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旅游企业发展的问题及对策研究
作者：孙瑞
来源：《华夏地理中文版》2016年第05期
摘 要：改革开放以来，随着国民经济的提升，我国旅游业得到快速的发展。旅游业作为一种新兴的产业在社会经济体系中已经占据了越来越重要的地位。但是我国旅游企业在发展过程中却逐渐暴露出许多问题，文章介绍了我国旅游市场的现状，经过对旅游市场的分析，找出旅游企业发展中存在问题的分析，给出相应的对策和建议。 关键词：旅游企业；问题；对策 一、我国旅游企业现状分析
在旅游市场快速发展的大前提下，旅游企业在发展中依然暴露出很多问题，比较典型的有缺乏长远的经营理念，科技投入低，售后服务差，不重视培养客户关系，等诸多问题。因此，旅游企业更有必要形成更强大的市场竞争力，必须灵活运用目的地整合营销理念，调整营销的重点思路，由普通的以产品、价格、促销、渠道为主的营销手段，转向新型的顾客、成本、方便、沟通营销手段。针对我国旅游市场的现状，建立一种由外向内的营销策划模式，特别是注重旅游市场营销调查、研究方面。 二、旅游企业在发展中存在的问题分析
（一）树立旅游品牌意识薄弱。我国旅游市场竞争激烈程度逐渐升高，但是，我国旅行社普遍没有认识到品牌在竞争中的经济价值。在我国的旅游营销发展过程中，旅游营销对旅游市场整体形象的塑造方面存在很大漏洞，品牌意识浅，企业很少能将人力资源、旅游资源与旅游文化理念通过广告、公关宣传等直接传播手法将企业的形象和品牌传播出去，没有培养良好的，固定的消费群体，这对旅游企业发展的消极影响是很大的。
（二）网络营销服务项目单一。随着信息时代的到来，旅游电子商务也备受关注。我国现在有上千家旅游电子服务网站，但服务项目单一，登陆这些旅游服务网站，其服务内容大致相同，只能反映出一些传统的旅游产品，对于一些类似自助游的个性化出游介绍很少，且网站更新慢，网站语言单一，不能满足游客个性化旅游的需求。
（三）缺乏长期经营理念。我国大多数的旅行企业缺乏长期经营的目标，只一味的追求短期的利益。致使旅游产品停留在一个传统的层面，缺乏创新。旅游产品策略、旅游价格策略、旅游销售渠道策略、旅游产品促销策略之间有着微妙而又复杂的关系，而且这些对一个旅游企业的长期发展起着重要作用，这些是旅游企业所没有意识到的。