企业名牌战略的对策思考(2)

2018-12-17 12:01

从政府来看,需重点做好两方面的工作:

1、建立健全与商标保护有关的法规。网上商标侵权与淡化问题是因特网发展过程中必然出现的现象。因而,应尽快制定处理商标和域名冲突的法律规定,明确处理冲突的机构;制定关于驰名商标反淡化的法律;修改商标法律法规,将对驰名商标的扩大保护延伸到网络上;建立驰名商标的域名专用权机制,禁止他人将商标权人的驰名商标注册为域名从而对驰名商标造成损害的行为。同时,明确司法机关、商标行政执法机关均为驰名商标认定机构。 2、加强域名注册过程中的商标管理。现行的《中国互联网络域名注册暂行管理办法》和《中国互联网络域名注册实施细则》,直接规定了不得使用他人已经在中国注册过的企业名称或商标名称;规定了当域名与商标冲突时商标权人对域名注册的异议权。但域名管理机构不负责向企业名称和商标注册、管理部门查询域名是否与注册企业名称或商标冲突。这不利于有效预防域名与商标的冲突。建议对这一条款修改为:域名注册机构建立域名注册驰名商标及名牌商标检索系统。同时,商标主管机关要加强同域名注册机关的联系,积极支持驰名商标、名牌商标注册为域名。

三、网上声誉维护

声誉是客户对企业感受的反映。人们仅与声誉良好的企事业单位有交往。因而,任何一个企业要取得恒久的成功,良好的声誉是至关重要的。特别是当企业身处困境时,良好的声誉就是企业最重要的财富。可是企业永远不能掉以轻心,即使是片刻的掉以轻心也足以使企业苦心经营的声誉化为乌有。企业的声誉是一件永远必须加以保护并悉心管理的无价之宝。由因特网的全球性、互动性、永恒发展等特点所决定,对企业声誉有利、不利的影响将以空前未有的速度和范围传播,网上声誉维护显得更加紧迫和重要,企业必须努力做好以下工作: 1、高度重视网上声誉维护方面的投资。创建声誉可能需要几年的时间,可要使名声扫地却只需片刻功夫,在因特网上尤其如此。因此,每时每刻、经年累月都要维护企业声誉。企业必须花时间和精力去制定声誉维护行动计划和财务预算,舍不得投资或投资过少就无力维护好网上声誉。在声誉维护投资中,首先要考虑对企业员工进行投资,他们是声誉建树和维护的前沿兵团。要通过投资,使员工信任企业,并时时刻刻注意自己的言行有利于维护企业声誉。同时,要选配得力的声誉工作人员、租用公关服务公司、与法律顾问合作,努力维护好网上企业声誉。

2、建立声誉预警机制,防患于未然。身体上的疾病有早期警示信号,声

誉方面的疾病也有早期警示信号,企业应建立声誉预警机制,以便及时发现声誉方面可能出现的问题,从而及早采取有效措施将问题解决于萌芽状态中。主要内容是:检查网上广告宣传、商务交易、服务工作的各个环节是否存在可能招致声誉贬损的事;仔细查询企业员工、投资人、网民、供货商、环保部门等利害攸关者对企业声誉的看法和意见;检查各业务部门在声誉工作方面的弱点,从而了解企业网上声誉的状况,发现声誉的实际情形与追求的声誉目标之间的差距;采取针对性较强的预防措施,防范于未然。

3、运用法律手段维护网上声誉。在网上侵犯声誉的行为主要有:域名抢注行为;利用网络广告通过产品或服务对比的方式贬损他人声誉;利用超链接搭便车,或者将他人的商标当作网页主题拿来用于自己的网页,或者将他人的商标当作网页主题;利用网络言论侵犯他人声誉,等等。针对这些不同的网上声誉侵权行为,企业可分别运用《商标法》、《反不正当竞争法》、《宪法》、《刑法》等有关法律,向法院起诉,请求法院对声誉侵权行为进行制裁,并要求侵权者赔偿直接经济损失和商誉损失。

4、灵活运用公关技巧维护网上声誉。因特网的无比开放性为人们提供了一个充分发表言论的空间,由于网络不像传统媒体那样对言论及信息进行编辑,加之在网上发表言论可以绝对隐匿言论者的身份,真正处于一种完全自由的状态,因而利用网络捏造、散布虚伪事实、损害竞争对手声誉的现象层出不穷。被侵害者除了运用法律手段维护自身声誉外,用检索工具密切监控网上对企业不利的言论,并及时采取措施清除不良影响,也是很重要的途径。有时企业发生了危机,声誉面临被毁的命运,企业就要积极地拿出实实在在的行动来解决矛盾;要强化互动,仔细倾听利害攸关者群体的意见,用交谈、保证的口吻讲话;避免使用利已的语言;如果是自己错了,就要承认错误,并在网上发布改正错误的方法。不管何时,都可租用公关服务公司来帮助维护企业声誉。只是要经过多方面考察、检查、比较,选择声誉好、经验丰富的公关服务公司合作。

培育名牌产品 促进企业发展

四平金丰股份有限公司

我们四平金丰股份有限公司是1992年由四平鼓风机厂整体改制组建的股份制企业,2003年5月转制为民营经济体制。企业现有职工787人。主要产品有:高温风机、水泥窑尾风机、烧结风机、煤气鼓风机、煤粉风机、防腐风机、鼓风机和一般离心通风机。产品广泛应用于冶金、电力、化工、建材和国防建设等领域,行销除西藏地区以外的全国各地,并远销亚欧非三大洲的三十多个国家和地区。 在我们企业多年发展过程中,一直比较注重企业名牌产品的开发和培育。特别是随着市场经济的发展,企业竞争已逐渐进入品牌竞争,我们进一步加强名牌产品建设,并以创建名牌产品作为企业不断提高整体产品质量的切入点和重要工作内容,我们的BB24、BB50风机系列,先后于1996、1999、2001年连续荣获吉林省名牌产品称号,今年又再次荣获这一殊荣。 在创建名牌产品活动中,我们主要有以下几点粗浅体会: 一、创建名牌产品是现代企业生存和发展的必由之路

我们的BB24、BB50风机系列产品是八十年代中期,由英国豪登公司引进的产品,当时在国内处于领导地位。随着社会主义市场经济的不断完善和发展,顾客对产品质量的要求越来越高,品牌意识不断增强。在这种情况下,我们意识到,只单纯依靠加强质量和传统的营销方式已经不能适应市场发展要求,今后的发展必然是名牌产品主导下的市场竞争,作为一个企业,如果没有自已的名牌产品,就没有核心竞争力,必然处于劣势地位。因此,从九十年代初,我们就开始有意识地加强自已的名牌产品创建、开发和培育工作,针对市场需求,并结合企业实际,重点对BB24、BB50系列产品在消化吸收的基础上,不断加以优化和改进,并于1996年首次获得吉林省名牌产品和免检产品称号。多年来,我们企业以BB24、

BB50为核心的高温系列风机始终在全国市场中占有很大份额。 二、品牌创建工作必须长抓不懈,名牌产品要精心维护

如同任何事物一样,名牌产品也有要经历萌生,成长、衰落阶段,我们所要做的,是在不断创造新的品牌的同时,通过努力,使现有名牌产品和生命周期得到最大的延长。为此,我们在名牌维护上,主要抓了四个环节工作:一是从组织上保证。公司专门成立了“争创名牌产品”领导小组,由公司董事长任组长,总经理任副组长,各副总经理和相关部门领导任组员,全面负责名牌产品的创建工作;二是制度上落实。拟定具体的实施方案,确定具体的实施目标;明确活动内容、制定考核细则。同时,我们把名牌产品建设与开展“三项体系整合认证”工作结合起来,通过严格贯彻质量管理手册程式序文件,不断开展质量改进工作,提高产品质量,保证名牌产品创建工作的有效落实。三是工作上加强。在生产制造的全过程我们实施目标管理、全程控制、重点跟踪验证的方法,严格执行定期与不定期现场抽查制度,发现问题及时整改,严格处理。四是在营销上跟踪。通过销售人员和售后服务人员及时反馈用户反映,并且定期向用户征求对产品的意见和建议,不断对产品的设计,工艺、制造加以改进,使产品不断完善,满足市场需求。

三、积极引进和运用现代管理方法,促进名牌产品建设

随着市场经济的发展和社会的不断进步,名牌产品建设也面临着观念更新、管理方法创新的问题,一味固守老做法,老传统已经不适应现代社会发展。因此,从今年开始,我们开始有意识地把现代管理方法引入名牌创建活动之中,引进、建立《全程信用管理体系》,就是通过实行全程信用管理,进一步强化以工作质量为核心的全面质量管理,对工作质量和产品质量进行持续改进,从而提高经济运行质量,促进名牌产品建设。目前,这项工作正在紧张进行之中。 四、全面开展争创全国名牌产品活动

在荣获2005年“吉林省名牌”的基础上,我们经过认真研究,进一步促进和深化名牌产品创建工作,今年要全面开展争创“国家名牌”活动,把我们的名牌产品创建活动提升到一个新的水平。通过制定方案;组织用户走访,听取用户的意见;组织员工开展查摆隐患和问题;采用“PDCA”方法开展跟踪检查工作,等一系列措施,保证了每项活动都能落实到实处。

通过多年来坚持不懈地开展名牌创建活动,不仅有效地增强了广大员工的质量意识、品牌意识,扩大了企业产品的市场影响,而且有力地推动了整体经济效益的提高。2001年至2005年“十五计划”期间,销售收入、工业总产值、工业增加值、全员劳效和上缴税金每年分别以32.1%、43.5%、35.1%、41.7%和30.6%的速度递增,累计分别为“九五” 计划的3.4倍、4.8倍、3.7倍、5.1倍和2.6倍。公司先后被评为吉林省模范企业、五一劳动奖状、“机制好、管理好、效益好”三好企业、标准化股份公司、质量效益型先进企业、经济运行先进集体、先进基层党组织、思想政治工作先进企业、精神文明标兵单位等荣誉称号;去年被评为全国文明单位、中国企业诚信经营示范单位、全国总工会模范职工之家。 以上是我们在名牌产品建设中的一些作法和粗浅体会,与其它兄弟单位相比,还有很大差距。我们所做的工作还很不系统,体会也很粗浅。我们希望通过这次会议,能学习到其它单位的好经验、好作法,以使我们在名牌产品建设上有进一步的提高。

南海是改革开放后中国铝材尤其是民用铝材加工产业的发祥地之一,也是目前国内铝材企业高度集中、产业规模

系完善、配套成熟的区域之一。本地第一家铝材厂在1984年开办后,区内铝材企业有如雨后春笋般发展起来,

家庭小作坊到现代化企业,从手工操作到生产自动化,从默默无闻到国际品牌,铝材行业已成为南海的支柱产业

纪八十年代发展至今,南海已成为全国最大的有色金属集散地和首屈一指的铝材加工基地。据不完全统计,南海

生产企业120多家,主要分布于大沥、狮山、罗村、里水等镇,2008年产量约为200万吨,约占全省铝材产量的

国铝材产量的15%。在整个南海区铝材行业,共有7个中国名牌产品、近20个广东省名牌,产品有建筑型材、工

装饰铝材、铝门窗、铝家具等,品种规格达10000多个;从表面处理方式分,有氧化、电泳喷涂、氟碳、隔热等界名牌。在今天的国内外经济环境下,越来越多的铝材企业老板谈到了名牌经营战略的重要性。 产品品牌化,品牌名牌化。品牌是企业和产品的象征和代表(来自: 业务员网:www.yewuyuan.com),品牌

在企业的营销活动中发挥着重要作用。名牌战略是企业品牌经营的终极选择。探讨名牌战略的构成具有重大的现实意义。核心战略,辅助战略、维护战略是名牌战略中不可或缺的三个组成部分。实施名牌战略的企业应正确理解名牌战略的意义和处理三者之间的关系,并需依照三者的关系,有计划有步骤地循序推进。因此,我们认为,如何在政府引导、企业自愿、市场化运作的前提下,逐步通过战略联盟、输出品牌、吸收兼并、收购控股、兼并重组等手段,在较短时间内壮大南海铝材品牌规模经济、实现外部扩张,进而一步一步迈向国际化品牌,应该是值得探索的可行路径。

一、名牌战略的意义

什么是品牌和名牌?品牌是顾客对企业感性和理性的认知总和,包括产品、名称、价格、服务质量、财务状况、顾客的忠诚度、知名度、满意度等。品牌的创建则是一项浩大的系统工程,通过剖析企业自身、洞察消费者,结合市场给企业自身确立长期的品牌规划方案,包括企业整体品牌战略规划、品质形象、视觉形象设计、广告、公关宣传策略等工作。名牌叫做著名品牌,或者说,著名品牌就是名牌。名牌是知名度、美誉度、威信度的统一。铝材企业制定和实施名牌战略是社会营销观念的当然要求,也是铝材企业立足现代社会的必

南海铝材行业的壮大过程其实就是品牌提升的过程,从最初的无牌假冒,到贴牌生产,再到自创品牌,创中国

要经营理念。

(一)名牌战略可以树立良好的企业形象

企业形象(CI)是企业自身在消费者心目中的地位和价值的体现。良好的企业形象是企事业的一项重要无形资产,也是企业在市场竞争中取胜的有力武器。名牌战略怀企业形象息息相关,知名品牌往往就是企业形象良好的具体证明。领先名牌战略而树立良好企业形象的企业数量众多,如生产“坚美”铝材的坚美公司、生产“凤铝”铝材的凤铝公司、生产“银一百”铝材的银一百铝业等。名牌战略有助于企业形象的改善,良好的企业形象也有助于名牌战略的实施,二者相互促进,相互保障。 (二)名牌战略可以促进产品销售

在残酷的市场面前,谁能实现产品由生产领域到消费领域这一惊人的跳跃,谁就能占领市场,就能实现预期的经营目标。营销是企业的先锋,也是企业运行的灵魂。名牌战略作为一种促销手段可以很好地实现企业预定的销售目标。消费者也日益认识到名牌的价值之所在,对名牌也越来越情有独钟。企业营销部门如不能抓住名牌战略这一有力武器,就很可能被成熟的消费者所抛弃。事实证明,名牌产品的市场占有率和销售额都高于非名牌的同类产品。

(三)名牌战略可以提高员工向心力

现代企业管理要高度重视内部团结,利用各种方式把职工个人目标和企业目标结合起来,使企业在运营过程中不断满足职工日益增长的物质和文化需要。名牌战略是企业文化的一部分,也是增强企业凝聚力的粘合剂。一个具有知名品牌的企业在内部组织管理中更容易统一意志,协调行动。企业员工的团队精神和对企业的忠诚度也可通过名牌战备而培养提高。此种向心力是企业的宝贵财富,也是名牌对思想意识深刻影响的体现。名牌战略对内还可提高员工精神上的满足感和归属感,更能调动职工积极性,提高劳动生产率。同时,名牌战略也有助于企业其它工作的顺利开展。 (四)名牌战略有助于提高经济效益

名牌本身是一种无形资产,其潜在价值有利于我们支开发使用。我们可以利用名牌的光环在投入阶段降低成本,如低价采购、低成本筹资等等;我们可以在生产阶段精诚团结,加强管理,降低生产成本和各项制造费用;我们可以在销售阶段利用名牌战备提高单价和销量,从而增加销售额和利润总额。这种潜在的名牌效应是企业经营过程中应当好好利用的无形资产,其效果并不逊于有形资产的作用。 (五)名牌战略是区域经济发展的龙头


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