四、实证主义和实用主义
实证主义和实用主义是哲学领域中的两种核心思想，二者之间有联系但又明显不同。他们都对社会工作的实践产生了重要影响。前者的思想资源主要是欧洲的传统，后者则主要受来自美国思想家的影响。
五、乌托邦思想（理想主义）
乌托邦：一种理想的国家，居民生活在看起来完美无缺的环境中。 ?正义与平等 ②自由 ③友善 ④幸福 ⑤民主
五、集体主义
强调个人与群体的关系必须建立在共同体的利益基础之上，主张群体的利益重于个人利益，而社会福利正是关注群体的幸福。 （一）反个人主义
保守个人主义对人类本质的看法：把人看作堕落、自我中心、懒惰和非慈善的；认为人只有受到鼓励才会去工作；因此对于人的这种消极本质需要控制，一旦他们脱离轨道就应给予迅速和严厉的惩罚。
对人的行为的看法：认为个人是自主的，无论个人以往的情景如何或有何问题，现在均须对自己的行为负责。
对社会系统的看法：社会是由相互联系、相互依赖的部分组成的系统；每部分都对系统运作有所贡献，因而整个系统能发挥功能；社会系统本质上是公正的，一些群体比其他群体穷、权力少、地位低，是因为这种情景对社会福利有其必要性。
对政府和经济的看法：保守主义赞成“管得最少的政府是最好的政府”。 （二）费边社会主义(主义则主张用温和的非暴力改良实现社会主义)
【概念】费边主义：19世纪后期，流行于英国的一种主张采取渐进措施对资本主义实行点滴改良的资产阶级社会主义思潮。它是英国费边社的思想体系和机会主义路线。费边主义的社会观念是集体主义取向的。
【代表人物】：萧伯纳 卫伯夫妇
【福利主张】总体来说，费边社会主义体系共同特征是对民主过程的完全承诺和对社会福利服务明确无疑的支持。
【影响】费边社的思想主要局限在英国，是历史最悠久的社会团体之一，直到20世纪下半叶仍有一定影响，是英国工党的理论基础。费边主义思想深刻影响了英国等国家20世纪40年代以来的社会政策，对社会工作专业的实践和理念也产生了不可忽视的作用。
六、价值观是对事物的欲求和偏好，它是由个体或群体所持有的一套行为偏好的准则，包括对目
的、手段、生活状况等产生的强烈感情。
七、社会工作者面对的五种价值观
1、社会的价值观 2、案主的价值观 3、机构的价值观
4、社会工作者的个人价值观 5、社会工作专业的价值观
八、社会工作价值体系的意义
“社会工作是一个以价值为本的专业。” “社会工作价值应在社会与个人之间取得平衡” 社会工作价值体系的意义在于它的规定性和功效性，前者是对专业使命和目标的一般规定，后者是对专业具体行动的标准和执行步骤进行的勾画。具体来说，社会工作价值体系的意义体现在一下几个方面： 第一，社会工作价值体系确定专业的使命和核心关怀所在，从而确立了社会工作专业本身的专业特质，使得它同其他社会科学表现出明显的区别。
第二，社会工作价值体系对专业人员的职责和行为规范给出了指引 ，从而有可能确保专业行动在最大程度上保护受助者利益，减少对受助者的伤害；
第三，社会工作价值体系通过对专业共同体的社会责任和道德义务进行明确规定，从而确保社会工作专业为维护社会正义和公平发挥应有的作用。
九、社会工作专业教育应该向学生传授六个价值和原则：
（1）社会工作的专业关系是建立在尊重人的价值和尊严的基础之上的。通过相互交往、认同、信任，以及负责任地处理矛盾与冲突，这种关系得到进一步的加强；
（2）社会工作者尊重案主做出独立选择的权利，并积极地参与帮助案主的过程； （3）社会工作者致力于帮助案主获得所需要的资源；
（4）社会工作者致力于促进社会系统更人道、更有效地响应人们的需要； （5）社会工作者表现出对各种差异群体的尊重和接受；
（6）社会工作者对自己的行为以及所提供的服务的质量负责，并不断提高自己的专业知识和专业技能水平。
十、中国社会工作的价值体系
（1）儒家学说的政治伦理和家庭伦理；（2）佛家学说的行善积德劝化；（3）墨家学说的勤俭和兼爱；（4）道家学说的清静和无为；（5）西方文化的科学和民主观念；（6）马克思主义的平等观念；（7）毛泽东的民族自立和艰苦奋斗思想；（8）邓小平的中国特色的社会主义理论。
十一、社会工作专业价值观的六个原则（教材87页第一段）
第一，个人应受到社会的关怀； 第二，个人与社会是相互依赖的；
第三，个人对他人负有社会责任； 第四，个人有共同的人类需要，但每个人都是独特的； 第五，个人潜能得到最大发挥；
第六，理想的社会应尽其职责与能力，保证社会中每个人都有机会解决并预防问题。
十二、社会工作的核心价值观
1.接纳——接纳案主； 2.自决——案主自决； 3.保密——为案主保密。 （一）什么是接纳？
社会工作者在个案工作中感知和处理真实的案主﹐包括他的长处和弱点﹐适宜的和不适宜的品质，正面的和负面的感受、态度与行为。
接纳原则的精神在于————尊重和接纳案主整个人 （二）接纳的功能
从专业工作者的角度看：接纳能帮助社会工作者理解真实的案主﹐能使其工作更有效。 从案主的角度看：接纳能帮助案主从他的防卫中解脱出来﹐使案主感到安全并能表白自己﹐使他能用更为现实的方式面对自己和自己的问题。 （三）什么是案主自决
1、定义：社会工作者要在实践中认识到，案主具有自由地做选择、做决定的权力。社会工作者尊重且促进案主的自决权，并协助案主尽力确认和澄清他们的目标。 2、理论假设：
这一原则的理论基础：有关自由的价值观
这一原则植根于能力取向的观点﹐其理论背后的假定与信念是：案主有能力成长和改变﹐并能负责地使用自由。
人们如果不能对其自由选择负责﹐就不能真正有道德和负责任。 3、对“案主自决”的三点诠释:
A. 影响案主自决的因素：社会工作者对助人角色和助人过程的洞察力；
B. 有关社会工作者与案主关系性质的观点：社会工作者的角色与案主的助人关系，更多地被看作是伙伴关系 ；
C. 案主自决不是绝对的。在社会工作者的专业判断下，当案主的行动或潜在行动具有严重的、可预见的和立即的危险会伤害自己或他人时，社会工作者可以限制案主的自决权。
十三、案例分析
（一）、阿康案件
一、阿康案件涉及到的伦理问题：
1. 保密性原则。受助对象要求享有资料保密的权利。
2. 受助对象包括两个人，阿康和他的妻子，妻子享有知情权。 二、社会工作者该如何处理这一困境，怎样做出选择？
对于社会工作者来说，必须清楚认识到，婚姻辅导服务是针对夫妻两个人的，其专业工作的目标是帮助他们解决家庭问题，顺利挽救他们的婚姻。社会工作者应该讲问题的解决方案同受助者利益第一（我们说在社会工作者伦理决定过程中，两个核心价值是必须考虑的：尊重受助者的尊严和独特性；二是努力促成受助者的自我决定，案主自决，在专业实践中鼓励受助者个人对自己负责并做出适当的决定，同时工作者在某种程度上也要尊重他人的选择）和维护专业行动的有效性结合起来，因此比较妥当的办法是，社会工作者必须将受助对象的情况与受助者的妻子进行沟通，并且在受助者本人在场的前提下，鼓励受助者个人承担责任和自我决定，尽力让受助者双方看到解决问题的出路和受助者在意识与行为方面的进步。
（二）南希的案例
一、在南希的案例中，我们将道德责任的优先做一个排序，我们考虑的先后是什么？ 1、南希的案例涉及伦理问题主要有：
第一，尊重受助者的权力问题；
第二，在心理辅导过程中受助者透露的资料的保密性问题； 第三，受助者行为的法律性质。
2、方案：对于社会工作者南茜来说，她面临的首先是按照专业伦理行事，要维护“保密性”原则，同时又要使受助对象避免进一步的伤害。但是，作为专业人员，南茜又必须清楚迪意识到受助对象的行为所产生的法律后果，即违法带来的社会后果（危害社会，伤害了公共利益）。专业伦理——保密，社会工作者的责任和义务——维护公共利益，具体工作——受助者个人的情境和需要，案件同法律系统的联系。最妥当的解决办法就是平衡受助者、专业人员和法律系统（第三个利益相关者）之间的关系。
第五章 人类行为与社会环境
一、人类行为的五个特点：
适应性
复合性
变化性（多变性）
多样性
累积性（发展性的）
二、社会环境的构成
1、【美】杰美因和布鲁姆认为可
以分为三个部分：
①物理环境 ②社会设置 ③文化
2、将社会环境划分为四个层次：
①微观系统——个人
②中介系统——小型群体：家庭、职业群体等 ③外生系统——教育局、父母工作的单位
④宏观系统——大型社会系统：文化、社区、习俗、制度、
机构
三、社会生态系统的主要内容：
1. 人类必须适应环境的变化，对环境的适应是人类行为的基本导向。 2. 必须把人类行为与社会环境作为一个统一的系统来分析。
3. 人类行为与社会环境之间不是单向的因果关系，而是双向的交流和互惠关系。也就是说，
任何一方的改变都会同时对对方造成影响。
4. 社会工作的核心是调整个人与环境之间的关系，提高二者的契合优度。
四、皮亚杰的认知发展阶段论：认知发展的四个阶段1、感觉动作期(0-2岁)2、准备运算期(2-7岁)3、具体运算期(7-11岁)4、正式运算期(11岁以上)前运算阶段运算阶段 五、依恋是婴儿最初的社会性情结，最情感社会化的标志，是婴儿与抚养着之间的一种积极地情
感联系！
六、皮亚杰四个阶段的关系：
人的生长分为几个阶段，每个阶段都是以前面的阶段为基础的，其发展是持续适应环境并对外界不断形成新认识的过程。因此，该阶段也成为下一阶段发展的重要基础。
七、弗洛伊德精神分析学创始人, 著有《梦的解析》被世人誉为“精神分析之父”。
八、弗洛伊德的人格决定理论： 本我 快乐原则 自我 现实原则 超我 道德原则 九、弗洛伊德人格发展经历的五个阶段年龄名称特征出生－12、口欲期通过刺激嘴部的经验获得快乐18个月12、18个月肛欲期主要的乐趣來自刺激肛门的经验，－3岁便溺中得到满足3岁－6岁性器期快乐來自刺激性器官的经验，爱恋异性父母，仇恨同性父母6岁－12岁潜伏期压抑或否认性方面的需求，男女儿童壁垒分明青春期的开生殖期性成熟有性需求及生殖的能力，被始压抑的性欲开始释放，青少年对异性的兴趣得以恢复。
十、弗洛伊德心理分析理论对儿童社会化工作的重要意义
个体早期的经历对个体的成长具有很大的影响，开展儿童社会工作应该考虑或者重视把儿童当前的状况与过去的成长经历密切联系起来。
十一、埃里克森生命周期八阶段论
阶段Erikson生命周期八阶段论重要事件发展任务哺乳如厕活动学校同辈爱情父母角色创造力回顾与接纳母亲父母家庭邻居、学校同辈群体伙伴分工和享受家的温暖气味相投者信任自主主动勤奋角色认同亲密生产创造力自我统整重要社会环境发展危机不信任羞愧和怀疑罪恶感自卑角色混淆孤立停滯感绝望失落 婴儿期0-18个月幼儿期18个月-3岁儿童早期3-6岁儿童中期6-12岁青少年期12-18成年期(青年期)18-30岁中年期30-60岁老年期60岁以上十二、埃里克森心理社会理论对于儿童社会工作的意义
它指出儿童在不同的年龄阶段有不同人生任务和危机，儿童社会工作就是要帮助服务对象顺利地处理这些可能面临的人生危机，从而不断获得成长。
十三、老年问题及对策
（一）、问题
1. 经济收入减少：工作压力、失业或退休
2. 情感生活弱化：寂寞孤独、失婚、丧偶，家庭结构转折 3. 身体健康变化——各类疾病增加——死亡 （二）、对策
维护老人权益、恢复老人功能 完善老人社会保障政策