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二、供货商通知他们很快将会提高产品价格。根据合同条款和条件，这种由于原材料成本增加的价格上涨是可以接受的。你的主管给你指出去寻找另外的供货商并且停止当前供货商的合同。但是供货商和你所在的公司已经有了很好的工作关系。这种情况下最好的解决方案是： 1、 仔细阅读合同看看是否有办法取消合同 2、 寻找另一个供货商，取消和当前供货商的合同
3、 和供货协商如果一次购买更多产品，但年度购买次数减少是否可以降低成本，然后和主管讨论这种新的。
4、 会见你的主管的经理汇报这种情况。
三、在有机会为客户提供一个品获得丰厚利润，尽管你有丰富的类似项目经验，介是总经理叫你夸大你的经验以尽快签订合同。这种情况下，你最好的做法是： 1、 绝建议
2、提出你执行过类似的项目安装
3、告诉总经理你不能夸大自己的资历，介是你可以跟客户讲述你过去类似项目经验，然后在安装之前可以参加新产品相关培训。
5、 荐别的项目经理协助促销。
四、某公司由一个项目经理王先生，他一直在为客户金先生工作。最近他和在你当前客户的竞争对手公司工作的宫小姐成了朋友。一天晚上，宫小姐带王先生去一家高档餐厅，宫小姐询问了许多关于金先生生意和当前项目的问题。金先生发现王先生知道宫小姐在其竞争对手公司工作。王先生应该首先采取的恰当行动是：
1、 问宫小姐直到了解她的意图。
2、 询问金先生是否知道宫小姐在他的竞争对手的公司工作 3、 他的主管，金先生认为他给宫小姐提供信息。 4、 报事实真相告诉主管和客户金先生。
五/某公司的员工都是外派职员，他们被派到各种公司工作。其中一个员工从A公司调到B公司。在A公司时，他是一个技术建议书经理。B公司是A公司的竞争对手。该员工在B公司工作了几个星期后，B公司的销售经理想让他对建议书中他最近参与的某些内容担点建议。这是该员工应该做出何种反应？ 1、 不理睬销售经理的会议要求，寻找别的工作 2、 采取行动前询问销售经理想了解什么
3、 在会见销售经理前，通知某公司可能出现这种不恰当的事情，然后决定采取何种战略处理任何敏感问题
4、 告诉之前工作过的某公司这种利益冲突情况，让他们自己处理这个问题。
六/你是一个公众项目经理。过去你和一个特殊设备供货商打过交道，而这种设备对项目的成功非常关键。一天晚上，供货商请你去吃饭。他告诉你他如果做不成这生意，公司就可能要破产。他希望通过你的帮助争取到这笔生意，你怎样处理这种情形：
1、 试试看能不能帮他，因为这个设备对项目的成功举足轻重
2、 试着和他讲道理并且重申他要理解这是一个竞争性招标安排，而且你对承包商筛选过程没有直接影响。之后和你的主管的的谈话。
3、 试着和他讲道理申他要理解这是一个竞争性招标安排，而且你对承包商得选过程没有直接影响。然而，你将和承包商筛选人员单独谈话看看能不能帮忙。 4、 告诉你会考虑，让他知道可能要做什么。
七/韩先生是一个软件项目的项目经理，他和朋友李小姐/任先生探讨了一些技术问题。李小姐提出了一个建议。根据这个建议，韩先生制订出了很好的解决方案。韩先生告诉他的主管他制订出了解决方案，并且将在今后项目中实施。任先生知道韩先生利用李小姐的主意邀功。任先生应该采取何种恰当的方法： 1、 支持韩先生，在他今后的项目中采纳这个主意
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2、 告诉李小姐关于韩先生的做法
3、 劝韩先生同李小姐一起分享这个主意的功劳，并建议韩先生和李小姐把步聚形成文档，然后分发给项目管理小组
4、 向韩先生的主管汇报，韩先生把别人的主意归功于自己
八 你的公司已经开始某公共部门的一个开发项目。由于项目所在地周边的一些情有可原的情况，可能要百种野生物种的数千亩家园。你的公司长期以来就支持环境问题，并且加入非盈利小组支持政府的环境运动。你是项目经理，你应该做出何反应？
1、 只回答针对项目工作的问题，否则回答无可奉告 2、 维护公司参与改项目的立场
3、 声明你是项目经理，没有资格回答关于该项目的任何环境问题，然后告诉他们如有进一步的问题请攻关部咨询
4、 承认你是项目经理，处理你能回答的所有问题
九 你是一个需要购买许多标准部件的项目的项目经理。就某些正在设计的部件，项目发起人建议某供货商，然后让你给他发送一个采购订单。介是供货商的成本不能符合你的成本和要求。你应该怎么办？ 1、 按要求发出采购订单 2、 拒绝项目发起人的请求
3、 保留采购订单直到预算和要求已经经过审核
4、 填写长期采购订单，定购项目产品所需的更便宜的部件。
十 黄先生是一个小公司的项目经理。最近他正在准备一个竞争十分激烈的建议书。他知道计算出来的成本太高，他的主管刘小姐建议黄先生降低成本这15％以便能竞标成功，但是这样做，公司就不会盈利。从道德角度上来说，黄先生应该怎么办？
1、 告诉刘小姐他很难把成本降得低于价格，介是他想探讨降低价格的方法
2、 认为如果他降低成本，公司就会赢得业务，并有希望从项目变更中获得其它的收入 3、 采用目前的成本计算提交建议书 4、 让市场营销人员决定
十一 某项目经理受聘于A公司参与一个竞争性投标。在授标之前。他从A公司辞职并受聘于B公司。B公司也是一个投标者。B公司的销售经理要求项目经理加入销售战略会议。项目经理应该如何反应？ 1、 拒绝邀请
2、 参加会议但是不提供任何可能危及竞标过程结果的信息 3、 参加会议并且提出建议帮助B公司竞标成功
4、 探讨A公司的某些销售战略，简短的提供可以让B公司受益很小的答案。 十二 以下哪项被认为是利益冲突： 1、 和朋友谈论你的项目
2、 刚从你目前公司辞职就开如为竞争对手工作 3、 接受有多年业务往来的公司的一个小礼物 4、 利用公司的关系促进你自己的业务
十三 一个小组成员投诉说工作条件不安全。项目经理处理这个投诉时，采用的最佳方法是： 1、 既然只有一个员工投诉，置之不理
2、 让客户方安全经理查看现场，把潜在的危险通知公司安全部门，然后跟踪投诉的员工。 3、 召开员工会议，讨论这个问题，目的是让他们感觉更舒服 4、 把问题给客户让他们自己解决
十四 你是一个项目经理，你管理的资源都在不同的国度工作。为了管理不同的文化，你应该： 1、 忽略文化差异
2、 制订一个适用于所有成员的行为标准指导方针
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3、 鼓励成员尊重文化差异
4、 给他们讲解你本国的文化，让他们适应你公司的政策
十五 郑小姐是A公司的项目经理，她的工作绩效一直很好。她现在下班后和周未兼职业为一个小公司管理项目。小公司不是她公司的竞争对手，她的公司也不知道她在为另一家公司工作。她应该如何做才能维持她在A公司的安全？
1、 什么也不用做,因为她选用她自己的时间，而且二家公司不是竞争对手 2、 和她的管理层谈话，保证没有任何违反利益政策的冲突 3、 只给她的直接上司讲，让她告诉她应该怎么做 4、 让小公司食品店不把她兼职的事情告诉A公司
十六 你是一个大型IT公司的项目经理. PX软件由一家软件开发公司开发，并将合成到你的系统。最近你发现PX有错误，但PX公司不想让你的客户知道这个问题，因为这个问题要在项目完工后很久才会出现。他们也可以在纠正或出售下一个版本的PX。PX公司和你的公司都可以从中获取利润，你如何克服这个冲突：
1、 会见客户，告诉他们如何向PX公司的工程师询问新软件的功能，这样客户就能发现问题了。 2、 忽略这个问题，因为项目完成后你将要离开。 3、 和PX公司经理个情况，劝服他不要使用这种方法
4、 暂时不向客户透露，会见你的主管和PX经理和销售小组探讨备选方案。
答案:16道行为规范题 1BCCDC 6BCCCA 11BDBCBD
1. While working on an external project your customer asks you to perform some additional tasks that are not included in the formal contract. You should:
a. Honor the customer's request as sign of cooperation to ensure future business. b. Refuse the request and report the customer to your sponsor
c. Acknowledge the request and advise the customer to submit a formal change request d. Convene a meeting of the project team and rewrite the scope statement.
2. You are managing an internal R&D project. The initial test results are very poor. You are afraid your management might cancel the project, and this could reflect poorly upon you. Verification testing could be done quickly and inexpensively. You should:
a. Be the first to recommend canceling the project
b. Inform management about the results and wait for a response
c. Inform management immediately and recommend retesting for verification
d. Withhold the information from management until you perform additional tests to verify
the initial results
3. During an informal meeting with your project client you are offered a substantial monetary incentive to alter the configuration of the product to meet the client's personal need. This change may result in additional project costs and schedule delays. The appropriate action to
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take would be:
a. Refrain from accepting the offer and advise the customer to submit a request to the
change control board.
b. Accept the offer and issue an internal configuration change request to the design
group
c. Obtain additional information about the request and the customer's personal need
before accepting the offer.
d. Delay acceptance of the offer until you can ensure that you can protect yourself from
any legal liabilities.
4. As the project manager for a very large and highly visible project you receive a preliminary press release for your approval before distribution. You are expected to approve the release without comment. Your review identifies a major discrepancy regarding some key project financial estimates that may mislead the intended recipients. As the project manager it is your responsibility to:
a. Inform the project sponsor of the discrepancy and refuse to approve the release b. Approve the release but send a memo to the sponsor advising that you are aware of
the discrepancy and will refer any questions your receive to the sponsor c. Completely rewrite the press release and include the correct information d. Approve the release as requested
5. Your project is running out of cash and significant work remains. You are directed by senior management to instruct your people to use another project's charge numbers while working on your project. You should:
a. Follow instructions
b. Inform the corporate auditors
c. Understand the background of management's instructions before taking any action d. Shut down the project, if possible
6. While reviewing the estimates from the functional managers assigned to your project you discover that one cost estimate is clearly higher than those submitted for previous projects. You should:
a. Reject the estimate and remove the functional manager from the project
b. Request the supporting details for the estimate to ensure it has been properly
prepared.
c. Accept the estimate and plan to use the additional funding as a reserve. d. Question each functional manager for information about this estimate.
7. You are working in a country where it is customary to exchange gifts between contractor and customer. Your company code of conduct clearly states that you cannot accept gifts from any client. Failure to accept the gift from this client may result in termination of the contract. The
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action to take in this case would be:
a. Provide the customer with a copy of your company code of conduct and refuse the
gifts.
b. Exchange gifts with the customer and keep the exchange confidential
c. Contact your project sponsor and /or your legal or public relations group for
assistance.
d. Ask the project sponsor or project executive to exchange gifts.
8. During your assignment as project manager you add a new member to your project team. This new team member was recently hired from a competitor and offers to share a substantial amount of proprietary information from his previous company. This information could put you and your team in a very strong position for future business. You are aware of a non compete clause in the new hire's condition of employment. You should:
a. Accept the information and agree to keep it confidential between you and the new hire. b. Review the condition of employment with the new hire and advise her to reconsider
the offer.
c. Review the information and only accept only what may have a direct impact on the
project's financial status.
d. Ignore the offer to share and move forward with the project
9. You are asked to write a paper for your sponsor so that he/she can present it at a technical meeting. You are informed that his/her name will be the only name on the paper. You should:
a. Follow instructions
b. Follow instructions but demand that your name also appears c. Refuse to follow the instructions
d. Go over the head of your sponsor seeking advice 10. An example of a conflict of interest would be:
a. As a public official you make a decision about a contract award that will benefit you
personally
b. You and a functional manager disagree with a task cost estimate
c. Your sponsor decides to cancel your project because it no longer supports the
company strategy
d. Your personality conflicts with that of a key member of your project team. 11. Each of the following describes the use of an ethical approach except:
a. Attempting to understand the religious and cultural sensitivities of the country in which
you have been assigned.
b. Ensuring that personal interest does not interfere with your decision making process. c. Accepting gifts in exchange for favoring one contractor over another
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