（ × ）
25．生产进度跟单的核心是生产计划，它的制定及实施直接关系到生产与交货的成败，外贸
跟单员必须高度重视。
27．outsourcing是企业在迫不得已时才能考虑使用的一种管理模式。
质量进行动态管理。
（ √ ） （ × ） （ √ ）
26．“看板”是JIT生产方式中独具特色的管理工具，其本质就是跟单。 （ √ ） 28．发包企业在实施外包后，可以通过质量管理“事先”模式或“事后”模式对承包企业的29．记名提单不能转让，不记名提单和指示提单可以转让，但必须通过背书方式。 （ × ） 30．纸质包装材料主要成分是天然植物纤维素，易被微生物分解，因此是当前国际流行的“绿色包装”常用材料。（ √ ）
三、简答
1．请写出制订生产计划的主要依据。
制订生产计划的主要依据订单要求（1分）、前期生产记录（1分）、计划调度（1分） 以及产能分析（1分）而制定的。
2．请写出国家强制性产品认证制度的主要特点 国家强制性产品认证制度的主要特点是：
国家公布统一的目录（1分），确定统一适用的国家标准、技术规则和实施程序（1分），制定统一的标志标识（1分），规定统一的收费标准（1分）。
3、请简述出口产品质量的构成要素。
生产产品质量的构成要素：（以下每答对1个得1分，但本题总分最高4分。）
（1）性能（2）可信性（3）安全性（4）适应性（5）经济性（6）时间性 4、在审单时，需重点审查那些条款，各条款审查时有哪些主要注意事项？
1、答：审单应确认产品名称、规格、数量、单价、金额、交期、交货方式、包装要求等条款。与跟单员工作最紧密的核心要素是货物质量、数量和交期。质量审查可细分为品名、规格和包装。跟单员在审查货物的品名条款时，应注意内容是否正确、具体；是否选用合适的品名；是否使用国际上通用的名称；凡做不到或不必要的描述性词句都不能有。品质要看具体的表示方法。审查客户的包装要求是否能够满足，客户提供的包装资料是否齐全，有否明显错误。审查计量单位，视货物的性质和市场习惯而定。鉴于“约”数在国际上解释不一，为了防止纠纷，使用时双方应先取得一致的理解，并有书面协议。跟单员应审查交货期限是否合理。
5、简述选择生产企业的基本方法。
答：跟单员应深人被调查企业，进行望、闻、问、切工作。 (1)望。跟单员应特别注意供应商、生产企业的经营背景和风险。
(2)闻。闻主要是了解供应商、生产企业实力。在信息非常发达的今天，企业无法完全垄断信息，跟单员可以通过当地新闻、广播、报纸、互联网等媒体及周边企业了解这家企业的经营状况。
(3)问。问主要是调查供应商、生产企业管理：问企业发展目标（战略目标），了
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解企业制定的发展目标是否符合国家的产业政策、是否符合企业的实际清况；问企业投资策略，看企业投资业务是否过于分散、投资业务比重是否过大、是否过度大规模扩张等。
(4)切。切主要是掌握供应商、生产企业现金流：现金流是企业的血液。企业利润可以粉饰，但企业现金流难粉饰。现金流直接反映企业经营状况和资金链。如果企业资金链绷得太紧，企业就有面临停产的经营危机或破产的风险，所以需要重点关注企业的现金流不能出现问题。
6、简述跟单员控制生产进度的程序。
答：A．根据“生产日报表”统计，调查每天的成品数量及累计完成数量，以了解生产进度并加以跟踪控制
B．利用每日实际生产的数字同预定生产数字加以比较， 看是否有差异，以追踪记录每日的生产量
C．发现实际进度与计划进度产生差异，应及时查找原因。如属进度发生延误导致影响交货期，除追究责任外，应要求企业尽快采取各种补救措施，如外包或加班等。
D．调查补救措施是否有效，如效果不佳，应要求企业再采取其他措施，一直到问题得到解决。
E．补救措施无效，仍无法如期交货时，应及时联络并争取取得境外客户谅解，并征求延迟交货日期。
7、生产过程的品质监控主要包括哪些环节？
答：A.进货检验。进货检验是对外购品的质量验证，即对采购的原材料、辅料、外购件、外协件及配套件等人库前的接收检验。进货检验的深度主要取决于企业对供应商质量保证体系的信任程度。进货检验有首件(批)样品检验和成批进货检验两种。
B.工序检验。工序检验通常有三种形式：
（1）首件检验。所谓首件，是指每个生产班次刚开始加工的第一个工件，或加工过程中因换人、换料、换活以及换工装、调整设备等改变工序条件后加工的第一个工件。对于大批量生产，“首件”往往是指一定数量的样品。
（2）巡回检验。巡回检验要求检验人员在生产现场对生产工序进行巡回质量检验。
（3）末件检验。末件检验是指主要靠模具、工装保证质量的零件加工场合，当批量加工完成后，对最后加工的一件或几件进行检查验证的活动。 C.完工检验。完工检验又称最终检验，
(1)完工检验必须严格按照程序和规程进行，严格禁止不合格零件投人装配。 (2)完工检验可能需要模拟产品的使用条件和运行方式。
(3)完工检验可以是全数检验，也可以是抽样检验，应该视产品特点及工序检验情况而定。
8．“JIT”的英文全称是什么？请简要写出其含义。
答：是指将必要的零件以必要的数量在必要的时间内送到生产线。（2分） JUST IN TIME（2分）
9．简述我国产品质量标准的分类？（列出其中4个即可） （1分×4，只要答出以下任意4个即可）
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国家标准、地方标准、企业标准、强制标准、推荐标准、技术标准、管理标准、工作标准、基础标准、产品标准、方法标准、安全标准、卫生标准、环境保护标准、行业标准。
10．作为外贸跟单员，在生产跟单过程中，你认为尾期检查的必要条件是什么？ 生产进度为订单总量的90%以上的成品率（2分），且有80%以上的成箱率。（2分）
11．请你以外贸跟单员的身份，简要分析生产企业不能及时交货的主要原因。 （1分×4，只要答出以下任意4点即可） （1）企业内部管理不善
（2）计划安排不合理或漏排。 （3）产品设计与工艺变化过多。 （4）产品质量控制不好。 （5）生产设备跟不上。 （6）产能不足。
12．吉林市天宇外贸公司与美国客商签订出口订单后，及时与吉林一家生产企业签订了加工合同。在距离规定交货期还剩15天时，得知该生产企业因流水线出现故障，按其正常产能已无法按时交货。作为外贸跟单员，可采取哪些措施以保证交货期不被延误？ 作为该外贸公司跟单员应采取以下措施以解决因生产异常引起的交期可能延误的情况：（1）要求企业延长工时或增加临时用工；（1分）（2）增加机器设备，延长开机时间；（1分）（3）如其它车间亦具备生产能力，可增加其它车间生产支持；（1分）（4）如有合适的外包企业，可将部分产品外包生产。（1分）
13．温州莱利饰品有限公司（以下简称莱利公司）专业生产各种工艺饰品。2010年5月莱利公司接到法国某公司的订单订购一款编号为FW-301的饰品。莱利公司因生产繁忙无法插单，为保证交期，欲委托义乌尚达饰品公司生产。请分析莱利公司的做法是否可行？为什么？并从外贸跟单员角度简要指出决策前应注意的事项。
外包是指企业将所需求的物品委托其他企业承制，整合利用其外部最优秀的专业化资源，从而达到降低成本（主要是生产、管理成本）、提高生产效率、充分发挥自身核心竞争力和增强企业对环境的迅速应变能力的一种管理模式。温州莱利公司在企业生产负荷大于实际产能的情况下，可以考虑通过外包（协）完成订单任务。（1分）
作为跟单员，必须首先全面考察评估义乌公司在实际生产能力、价格、数量、质量和交期等方面有无保证。如具备条件，则通过将订单饰品的生产外包给有资质的义乌公司，可以有效解决自己生产繁忙产能不足的现状，同时可确保完成法国公司的订单，可谓一举两得；如不具备条件，则须尽快选择其他有能力的合适承包商进行外包。（2分）
作为跟单员也应该考虑接受委托的物品有无专利的纠纷。（1分）
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四、计算题（每小题4分，共8分）
1．某外贸生产企业按合同如期完成链条生产订单后，跟单员赵刚以下列资料准备订舱：每个木箱尺寸为27厘米×27厘米×27厘米，毛重为35千克，共有1060箱。根据以上资料，赵刚应该选择何种规格（尺寸和载重）的集装箱最为经济？为什么？（列出计算步骤，否则不得分）
解：因为货物总体积为0.27× 0.27×0.27×1060=20.864立方米（0.5分） 货物总毛重为0.035×1060=37.1公吨（0.5分）
20英尺集装箱的最大载重量和体积分别为22.14公吨和31立方米（0.5分） 40英尺集装箱的最大载重量和体积分别为27.38公吨和67.4立方米（0.5分） 所以1个40英尺集装箱装不下该批货物（1分），
用2个20英尺集装箱来装最经济（1分）。
2．北京某公司从日本进口一批商品，经海关审定其成交价格为FOB 大阪150000美元，运
费5000美元，保险费率0.3%，适用最惠国税率为28%，请计算该批商品进口关税。（适用汇率为1美元＝8元人民币）（列出计算步骤，否则不得分）
解：进口关税完税价格=（FOB价+运费）÷〔1-（1+保险加成率）×保险费率〕（0.5分） =（150000+5000）÷〔1-110%×0.3%〕（0.5分） =155513.19美元（0.5分）
折合人民币：155513.19×8=1244105.52元（0.5分） 进口关税=进口关税完税价格×进口关税率（0.5分） =1244105.52×28%（0.5分） =348349.55元（1分）
3．某普通货物订单项下的纸箱尺寸为40厘米×40厘米×38厘米，每箱毛重为35千克，共880箱。请问：如果你是外贸跟单员，在办理海运订舱手续时，应该选择何种类型的多少个集装箱，才能符合运输的要求？（要求列出计算过程，并简要说明，否则不得分。） 1、计算过程如下：
0.4米×0.4米×0.38米×880箱=54立方米 （1分) 35千克×880箱=30.8吨 （1分) 20英尺集装箱的最大体积和重量为31立方米和19.6吨 或 29.6立方米和17.8吨 （1分) 方案：2个20英尺集装箱 （1分) 4．天津嘉美进出口公司与日本三友商社进行商务洽谈，在拟定出口合同保险条款时，日方
要求按发票金额的130%投保一切险，超出中方提出的按发票金额110%投保的提议。假设合同金额为CIF大阪USD15000.00，保险费率为0.3%，如按日方要求则中方需多付出多少美元的保险费？（请分别列出计算过程，否则不得分。）
2、15000×130%×0.3%= USD58.50 （1分) 15000×110%×0.3%= USD49.50 （1分)
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多支出：USD58.50- USD49.50= USD9.00 （2分) 或：15000×（130%-110%）×0.3%= USD9.00 （4分)
5．宁波某公司向英国商人出口一批箱装货，对外报价每箱50欧元CFR伦敦，英国商人要求改报FOBC2%宁波。如接受该要求，我方外贸跟单员应报价多少？已知：该货物每箱长45cm，宽40cm，高25cm，毛重35kgs，运费计算标准为W/M，每运费吨基本运价为120欧元，并加燃油附加费20%，港口附加费10%。（要求列出计算过程，并简要说明，否则不得分。）
解：W=0.035 MT；M=0.45×0.4×0.25＝O.O45M3 M＞W，所以计费重量应为M＝0.045 （1分）
F＝Q×R×(1+附件费率)＝0.045×120×(1+20%+10%)＝7.02（欧元）（2分） FOB＝CFR－F＝50－7.02＝42.98（欧元）（1分）
FOBC2%＝净价÷（1－佣金率） ＝42.98÷（1－2%） ＝43.86（欧元）（1分）
我方应报出每箱43.86欧元FOBC2%宁波。 五、案例分析题（6分）
1、广东大鹏阀门总厂为广东宏韵外贸公司生产一批阀门，出口美国。广东宏韵外贸公司指派跟单员刘飞对这批阀门进行生产跟单。在生产初期，由于阀杆供应延误而影响了阀门初期的生产进度。在生产中期，又由于流水线设备故障致使生产进度拖延。工厂为了追赶工期，将部分阀门外发给了资质不全的工厂进行加工，从而赶上了广东宏韵外贸公司的交货时间。货物发出一个月后，美国客商收到了阀门。经检测，部分阀门的技术指标未达到合同要求，只有重新维修调试后才能使用。为此美商向广东宏韵外贸公司提出索赔。
根据上述案例，请分析广东宏韵外贸公司跟单员刘飞在跟单过程中存在的问题。 答：跟单员刘飞在跟单过程中存在如下3个问题：
1．没有把关好外发加工企业的资质，外发加工给了资质不全的工厂；（2分） 2．对外发加工企业的质量跟踪不够；（2分） 3．缺少生产尾期检验。（2分） 2、小李是公司新来的跟单员，刚大学毕业没有任何工作经验，负责一批纯棉布订单的跟单工作，在跟供应商企业协调时告诉供应商只要在订单完成时就可以不必通知立即送货。你认为小李的送货安排是否合理，为什么？
答：小李的送货安排不合理，送货时间需要跟单员与供应商沟通协调确定，送货时间要明确。因为企业仓库每天要进出大量的原材料、零部件、成品、半成品等，其过程有卸货、验收、人库信息操作、搬运、库房空间调配等。对于大数量、大体积的原材料，可能因为库房没有接收计划（主要是存储空间不够）而临时拒绝接收。因此在供应商送货前，跟单员一定要协调好仓库部门的接收工作，否则会出现供应商送货人员及运输车辆需要等待较长时间的情况，甚至会出现原材料被拉回供应商所在地的情况。
3、小王是A公司新进的跟单员，最近公司接到国外客户的一个大单，国外客户对原材料的要求比较严格，A公司选定了一家供应商，业务经理让小王负责这个单子的跟进工作，对于
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