营运管理规定
（七）驾驶员范围内车辆卫生不达标者。
（八）遇路堵或因道路施工绕行，不主动向乘客说明情况，绕行遇站点不停车的。
（九）驾驶员不服从调度员、车队长指挥。 （十）报站系统发生故障不口播报站。
（十一）不制止乘客吸烟、携带危险品及宠物。 （十二）辱骂妨碍自己行车的行人、自行车或机动车。 （十三）违反无人售票车前门上车、后门下车规定（特殊情况除外）。如有本单位职工违反此规定，按相关规章制度处罚。
（十四）监票时不提示乘客展开零钞投币，不认真查验有效乘车证件。如有本单位职工违反此规定，按相关规章制度处罚。
第三十四条 凡具有下列行为之一者，罚款100元。 （一）驾驶员、车队长、调度员上岗不按规定佩戴上岗证。 （二）营运车辆不按规定停靠站，不执行二次进站。 （三）车辆发生故障后，不妥善安排乘客转乘同线路后车；同线路后车拒载者。
（四）检查人员检查时拒绝签字者。
（五）调度员不按总公司营运行车计划发车，造成大间隔、串车者。
（六）日常因服务纠纷，乘客投诉每月二起以上（含二起）经核实，属人为因素，罚分公司经理、书记和当事人各100元。
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营运管理规定
第三十五条 劣质服务被市级新闻单位点名批评（包括报纸、电台、电视台）或网络曝光，经核实，每次罚所属公司500元，分公司经理、书记各150元，副经理100元，营运科长100元，车队长、当事人各200元。
第三十六条 劣质服务被区级新闻单位点名批评（包括报纸、电台、电视台），经核实，每次罚所属公司1000元，分公司经理、书记各200元、副经理150元，营运科长100元，车队长、当事人各400元。
第三十七条 车队长因指挥不利，造成线路混乱，第一次予以批评教育并罚款500元，第二次免职。
第三十八条 凡具有下列行为之一者罚款500元。 （一）线路调度员不认真填写行车路单、调度日志、弄虚作假者。
（二）驾驶员涂改、伪造行车路单者。 （三）统计员不认真统计车次、弄虚作假。 （四）指使线路调度员或统计员虚报车次者。 （五）末班车不按规定时间运行提前回场者。
（六）车辆回场后，需拉车刹或挂档停车，按秩序停放整齐，拔掉点火钥匙和关闭车门。如有违反，每发现一次罚款500元，两次罚款1000元，停职一周。造成事故的，一切后果自负。
第三十九条 凡具有下列行为之一者罚款1000元。 （一）驾驶员不按规定线路运行（包括收车回场）故意拖
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营运管理规定
时、抢时、甩客越站、中途调头、无故停车者。
（二）末班车无故拒载乘客者。
（三）管理人员违章指挥营运车辆，造成营运秩序混乱者。 第四十条 按照考核的社会效益及经济效益8项指标（车次率90%，正点率90%，车厢服务合格率92%，车辆整洁合格率92%，行车责任事故频率1次/80万公里、线路总收入、材料费消耗、线路投诉率），未完成一项，罚车队长1000元。
第九章 附则
第四十一条 本规定由营运处负责解释
第四十二条 本规定从下发之日起执行，原规定于同日废止。
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