时不要指手画脚、手舞足蹈，进出房门时则勿忘始终面对考官。
④典雅：在摒弃不文明的举止运作的同时，应聘者在面试的过程中还应使自己的举止动作典雅动人，赏心悦目。 （3）谈吐
应聘者在面试的过程中，必须对自己的谈吐加以认真的把握。对应聘时自己的语言、语音、语气、语调等，都要倍加重视。此外，还要特别注意以下四个方面的具体问题：
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①礼貌：面试之际，应聘者务必要使自己的谈吐表现得文明礼貌，而绝对不应当令其粗俗无礼。不论自我介绍还是答复询问，均须使用必要的谦词、敬语。在称呼考官时，不应直呼其名，而应称其职务，或以“您”和其他尊称相称。在面试之前，应首先向考官问好。在回答完对方的提问之后，一定要加上一声“谢谢”。对此类细枝末节，一点都大意不得。
②标准：应聘者在回答考官的提问以及进行自我介绍时，还有一个标准与否的问题。要求面试时谈吐标准。首先，回答问题要完整、准确，绝对不允许东拉西扯，张冠李戴。其次，要求应聘者语言、口音要标准。
③连贯：应聘者在面试时，谈吐的连贯与否至关重要。要求应聘者谈吐连贯，一是要求“前”“后”连贯，即面试时的谈吐，应与应聘者自己向用人单位提供的其他资料完全相符。二是要求谈吐自身应一气呵成。
④简洁：进行自我介绍或回答提问时，应聘者的谈吐应化繁为简、简明扼要。 （4）模拟
为确保面试成功，一个行之有效的办法就是进行面试前的模拟。在面试之前进行模拟的最大好处，就是可以通过它来总结经验、找出不足，并增强自己的信心。因此，在有条件的情况下，为面试而进行模拟大可一试。应聘者在为面试而进行模拟时，应注意预演和探路两个问题。
①预演：为面试而进行的预演，应包括以下两个具体的侧重点——第一，自己的形象是否过关。第二，自己的口才是否合格。
②探路：在有可能的情况下，最好于面试之前专程前往面试现场进行一次实地考察。一是为了熟悉一下环境；二是为了弄清其具体方位；三是为了掌握交通路线与所需时间。这样做的好处，是在参加面试时就会胸中有数，不慌不忙。
商务礼仪概论第3次平时作业
一、多项选择题（每小题2分，共30分）
1、商界人士在准备商务洽谈时，应谨记以下基本原则（ ABCDE ）。
A．客观的原则B．预审的原则C．自主的原则D．兼顾的原则E．知已知彼的原则 2、对洽谈对手的了解应集中在如下方面：（ ABCDE ）。 A．在洽谈对手中，谁是真正的决策者或负责人 B．洽谈对手的个人资讯、谈判风格和谈判经历 C．洽谈对手在政治、经济以及人际关系方面的背景情况 D．洽谈对手的谈判方案
E．洽谈对手的主要商务伙伴、对手，以及他们彼此之间相互关系的演化
3、洽谈方针的核心之点，依旧是要求洽谈者以礼待人，尊重别人，理解别人。具体而言，它又包括以下内容：（ ABCDE ）。
A．礼敬对手B．依法办事C．平等协商、互利互惠D．求同存异E．人事分开 4、对商界而言，发布会礼仪至少应当包括（ABCD ）等方面的内容。
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A．会议的筹备B．媒体的邀请C．现场的应酬D．善后的事宜E．主题的确定 5、商界人士在选定举行新闻发布会的时间时，应注意以下细节问题：（ ABCDE ）。 A．避开节假日B．避开本地的重大社会活动C．避开其他单位的新闻发布会 D．避开与新闻界的宣传报道重点撞车或相左
E．一般来说，一次新闻发布会所使用的全部时间应限制在两个小时以内
6、对展览会，尤其是对展览内容所进行的宣传，可以采用以下方法：（ ABCDE ）。 A．公开刊发广告B．张贴有关展览会的宣传画
C．在展览会现场散发宣传性材料和纪念品D．在举办地悬挂彩旗、彩带或横幅E．利用升空的彩色气球和飞艇进行宣传
7、一般情况下，展览会的组织者应想尽办法充分满足参展单位关于展位的合理要求。但假如参展单位较多并对较为理想的展位竞争较为激烈，则展览会的组织者可采用以下方法对展位进行合理分配：（ABCD ）。
A．对展位进行竞拍B．对展位进行投标C．对展位进行抽签 D．按“先来后到”分配E．按“亲疏远近”分配
8、以下（ ABCDE ）属于对赞助项目进行审查核定的重点内容。 A．要看赞助能否真正取得成功 B．要看赞助单位的承受能力如何 C．要看赞助的时机是否得当
D．要看进行赞助后对本单位会有多大的积极作用 E．要看此次赞助会给本单位造成多大的负面影响 9、赞助会的具体程序如下：（ ABCDE ）。
A．宣布开始并奏国歌B．赞助单位正式实施赞助C．赞助单位代表发言D．受赞助单位代表发言 E．来宾代表发言
10、安排茶话会与会者的具体座次时，主要采取以下办法：（ ABCD ）。 A．环绕式B．散座式C．圆桌式D．主席式E．草坪式
11、在草拟合同时，除了在格式上要标准、规范外，还必须注意遵守以下问题：（ABCD ）。 A．遵守法律B．符合惯例C．合乎常识D．顾及对手E．删繁就简
12、签字仪式，是签署合同的高潮。它虽然持续时间不长，但程序规范、庄重而热烈。签字仪式的正式程序通常包括以下内容：（ BCDE ）。
A．规范签字人员的服饰B．签字仪式宣布开始C．正式签署合同文本 D．签字人交换已由有关各方正式签署的合同文本E．共饮香槟酒道贺 13、从仪式运作方面来看，常见的开业仪式有：（ ABCDE ）。 A．开幕仪式B．开工仪式C．奠基仪式D．破土仪式E．通航仪式
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14、剪彩的仪式包括以下内容：（ABCDE ）。
A．来宾就位B．宣布开始并演奏国歌C．宾主发言D．开始剪彩E．进行参观 15、庆典的出席人员应包括：（ABCDE ）。
A．上级领导 B．社会名流C．大众传媒D．合作伙伴E．社区关系及单位员工 二、判断题（每小题2分，共30分）
1、举行双边洽谈时，应使用长桌或椭圆形桌子，宾主应分坐于桌子两侧。（ 对 ）
2、举行多边洽谈时，为避免失礼，一般都按照国际惯例以圆桌为洽谈桌来举行“圆桌会议”。（对 ） 3、在洽谈桌上，保持“绅士风度”或“淑女风范”有助于赢得对手的尊重与好感。因此，在某种程度上来说，有礼即有理，讲礼易成功。（ 对 ）
4、对商界而言，举办展览会是其联络、协调与新闻媒介之间相互关系的一种最重要的手段。（ 错 ） 5、对报名参展的单位，主办单位应热情接待、来者不拒。（ 错 ）
6、当观众在本单位的展位上进行参观时，工作人员可随行其后，以备对方向自己进行咨询；也可以请其自便，不加干扰。（ 对 ）
7、一般而言，赞助会的会场不宜布置得美轮美奂、豪华张扬。（ 对 ） 8、根据国际惯例，举行茶话会的最佳时间是下午两点左右。（ 错 ） 9、一般来说，标的、费用与期限等，被称为合同内容的三大要素。（ 对 ）
10、签字厅既有常设专用的，也有临时以会议厅、会客室来代替的，但布置它的总原则是：庄重、整洁、清静。（ 对 ） 11、按商务礼仪的相关规定，应首先签署他方保存的合同文本，再签署已方保存的合同文本。（ 错 ） 12、在筹备开业仪式时，首先在指导方针上要遵循“热烈”、“节俭”与“缜密”三原则。（ 对 ） 13、按照惯例，举行开业仪式时宾主应一律站立，故一般不布置主席台或座椅。（ 对 ） 14、破土仪式举行的地点，大多应当选择在工地的中央或某一侧。（ 对 ）
15、按照惯例，在交接仪式上，须由有关各方代表进行发言，他们依次应为：接收单位的代表、来宾的代表、施工及安装单位的代表等。（ 错 ）
三、材料分析题（40分）
（“湘潭在线”报道）2008年10月30日，2008年亚欧中小企业合作伙伴洽谈会，在湖南省湘潭县胜利召开。此次洽谈会的目的是宣传推介湘潭县投资项目，展示合作商机，深化该县与英国东北地区贸易投资代表团的交流合作。这次洽谈会形式新、内容丰富、重点突出，受到代表团的一致好评。这也对促进湘潭县对外开放、展示湘潭县形象、发展湘潭县外向型经济产生较好地推动作用。
以下为洽谈会现场：
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中英双方企业负责人洽谈中
请根据所学，分析上述材料，并回答以下问题：
1、商务人士参加洽谈会在仪表方面应该注意哪些问题？（20分）
答：（1）对我方正式出席洽谈会的人员，在仪表上务必要有严格的要求与统一的规定。男士一律应理发、剃须、吹头发，不准蓬头乱发，不应蓄胡子或留大鬓角。女士则应选择端庄、素雅的发型，并化淡妆，但不能做过于摩登或超前的发型，不许可柒彩色头发，不许可化艳妆或使用香气过于浓烈的化妆品。
（2）在仪表方面，最为出席洽谈会的商界人士所重视的就是服装。由于洽谈会关系大局，所以商界人士在此种场合理理应穿着传统、简约、高雅、规范的最正式的礼仪服装。可能的话，男士应穿深色三件套西装和白衬衫、打素色或条纹式领带、配深色袜和黑色系带皮鞋。女士则须着深色西装套裙和白衬衫，配肉色长筒或连裤式丝袜，穿黑色高跟或半高跟皮鞋。
2、如果我方作为洽谈会的东道主，那么在布置洽谈会的座次上，应注意哪些礼仪规则与细节？（20分） 答：（1）双边洽谈。
在举行双边洽谈时，应使用长桌或椭圆形桌子，宾主应分坐于桌子两侧。若桌子横放，则面对正门的一方为上，
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